Die Nachrichtenwarteschlangen in Reply helfen Ihnen, Ihre Konversationen übersichtlich und einfach zu verwalten. Jede Warteschlange gruppiert Konversationen nach ihrem Status, sodass Sie immer wissen, was neu, was in Bearbeitung und was abgeschlossen ist.
- Neu: Neue Konversationen, die noch nicht zugewiesen oder beantwortet wurden.
- Meine: Ihnen zugewiesene Konversationen.
- Offen: Alle offenen Konversationen, egal ob zugewiesen oder nicht.
- Abgeschlossen: Abgeschlossene Konversationen. Wenn ein Kunde erneut antwortet, wird die Konversation automatisch wieder geöffnet und dem vorherigen Bearbeiter zugewiesen.
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