Notify | Sticker Mule Brasil

Question 1

Modelos de SMS para usar no Notify

Accepted Answer

Embora o conteúdo de suas comunicações esteja sob seu controle exclusivo, reunimos uma coleção de Modelos de SMS que você pode considerar usar como ponto de partida para suas campanhas do Notify. Cada um segue as melhores práticas de 10DLC, inclui uma chamada para ação clara e ajuda você a se conectar com seus clientes de uma forma curta, pessoal e eficaz. Você pode rascunhar suas próprias mensagens do zero ou ajustá-las para combinar com a personalidade da sua marca. Lembre-se de que as leis federais e estaduais exigem que os remetentes incluam o nome de sua empresa e uma opção de recusa (por exemplo, "Reply STOP para cancelar a inscrição") para manter a conformidade e a simpatia do cliente. Você deve consultar as leis federais e estaduais que regem o conteúdo das mensagens e quaisquer divulgações exigidas para o estado onde o cliente reside. Observe que você deve ter uma entidade comercial registrada nos EUA para se inscrever no SMS Notify.

####Modelos de mensagens:

|   __Caso de uso __  | __Modelo__     |
| ---------- | ---------- |
| __Lançamento de novo produto__       | Oi [Nome]! 🎉 A [Nome] acaba de lançar nosso novo [Produto]! Compre agora e ganhe 15% de desconto com o código NEWX — compre aqui: [Link]. Responda STOP para cancelar a inscrição.      | 
| __Promoção relâmpago / tempo limitado  __     | [Marca] FLASH SALE – Somente hoje, XX% OFF no site todo! Toque para resgatar: [Link] Use o código FLASHXX. Corra! Responda STOP para sair.     |
| __Alerta de reposição em estoque __      |  Boas notícias, [Nome]! [Produto] voltou ao estoque na [Marca]! Garanta o seu antes que acabe de novo: [Link]. Responda STOP para cancelar a inscrição.       | 
| __Lembrete de carrinho abandonado__     | A [Marca] notou que você deixou algo para trás. Seu carrinho está à sua espera: [Link] Use o código CARRINHOXX para US$ XX de desconto. Responda STOP para parar as mensagens.       | 
| __Convite para evento__      | Você está convidado! Junte-se a nós na [Marca] em [Data] para [Evento]. Confirme aqui: [Link] — vamos te ver lá? Responda STOP para cancelar a inscrição.      | 
| __Pedido de feedback__    |  Obrigado pela sua compra recente na [Marca]! Você pode dedicar 30 segundos para nos avaliar? [Link] Responda STOP para sair.      | 
| __Recompensa de fidelidade do cliente __      | Oi [Nome]! Como um VIP da [Marca], você tem acesso antecipado à nossa promoção + Frete grátis. Use o link: [Link] Responda STOP para parar as mensagens.      |
| __Atualização de Frete/Entrega__      | [Marca] Seu pedido #[NúmeroDoPedido] foi enviado! Acompanhe aqui: [Link] Obrigado por escolher a gente. Responda STOP para cancelar a inscrição.       |
| __Reengajamento/reconquista__       | Sentimos sua falta na [Marca]! Volte e use o código WELCOMEXX para XX% de desconto no seu próximo pedido. Compre agora: [Link] Responda STOP para parar as mensagens.       | 
| __Lembrete de compromisso ou serviço __     | [Marca] Lembrete – Seu compromisso é amanhã às [Horário]. Responda YES para confirmar ou ligue para [Telefone]. Responda STOP para cancelar a inscrição.    |

####Dicas para escrever ótimas campanhas de SMS:

- __Inclua sempre o nome da sua marca no início__, para que os clientes saibam quem está enviando a mensagem.
- __Adicione um call to action claro__ (como "Compre agora", "Resgatar código" ou "Confirmar compromisso").
- __Link direto__ para a página mais relevante. Sem cliques extras.
- __Inclua uma opção de descadastramento__ (por exemplo, "Responda STOP para cancelar a inscrição") em toda mensagem.
- __Mantenha curto e amigável__ — Procure manter dentro de 160 caracteres ou menos.
- __Envie em horários inteligentes__ — Durante o dia, não de madrugada. Consulte as normas federais e estatais que governam feriados e horários em que chamadas e envio de mensagens são permitidos no estado onde o cliente vive antes de enviar mensagens de texto.
- __Evite linguagem de spam__ (TUDO EM MAIÚSCULAS, muitos emojis ou pontuação excessiva!!!).
- __Monitore os resultados__ — Preste atenção à entregabilidade, cliques e descadastros para melhorar campanhas futuras.

Question 2

Como faço para começar a enviar e-mails com o Notify?

Accepted Answer

Começar é muito fácil! Ao se cadastrar, você cria um perfil de remetente com seu nome. O Notify fornece automaticamente um e-mail pronto para uso (como nome@12345.notifyapp.com), para que você possa enviar sua primeira campanha instantaneamente. Sem necessidade de configuração ou configuração de DNS.

Question 3

O que é SMS de compliance?

Accepted Answer

A SMS de compliance é uma mensagem de texto curta e obrigatória enviada automaticamente antes da sua primeira mensagem de campanha por SMS no Notify.
 
Ele ajuda a garantir que suas campanhas por SMS sigam as regulamentações das operadoras dos EUA e as leis de mensagens. O texto de conformidade informa aos assinantes que eles estão recebendo alertas e explica detalhes importantes, como:
 
- A frequência de mensagens pode variar
- Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas
- Como obter ajuda (responda HELP)
- Como cancelar a assinatura (responda STOP)

Por exemplo:
 
__Mensagem de compliance:__

*"Notify: Bem-vindo aos nossos alertas! A freq. de msgs pode variar. Tarifas de msgs e dados podem ser aplicadas. Responda HELP para ajuda, STOP para cancelar."*
 
__Sua mensagem de campanha segue imediatamente depois:__

*"Oi Jane! Use o código SAVE20 para 20% de desconto no seu próximo pedido em nossa loja. Compre aqui: [Link]"*
 
Os assinantes não precisam responder ou confirmar nada para que sua mensagem de campanha seja entregue. O texto de compliance é informativo e não atrasa sua campanha.
 
Não há custo adicional para o texto de compliance. Ele está incluído automaticamente como parte da sua campanha.

Question 4

Adicionando links legais para SMS do Notify

Accepted Answer

Para enviar campanhas de SMS através do Notify, você deve ter uma entidade comercial registrada nos EUA; as operadoras de telefonia móvel, o The Campaign Registry (TCR) e as leis estaduais exigem que seu site inclua links visíveis e funcionais para seus Termos e Condições e Política de Privacidade. Você pode querer consultar um advogado para garantir que seus Termos e Condições e Política de Privacidade estejam em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. Os links para seus Termos e Condições e Política de Privacidade são gerados automaticamente para você; você só precisa publicá-los em seu site antes de enviar seu registro 10DLC.

###Por que isso importa 
As operadoras de telefonia móvel e o TCR fazem uma revisão de cada registro 10DLC para garantir que as mensagens venham de empresas legítimas que seguem as leis de proteção ao consumidor. Um dos principais requisitos é que os clientes devem ser capazes de ver seus Termos e Condições e Política de Privacidade em seu site.

Se esses links estiverem faltando, quebrados ou forem difíceis de encontrar, seu registro 10DLC pode ser rejeitado ou atrasado pelas operadoras, o que significa que suas mensagens podem não ser aprovadas (ou entregues) até que você corrija isso. Adicionar essas páginas mostra às operadoras que:

- Sua empresa é real e confiável
- Você explica como os dados do cliente (como números de telefone) serão usados
- Você fornece um compromisso de exclusão transparente e privacidade de dados

####O que você precisa fazer
__Localize seus links gerados automaticamente:__ Quando você se inscreve no Notify SMS, duas páginas de Modelos são criadas automaticamente para você:

- Termos e Condições
- Política de Privacidade

Você é responsável por desenvolver os Termos e Condições e a Política de Privacidade para o seu site. Esses modelos são formulários que você pode usar para ajudar a desenvolver seus próprios Termos e Condições e Política de Privacidade. Você pode querer consultar um advogado para garantir que os Termos e Condições e a Política de Privacidade atendam aos requisitos legais das jurisdições nas quais você faz negócios.

__Adicione seus Termos e Política de Privacidade ao seu site:__ Você pode colocar os links em qualquer lugar que seja fácil de encontrar; normalmente, os sites incluem os links no rodapé ou na página de contato. Você pode desejar colocar os links em outro lugar do seu site, dependendo de como deseja usar esses documentos. Certifique-se de que ambos os links estejam acessíveis publicamente (sem senha, sem página oculta).

__Verifique se eles funcionam:__ Clique em cada link para confirmar se eles carregam corretamente. Links quebrados ou páginas de marcação de posição causarão atrasos no registro.

__Envie seu registro 10DLC:__ Assim que seus links estiverem visíveis, conclua seu registro através do Notify.
Nosso sistema incluirá seus URLs legais em seu envio automaticamente.

####Dica extra
Pense nisso como seu "selo de confiança" do SMS. As operadoras querem ver que seus clientes sabem:

- Quem você é
- Que tipo de mensagens eles estão se inscrevendo para receber
- Como optar por não participar ou gerenciar seus dados

Question 5

Posso enviar e-mails do meu próprio domínio?

Accepted Answer

Sim! Depois de configurar o Notify, você pode adicionar um domínio personalizado (como nome@meusite.com) se quiser enviar a partir de seu próprio endereço comercial. Você só precisa adicionar alguns registros DNS ao seu host de domínio. Por enquanto, cada conta permite um domínio personalizado.

Question 6

Por que preciso adicionar meu endereço comercial aos e-mails do Notify?

Accepted Answer

Seu endereço comercial é exigido por leis anti-spam e aparece automaticamente no rodapé de todas as campanhas. Ele deve ser providenciado ao configurar a sua conta do Notify, mas você pode atualizá-lo a qualquer momento nas __Configurações de informações comerciais.__

![captura de tela de onde atualizar seu endereço comercial no Notify](https://storage.googleapis.com/sm-content/support/5ed1ff8d-3a4c-4536-b86a-ae41205fb2b5_1x.png)

Question 7

Os destinatários podem responder aos e-mails enviados com o Notify?

Accepted Answer

As respostas dependem de qual endereço de e-mail você está enviando.

Se você estiver usando o endereço de e-mail padrão do Notify (o gerado automaticamente que fornecemos), não é possível responder. Esses endereços são apenas para envio, então se um destinatário responder, ele receberá uma mensagem avisando que sua resposta não foi entregue. Este é o comportamento esperado e não afeta a entrega de e-mail ou a reputação.

Se você quiser receber respostas, precisará enviar de um endereço de e-mail de domínio personalizado (como ola@suamarca.com), que pode lidar com mensagens recebidas.

__Artigo relacionado:__ [Posso enviar e-mails do meu próprio domínio?](https://www.stickermule.com/br/support/faq/notify/can-i-send-emails-from-my-own-domain)

Question 8

Como funciona o preço dos e-mails do Notify?

Accepted Answer

A precificação do Notify é simples. Você paga somente ao fazer um envio, sem taxas de configuração, assinaturas ou cobranças recorrentes.

Os e-mails custam US$ 0,005 por destinatário, com um mínimo de US$ 5 por campanha.

As mensagens de texto custam US$ 0,03 por destinatário, com um mínimo também de US$ 5 por campanha. Cobrimos todas as taxas da operadora móvel.

O pagamento é processado instantaneamente quando você clica em Pagar e enviar, e as campanhas são enviadas imediatamente.

Question 9

Posso agendar o envio de e-mails do Notify para mais tarde?

Accepted Answer

Não. Atualmente, todas as campanhas são enviadas imediatamente após você clicar em Pagar e Enviar. Isso ajuda a garantir uma entrega rápida e uma reputação de remetente consistente. 
 
 Artigo relacionado: [Como funciona o preço dos e-mails do Notify?](https://www.stickermule.com/br/support/faq/notify/how-does-notify-emails-pricing-work)

Question 10

Como o Notify funciona com as contas de equipe?

Accepted Answer

O Notify agora suporta contas de equipe, tornando a colaboração mais fácil do que nunca. Quando um proprietário de equipe se inscreve, todos os membros da equipe vinculados a essa conta de equipe do Sticker Mule obtêm automaticamente acesso ao Notify. Todos podem visualizar campanhas, gerenciar configurações e colaborar no envio de e-mails juntos.

Question 11

Como faço para importar um arquivo .csv de assinantes?

Accepted Answer

O Notify facilita a importação da sua lista de assinantes! Confira as instruções abaixo, passo a passo.

1. Crie um arquivo CSV usando a formatação correta. Você precisará usar uma ferramenta de planilha como Excel ou Google Sheets para criar sua lista de assinantes. Na sua planilha, rotule a célula A1 como __Full Name__. Rotule a célula B1 como __Email__. Em seguida, insira o endereço de e-mail e o nome completo de cada um dos seus assinantes nas linhas correspondentes.

2. Baixe sua planilha em formato .csv. Para fazer isso, vá para __Arquivo>Baixar>Valores Separados por Vírgula (.csv)__.

3. No Notify, vá para a __guia Assinantes__ e clique em __Adicionar assinantes__.

4. Faça o upload do seu arquivo .csv.

5. Adicione seus assinantes. Para cada coluna no seu arquivo (como nome ou e-mail), selecione o campo correspondente no menu suspenso, para que saibamos quais dados você deseja importar. Em seguida, clique em __Importar assinantes__ para finalizar.

Sua lista de assinantes agora está disponível para adicionar aos seus segmentos!

Question 12

Preciso de uma política de privacidade para meu site se eu usar o Notify?

Accepted Answer

Se você coleta dados de clientes por meio do Notify e os utiliza em seu próprio site ou em seu marketing, provavelmente vai precisar de uma política de privacidade em seu site. A maioria dos estados dos EUA e muitos outros países exigem que empresas que coletam informações pessoais publiquem uma, e leis como a CCPA e o GDPR exigem divulgações específicas.

Para facilitar, criamos um modelo de política de privacidade que você pode customizar para o seu negócio.

[Ver o modelo de política de privacidade](https://docs.google.com/document/d/1_w0LytfJlkkhHehDE8Ieir6RsOm6MszjoQoRfs9PSRc/edit?usp=sharing)

Como usar
Baixe o modelo e abra-o no editor de sua preferência.
Substitua os campos entre colchetes (como [Nome do cliente], [DATA] e [E-MAIL]) pelos dados do seu negócio.
Faça a revisão de cada seção e atualize-a para refletir como você realmente coleta, usa e compartilha dados de clientes. Remova tudo o que não se aplica a você.
Publique a política finalizada em seu site.

Algumas observações importantes
Este modelo é um ponto de partida, não um documento final. Você precisará adaptá-lo ao seu negócio.
Isto não é aconselhamento jurídico. Recomendamos que um advogado faça a revisão da sua política de privacidade antes de você publicá-la, especialmente se você vende internacionalmente ou em estados como Califórnia, Colorado ou Virgínia.
Mantenha sua política de privacidade atualizada à medida que suas práticas e as leis aplicáveis mudarem.

Para saber mais sobre como a Sticker Mule lida com os dados que coletamos por meio do Notify, consulte nossa [Política de Privacidade](https://www.stickermule.com/br/legal/privacy).