Sticker MulePRO

Os proprietários da Store são responsáveis pelos produtos que vendem, pelo fulfillment e pela experiência do cliente que oferecem. Os clientes devem entrar em contato diretamente com o proprietário da Store para obter ajuda com dúvidas sobre produtos, problemas com pedidos, devoluções ou trocas, pacotes perdidos ou danificados ou outras questões relacionadas à compra. O suporte da Sticker Mule pode ajudar com problemas relacionados à plataforma da Sticker Mule, ao checkout, à configuração da Store ou às listagens de produtos e Ship.

Produtos que você mesmo envia não podem ser devolvidos ou trocados pela Sticker Mule. Se houver um problema com seu pedido, entre em contato diretamente com o proprietário da Loja para obter ajuda.

Sim. O comprador ou o proprietário da Loja pode cancelar o pedido antes da compra de uma etiqueta de envio. O comprador receberá um reembolso quando o pedido for cancelado. Se a etiqueta de envio já tiver sido comprada, a etiqueta deve ser cancelada antes que o pedido possa ser cancelado.

Você receberá o pagamento assim que a UPS escanear o pacote.

Os vendedores são responsáveis por incluir os custos de envio no preço do produto. Os clientes não verão uma cobrança de envio separada no checkout. Ao criar um anúncio, os vendedores podem informar o endereço de origem (Ship From), o tamanho da embalagem e o peso para ver um custo de envio estimado. A Sticker Mule não ajusta o preço do produto nem reembolsa os vendedores se o custo real de envio exceder o valor esperado.

Produtos que você mesmo envia usam um checkout separado dos produtos da Sticker Mule. Os clientes podem comprar um produto que você mesmo envia por pedido, e esses produtos não podem ser combinados com produtos da Sticker Mule no mesmo pedido.

Para vender produtos que você mesmo envia, você deve estar localizado nos EUA, enviar dentro do país, ter o Sticker Mule Pro e estar inscrito em Comissões. Para adicionar um produto: Crie um novo produto na sua Loja. Adicione os detalhes, as imagens e o preço do produto. Informe seu endereço de envio e o tamanho e o peso da embalagem para ver um custo de envio estimado. Publique seu anúncio. Quando alguém comprar o produto, o pedido aparecerá no painel da sua Loja e você também receberá um e-mail. Em seguida, você preparará o item e comprará a etiqueta de envio pelo Ship. As etiquetas de envio desses pedidos devem ser compradas pelo Ship.

Vender produtos que você mesmo envia permite que os proprietários da loja vendam produtos que eles preparam e enviam diretamente aos clientes. Ao contrário dos produtos da Sticker Mule, estes itens não são fabricados nem preparados pela Sticker Mule. O proprietário da loja é responsável pelo produto, pelo envio e pela experiência do cliente. A Sticker Mule fornece a plataforma da loja, o checkout e as ferramentas de envio. Os proprietários da loja podem: Criar anúncios dos seus próprios produtos Definir os próprios preços Vender produtos pela sua loja da Sticker Mule Comprar etiquetas de envio pelo Ship

Imagens: Tipo de arquivo: JPG ou PNG Resolução mínima: 1200×1200 px Se uma imagem estiver abaixo da resolução mínima, você será solicitado a enviar uma imagem de resolução mais alta. Vídeos: Tipo de arquivo: MP4 ou MOV Tamanho máximo do arquivo: 2 GB Miniaturas de vídeo: Largura recomendada: pelo menos 1000 px Proporção recomendada: 16:9

Configuração de produto permite que os clientes adicionem um item físico à sua loja gratuitamente (após passar pelo processo de prova), para que outros clientes encomendem. Não permite nenhuma alteração e gera comissões e markups. Itens de mídia permite que os clientes adicionem imagens e vídeos à sua loja gratuitamente (sem passar pelo processo de prova). Outros clientes podem personalizar as imagens e imprimi-las em qualquer um dos nossos produtos. Os vídeos podem ser baixados ou assistidos online. Estes não geram comissões nem markups.

Sim. Você pode ativar um formulário de contato que permite que os clientes enviem mensagens pela sua Loja. Para configurá-lo, selecione o ícone ✉️ na sua Loja, ou acesse sua conta e selecione Formulário de contato. Nas configurações do formulário de contato, você pode: Permitir mensagens de qualquer pessoa ou apenas dos seus seguidores. Escolher o endereço de e-mail onde você receberá as mensagens. Se você alterar o endereço de e-mail, precisará verificar o novo endereço. Exigir pagamento para enviar uma mensagem se você tiver o Stripe Connect ativado. Você pode definir o preço de US$ 1 a US$ 100 por mensagem.

Sim. Se um novo cliente fizer o primeiro pedido ou se cadastrar por um template do Studio na sua Loja, ele será marcado como sua indicação, e os pedidos elegíveis dele podem gerar comissões para você. Clientes que já têm uma conta na Sticker Mule não serão marcados como sua indicação ao pedir por um dos seus templates do Studio. Não é possível adicionar markups aos templates da Loja.

Se um Gift for perdido, danificado ou tiver um problema de qualidade relacionado à fabricação, entre em contato conosco e ajudaremos a organizar uma reimpressão. Para problemas de qualidade relacionados à arte, talvez precisemos trabalhar com o artista original antes que o item possa ser reimpresso.

Não. Destinatários de presentes não podem fazer alterações no item que recebem. Para camisetas, os destinatários podem selecionar o tamanho preferido ao resgatar o Presente.

Os Gifts não expiram. O destinatário pode resgatar o Gift a qualquer momento.

Não. Os Gifts não expiram, então você não receberá automaticamente um reembolso se o destinatário não resgatar o Gift. Se o Gift ainda não foi resgatado, você pode cancelá-lo nos detalhes do pedido para receber um reembolso.

Sim. A notificação por e-mail ou SMS do destinatário incluirá o nome do remetente quando disponível. Se o nome do remetente não estiver disponível, o destinatário pode não ver quem enviou o Gift.

Não. O Gift está atualmente disponível apenas para endereços de envio nos EUA.

O pedido aparecerá na conta do destinatário assim que ele resgatar o presente pelo e-mail ou notificação por SMS. O pedido aparece imediatamente na conta do remetente e será exibido como Não resgatado até que o destinatário o resgate.

O Gift permite enviar um item da Loja para alguém por e-mail ou SMS. O destinatário não precisa de uma conta na Sticker Mule. Para enviar um presente: Selecione Enviar como presente na página do item da Loja. Insira o endereço de e-mail do destinatário e conclua o checkout. O destinatário receberá um e-mail pedindo que reivindique o presente. Você pode cancelar um Gift nos detalhes do pedido a qualquer momento antes de ser reivindicado. Se cancelado, você receberá um reembolso. Depois que o Gift for reivindicado, ele não poderá mais ser cancelado e será preparado e enviado ao destinatário. Para reivindicar um presente: Selecione Reivindicar seu presente na notificação por e-mail ou SMS. Insira seu endereço de entrega. Para camisetas, você também selecionará um tamanho. Selecione Reivindicar meu presente. Começaremos a produzir seu presente assim que ele for reivindicado.