Die Nachrichtenwarteschlangen in Reply helfen Ihnen, Ihre Unterhaltungen übersichtlich und einfach zu verwalten. Jede Warteschlange zeigt Nachrichten nach ihrem Status an, sodass Sie immer wissen, was neu ist, was gerade bearbeitet wird und was abgeschlossen ist.
- Neu: Aktuelle Nachrichten, die noch nicht zugewiesen oder beantwortet wurden.
- Meine: Themen, die Ihnen persönlich zugewiesen wurden.
- Offen: Alle offenen Threads (zugewiesen oder nicht).
- Abgeschlossen: Abgeschlossene Threads, auf die bereits geantwortet wurde. Wenn ein Kunde erneut antwortet, wird der Thread automatisch wieder geöffnet und dem vorherigen Bearbeiter zugewiesen.
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