Wie funktionieren E-Mail-Konversationen in Reply?

Wenn jemand eine E-Mail an eines Ihrer Reply-Postfächer sendet, erscheint die Konversation in Reply. Dort können Sie sie lesen, verwalten und beantworten – zusammen mit Ihren anderen Kundenkonversationen.

Reply gruppiert E-Mails derselben Konversation automatisch in einem Thread, sodass Sie den gesamten Verlauf einfach nachverfolgen können. Eingehende und ausgehende E-Mails, Anhänge und vorherige Antworten werden zusammen angezeigt, damit Sie beim Antworten den nötigen Kontext haben.

Sie können außerdem die Konversations-Warteschlangen von Reply nutzen, um E-Mail-Konversationen zu organisieren und mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten.

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