Tevredenheid | Sticker Mule Nederland

Question 1

Retourneringen en terugbetalingen

Accepted Answer

We hebben een foutenpercentage van minder dan 1%. Als je echter toch een probleem ondervindt met je bestelling, kun je [contact met ons opnemen](https://www.stickermule.com/nl/returns) en ons een foto sturen waarop het probleem te zien is. Na bevestiging van het probleem worden eventuele foutieve items opnieuw geproduceerd.

Omdat elke bestelling 100% op maat is, zijn retourneringen niet toegestaan vanwege redenen die niet zijn gerelateerd aan de kwaliteit. We kunnen bijvoorbeeld je bestelling niet terugbetalen of opnieuw produceren als je besluit dat je de items toch niet wilt hebben, als je het verkeerde formaat hebt besteld of als je liever toch een ander product wilt.

Hieronder vind je de belangrijkste aspecten van ons beleid betreffende retourneringen en terugbetalingen:

* Je dient [contact met ons op te nemen](https://www.stickermule.com/nl/returns) binnen 72 uur na de ontvangst van foutieve items.
* Je dient voor retournering binnen 14 dagen na bezorging van een etiketten dispenser contact met ons op te nemen, tenzij het om een defect onderdeel gaat dat onder onze 2 jaar garantie.
* Je dient een foto op te sturen waarop het probleem duidelijk te zien is.
* We kunnen je vragen 100% van een foutieve bestelling te retourneren voordat we je bestelling opnieuw produceren.
* We betalen voor de verzending en verstrekken een verzendlabel indien retournering is vereist.
* We zullen je bestelling binnen 5 dagen opnieuw produceren of terugbetalen wanneer we vaststellen dat wij een fout hebben gemaakt.
* We gebruiken de oorspronkelijke productietijd en verzendmethode indien een bestelling opnieuw wordt geproduceerd.
* Alle verkopen zijn definitief.

Question 2

Hoe kan ik mijn bestellingen retourneren als ik niet tevreden ben?

Accepted Answer

[Neem contact met ons op](https://www.stickermule.com/nl/returns) en voeg als bijlage een foto toe van het kwaliteitsprobleem. Het is gewoonlijk niet nodig de stickers daadwerkelijk te retourneren.

Question 3

Wat gebeurt er als mijn bestelling te laat wordt geleverd?

Accepted Answer

[Neem contact met ons op](https://www.stickermule.com/nl/support/contact) als je bestelling na de beloofde datum wordt bezorgd. We helpen je graag verder.

__Verwant artikel:__ [Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?](https://www.stickermule.com/nl/support/faq/shipping/when-will-my-order-arrive)

Question 4

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik het resultaat niet mooi vind?

Accepted Answer

Als er een probleem is met je bestelling, kun je [contact met ons opnemen](https://www.stickermule.com/nl/returns) en een foto bijvoegen waarop het probleem is aangegeven. Wij zullen het probleem dan afhandelen. Er treden maar zelden kwaliteitsproblemen op, maar mocht dit toch het geval zijn, dan streven we ernaar die zo snel mogelijk op te lossen.

Aangezien elke bestelling 100% op maat is, accepteren we geen retourneringen om andere redenen dan de kwaliteit. We kunnen je bestelling bijvoorbeeld niet terugbetalen of opnieuw afdrukken als je besluit dat je de bestelling toch niet wilt hebben, als je het verkeerde formaat hebt besteld of als je liever een ander product wilt.

__Verwant artikel:__ [Retourneringen en terugbetalingen](https://www.stickermule.com/nl/support/faq/satisfaction/returns-and-refunds "retourneringen en terugbetalingen")

Question 5

Wat bedoelen jullie met 'tevredenheidsgarantie'?

Accepted Answer

Als er een probleem is met de kwaliteit van je bestelling, [neem dan contact met ons op](https://www.stickermule.com/nl/returns), zodat we de producten met gebreken gratis kunnen vervangen.