Por que parece que vocês me cobraram duas vezes?

Nosso sistema de pagamento é rigorosamente testado para garantir que o valor correto seja cobrado e que sua transação seja completamente segura. Usamos o Stripe para processar todos os pagamentos porque eles são em conformidade PCI de Nível 1, o que, em termos mais simples, significa que oferecemos a experiência de checkout mais segura possível.

Apesar de todas as medidas que tomamos para garantir que os cartões sejam cobrados corretamente, há um cenário em que seu cartão pode parecer ter sido cobrado duas vezes quando, na verdade, não foi. Geralmente, isso acontece quando nossa tentativa inicial de cobrar seu cartão falha e, em seguida, uma tentativa posterior é bem-sucedida. Certos bancos registram uma tentativa de cobrança malsucedida como uma transação "pendente", o que faz parecer que cobramos duas vezes. Depois de alguns dias, a transação pendente deve ser removida pelo seu banco e você verá que cobramos seu cartão apenas uma vez.

Se você tiver dúvidas sobre cobrança, não hesite em entrar em contato conosco.