आपको ऐसा क्यों लगता है कि आपने मुझपर दो बार शुल्क लगाया है?

हमारे भुगतान सिस्टम का यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत कड़ा परीक्षण किया जाता है कि सही राशि का ही शुल्क लगाया जाए और आपका लेन-देन पूरी तरह सुरक्षित रहे. हम सभी भुगतानों को प्रोसेस करने के लिए Stripe का उपयोग करते हैं क्योंकि वे लेवल 1 के PCI अनुपालनकर्ता हैं, जिसका अर्थ सरल शब्दों में यह है कि हम संभावित रूप से सबसे सुरक्षित चेकआउट अनुभव प्रदान करते हैं .

हमारे द्वारा कार्ड पर सही तरीके से शुल्क लगाने के सभी उपाय करने के बावज़ूद ऐसी स्थिति होती है, जिसमें आपके कार्ड पर दो बार शुल्क लगाया जाना दिखाई दे सकता है, जबकि असल में उस पर दो बार शुल्क नहीं लगाया गया हो. आमतौर पर ऐसा तब होता है, जब आपके कार्ड पर शुल्क लगाने का हमारा प्रयास शुरुआती तौर पर विफल हो जाता है और फिर बाद में किया गया प्रयास सफल रहता है. कुछ बैंक, शुल्क लगाने के विफल प्रयास की रिपोर्ट "लंबित" लेन-देन के रूप में करते हैं, जिससे ऐसा लगता है जैसे हमने आप पर दो बार शुल्क लगाया है. कुछ दिनों के बाद लंबित लेन-देन आपके बैंक द्वारा निकाल दिया जाएगा और आप यह देख सकेंगे कि हमने आपके कार्ड पर केवल एक बार ही शुल्क लगाया है.

अगर बिलिंग के बारे में आपका कभी भी कोई प्रश्न है, तो हमने बेझिझक संपर्क करें.