Sirva a sua própria cerveja com iPourIt

• Sobre iPourIt: iPourIt é uma tecnologia patenteada única que permite aos clientes servir a sua própria cerveja. O sistema consiste numa estação de trabalho de gestão, contador, válvula, placa iPourIt, pulseiras RFID e leitores RFID. Os bares e os seus clientes podem vender e pedir a sua cerveja à onça (30 ml).

• Como utilizam autocolantes: Utilizam autocolantes para criar pulseiras RFID personalizadas de marca para os seus clientes. Tem sido uma forma rápida e fácil de fazer os clientes felizes com um serviço extra e um visual único.

• Resultados: À medida que a empresa cresce, tem sido capaz de oferecer à sua crescente lista de clientes a capacidade de tornar o sistema iPourIt seu.

iPourIt é uma empresa de cerveja e vinho de auto-serviço. Utiliza pulseiras e cartões RFID (identificação por radiofrequência) para ativar torneiras de cerveja para deixar os clientes servir a sua própria cerveja (que será adicionada em seguida automaticamente à sua conta). Atualmente, mais de um milhão de onças de cerveja passam pelo sistema por mês em pubs, bares e cervejarias em todo o território dos EUA.

Apesar do crescimento explosivo das microcervejarias e cervejarias nos EUA, beber cerveja continua a ser uma atividade muito simples - e não mudou durante séculos.

É bastante apropriado, na verdade, que a forma imutável e monótona como bebemos cerveja seja o que inspirou Brett Jones a questionar a própria forma como todos nós servimos e bebemos cerveja. Em 2011, Brett esteva num restaurante para ver um jogo de playoff que lhe deu uma ideia.

"Foram precisos 15 minutos para descobrir que a cerveja que eu queria não estava disponível... depois mais 15 minutos para conseguir uma cerveja terrível... e finalmente mais 15 minutos para conseguir a cerveja certa".

Devido à frustração, Brett disse ao seu amigo: "Seria bom poder servir a minha própria cerveja. Porque não posso servir a minha própria cerveja"?

A resposta a essa pergunta foi o início da iPourIt - uma tecnologia patenteada que permite aos clientes servir a sua própria cerveja.

Seria bom poder servir a minha própria cerveja. Porque não posso servir a minha própria cerveja?"

E não é surpreendente que a sua formação em tecnologia esteja a fornecer a solução. Essa terrível experiência no bar perturbou a sua carreira de vinte anos em T.I. como programador de software em integração de redes e sistemas, e fê-lo perder a cabeça.

Brett passou seis meses a desenvolver o sistema e demorou mais seis meses a assinar com o seu primeiro cliente. A tecnologia levou mais um ano a desenvolver-se totalmente antes de se tornar uma empresa de pleno direito, com uma equipa de vendas, etc., etc.

Nos primeiros tempos, cada pulseira RFID tinha um logótipo serigrafado iPourIt impresso. Brett e a sua equipa não tardaram a receber o feedback dos seus clientes que queriam ter o seu próprio logótipo nas pulseiras.

Os clientes queriam mesmo ter a sua própria marca".

Foi difícil fazer um logótipo impresso em serigrafia com duas cores para a maioria dos clientes e o resultado foi, na melhor das hipóteses, de baixa resolução. O iPourIt concluiu que era melhor (e poupou dinheiro) encomendar pulseiras em branco e depois encomendar autocolantes personalizados com o logótipo de cada cliente. Mais importante ainda, a qualidade de cada autocolante era de alta resolução e a cores, permitindo à equipa fazer as pulseiras para qualquer cliente. Então, os clientes aplicam uma vez um autocolante em cada pulseira.

"É um ambiente húmido. E os autocolantes personalizados da Sticker Mule são excelentes. Temos clientes que os usam há quase dois anos e que ainda têm um óptimo aspeto".

Os autocolantes da Sticker Mule são feitos com um vinil espesso e durável com um laminado UV que protege contra arranhões, água e luz solar.

Antes fazíamos os clientes usar um modelo, mas agora deixamos o cliente fazer o trabalho e enviamo-lo para a Sticker Mule".

Cinco anos depois, a iPourIt Inc. já angariou mais de $2.000.000, serve mais de um milhão de onças todos os meses através do seu sistema e tem mais de 50 clientes em bares, cervejarias e quintais em todo o país.

3 razões para o iPourIt escolher Sticker Mule

Encomendar amostras personalizadas em pequenas quantidades de autocolantes tem sido útil para clientes mais pequenos ou para mostrar a um cliente como irão ficar as suas pulseiras antes de instalar um sistema.

E para clientes maiores com muitas torneiras e clientes, comprar a granel tornou rentável colocar a sua marca nas pulseiras.

A funcionalidade da Sticker Mule de voltar a encomendar também tem ajudado clientes de franquias maiores. Com a partilha de encomendas e processamento mais rápido, voltar a encomendar tornou o processo de juntar mais pulseiras rápido e fácil.

Os apreciadores de cerveja adoram o iPourIt porque descreve cada cerveja num ecrã, torna fácil deitar apenas algumas onças de cada torneira, e a capacidade de mais tarde avaliar e controlar o que foi retirado.

Mas os clientes também adoram. Além de poderem ser eles próprios a marcar, bares, cervejarias e restaurantes beneficiaram dos dados que o iPourIt gera. Podem facilmente ver quais as cervejas mais populares e usar métricas definidas para saber o que está na moda ou não.

Recentemente, Brett e a equipa desenvolveram a capacidade de permitir aos restaurantes e cervejeiras reservarem antecipadamente uma pinta de cerveja.

Por exemplo, se um restaurante oferece uma cerveja muito rara uma vez por ano. O cliente do iPourIt pode enviar aos seus clientes um e-mail com a descrição da cerveja e um link para reservar as suas onças ou pintas.

"É uma grande melhoria em relação à espera na fila na esperança de receber uma cerveja antes que o barril acabe. Com o nosso sistema, ninguém fica com a sua reserva".

No coração do iPourIt está a resposta à pergunta original de Brett: "Porque não posso servir-me a mim próprio?".

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