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Perguntas frequentes

Sim. Enviamos para endereços APO, FPO e DPO via USPS Ground Advantage, que inclui rastreamento. Ao inserir um endereço APO, FPO ou DPO no checkout, sempre selecione Estados Unidos como país de envio, mesmo que o pedido esteja sendo entregue no exterior. Os CEPs militares são reconhecidos automaticamente durante o checkout.

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Para envios ao Canadá com valor acima de CA$ 40, a lei aduaneira canadense exige que o importador (na maioria dos casos, você, o destinatário) autorize um despachante aduaneiro a desembaraçar a remessa em seu nome. A UPS entrará em contato diretamente com o formulário necessário — assiná-lo simplesmente permite que eles cuidem do processo de desembaraço para que seu pedido não fique retido. Se você importa de nós regularmente, também pode cadastrar-se em uma conta CARM da CBSA, o que permite gerenciar essa autorização digitalmente em vez de por envio.

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Sim, o envio é grátis para todos os pedidos para o México. Qualquer pedido inferior a US$ 21 será enviado grátis via UPS Mail Innovations. Qualquer pedido superior a US$ 21 será enviado grátis via UPS. Também oferecemos uma opção de envio urgente de 2 dias por um adicional de US$ 38. O envio inclui todas as taxas de corretagem e alfândega. O prazo de produção é de 4 dias úteis no padrão e 3 dias úteis para produção urgente. O tempo de trânsito é de mais 5 dias úteis para envios UPS e 7 dias para envios UPS Mail Innovations. Pedidos acima de US$ 5.000 têm um prazo de produção de 7 dias. Pedidos acima de US$ 10.000 têm um prazo de produção de 12 dias. É melhor visualizar as datas de entrega após inserir seu endereço no checkout para as opções mais atuais e precisas. As datas de entrega variam dependendo dos produtos que você está comprando, do tamanho do pedido e do destino do envio. Você também pode usar nossa calculadora de envio para ver as opções de entrega.

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Nosso provedor de envio não envia para determinados países. Mas, na verdade, se o seu endereço de entrega estiver em um desses países, você ainda pode pedir na Sticker Mule seguindo estes passos: Crie uma conta na MyUS (ou em um serviço semelhante) Eles fornecerão um endereço nos EUA que você pode usar como endereço de entrega ao pedir na Sticker Mule A MyUS receberá seu pacote e o reenviará para o seu destino. A lista de países que não atendemos diretamente inclui: Antártida Ilha Bouvet Território Britânico do Oceano Índico Ilha Christmas Ilhas Cocos (Keeling) Cuba Guiné Equatorial Ilhas Malvinas (Falkland) Territórios Franceses do Sul Ilha Heard e Ilhas McDonald Irã, República Islâmica do Kosovo Nauru Micronésia Mianmar Niue Coreia do Norte Pitcairn Santa Helena Saint Pierre e Miquelon San Marino São Tomé e Príncipe Somália Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul Sudão do Sul Sudão República Árabe da Síria Tokelau Turcomenistão Saara Ocidental Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos Se você estiver em qualquer um desses países, pode usar a MyUS para receber e encaminhar seus pacotes para o endereço desejado.

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Os pedidos são mais frequentemente devolvidos para nós porque o endereço estava sem número de apartamento, sala ou andar. Outras informações faltando e erros de digitação também podem causar uma devolução. Se você for notificado de que seu pacote está sendo devolvido, siga as instruções na notificação. Reenviaremos seu pedido assim que as informações de envio forem verificadas.

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Sim, enviamos para o mundo todo pela UPS. Os custos de envio e as datas estimadas de entrega são exibidos durante o checkout. Você também pode selecionar Obter uma estimativa de entrega em qualquer página de produto para ver uma estimativa antes do checkout. Artigo relacionado: Há algum país para o qual vocês não enviam?

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Não. A produção urgente não pode ser adicionada depois que todas as provas de um pedido tiverem sido aprovadas. Assim que todas as provas são aprovadas, seu pedido é automaticamente adicionado à nossa fila de produção e a impressão começa. Se você precisa do pedido com rapidez, selecione a produção urgente no checkout.

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Se o seu envio parecer perdido, entre em contato conosco para que possamos ajudar. Você pode verificar o status do seu envio usando as informações de rastreamento fornecidas com o seu pedido. Se o envio for confirmado como perdido, reimprimiremos os itens faltantes.

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Nós envelopamos com filme retrátil ou colocamos em saco adesivos personalizados para protegê-los de danos e dobras durante o envio. Os adesivos são embalados em pilhas de aproximadamente 50. Adesivos menores que 1.5" x 1.5" são embalados em um saco e não são envelopados com filme retrátil. Para o envio, embalamos nossos adesivos em envelopes de correspondência com plástico-bolha para pedidos pequenos e em caixas para pedidos grandes.

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Não. Não podemos atender a requisitos especiais de envio. Os pedidos são enviados usando o método de envio selecionado no checkout e nossa embalagem e etiquetas de envio padrão. Não podemos fornecer embalagem especial, adicionar materiais extras ou aplicar etiquetas de envio personalizadas ao seu pacote. Se você já fez um pedido e o local de envio exige etiquetagem ou manuseio especial, você pode atualizar o endereço de envio antes do pedido ser enviado. Relacionado: Posso atualizar meu endereço de envio em um pedido existente?

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Sim, enviamos gratuitamente para o Havaí via UPS. Os preços das opções de envio expresso são exibidos durante o checkout. Você também pode usar nossa calculadora de frete para ver as datas de entrega e os custos.

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Aqui está a lista de países que oferecem suporte à fatura comercial eletrônica: Austrália Áustria Açores Bangladesh Bélgica Butão Brunei Bulgária Camboja Canadá Ilhas Canárias China Ilhas Cook     Croácia Chipre República Tcheca Dinamarca Timor-Leste     Inglaterra Estônia Fiji Finlândia França Alemanha Grécia Guam Guernsey Hong Kong Hungria Índia Indonésia Irlanda - República da     Itália Japão Kiribati Coreia do Sul Kosrae Laos Letônia Liechtenstein Lituânia Luxemburgo Macau Madeira Malásia Maldivas Malta Ilhas Marshall México Micronésia Mônaco Mongólia Países Baixos Nova Caledônia Nova Zelândia Ilha Norfolk     Irlanda do Norte Ilhas Marianas do Norte Noruega Palau Papua-Nova Guiné Filipinas Polônia Ponape Portugal Porto Rico Romênia Rota Saipan Samoa Escócia Singapura África do Sul     República Eslovaca     Eslovênia     Ilhas Salomão     Espanha St. Croix St. John St. Thomas Suécia Suíça Síria Taiti Taiwan Tailândia Tinian Tonga Truk Tuvalu Ilhas Virgens Americanas Reino Unido Estados Unidos Vanuatu Cidade do Vaticano Vietnã País de Gales Ilhas Wallis e Futuna Yap Se o seu país não estiver nesta lista, é necessário incluir uma fatura comercial em papel físico no seu pedido.

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Nossa equipe trabalha duro para imprimir e embalar os itens o mais rápido possível, o que significa que os pedidos geralmente são enviados antes do esperado. Seu pedido chegará até (ou antes de) a data que você selecionar no checkout se você aprovar a prova em até 24 horas.  Sabemos que nossos clientes apreciam receber seus pedidos mais cedo quando possível. No entanto, em casos raros, você pode estar com um prazo apertado e precisar de tempo adicional para criar sua arte, obter aprovação da sua equipe ou decidir o melhor tamanho do pedido. Nesse caso, recomendamos que você use o tempo adicional antes de enviar seu pedido e, em seguida, selecione a produção urgente no checkout.

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Seu pedido chegará na data que você selecionar no checkout, desde que você tenha aprovado a prova em até 24 horas. Se houver atraso no processo de aprovação da prova, a data de entrega será adiada pelo número correspondente de dias. Por exemplo, se houver um atraso de 4 dias no processo de aprovação da prova, a data de entrega avançará 4 dias úteis. Artigo relacionado: Por que minha encomenda foi extraviada?

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Os custos de frete dependerão do seu destino e do total do pedido. Você pode selecionar Obter uma estimativa de entrega em qualquer página de produto para estimar os custos de frete e as datas de entrega, ou insira seu endereço de entrega no checkout para ver os custos do seu pedido.

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Para pedidos nos EUA, há uma opção de produção urgente de US$ 9 oferecida no checkout para pedidos menores que US$ 500 que permite que seu pedido seja enviado em 3 dias em vez de 4. A produção urgente está disponível apenas para pedidos nos EUA e não está disponível para pedidos maiores. Também oferecemos opções de envio urgente dependendo do total do pedido e do destino. Insira seu país e CEP/código postal aqui para ver as opções de entrega. As datas de entrega exibidas no checkout são as datas mais cedo disponíveis para o seu pedido. Para garantir a entrega no prazo de todos os pedidos, não podemos oferecer uma entrega melhor do que a exibida no checkout. As datas de entrega listadas no checkout pressupõem a aprovação da prova em até 24 horas. Se demorar mais de 24 horas para aprovar sua prova, a data de entrega será adiada pelo número correspondente de dias. Oferecemos a opção de receber notificações da prova por SMS para ajudar a garantir uma aprovação rápida. Artigo relacionado: Vocês podem agilizar um pedido após a aprovação?

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Isso depende de você perguntar antes ou depois de seus pedidos entrarem em produção. Para pedidos que já estão em produção: Não é possível combinar vários pedidos e enviá-los juntos depois que eles foram aprovados. Pedidos aprovados separadamente são dispersos pela nossa fábrica, o que dificulta combiná-los depois que entram em produção. Para pedidos que ainda estão em prova: Poderíamos cancelar todos os seus pedidos, exceto um, e recriar os itens cancelados no pedido restante. Isso exigiria que você passasse pela prova novamente, mas garantiria que seus itens fossem enviados juntos. Se precisar adicionar itens a um pedido existente, por favor entre em contato, e teremos prazer em ajudar!

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Para pedidos enviados dentro dos EUA, são US$ 9 para produção urgente de 3 dias em pedidos abaixo de US$ 500. Para pedidos abaixo de US$ 21, oferecemos uma opção de produção urgente por US$ 4. Durante o checkout, fornecemos uma lista de possíveis datas de entrega, incluindo opções de produção urgente. No momento, a produção urgente está disponível apenas para pedidos abaixo de US$ 500. Todas as datas de entrega listadas durante o checkout pressupõem a aprovação da prova em até 24 horas. Se a aprovação da prova demorar mais de 24 horas, a data de entrega será adiada pelo número correspondente de dias. Oferecemos a opção de receber notificações de prova por SMS para ajudar a garantir aprovações rápidas. Se o seu pedido incluir apenas itens reordenados, você verá datas de entrega mais cedo durante o checkout. Como os reorders não exigem aprovação de prova, os prazos de produção urgente e padrão para reorders exatos são de 2 e 3 dias, respectivamente. Artigo relacionado: É possível acelerar um pedido após a aprovação?

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Sim, para pedidos nos EUA acima de US$ 21, oferecemos UPS 2nd Day Air grátis. Next Day Air também está disponível mediante taxa adicional. Para entregas no Canadá, oferecemos uma opção de envio urgente em 2 dias mediante taxa adicional mostrada no checkout. Para entregas na Itália, oferecemos envio urgente via BRT a um custo variável exibido no checkout. Para os demais países da UE, oferecemos envio urgente via UPS Saver. É melhor visualizar as datas e os custos de entrega depois de inserir seu endereço no checkout, ou usando nossa calculadora de frete, para as opções mais atualizadas e precisas. As datas de entrega e os preços variam conforme os produtos que você está comprando, o tamanho do pedido e o destino do envio.

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O prazo padrão para todos os locais nos EUA é de 4 dias úteis de produção mais 2 dias de envio. Também oferecemos opções de envio acelerado dependendo do valor total do pedido e do destino. Insira seu país e CEP aqui para ver as opções de entrega. Nosso prazo de produção padrão é de 4 dias úteis, mas também oferecemos produção urgente de 3 dias por US$ 9 extras em pedidos inferiores a US$ 500. Para pedidos inferiores a US$ 21, oferecemos uma opção de produção urgente por US$ 4. Durante o checkout, fornecemos uma lista de possíveis datas de entrega, incluindo opções de produção urgente. No momento, a produção urgente está disponível apenas para pedidos inferiores a US$ 500. Durante o checkout, você pode escolher a data de entrega com base na sua preferência por produção padrão ou urgente. Pedidos acima de US$ 5.000 têm um prazo de 7 dias úteis + envio gratuito de 2 dias. Pedidos acima de US$ 10.000 têm um prazo de 12 dias úteis + envio gratuito de 1 a 5 dias via UPS Ground. É melhor visualizar as datas de entrega após inserir seu endereço no checkout para as opções mais atualizadas e precisas. As datas de entrega variam de acordo com os produtos que você está comprando, o tamanho do pedido e o destino do envio.

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