FAQ
स्टोर मालिक उन उत्पादों, पूर्ति और ग्राहक अनुभव के लिए जिम्मेदार हैं जो वे बेचते हैं। ग्राहकों को उत्पाद संबंधी प्रश्नों, ऑर्डर समस्याओं, रिटर्न या एक्सचेंज, खोए या क्षतिग्रस्त पैकेज, या अन्य खरीद-संबंधी चिंताओं में सहायता के लिए सीधे स्टोर मालिक से संपर्क करना चाहिए। Sticker Mule सहायता Sticker Mule प्लेटफ़ॉर्म, चेकआउट, स्टोर सेटअप या उत्पाद लिस्टिंग से जुड़ी समस्याओं में मदद कर सकती है, और Ship.
आपके द्वारा स्वयं भेजे गए उत्पादों को Sticker Mule के माध्यम से वापस या बदला नहीं जा सकता। यदि आपके ऑर्डर में कोई समस्या है, तो सहायता के लिए सीधे स्टोर मालिक से संपर्क करें।
हाँ। खरीदार या स्टोर मालिक शिपिंग लेबल खरीदे जाने से पहले ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। ऑर्डर रद्द होने पर खरीदार को रिफंड मिलेगा। यदि शिपिंग लेबल पहले ही खरीदा जा चुका है, तो ऑर्डर रद्द करने से पहले लेबल रद्द करना होगा।
UPS द्वारा पैकेज स्कैन किए जाने के बाद आपको अपना भुगतान मिल जाएगा।
विक्रेता उत्पाद की कीमत में शिपिंग लागत शामिल करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। ग्राहकों को चेकआउट पर अलग से शिपिंग शुल्क नहीं दिखेगा। लिस्टिंग बनाते समय, विक्रेता अनुमानित शिपिंग लागत देखने के लिए अपना शिप फ्रॉम पता, पैकेज का आकार और वजन दर्ज कर सकते हैं। यदि वास्तविक शिपिंग लागत अपेक्षित राशि से अधिक हो जाती है, तो Sticker Mule उत्पाद की कीमत समायोजित नहीं करता और न ही विक्रेताओं को प्रतिपूर्ति करता है।
आप खुद जिन उत्पादों को शिप करते हैं, वे Sticker Mule उत्पादों से अलग चेकआउट का उपयोग करते हैं। ग्राहक प्रति ऑर्डर एक ऐसा उत्पाद खरीद सकते हैं जिसे आप खुद शिप करते हैं, और इन उत्पादों को उसी ऑर्डर में Sticker Mule उत्पादों के साथ नहीं जोड़ा जा सकता।
जो उत्पाद आप स्वयं भेजते हैं, उन्हें बेचने के लिए आपको अमेरिका में स्थित होना चाहिए, घरेलू शिपिंग करनी चाहिए, Sticker Mule Pro होना चाहिए, और Commissions में नामांकित होना चाहिए। उत्पाद जोड़ने के लिए: अपनी Store में एक नया उत्पाद बनाएँ। उत्पाद का विवरण, चित्र और कीमत जोड़ें। अनुमानित शिपिंग लागत देखने के लिए अपना Ship From पता तथा पैकेज का आकार और वजन दर्ज करें। अपनी लिस्टिंग प्रकाशित करें। जब कोई व्यक्ति उत्पाद खरीदता है, तो ऑर्डर आपकी Store डैशबोर्ड में दिखाई देता है, और आपको एक ईमेल भी प्राप्त होगा। इसके बाद आप आइटम तैयार करेंगे और Ship के माध्यम से शिपिंग लेबल खरीदेंगे। इन ऑर्डरों के लिए शिपिंग लेबल Ship के माध्यम से ही खरीदे जाने चाहिए।
स्वयं शिप किए जाने वाले उत्पाद बेचने की सुविधा स्टोर मालिकों को ऐसे उत्पाद बेचने देती है जिन्हें वे स्वयं पूरा करके ग्राहकों को सीधे भेजते हैं। Sticker Mule उत्पादों के विपरीत, ये वस्तुएँ Sticker Mule द्वारा निर्मित या पूरी नहीं की जातीं। उत्पाद, शिपिंग और ग्राहक अनुभव की ज़िम्मेदारी स्टोर मालिक की होती है। Sticker Mule स्टोर प्लेटफ़ॉर्म, चेकआउट और शिपिंग टूल प्रदान करता है। स्टोर मालिक ये कर सकते हैं: अपने उत्पादों के लिए लिस्टिंग बना सकते हैं अपनी कीमतें तय कर सकते हैं अपने Sticker Mule स्टोर के माध्यम से उत्पाद बेच सकते हैं Ship के माध्यम से शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं
छवियाँ: फ़ाइल प्रकार: JPG या PNG न्यूनतम रिज़ॉल्यूशन: 1200×1200 px यदि कोई छवि न्यूनतम रिज़ॉल्यूशन से कम है, तो आपको उच्च-रिज़ॉल्यूशन वाली छवि अपलोड करने के लिए कहा जाएगा। वीडियो: फ़ाइल प्रकार: MP4 या MOV अधिकतम फ़ाइल आकार: 2 GB वीडियो थंबनेल: अनुशंसित चौड़ाई: कम से कम 1000 px अनुशंसित आस्पेक्ट रेशियो: 16:9
उत्पाद सेटअप ग्राहकों को प्रूफिंग प्रक्रिया से गुजरने के बाद अपने स्टोर में मुफ्त में एक भौतिक आइटम जोड़ने की अनुमति देता है, ताकि अन्य ग्राहक ऑर्डर कर सकें। यह किसी भी बदलाव की अनुमति नहीं देता और कमीशन तथा मार्कअप अर्जित करेगा। मीडिया आइटम ग्राहकों को अपने स्टोर में मुफ्त में छवियाँ और वीडियो जोड़ने की अनुमति देता है (प्रूफिंग प्रक्रिया से गुजरे बिना)। अन्य ग्राहक छवियों को अनुकूलित कर सकते हैं और उन्हें हमारे किसी भी उत्पाद पर प्रिंट करवा सकते हैं। वीडियो डाउनलोड किए जा सकते हैं या ऑनलाइन देखे जा सकते हैं। ये कमीशन या मार्कअप अर्जित नहीं करते।
हाँ। आप एक संपर्क फ़ॉर्म सक्षम कर सकते हैं जो ग्राहकों को आपके स्टोर के माध्यम से संदेश भेजने की अनुमति देता है। इसे सेट करने के लिए, अपने स्टोर में ✉️ आइकन चुनें, या अपने खाते में जाएं और संपर्क फ़ॉर्म चुनें। अपने संपर्क फ़ॉर्म सेटिंग्स से, आप यह कर सकते हैं: किसी से भी या केवल अपने फ़ॉलोअर्स से संदेश की अनुमति दें। वह ईमेल पता चुनें जहाँ आपको संदेश प्राप्त होंगे। यदि आप ईमेल पता बदलते हैं, तो आपको नए पते को सत्यापित करना होगा। यदि आपके पास Stripe Connect सक्षम है, तो आपको संदेश भेजने के लिए भुगतान आवश्यक करें। आप प्रति संदेश $1 से $100 तक कीमत सेट कर सकते हैं।
हाँ। यदि कोई नया ग्राहक आपके स्टोर में स्टूडियो टेम्प्लेट के माध्यम से अपना पहला ऑर्डर देता है या साइन अप करता है, तो उन्हें आपके रेफरल के रूप में टैग किया जाएगा, और उनके योग्य ऑर्डर से आप कमीशन कमा सकते हैं। जिन ग्राहकों के पास पहले से स्टिकर म्यूल अकाउंट है, उन्हें आपके स्टूडियो टेम्प्लेट में से किसी एक से ऑर्डर करते समय आपके रेफरल के रूप में टैग नहीं किया जाएगा। स्टोर टेम्प्लेट में मार्कअप नहीं जोड़े जा सकते।
अगर कोई गिफ्ट खो जाए, क्षतिग्रस्त हो जाए, या उसमें निर्माण संबंधी गुणवत्ता की समस्या हो, तो हमसे संपर्क करें और हम रीप्रिंट की व्यवस्था करने में मदद करेंगे। कलाकृति संबंधी गुणवत्ता की समस्याओं के लिए, आइटम को दोबारा प्रिंट करने से पहले हमें मूल कलाकार के साथ काम करने की आवश्यकता हो सकती है।
नहीं। गिफ्ट प्राप्तकर्ता प्राप्त आइटम में बदलाव नहीं कर सकते। टी-शर्ट के लिए, प्राप्तकर्ता गिफ्ट का दावा करते समय अपना पसंदीदा साइज़ चुन सकते हैं।
उपहार समाप्त नहीं होते। प्राप्तकर्ता किसी भी समय अपने उपहार का दावा कर सकता है।
नहीं। गिफ्ट की समय सीमा समाप्त नहीं होती, इसलिए यदि प्राप्तकर्ता गिफ्ट क्लेम नहीं करता है तो आपको स्वचालित रूप से रिफंड नहीं मिलेगा। यदि गिफ्ट अभी भी अनक्लेम्ड है, तो आप रिफंड प्राप्त करने के लिए अपने ऑर्डर विवरण से इसे कैंसल कर सकते हैं।
हाँ। प्राप्तकर्ता के ईमेल या SMS नोटिफिकेशन में भेजने वाले का नाम शामिल होगा जब उपलब्ध हो। यदि भेजने वाले का नाम उपलब्ध नहीं है, तो प्राप्तकर्ता शायद यह न देख सके कि गिफ्ट किसने भेजा।
नहीं। गिफ्ट वर्तमान में केवल अमेरिकी शिपिंग पते के लिए उपलब्ध है।
ऑर्डर प्राप्तकर्ता के खाते में तब दिखाई देगा जब वे अपने ईमेल या एसएमएस नोटिफिकेशन से गिफ्ट क्लेम करेंगे। ऑर्डर भेजने वाले के खाते में तुरंत दिखाई देता है और प्राप्तकर्ता द्वारा क्लेम किए जाने तक अनक्लेम्ड दिखाया जाएगा।
गिफ्ट आपको ईमेल या SMS द्वारा किसी को स्टोर आइटम भेजने देता है। प्राप्तकर्ता को Sticker Mule खाते की आवश्यकता नहीं है। गिफ्ट भेजने के लिए: स्टोर आइटम पेज से गिफ्ट के रूप में भेजें चुनें। प्राप्तकर्ता का ईमेल पता दर्ज करें और चेकआउट पूरा करें। प्राप्तकर्ता को एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें उन्हें अपना गिफ्ट क्लेम करने के लिए कहा जाएगा। आप ऑर्डर विवरण से गिफ्ट को क्लेम होने से पहले किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। रद्द होने पर, आपको रिफंड मिल जाएगा। एक बार गिफ्ट क्लेम हो जाने के बाद, इसे रद्द नहीं किया जा सकता और इसे तैयार करके प्राप्तकर्ता को भेज दिया जाएगा। गिफ्ट क्लेम करने के लिए: ईमेल या SMS नोटिफिकेशन से अपना गिफ्ट क्लेम करें चुनें। अपना शिपिंग पता दर्ज करें। टी-शर्ट के लिए, आप साइज़ भी चुनेंगे। मेरा गिफ्ट क्लेम करें चुनें। क्लेम होने के बाद हम आपका गिफ्ट बनाना शुरू कर देंगे।
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