Devoluciones y reembolsos

Mantenemos una tasa de defectos de menos del 1%. Sin embargo, si hay un problema con su pedido, contáctenos y proporcione una fotografía que indique un problema. Volveremos a fabricar cualquier artículo defectuoso después de verificar el problema.

Como cada pedido es 100% personalizado, no permitimos devoluciones por motivos que no estén relacionados con la calidad. Por ejemplo, no podemos reembolsar ni volver a fabricar su pedido si decide que no lo desea, ordena el tamaño incorrecto o prefiere un producto diferente.

Los aspectos más importantes de nuestras políticas de devoluciones y reembolsos son:

  • Ante cualquier defecto, debe contactarnos dentro de las 72 horas a partir de la entrega.
  • Le solicitamos que envíe una fotografía que muestre claramente el problema.
  • Podemos solicitar que devuelva el 100% de un pedido defectuoso antes de volver a fabricar su pedido.
  • Pagaremos el envío y proporcionaremos una etiqueta de envío si se requiere una devolución.
  • Volveremos a fabricar o reembolsaremos su pedido dentro de 5 días si comprobamos que cometimos un error.
  • Al volver a fabricar un pedido, se utilizará el tiempo de producción y el método de envío original, y nosotros pagaremos el envío.
  • Todas las ventas son finales.
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