Bien que vous ayez la maîtrise totale du contenu de vos communications, nous avons rassemblé une collection de modèles de SMS que vous pouvez utiliser comme point de départ pour vos campagnes Notify. Chaque modèle respecte les bonnes pratiques de 10DLC, inclut un appel à l'action clair et vous aide à communiquer avec vos clients de manière concise, personnalisée et efficace. Vous pouvez rédiger vos propres messages ou les adapter à l'image de votre marque. N'oubliez pas que la législation fédérale et étatique américaine exige que les expéditeurs mentionnent le nom de leur entreprise et une option de désabonnement (par exemple : "Répondez STOP pour vous désabonner") afin de rester en conformité avec la réglementation et de garantir le respect de vos clients. Vous devez consulter la législation fédérale et étatique américaine régissant le contenu des messages et les mentions légales obligatoires dans l'État de résidence du client. Veuillez noter que vous devez disposer d'une entité commerciale enregistrée aux États-Unis pour vous inscrire à SMS Notify.
Modèles de messages :
| Cas d'usage | Modèle |
|---|---|
| Lancement d'un nouveau produit | Salut [Prénom] ! 🎉 [Nom de la Marque] vient de lancer son nouveau [Nom du Produit] ! Profitez de XX % de réduction avec le code NEWXX — achetez-le ici : [Lien]. Répondez STOP pour vous désabonner. |
| Vente flash / durée limitée | [Nom de la Marque] VENTE FLASH – Aujourd'hui seulement, profitez de XX % de réduction sur tout le site ! Cliquez pour en profiter : [LIEN] Utilisez le code FLASHXX. Dépêchez-vous ! Répondez STOP pour vous désinscrire. |
| Alerte retour en stock | Bonne nouvelle [Prénom] ! [Nom du Produit] est de retour en stock chez [Nom de la Marque] ! Commandez-le vite avant qu'il ne soit de nouveau épuisé : [Lien]. Répondez STOP pour vous désabonner. |
| Rappel de panier abandonné | [Nom de la Marque] a détecté que vous avez oublié quelque chose. Votre panier vous attend : [Lien] Utilisez le code CARTXX pour XX $ de réduction. Répondez STOP pour ne plus recevoir de SMS. |
| Invitation à un événement | Vous êtes invité(e) ! Rejoignez-nous chez [Nom de la Marque] le [Date] pour [Nom de l'événement]. RSVP ici : [Lien] — serons-nous ravis de vous accueillir ? Répondez STOP pour vous désabonner. |
| Demande d'évaluation | Merci pour votre récent achat chez [Nom de la Marque] ! Pourriez-vous prendre 30 secondes pour nous évaluer ? [Lien] Répondez STOP pour vous désinscrire. |
| Récompense fidélité client | Bonjour [Prénom] ! En tant que client VIP [Nom de la Marque] privilégié, vous bénéficiez d'un accès anticipé à nos soldes et de la livraison gratuite. Utilisez ce lien : [Lien] Répondez STOP pour ne plus recevoir de SMS. |
| Suivi de livraison | [Nom de la Marque] Votre commande n° [N° de la Commande] a été expédiée ! Suivez-la ici : [Lien] Merci de votre confiance. Répondez STOP pour vous désabonner. |
| Regagner/Reconnecter | Vous nous avez manqué chez [Nom de la marque] ! Revenez nous voir et utilisez le code WELCOMEXX pour bénéficier de XX % de réduction sur votre prochaine commande. Achetez maintenant : [Lien] Répondez STOP pour ne plus recevoir de SMS. |
| Rappel de rendez-vous ou de service | [Nom de la Marque] Rappel: Votre rendez-vous c'est demain à [Heure]. Répondez OUI pour confirmer ou appelez le [Téléphone]. Répondez STOP pour vous désabonner. |
Conseils pour rédiger des campagnes SMS efficaces :
- Indiquez toujours le nom de votre marque dès le début, afin que vos clients sachent qui envoie le SMS.
- Ajoutez un appel à l'action clair (comme "Achetez maintenant", "Utilisez un code" ou "Confirmez votre rendez-vous").
- Créez un lien direct vers la page la plus pertinente. Aucun clic supplémentaire n'est nécessaire.
- Incluez une option de désabonnement (ex. : "Répondez STOP pour vous désabonner") dans chaque message.
- Soyez bref et convivial — Visez 160 caractères maximum.
- Envoyez vos messages aux heures opportunes — En journée, pas en pleine nuit. Vous devez consulter les lois fédérales et étatiques régissant les heures d'appel et de texto ainsi que les jours fériés de l'État où réside le client avant d'envoyer un texto.
- Évitez le langage spammé (MAJUSCULES, trop d’émojis ou une ponctuation excessive !).
- Suivez les résultats — Analysez la délivrabilité, les clics et les désabonnements pour améliorer vos campagnes futures.
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