Reply में मैसेज क्यू आपकी बातचीत को व्यवस्थित और मैनेज करने में आसान बनाए रखने में मदद करते हैं। हर क्यू बातचीत को उनके स्टेटस के आधार पर ग्रुप करता है, ताकि आपको हमेशा पता रहे कि क्या नया है, क्या चल रहा है और क्या पूरा हो गया है।
- New/नया: ऐसी नई बातचीत जिन्हें अभी तक किसी को सौंपा नहीं गया है या जिनका जवाब नहीं दिया गया है।
- Mine/मेरे: आपको सौंपी गई बातचीत।
- Open/ओपन: सभी ओपन बातचीत, चाहे वे सौंपी गई हों या नहीं।
- Resolved/हल हो गया: पूरी हो चुकी बातचीत। अगर कोई कस्टमर दोबारा जवाब देता है, तो बातचीत अपने आप फिर से खुल जाती है और पिछले हैंडलर को फिर से सौंप दी जाती है।
कमैंट्स