A Sticker Mule vai à Itália

Hoje lançamos oficialmente a Sticker Mule Itália e pensamos que seria interessante explicar como chegamos aqui. Cinco anos atrás, quando começamos com a Sticker Mule, a nossa visão não ia além dos Estados Unidos. O comércio internacional é complicado, e éramos uma pequena startup. Achamos melhor nos concentrar no crescimento em casa e saímos por aí contando para todo mundo que dava sobre a Sticker Mule.

O nosso histórico nos inclinou a um engajamento com designers e desenvolvedores, de forma que nos esforçamos por criar bons laços com estas comunidades. Não levou muito tempo para percebermos que a internet é internacional, e que muitos dos melhores desenvolvedores e designers vivem fora dos Estados Unidos.

Para realmente engajar estas comunidades, precisávamos, no mínimo, de remessas internacionais. Então desde cedo contatamos a UPS para obter orçamentos, adicionamos métodos de frete internacional ao nosso site e, ingenuamente, pensamos que isso era tudo.

Mas, pouco tempo depois, começaram as reclamações: "meu pedido está parado na alfândega", "meu pedido está atrasado", "fui taxado 80 dólares mais do que o esperado para passar na alfândega". Acontece que vender internacionalmente não é tão simples quanto adicionar métodos de frete internacional no site!

No final de contas, criamos um plano de como virar uma empresa de ecommerce internacional. Isto orientou o nosso processo, conforme fomos fazendo várias melhorias para ajudar os nossos clientes internacionais. Entre elas:

1. Fretes no mundo todo com rapidez e rastreamento.
2. Garantir que os pedidos passem pela alfândega sem problemas.
3. Eliminar impostos importantes (nós que pagamos por você).
4. Reduzir os custos de frete para o mundo todo.
5. Introduzir frete grátis para o Oeste Europeu.
6. Compatibilidade com o sistema métrico.
7. Compatibilidade com o euro.

Ao longo do caminho, a nossa equipe também foi virando internacional. Mais de 50% da nossa equipe essencial vive fora dos Estados Unidos. David North está conosco desde o princípio e mora na Inglaterra.

Brian Quinn trabalha da Irlanda. Lucas Húngaro está no Brasil. E Andrea Giannangelo e Stefano Di Luca estão na Itália. E a essa altura, já vimos um enorme crescimento internacional; ano sobre ano, crescemos mais rápido no exterior do que domesticamente, e isso deve se acelerar conforme executamos nosso plano.

Se parece que foi por acaso que viramos internacionais, é porque foi isso mesmo. Não planejávamos ter uma equipe internacional ou vender no mundo todo. Nossa única intenção era criar uma experiência incrível para o consumidor e, no caso, a expansão além dos Estados Unidos e a contratação das melhores pessoas do mundo eram elementos necessários para este objetivo.

Aliás, foi também por acaso que começamos a nossa expansão internacional na Itália! Uma noite, dei no site Unixstickers e comecei um bate-papo com Stefano Di Luca, que coincidiu de estar na Itália. Não é preciso conversar muito com o Stefano para perceber que ele seria um parceiro de trabalho incrível, e por isso mantivemos contato.

No final, ele nos apresentou a seu sócio, Andrea Giannangelo, que também nos deu uma impressão formidável. Imediatamente já sabíamos que queríamos Andrea e Stefano na nossa equipe, e acredito que eles também já sabiam na hora que gostariam de trabalhar conosco. Alguns meses depois, nascia a Sticker Mule Itália. Não decidimos qual o próximo país, mas se você tem interesse em ser parte da nossa jornada, estamos contratando. :-)