• Perguntas frequentes
• Pedidos

Pedidos

• Posso receber uma prova antes de fazer o pedido?

  Todos os pedidos recebem uma prova on-line gratuita dentro de 4 horas após a finalização da compra. Embora seja solicitado um número de cartão de crédito, nós não fazemos cobranças até que a prova ...

• Posso solicitar um orçamento?

  Nosso site exibe o custo total para todos os itens até 10 000 unidades. Não há cobranças adicionais além do que é exibido durante o pedido. Nós também criamos uma ferramenta de pedido rápido que ...

• Existem códigos de cupom disponíveis no momento?

  Não. Nós estabelecemos os menores preços possíveis para evitar a necessidade de descontos. Sempre incluímos provas ilimitadas, tempo de processamento rápido e frete grátis com entrega em 2 dias pel...

• Posso ver diversas variações de um design e escolher a que mais me agradar?

  Sim, para exibir diversas variações de design, adicione um item de linha ao carrinho para cada variação. Por exemplo, se desejar ver seu design com um plano de fundo vermelho, verde e azul, você te...

• Os preços incluem a impressão em quatro cores?

  Sim, todos os preços incluem impressão em quatro cores. Não há custo adicional além dos que estão listados em nosso site.

• Vocês atualizarão o preço se o tamanho de meu pedido for alterado durante o processo de prova?

  Sim, durante a prova iremos notificá-lo de quaisquer alterações de tamanho e atualizaremos o preço total de acordo com o que foi alterado. Isso permite que você faça o pedido mais facilmente caso n...

• Como criar um pedido de reposição?

  Faça login na sua conta e selecione pedido de reposição. Todos os seus itens pedidos anteriormente serão exibidos, dessa forma, você pode fazer o pedido de reposição com facilidade. Caso ainda não ...

• Por que não é possível fazer alterações depois da aprovação?

  Depois da aprovação, o pedido é enviado imediatamente para a fila de impressão, dando início à produção. Como ter um processamento rápido é prioridade para a maioria dos clientes, automatizamos nos...

• Como posso acessar a minha fatura?

  Nós incluímos um link na sua fatura ao enviar o e-mail de notificação de envio. É possível fazer download das faturas dos pedidos antigos, basta acessar o seu histórico de pedidos. Abaixo, você enc...

• Por que meu cartão de crédito foi recusado?

  Os casos de recusa podem acontecer pode diferentes motivos. É o sistema automatizado do seu banco que define se a cobrança que enviamos para eles será aceita ou não. Esses sistemas consideram difer...

• Como insiro um código de cupom?

  Não temos um campo para código de cupom durante a finalização da compra porque não emitimos cupons. Portanto, não é possível utilizar cupons ao fazer pedidos. Os códigos encontrados na Internet ...

• É possível pagar por ordem de compra?

  Não, atualmente aceitamos apenas pagamentos via cartão de débito, cartão de crédito ou PayPal.

• Posso receber os termos de pagamento?

  Não, aceitamos apenas pagamentos com cartão de crédito e via PayPal após a aprovação da prova. Embora um cartão de crédito seja solicitado durante a finalização da compra, não cobraremos nada até q...

• Preciso aprovar a minha prova ao fazer um pedido de reposição?

  Não, os pedidos de reposição não precisam da etapa de aprovação de prova. Eles vão diretamente para a fila de produção. Lembre-se de que caso você adicione itens adicionais ao seu pedido, somente o...

• Vocês aceitam PayPal?

  Sim, aceitamos PayPal. É possível selecionar PayPal como o método de pagamento durante a finalização da compra, mas não debitamos o valor em sua conta PayPal até que as provas sejam aprovadas. Seu ...

• Posso ver uma prova antes de fornecer as informações de meu cartão de crédito?

  Não, mas não debitaremos o valor em seu cartão de crédito até que todas as provas do pedido sejam aprovadas. Isso permite que comecemos a trabalhar imediatamente em seu pedido após a aprovação para...

• Posso fazer um pedido de reposição com pequenas alterações no design?

  Nosso recurso de pedidos de reposição considera o seu último arquivo de produção e o envia diretamente para a etapa de produção. Para fazer um pedido de reposição com alterações, será necessário en...

• É possível fazer uma reposição de pedido com um tamanho ou produto diferente?

  Sim. Depois que o item for adicionado ao carrinho, é possível escolher uma arte que tenha sido usada em algum pedido antigo e aplicar para novos produtos e dimensões.

• Posso modificar a quantidade durante o processo de prova?

  Sim, você pode solicitar a modificação da quantidade a qualquer momento antes de aprovar as provas. Como não cobramos o valor até que todas as provas sejam aprovadas, podemos modificar o total do p...

• Existem descontos para organizações sem fins lucrativos?

  Sim, entre em contato conosco para mais detalhes.

• Vocês enviam adesivos de graça?

  Nós não oferecemos adesivos gratuitos. Preferimos tratar todos os clientes de maneira justa e igual. Dar produtos para alguns clientes e não para outros é algo que vai contra nossos valores. Pelo m...

• Vocês aceitam American Express?

  Sim, aceitamos todos os principais cartões de crédito.

• Por que é exigido um valor mínimo de US$ 30 para pedidos ao usar o crédito na loja?

  Já que oferecemos a todos a chance de obter um crédito de US$ 10 por meio do programa de referências, precisamos exigir um tamanho mínimo de pedido antes que o crédito seja aplicado. Inicialmente, ...

• Como faço para cancelar o meu pedido?

  É fácil cancelar seu pedido ou itens individuais a qualquer momento antes da aprovação das provas. Observe que após a aprovação da prova, não é possível cancelar o pedido. É possível cancelar o...

• Por que meu extrato bancário está indicando a cobrança da Sticker Mule como recorrente?

  A small percentage of banks flag transactions from our payment processor (Stripe) as recurring when they are not. We are waiting on Stripe to resolve this issue.

• Por que parece que vocês me cobraram duas vezes?

  Nosso sistema de pagamento é altamente testado para garantir que a quantia certa seja cobrada e que sua transação seja completamente segura. Utilizamos a Stripe para processar todos os pagamentos p...

• Por que escolher a Sticker Mule?

  Nosso objetivo é ser a empresa de impressão de adesivos mais querida da Internet. Desde nosso lançamento, em 2010, já fizemos adesivos para mais de 100.000 clientes, incluindo Coca-Cola, Walmart, G...

• Como posso fazer um pedido isento de impostos?

  Atualmente, a Sticker Mule arca com o imposto de venda da sua compra. Isso facilita o processo de pedido para você e para nós. Pode ser que isso mude futuramente, mas não temos planos de alterar es...

• Quais são os métodos de pagamento aceitos?

  É possível pagar on-line usando: Visa Mastercard American Express Discover Card PayPal Também aceitamos pagamentos por transferência eletrônica ou ACH dependendo da situação. Caso queira fazer...

• Como posso fazer um pedido de reposição sem ter uma conta?

  Se você se inscrever utilizando o mesmo e-mail usado em seu pedido anterior, adicionaremos automaticamente o pedido anterior à sua conta. Após se inscrever, você poderá fazer um pedido de reposição...

• Quanto tempo leva para que uma falha de pagamento via PayPal seja anulada?

  Leva 3 dias para que uma falha de pagamento via PayPal seja anulada. Normalmente, ocorrem falhas em pagamentos via PayPal porque o valor total do pedido foi alterado durante a prova. Se seu pedido ...

• Posso fazer um pedido somente em texto?

  Sim. Se não tiver nenhum arte, faça upload de um documento Microsoft Word com o texto definido na fonte e cor que deseja imprimir. Verifique se a opção "Embed fonts in the file" (Incorporar fontes ...

• Posso dividir um pagamento entre diversos cartões de crédito?

  Não, atualmente não oferecemos a opção de dividir o pagamento em diversos cartões de crédito.

• Posso obter um desconto se o meu design estiver em preto e branco?

  Não, o preço não é afetado pelo número de cores no design.

• Posso atualizar a quantidade após fazer o pedido?

  Yes, you can increase your quantity prior to proof approval. After approval, we're unable to make any changes to your order. To update your quantity, view the proof for your item and then click "ed...

• Vocês oferecem uma API para a realização de pedidos?

  Não oferecemos uma API para a realização de pedidos. Se tiver interesse, vote nisso para nos ajudar a priorizar essa questão.

• Posso ver uma prova antes de fornecer as informações de meu cartão de crédito?

  Não, mas não debitaremos o valor em seu cartão de crédito até que todas as provas do pedido sejam aprovadas. Isso permite que comecemos a trabalhar imediatamente em seu pedido após a aprovação para...

• Como funciona o compartilhamento de pedidos de reposição?

  Nosso recurso de compartilhamento de pedidos de reposição permite compartilhar seus itens com outras pessoas para que elas também possam fazer pedidos de reposição. Para compartilhar, basta selecio...

• Como faço para fazer um pedido de reposição com alterações na arte?

  Não é possível fazer um pedido de reposição com alterações na arte. Em vez disso, você precisa iniciar um novo pedido e fazer upload da arte existente com ou sem as alterações. Você pode fazer come...

• Vocês fazem envios para outros países?

  Sim, enviamos para qualquer lugar do mundo pela UPS. As informações de custo de envio e as datas estimadas de entrega serão indicadas durante a finalização da compra.

• Cupons da Sticker Mule

  Muitos sites de cupom on-line podem anunciar ofertas de cupons ou descontos da Sticker Mule. No entanto, não oferecemos códigos de cupom ou códigos promocionais para o stickermule.com. Além disso, ...

• É possível compartilhar meu carrinho de compras com outras pessoas?

  Sim. Na página do carrinho clique em "Compartilhe seu carrinho" na parte inferior da página. Isso vai gerar uma URL que você pode compartilhar com outras pessoas para que elas finalizem seu pedido....