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Comment créer une entreprise en ligne (du produit à l'emballage)

Publication de Sticker Mule

Est-il difficile de créer une entreprise en ligne ? Comment démarrer une activité en ligne sans ressources financières ? Quelle activité puis-je exercer depuis chez moi ? Toutes ces questions tourbillonnent peut-être dans votre esprit et vous ne savez pas par où commencer !

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe de nombreuses personnes qui ont réussi à gagner de l'argent en ligne... et vous pouvez être la prochaine ! Et qui de mieux pour vous apprendre les ficelles du métier qu'une entreprise en ligne prospère comme Sticker Mule ? Êtes-vous prêt à gagner de l'argent en ligne ?

Étape 1 : trouver une activité rentable

Tout d'abord, comment démarrer une activité en ligne depuis chez soi ? Bien qu'il existe des tonnes d'opportunités en ligne, nous allons nous concentrer sur le type d'activité où vous pouvez vendre des produits et en tirer profit.

Ici, à Sticker Mule, nous encourageons toujours nos clients à suivre leurs passions et nous avons été ravis de voir que nos stickers et étiquettes sont utilisés par des vendeurs indépendants.

Que puis-je vendre pour gagner de l'argent à domicile ?

Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est de jouer sur vos points forts. Peut-être avez-vous déjà un passe-temps qui peut être rentable. Êtes-vous un bon boulanger ? Ou bien fabriquez-vous des objets d'art et d'artisanat ? Si vous commencez à dresser la liste de vos passe-temps, vous commencerez à avoir des idées sur ce que vous pouvez vendre en ligne.

Si vous n'avez rien de particulier en tête, vous pouvez aller sur Internet et voir les questions que les gens se posent et les problèmes qu'ils essaient de résoudre. Vous pourrez ainsi constater les lacunes du marché ou les lacunes de l'offre actuelle.

Une autre façon de procéder est d'étudier les tendances des sites de commerce électronique. Examinez les articles les plus vendus sur chaque site. Pour trouver des tendances, vous pouvez également consulter les médias sociaux.

Quels sont les produits les plus demandés ?

Si vous avez déjà une idée de ce que vous voulez vendre, l'étape suivante consiste à valider votre offre potentielle. Posez-vous la question suivante : Existe-t-il un marché pour ce produit ? Saviez-vous que 42% des entreprises échouent parce qu'il n'y a pas de demande du marché pour leur produit ou service ? Oui, vous avez bien lu. C'est pourquoi vous devez vraiment évaluer votre offre :

  • Visitez des forums en ligne et voyez si les gens recherchent ces produits.
  • Découvrez vos concurrents potentiels en visitant leurs sites web et leurs médias sociaux.
  • Réalisez une enquête auprès de votre marché cible potentiel.
  • Demandez conseil à des amis ou à d'autres chefs d'entreprise sur la viabilité de votre produit.

Combien d'argent gagnent les boutiques en ligne ?

Il n'existe pas de revenu moyen ou de norme pour les boutiques en ligne car de nombreux facteurs doivent être pris en compte, notamment le type de produit vendu et les charges d'exploitation. Cela dit, vous devez toujours prendre en compte le montant des bénéfices que vous allez réaliser. Certains produits ont une marge bénéficiaire plus importante que d'autres. Lorsque vous déterminez les produits à vendre, privilégiez les articles qui non seulement se vendent bien mais qui ont aussi une marge bénéficiaire importante.

Étape 2 : trouver la plateforme de vente idéale

Si vous avez finalisé votre offre, l'étape suivante consiste à trouver le site web le plus approprié pour la vendre. Quelles sont les différentes plateformes sur lesquelles vous pouvez vendre votre produit ?

Quels sont les meilleurs sites pour vendre en ligne ?

Le meilleur site pour vendre en ligne est toujours celui où votre produit est le bienvenu. Il existe des sites de commerce électronique qui permettent aux propriétaires de petites entreprises de vendre presque tout, tandis que d'autres sites sont connus pour des articles de niche. Voici quelques exemples de plateformes que vous pouvez essayer :

  • Shopify - Vous pouvez vendre une grande variété de produits sur ce site très prisé des débutants en raison de la facilité avec laquelle il est possible de créer son magasin. Le site est également très populaire ces derniers temps pour les produits de marque et les t-shirts design.
  • Amazone - Cette boutique en ligne est la plus populaire aux États-Unis et propose presque tout ce qui se trouve sous le soleil.
  • Etsy - Si vous êtes un artiste et que vous souhaitez vendre des objets artisanaux uniques, vous avez un marché sur Etsy. La création d'une boutique en ligne sur Etsy est également simple et ne prend que quelques minutes !
  • Alibaba - Ce site permet aux vendeurs de proposer leurs produits et services. Ce site est populaire en Chine et se développe également dans les pays occidentaux.
  • Facebook et Instagram - Les sites de médias sociaux comme Facebook et Instagram permettent aux utilisateurs de vendre des produits grâce à leur fonction ""boutique"". L'avantage de cette fonction est que les acheteurs peuvent également consulter le profil de l'utilisateur et communiquer directement avec lui.
  • Votre propre site Web ou application - Si vous avez un produit spécialisé ou si vous préférez simplement avoir plus de contrôle sur ce que vous voulez publier à propos de votre produit, il est préférable de créer votre propre site web de vente. Notez que vous devez disposer des connaissances techniques nécessaires ou bien faire appel à quelqu'un pour créer le site ou l'application pour vous.

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Comment vendre vos produits en ligne en toute sécurité ?

Lorsque vous utilisez ces plateformes pour vendre en ligne, n'oubliez pas que vous devez être attentif à plusieurs choses :

Renseignez-vous sur la plateforme sur laquelle vous envisagez de vendre. Chaque plateforme a ses propres caractéristiques et vous devez en tirer le meilleur parti. Par exemple, libellez correctement votre produit en utilisant la bonne catégorie et utilisez les balises et les descriptions. Lisez les conditions générales de la plateforme que vous avez choisie. Renseignez-vous sur les politiques de remboursement ou de retour, ainsi que sur la manière dont elles protègent leurs vendeurs contre les faux acheteurs. N'hésitez pas à signaler les acheteurs abusifs si vous en rencontrez. Décrivez clairement vos produits. Tenez-vous-en aux faits et ne faites pas de déclarations exagérées. Traitez les avis négatifs avec élégance afin de conserver une bonne notation en tant que vendeur. Essayez de répondre immédiatement aux demandes de renseignements. Il est recommandé de créer une adresse électronique professionnelle permettant de répondre aux demandes de manière professionnelle. Vous pouvez également la configurer de telle sorte que les demandes de renseignements passent par cette adresse professionnelle plutôt que par votre adresse personnelle. Si vous prévoyez un grand nombre de demandes, vous pouvez également faire appel à un assistant virtuel qui répondra aux différentes demandes à votre place.

Comment gérer les critiques en ligne ?

On ne peut pas plaire à tout le monde. C'est une chose que nous devons tous accepter, malheureusement. Chez Sticker Mule, nous recevons notre part d'avis défavorables (hé, personne n'est parfait !) mais nous nous efforçons de résoudre les problèmes de nos clients aussi rapidement que possible !

Il est important d'investir dans un service clientèle de qualité, car si vous traitez vos acheteurs avec gentillesse, ils reviendront certainement vous voir ! Voici quelques conseils pour traiter avec les clients en ligne :

Essayez de répondre à toutes les demandes de renseignements dans les 24 heures. S'il existe une fonction de réponse automatique sur votre page, vous pouvez également l'activer afin que les clients aient au moins le sentiment que leur message est pris en compte. Si l'on vous demande quelque chose à laquelle vous ne pouvez pas répondre tout de suite ( par exemple, si vous devez vérifier un inventaire ou contacter un fournisseur), fixez un délai de réponse avec votre client. Répondez aux commentaires et aux critiques en gardant la tête froide. Les clients peuvent être émotifs lorsqu'ils écrivent leurs plaintes, mais un manque de respect est un manque de professionnalisme. N'oubliez pas que d'autres clients potentiels peuvent voir vos échanges en ligne. Aussi, même si cette conversation s'est déroulée sur une plateforme privée comme un e-mail, les gens peuvent toujours faire des captures d'écran des réponses. Ne supprimez pas les avis négatifs. Cela peut parfois se retourner contre vous, car les auteurs des commentaires peuvent s'énerver et inonder votre page de nouveaux commentaires négatifs. Si vous pouvez consacrer un budget à cette tâche, vous pouvez également engager quelqu'un pour s'occuper du service clientèle à votre place.

Étape 3 : mettre en place l'activité en ligne pour qu'elle fonctionne sans problème

Pour vous assurer que votre activité fonctionne correctement (et légalement !), lisez les lois relatives à la vente en ligne dans votre pays. Dans certains pays, vous serez peut-être obligé de déclarer votre activité.

Pour que votre entreprise fonctionne correctement, vous devez également organiser vos finances. Vous devrez peut-être ouvrir un autre compte bancaire pour votre entreprise et payer des impôts, bien sûr. Chaque pays a ses propres exigences en matière d'impôts et de licences. Celles-ci sont généralement disponibles sur les sites web des gouvernements.

Même si vous utilisez une plateforme de commerce électronique bien établie, les clients font des recherches sur votre marque sur les médias sociaux. C'est donc une bonne idée d'avoir des pages Facebook ou Instagram. Si vous souhaitez vendre sur votre propre site web, vous devez également réserver un nom de domaine et payer les frais liés à la création d'un site web.

Comment trouver des fournisseurs pour votre activité en ligne ?

Si vous ne créez pas les produits vous-même, vous pouvez avoir besoin d'un fournisseur pour votre activité en ligne. Le meilleur endroit pour chercher des fournisseurs est votre réseau immédiat. Vous avez peut-être un parent qui peut fournir les récipients pour votre produit alimentaire ou un ancien collègue qui fournit l'une des matières premières dont vous avez besoin.

Si vous êtes un designer, vous pouvez créer des stickers, des dessous de verre, des magnets, des badges ou des décalcomanies murales personnalisés ! (Et nous connaissons un fournisseur digne de confiance pour ces produits personnalisés aussi !)

Que pouvez-vous externaliser pour votre activité en ligne ?

Si vous gérez cette activité en solo, vous avez certainement besoin d'aide ! Bien que certaines personnes puissent gérer leur activité en ligne sans problème, ce n'est pas le cas de tout le monde. En effet, même si vous en faites beaucoup, vous risquez d'oublier certaines choses et de mécontenter vos clients.

Si vous constituez une équipe pour gérer votre activité en ligne, vous pourriez avoir besoin de ces fonctions :

  • Service clientèle -
    Quelqu'un qui répond aux demandes ou aux plaintes des clients."
  • Assistant virtuel - Cette personne peut planifier les téléchargements sur votre site web, rédiger des descriptions de produits, etc."
  • Assistant marketing en ligne - Un spécialiste qui peut promouvoir vos produits en gérant vos médias sociaux ou en diffusant des publicités."
  • Consultant en fiscalité et conformité - Si vous avez besoin d'aide pour faire vos impôts ou vous assurer que tous vos papiers administratifs sont en ordre, vous pouvez solliciter un expert sur ces sujets. "

Étape 4 : commercialiser votre boutique en ligne 

Vous avez beau avoir les meilleurs produits du monde, si personne ne les connaît, vous avez perdu la bataille. Si vous vendez vos produits en ligne, la meilleure façon de les promouvoir est également en ligne ! Voici quelques idées : 

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Commencez un blog ou un vlog 

La meilleure personne qui puisse parler à votre marché cible de votre nouveau produit génial est... eh bien, vous-même ! Si vous disposez de votre propre site web, vous pouvez alors lancer un blog ou un vlog où vous faites la promotion des nombreuses utilisations de votre produit. 

Faites appel à des influenceurs ou à des clients pour évaluer votre produit. 

Si vous pouvez vous permettre de dépenser de l'argent, vous pouvez également demander à des influenceurs d'évaluer vos produits. Cependant, cela peut s'avérer un peu coûteux. 

Une autre façon de procéder est d'encourager vos anciens clients à laisser un avis sur votre page. Vous pouvez les inciter à le faire, par exemple grâce à une livraison gratuite sur leur prochaine commande.

Créez un compte de médias sociaux pour votre magasin. 

Saviez-vous que 54% de la génération Y utilisent les médias sociaux pour faire des recherches sur un produit avant de l'acheter ? C'est pourquoi il est important d'avoir une présence sur les médias sociaux lorsque vous vendez un produit. Si vous proposez un produit comme de la nourriture, la nature fortement visuelle des médias sociaux peut aider votre marque. 

Tirez également parti des publicités sur les médias sociaux. Vous pouvez booster des posts et créer une variété d'annonces en utilisant différents formats. 

Faites de la publicité sur les moteurs de recherche 

Certaines personnes n'achètent pas forcément des produits sur les médias sociaux, mais plutôt sur les moteurs de recherche. C'est pourquoi il est bon de couvrir également la publicité de recherche. Ce qui est génial avec la publicité en ligne, c'est que vous pouvez dicter votre budget ou vos enchères et vous n'avez pas à dépenser énormément si vous ne le souhaitez pas.

Envoyez des e-mails 

Si vous avez développé une base de clients et que vous souhaitez rester en contact avec eux en leur proposant des offres ou des mises à jour sur votre entreprise, les e-mails sont un bon moyen de le faire. Assurez-vous simplement que vous obtenez leur consentement explicite lorsque vous leur envoyez des messages promotionnels ! Certains pays sont très stricts en matière de communication commerciale et de respect de la vie privée des clients. 

Partenariat avec d'autres marques en ligne 

S'il existe une marque complémentaire à votre produit, vous pouvez créer une promotion ou un partenariat qui fera connaître vos deux marques. L'objectif est de faire connaître votre produit aux clients de l'autre marque et vice versa. Par exemple, si vous vendez des stickers pour ordinateurs portables, vous pouvez vous associer à quelqu'un qui vend d'autres accessoires pour ordinateurs portables. 

Étape 5 : utiliser un emballage personnalisé et remarquable pour se démarquer 

La dernière étape pour faire de votre commerce en ligne un succès est l'envoi à proprement parler de votre produit. L'emballage de votre produit ne doit pas être une réflexion après coup, mais faire partie de votre processus de décision global. Grâce à l'emballage, vous pouvez montrer la personnalité de votre marque. Non seulement l'emballage protège votre produit, mais il le fait également ressortir et le rend mémorable.

Comment créer des emballages qui se démarquent ? 

Les vendeurs en ligne utilisent différents styles et stratégies pour attirer l'attention sur leurs emballages. Voici quelques-unes de leurs techniques : 

  • Utilisez du ruban adhésif personnalisé qui montre la personnalité de votre marque. 
  • Incluez des matériaux uniques dans vos emballages, comme des articles personnalisés que les clients apprécieront sûrement. 
  • Utilisez des couleurs marquantes qui leur rappelleront votre marque. 
  • Utilisez des boîtes personnalisées ou des enveloppes en polyéthylène
  • Incluez des encarts d'emballage qui montrent à quel point vous appréciez vos clients (notes de remerciement manuscrites, etc.).

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Comment créer un emballage écologique ? 

Il va sans dire que nous devons sauver la planète tout en gérant notre commerce en ligne. Nous pouvons le faire en réduisant les déchets et en utilisant des emballages écologiques

  • L'emballage extérieur doit être composé d'éléments recyclables. 
  • Utilisez les pochettes d'expédition plastiques de Sticker Mule, qui sont fabriquées à partir de matériaux écologiques.
  • Faites attention à vos produits de remplissage et assurez-vous d'utiliser des produits tels que les papiers à bulles biodégradables. 
  • Le contenant du produit lui-même peut être fait d'articles réutilisables (verre au lieu de plastique, par exemple). 
  • Les étiquettes des produits peuvent être fabriquées à partir de matériaux durables mais robustes comme le BOPP.

Comment économiser sur les frais de livraison ?

En plus de faire preuve de créativité en matière d'emballage, vous devez également faire preuve d'intelligence en la matière. Il existe plusieurs moyens d'économiser sur les frais de livraison. Il s'agit notamment d'utiliser des emballages de la bonne taille, de faire ramasser vos colis et d'adhérer à des organisations professionnelles qui offrent des réductions. 

Nous sommes convaincus que vous apprendrez d'autres astuces au fur et à mesure que vous gérerez votre entreprise et nous sommes impatients de vous voir réussir ! 

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