Devoluciones y reembolsos

Mantenemos un índice de defectos menor al 1 %. No obstante, si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros y envíe una fotografía que indique el problema. Volveremos a producir los elementos defectuosos luego de revisar las fotografías que verifiquen el problema.

Como los pedidos son totalmente personalizados, no aceptamos devoluciones por motivos no relacionados con la calidad. Por ejemplo, no podremos otorgarle un reembolso ni volver a producir su pedido si usted decide que no desea los autoadhesivos, si la medida que solicitó no es la correcta o si prefiere un producto diferente.

A continuación se detallan los aspectos más importantes de nuestra política de devoluciones y reembolsos:

  • El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de las 72 horas de la entrega del producto.
  • Debe enviar una fotografía que indique claramente el problema.
  • Es posible que solicitemos que devuelva todo el pedido defectuoso dentro de los 5 días antes de volver a producir el pedido (Sticker Mule reconocerá y pagará los gastos de envío y proporcionará una etiqueta de envío).
  • Volveremos a producir o reembolsaremos su pedido dentro de los 5 días luego de verificar que cometimos un error.
  • Para volver a producir el pedido, se utilizará el tiempo de producción y el método de envío originales y Sticker Mule reconocerá y pagará los gastos de envío.
  • Al enviar un reembolso, primero ofreceremos un crédito de tienda o, si lo solicita, lo realizaremos a través de su medio de pago original.
  • Todas las ventas son finales.
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