Por que parece que vocês me cobraram duas vezes?

Nosso sistema de pagamento é altamente testado para garantir que a quantia certa seja cobrada e que sua transação seja completamente segura. Utilizamos a Stripe para processar todos os pagamentos porque ela é Compatível com PCI Nível 1, o que significa que oferecemos a experiência de finalização de compra mais segura possível.

Apesar de todas as medidas que tomamos para garantir que cobranças em cartões sejam feitas da forma correta, há a possibilidade de que seu cartão pareça ter sido cobrado duas vezes quando, na realidade, não foi. Geralmente, isso acontece quando a nossa tentativa de fazer a cobrança em seu cartão falhou na primeira vez e uma tentativa subsequente foi bem-sucedida. Alguns bancos registram uma falha de tentativa de cobrança como uma transação "pendente", o que faz parecer que realizamos a cobrança duas vezes. Após alguns dias, a transação pendente deve ser estornada pelo banco e você verá que apenas cobramos seu cartão uma vez.

Em caso de dúvidas sobre cobrança, não hesite em entrar em contato conosco.

Suporte