Sticker Mule va a Italia

Hoy lanzamos oficialmente [Sticker Mule Italy](https://www.stickermule.com/it), así que me pareció apropiado explicar cómo llegamos aquí. Hace 5 años, cuando empezamos Sticker Mule, nuestra visión no se extendía más allá de los Estados Unidos. Los negocios internacionales son complicados y nosotros éramos una pequeña empresa de reciente creación. Pensamos que lo mejor era concentrarnos en crecer en casa y nos pusimos a contarle a todos los que pudiéramos acerca de Sticker Mule.

Nuestra experiencia nos hizo inclinarnos a colaborar con diseñadores y desarrolladores, por lo que hicimos todo lo posible para ser amigos de estas comunidades. No tardamos mucho en darnos cuenta de que Internet es internacional y que muchos de los mejores desarrolladores y diseñadores viven fuera de los Estados Unidos.

Para involucrar adecuadamente a estas comunidades, necesitábamos realizar envíos internacionales como mínimo. Así que, al principio, nos pusimos en contacto con UPS para obtener tarifas, añadimos métodos de envío internacionales a nuestro sitio web e ingenuamente pensamos que habíamos terminado. Poco después, llegaron las quejas: "Mi pedido está atascado en la aduana""Mi pedido está atrasado""Me golpearon con un cargo inesperado de USD 80 para pasar la aduana." Resulta que vender internacionalmente no es tan simple como añadir métodos de envío internacionales a su sitio web.

Finalmente desarrollamos nuestra hoja de ruta sobre [cómo convertirse en una empresa internacional de comercio electrónico](https://www.stickermule.com/blog/building-international-ecommerce-company). Esto guió nuestro progreso, ya que silenciosamente hicimos numerosas mejoras para ayudar a nuestros clientes internacionales, incluyendo:

1. Envíos a todo el mundo de forma rápida y con seguimiento.
2. Garantizar que los pedidos sean despachados en aduana sin problemas.
3. Eliminar los aranceles de importación (nosotros los pagamos por ti).
4. Reduciendo los costos de envío a todo el mundo.
5. Introducir el envío gratuito a Europa Occidental.
6. Apoyo al sistema métrico.
7. Apoyo al euro.

En el camino, nuestro equipo creció hasta convertirse en internacional también. Más del 50% de nuestro equipo central vive fuera de los Estados Unidos. [David North](https://twitter.com/davidnorth) ha estado con nosotros desde nuestros inicios y vive en Inglaterra.

[Brian Quinn](https://twitter.com/bdq) trabaja desde Irlanda. [Lucas Húngaro](https://twitter.com/lucashungaro) está en Brasil. [Andrea Giannangelo](https://twitter.com/Facens) y [Stefano Di Luca](https://twitter.com/pennadl) están en Italia. Ya hemos visto un enorme crecimiento internacional, año tras año crecemos más rápido en el extranjero que en nuestro país de origen y eso se acelerará a medida que ejecutemos nuestra hoja de ruta.

Si parece que nos tropezamos con la internacionalización es porque lo hicimos. No teníamos previsto tener un equipo internacional ni vender a nivel internacional. Nuestra única intención era construir una experiencia de cliente asombrosa y resulta que la expansión más allá de los EE.UU. y la contratación de las mejores personas en el mundo eran necesarias para perseguir ese objetivo.

Es cierto que incluso nos tropezamos con la idea de iniciar nuestra expansión internacional en Italia. Una noche, me encontré con el sitio web [Unixstickers](https://www.stickermule.com/unixstickers) y empecé una sesión de chat en vivo con Stefano Di Luca, que resultó ser italiano. No tienes que charlar mucho tiempo con Stefano para darte cuenta de que te encantaría trabajar con él, así que nos mantuvimos en contacto.

Finalmente nos presentó a su compañero Andrea Giannangelo, quien también nos dejó una gran impresión. Inmediatamente supimos que queríamos a Andrea y Stefano en nuestro equipo y me gustaría pensar que ellos sabían de inmediato que disfrutarían trabajando con nosotros. Unos meses más tarde nació Sticker Mule Italy. No hemos decidido a qué país nos dirigimos a continuación, pero si estás interesado en formar parte de nuestro viaje [estamos contratando](https://www.stickermule.com/careers "Sticker Mule Careers"). :-)

Recientemente lanzamos una versión en italiano de nuestro sitio web. Acá un vistazo de cómo tropezamos con el mercado italiano.

Presentando gráficas de pared

Hoy, estamos presentando [gráficas de pared personalizadas](https://www.stickermule.com/products/wall-graphics). Nuestras gráficas de pared (comúnmente conocidas como pegatinas de pared, o pegatinas de diseño de pared) son una manera fácil de añadir estilo y decoración a negocios, oficinas, casas, dormitorios de niños y guarderías, y mucho más.

<YouTubeVideo videoId="eDCFI9Mie4o?rel=0" />

Las gráficas de vinilo de Sticker Mule están hechas de una tela autoadhesiva especial que luce impresionante y no dañará tus paredes. Están diseñados para adherirse a paneles de yeso (una pared pintada estándar), madera laminada, vidrio y otras superficies lisas. Se pueden quitar fácilmente de la mayoría de las paredes y superficies pintadas sin causar daños.

Los colores aparecen brillantes en un acabado texturizado mate que difumina la luz y se adapta a la textura de la pared.

![Gráfica de pared de Grand Bycycle Center](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3aa979df95ed2462f459cce1f98ad8a3fc8ed6fd)

## Pidiendo tu gráfica de pared
Todas las gráficas de pared son completamente personalizadas. Puedes subir tu propia fotografía de alta resolución, una reproducción artística, el logo de una empresa, el logo de un equipo de fútbol o una imagen de tu personaje favorito de Star Wars. Simplemente escoge un tamaño aproximado y ajustaremos tu precio para que coincida con el tamaño exacto.

Por ejemplo, si deseas una calcomanía de pared grande de 1,2 m de alto pero no sabe el ancho, simplemente ingresa 1,2 x 1,2 m. Nuestro equipo de pruebas actualizará el tamaño y el precio durante nuestro proceso de pruebas gratuito utilizando nuestra función de [descuento automático](https://www.stickermule.com/automatic-discounts).

A continuación, carga tu ilustración. Aunque es mejor subir una imagen vectorial o de alta resolución, puedes subir cualquier ilustracion y trabajaremos contigo.

Dentro de 4 horas tendrás una prueba digital sin cargo que puedes aprobar online o solicitar cambios. Una vez aprobada, comenzaremos la producción y te enviaremos tus gráficas de pared en un tubo de correo resistente que protege tu gráfica de pared.

![Gráfica de pared de Famebit](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/7b3097f7115e3992bea5dc2ba79076b5b0d69180)

## Instalar el gráfico en la pared
<WistiaVideo videoId="soj8h3a3s0" />

Las gráficas de pared de Sticker Mule son fáciles de instalar. Incluimos instrucciones impresas con cada pedido y se puede hacer en cuestión de minutos. Recomendamos limpiar la superficie y dejarla secar antes de empezar. También puede ser un poco más fácil instalar tu calcomanía de pared si tienes la ayuda de un amigo o compañero de trabajo.

Aunque nuestras gráficas de pared están diseñados para ser de un solo uso, se pueden quitar y volver a aplicar durante la instalación. Después de la instalación inicial, no debes esperar moverlos y reutilizarlos en una fecha posterior.

Sigue estas [instrucciones para gráficas de pared verticales](https://p-pnf75vn.b0.n0.cdn.getcloudapp.com/items/yAuJ1vNo/200115a3-5057-407d-b60e-c8480283907a.pdf?v=6b8ca65b38e025bb22b3dde827846ce3) (más alto que ancho).

![Ember - Cómo instalar gráfica de pared](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2b5e668d48e78df715a7874a69e8182e822be20b)

Sigue estas [instrucciones para gráficos de pared horizontales](https://p-pnf75vn.b0.n0.cdn.getcloudapp.com/items/12u7L1dJ/94b6c33e-b05c-4bba-ab62-96a85f686a8b.pdf?v=fa39af29e6a7c2a8c029dd4a44d332d8) (más ancho que alto).

![Docker – Cómo instalar gráfica de pared horizontal](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5b6c49c81bae264bcc48e37aed65ec9fa65ca436)

Cuando estés listo, haz tu [pedido de gráficas de pared](https://www.stickermule.com/products/wall-graphics). Si tienes preguntas, lee nuestras [preguntas frecuentes sobre gráficas de pared](https://www.stickermule.com/support/wall-graphics) o [comunícate con nosotros](https://www.stickermule.com/support/contact).

Nuestras gráficas de pared personalizadas son una manera fácil de agregar estilo y decoración a negocios, oficinas, hogares, habitaciones infantiles y guarderías, y más.

Cómo pedir pegatinas personalizadas

<YouTubeVideo videoId="AaGNbXMv0PM?rel=0" />

Hemos creado un video corto de nuestro proceso de pedido. Unas cuantas cosas destacadas:

1. Cada página de producto (p. ej. [pegatinas troqueladas](https://www.stickermule.com/products/die-cut-stickers) o [gráficas de vinilo](https://www.stickermule.com/products/transfer-stickers)) tiene una opción de "tamaño personalizado". Los precios cambian automáticamente a medida que se manipulan los tamaños.
2. Puedes utilizar la función de arrastrar y soltar para cargar tus ilustraciones en los navegadores modernos.
3. Puedes seleccionar entre 3 fechas de entrega durante el proceso de compra, incluyendo una opción de envío gratis para los clientes de EE.UU.
4. Las pruebas se entregan después de la compra en un plazo de 4 horas.
5. Te pedimos tu tarjeta de crédito por adelantado, pero no la cargamos hasta que apruebes todas las pruebas.
6. Puedes solicitar cambios ilimitados en las pruebas y las haremos gratis hasta que estés satisfecho.
7. Puedes cancelar en cualquier momento antes de aprobar tus pruebas sin costo alguno.

Esperamos que te guste nuestro primer intento de producción de video. Nos encantaría saber lo que piensas. Deja un comentario o un tuit a [@stickermule](http://twitter.com/stickermule).

Creamos un video corto de nuestro proceso de pedido.

Sobre el soporte por teléfono

Recientemente hemos dejado de ofrecer soporte telefónico. Las razones para esto se explican a continuación:

### El soporte telefónico es difícil de escalar.
No es fácil poner a una persona nueva al teléfono ya que tiene un control limitado sobre la dificultad de las llamadas que recibe. Por el contrario, puedes dejar que los agentes de soporte más nuevos respondan a los correos electrónicos fáciles hasta que se sientan cómodos manejando los más difíciles.

### El soporte telefónico es difícil de controlar.
Escuchar las llamadas lleva mucho tiempo, pero escanear los correos electrónicos es rápido y eficiente. Me lleva una hora al día leer toda la comunicación de nuestro servicio de atención al cliente, pero es increíblemente útil. Nuestro equipo central lee la mayoría de nuestros correos electrónicos como fuente de ideas y para mantener el pulso en el rendimiento.

### El soporte telefónico aumenta el número de personas.
El soporte telefónico es más intensivo en capital humano que el soporte por correo electrónico. Es difícil mantener la calidad de tu organización cuando el número de personas aumenta rápidamente. Errar en el lado de necesitar menos gente nos facilita asegurarnos de que todo nuestro personal es de primera categoría.

### El soporte telefónico es difícil de automatizar.
El soporte por correo electrónico puede automatizarse mediante el desarrollo de preguntas frecuentes, macros, vídeos y sistemas de enrutamiento eficaces. No es posible automatizar el soporte telefónico en la misma medida.

### El soporte telefónico no es conciso.
Nuestro objetivo es ser claros, concisos y completos en la forma en que respondemos a sus preguntas. A menudo esto significa tomarse un momento para investigar una respuesta y revisar nuestra respuesta con los compañeros de trabajo antes de responder. No es posible manejar una consulta telefónica difícil de esta manera sin ponerlo en espera o llamarlo más tarde.

### El soporte telefónico no está documentado.
Los arreglos especiales hechos por teléfono deben ser documentados por un agente que pueda registrarlos de manera inexacta. Por el contrario, todas las consultas por correo electrónico están asociadas a tu cuenta y pueden ser vistas por todo nuestro equipo para que todos estemos familiarizados con tus necesidades.

### Pensamientos finales...
Desde la implementación de este cambio, hemos revisado diligentemente cada interacción con los clientes, documentando los problemas y desarrollando soluciones para prevenir que los problemas comunes se repitan. La mayoría de las consultas de soporte existen porque hemos fallado en algún aspecto. O bien nuestro proceso tuvo un contratiempo o nuestra experiencia de pedidos fue confusa. Ya hemos solucionado docenas de pequeños problemas y pronto habrá más mejoras.

### Un pequeño bono relacionado...
Eliminamos el campo de número de teléfono de la caja para todos los clientes de EE.UU. Rellenar los formularios no es divertido, pero esperamos que cortar un campo innecesario haga que el proceso de compra sea un poco más agradable.

¿Contemplando una decisión similar? Puede que quieras leer las entradas del blog de [Wistia](http://wistia.com/blog/scaling-support-why-we-removed-our-phone-number-from-our-website/) sobre este tema.

Suspendimos el soporte por teléfono recientemente y explicamos por qué en esta publicación de blog.

Envío de etiquetas personalizadas a todo el mundo

A partir de hoy, enviaremos [pegatinas personalizadas](https://www.stickermule.com/custom-stickers) a todo el mundo a través de USPS. Si eres un cliente internacional, simplemente ingresa tu dirección durante el pago y te proporcionaremos una opción para usar USPS como su proveedor de envío.

¿Feliz de que finalmente hayamos agregado soporte para envíos internacionales? ¿Comentarios sobre cómo podemos manejar mejor los pedidos internacionales? Deja un comentario o tuit [@stickermule](http://twitter.com/stickermule). Como siempre, tus comentarios son apreciados. ;-)

Acabamos de actualizar el sitio y estamos felices de ayudar a clientes de todo el mundo. Todos los pedidos internacionales de pegatinas personalizadas se envían a través de USPS.

Elige tu fecha de entrega

Ahora es posible elegir una fecha de entrega durante el proceso de compra. Si alguna vez has comprado flores online, es posible que estés familiarizado con la forma en que funciona. Las compañías de flores online están íntimamente familiarizadas con la importancia de alcanzar la fecha de entrega deseada. En lugar de preguntar qué método de envío deseas, simplemente te preguntan a qué hora necesitas que lleguen las flores. En segundo plano, escogen el método de envío óptimo para ti y, si es necesario, te asignan una carga apresurada.

En nuestra opinión, tus [pegatinas personalizadas](https://www.stickermule.com/custom-stickers) deberían estar en pie de igualdad con las flores para esa persona especial. Por lo tanto, a partir de hoy, puede elegir una fecha de entrega durante el proceso de pago y también hay una opción de entrega urgente. En segundo plano, seleccionamos el método de envío por ti y si quieres producción urgente te cobramos $50.00 extra. He aquí un ejemplo rápido:

Digamos que estás planeando un evento para el miércoles 22 de diciembre y quieres 500 pegatinas personalizadas para entregar a los asistentes. Si haces tu pedido hoy, verás cuatro opciones de entrega:

**Diciembre 23** (Jueves)
+0.00 por 10 días de producción y UPS Ground

**20 de diciembre** (lunes)
+16,60$ por 10 días de producción y UPS Second Day Air

**Diciembre 17** (Viernes)
+25,82$ por 10 días de producción y UPS Next Day Air

**13 de diciembre** (Lunes)
+75,82$ por 5 días de producción y UPS Next Day Air

Mientras que nuestra opción de envío gratuito podría no cumplir con su fecha, por un extra de $16.60 puedes hacer que te los entreguen antes del Lunes, 20 de Diciembre.

Estamos muy entusiasmados con esta mejora en nuestra experiencia de pedidos, pero este es sólo nuestro primer intento de abordar un problema difícil. Apreciamos mucho tus ideas y comentarios. Deja un comentario o tuit a [@stickermule](http://twitter.com/stickermule).

¿Te da curiosidad saber cuando llegarán tus pegatinas personalizadas? Ahora es posible elegir tu fecha de entrega durante el pago y también hay una opción de pedido urgente disponible.

Cómo imprimir pegatinas personalizadas de alta calidad

No hay razón por la que cada pegatina personalizada no pueda ser increíble. La diferencia de coste entre imprimir la mejor pegatina posible y algo de media es mínima. Por eso sólo utilizamos materiales y métodos de impresión de la más alta calidad.

A continuación, un breve resumen de lo que significa Sticker Mule con las etiquetas adhesivas de "alta calidad":

## Impresión de alta resolución

Imprimimos pegatinas a 1440 dpi. Esto significa que podemos combinar fácilmente todos los colores e imprimir incluso los diseños más complejos. Incluso las imágenes más detalladas siempre son impresionantes. Incluso puede enviarnos tu ilustración en baja resolución tal como está y nosotros la rediseñaremos desde cero para garantizar una calidad de impresión óptima.

## Vinilo extra grueso

Llamamos a una lista de proveedores de material, incluyendo algunas grandes compañías de papel, y les hicimos una simple pregunta: ¿cuál es el material de vinilo de mejor calidad que podemos usar para las pegatinas personalizadas? Inevitablemente, nos decidimos por un vinilo extra grueso de 6 milímetros. Proporciona un gran aspecto y se siente y se acuesta bien. Combinadas con un soporte de papel resistente y un laminado protector, nuestras pegatinas están hechas de los mejores materiales que encontrarás.

![Vinilo extra grueso para pegatinas de alta calidad](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ad7d83a5d111a26cf6c3ef44763b6453ef7ebe85)

## Soporte de papel resistente

Utilizamos un soporte de papel resistente para aumentar la resistencia general de las pegatinas de modo que mantengan su calidad cuando se almacenan en su mochila o bolsillo. También ayuda a que sean más fáciles de despegar, ya sea que tu pegatina sea [troquelada](https://www.stickermule.com/products/die-cut-stickers), [semi-troquelada](https://www.stickermule.com/products/kiss-cut-stickers) u otro [estilo de pegatina](https://www.stickermule.com/custom-stickers).

![Soporte de papel resistente para pegatinas de vinilo de alta calidad](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ef24eac7748df0cd34bf49380bdf38076789c820)

## Adhesivo fuerte

Sabemos que una pegatina es tan buena como su adhesivo. Al igual que el vinilo que utilizamos, nos proponemos encontrar el adhesivo de mejor calidad. Todas nuestras pegatinas tienen un adhesivo muy fuerte que mantiene la superficie intacta si es necesario quitarla.

Utilizamos un adhesivo permanente para [pegatinas troqueladas](https://www.stickermule.com/products/die-cut-stickers), y [pegatinas transferibles](https://www.stickermule.com/products/transfer-stickers). Mientras que [pegatinas para parachoques](https://www.stickermule.com/products/bumper-stickers) y [gráficas de pared](https://www.stickermule.com/products/wall-graphics) utilizan un adhesivo removible especial.

## Resistente a la intemperie

Fabricamos nuestras pegatinas para que resistan la exposición al viento, la lluvia y la luz solar. Además de vinilo de primera calidad, las pegatinas están recubiertas con un laminado protector UV de alta calidad que las hace súper duraderas y resistentes a la decoloración, los rasguños, los desgarros y el agua. Nuestras pegatinas son resistentes a la decoloración durante 3 a 5 años, incluso en las condiciones más duras. También se pueden pasar con seguridad por el lavavajillas repetidamente.

<WistiaVideo videoId="si3kckqeps" />

## Pensamientos finales... 

Nuestra filosofía es simple: sólo vender productos de los que estamos ridículamente orgullosos. Los pasos anteriores son los que nos permiten saber con certeza que siempre fabricamos pegatinas de la mejor calidad posible.

<ButtonCta text="Prueba las mejores pegatinas por USD 1" href="https://www.stickermule.com/samples?ref=blog" />

Solo usamos materiales y métodos de impresión de alta calidad. Aquí el por qué.

Haciendo Sticker Mule simple

Hice algunos cambios para hacer la vida más simple. Entre ellos:

## 20% menos encabezado

![Comparación de los logos antiguos y nuevos de Sticker Mule](https://cl.ly/2G2c2I0H3v2w/new-sticker-mule-logo.png)

Volamos 20 píxeles del encabezado y lucimos un nuevo logo. No somos expertos en diseñar logos exactamente, pero sentimos que el logo original tenía demasiado estilo, por lo que lo atenuamos un poco.

## Subidas de ilustraciones sin desorden

![Captura de pantalla de nuestra nueva pantalla de carga de ilustraciones](https://cl.ly/0V1r130R3U3k/simple-artwork-upload-screen.png)

Se eliminó una tonelada de basura sin sentido de esta pantalla. Todo lo que queda es un gran botón "seleccionar archivo" y un nuevo rastreador de progreso. Un beneficio adicional del cambio es que la página se ve aún mejor. :-)

## Enviar ilustración más tarde

Hay una nueva opción experimental para enviar tu ilustración después de realizar el pedido. Tuvimos un pequeño debate sobre esta idea, pero finalmente decidimos lanzarla y ver qué piensa la gente. Si deseas comprar y no tienes a mano tu ilustración, puedes enviárnosla por correo electrónico en el momento más conveniente.

![Captura de pantalla de nuestra función de envío de material gráfico posterior](https://cl.ly/2R3W2f2M3s23/Screen%2520Recording%25202016-05-31%2520at%252009.55%2520PM.gif)

## La pantalla de pago se renueva

![Captura de pantalla de nuestra nueva pantalla de pago](https://cl.ly/2p431J3g0n1j/new-checkout-screen.png)

Nuestras pantallas de pago son más bonitas y simples. No es divertido rellenar formularios; Esperemos que un poco de estilo y claridad adicionales lo hagan más llevadero. Ahora también puedes pagar sin crear una cuenta ahora.

## Que sigue

Nos estamos divirtiendo mucho construyendo Sticker Mule. La buena noticia es que estamos lejos de terminar. Siempre que sea posible hacer que [la impresión de pegatinas](https://www.stickermule.com/custom-stickers "impresión de pegatinas") sea más simple, más rápida y más divertida, seguiremos enviando actualizaciones.

Espero que les guste lo que hemos hecho hasta ahora. Deja un comentario o haz un tuit a [@stickermule](http://twitter.com/stickermule) con lo que piensas.

Algunos cambios de diseño hacen que Sticker Mule sea aún más simple y agradable.

41 plantillas de diseño de pegatinas personalizadas

Se pueden descargar plantillas de diseño de etiquetas personalizadas en formatos PDF, EPS y PSD. Son sencillas y rápidas de usar si conoces bien Photoshop o Illustrator.

El uso de nuestras [plantillas de pegatinas personalizadas](https://www.stickermule.com/templates) es opcional. Si prefieres, envíanos un simple archivo de imagen que también funcione. Aceptamos todos los formatos de archivo, así que envíanos cualquier cosa y lo haremos funcionar.

Las plantillas de pegatinas personalizadas están disponibles para los tamaños y estilos más populares.

6 lecciones que aprendimos de sitios gratuitos

Ayer, anunciamos que nuestros [kits de muestras de pegatinas](https://www.stickermule.com/samples) estaban listos para ser enviados. Poco sabíamos del mundo de los regalos de Internet. A las 2 horas de publicar el primer [sitio de regalos](http://www.ilovefreethings.com/) nos atraparon y a las 2 am empezaron a llegar las solicitudes. Pensé que tal vez se detendrían alrededor de la marca de 100-200 y estaríamos a salvo. 24 horas después, teníamos más de 1000 solicitudes.

Fue una experiencia frustrante, pero lo mejor de estar bajo presión es que te obliga a aprender. Esto es lo que aprendimos de nuestro encuentro con el mundo de los regalos.

## Lección #1: Ten cuidado con la palabra "gratis"

A los especialistas en marketing les encanta la palabra "gratis". Atrae la atención. De lo que no se dan cuenta es que atrae la atención de personas que no quieren pagar por tu producto. En retrospectiva, podríamos haber dicho "los kits de muestras de pegatinas están disponibles" y omitir la palabra “g”.

## Lección #2: Automatizar la creación de kits de muestras

Hasta hoy en la noche, estaba empacando kits de muestras a mano. Ese proceso fue desechado. En cambio, tomamos 10 de nuestras mejores pegatinas, las ajustamos en 1 hoja de material e imprimimos 1000 hojas seguidas. A medida que cortamos las 1000 hojas, empacamos los kits; es mucho mejor el proceso. La desventaja es que ya no podemos navegar por Google Reader mientras la cortadora está funcionando.

## Lección #3: Correo masivo

Enviar 1000 kits de muestra 1 a la vez no va a ser divertido. Afortunadamente, podemos enviar correos masivos y sacarlos rápidamente y a un costo menor. Esto no ocupaba un lugar destacado en nuestra lista de prioridades, pero esta experiencia nos obligó a aprender cómo hacerlo rápido. Era algo que necesitábamos aprender de todos modos, así que es bueno tenerlo en cuenta.

## Lección #4: Wufoo es asombroso.

[Wufoo](http://wufoo.com/) fue un salvavidas a lo largo de este proceso. Estaba continuamente modificando el formulario de solicitud de muestras y eventualmente agregué una tarifa de USD 1.00. Sin Wufoo esto hubiera sido una pesadilla. Integraron PayPal sin esfuerzo y todos nuestros datos están bien formateados para que podamos descargarlos fácilmente. Ya comenzamos a trabajar en una aplicación de gestión de muestras que también se integra con Wufoo.

## Lección #5: Cobrar, incluso si es una cantidad pequeña

Después de la solicitud 1,397 finalmente decidimos cobrar [USD 1.00 por un kit de muestras](https://www.stickermule.com/samples) e instantáneamente la gente comenzó a pagarnos. El volumen de solicitudes disminuyó y la calidad aumentó. Por cierto, nuestras muestras también son increíbles. Muchos de nuestros clientes gastan más de USD 500 en pegatinas. USD 1.00 no es mucho en el esquema de las cosas.

## Lección #6: Busca la ventaja en todo

Al principio nos sentimos frustrados de que más de 1000 solicitudes de regalo pudieran estar ahogando a nuestros clientes. Queríamos que nuestros clientes genuinos supieran que podían pedir muestras, pero el volumen de solicitudes fue abrumador. Simplemente no es factible que enviemos 1000 muestras cada día; sin mencionar que es caro.

Hubo la tentación de eliminar cualquier mención de paquetes de muestras de nuestro sitio web, pero no queríamos ceder. En cambio, usamos el caos para aprender. Somos más rápidos, más eficientes y mostramos a más de 1000 personas que también somos personas decentes.

En cierto sentido, "buscar lo bueno en todo" se está convirtiendo en el modus operandi de Sticker Mule. Hasta ahora ha funcionado bien y no planeamos romper esa fórmula.

Más de 1000 solicitudes de paquetes de muestras gratis en 24 horas. 6 lecciones que aprendimos de los sitios de regalos.

Blog