Perguntas frequentes
Sim. Enviamos para moradas APO, FPO e DPO através do USPS Ground Advantage, que inclui rastreio. Ao inserir uma morada APO, FPO ou DPO no checkout, selecione sempre Estados Unidos como país de envio, mesmo que a encomenda seja entregue no estrangeiro. Os códigos postais militares são reconhecidos automaticamente durante o checkout.
Para envios para o Canadá com valor superior a 40 CAD, a lei aduaneira canadiana exige que o importador (na maioria dos casos, é você, o destinatário) autorize um despachante aduaneiro a desalfandegar o envio em seu nome. A UPS contactá-lo-á diretamente com o formulário necessário — assiná-lo permite simplesmente que eles tratem do processo de desalfandegamento para que a sua encomenda não fique retida. Se importar de nós regularmente, poderá também querer registar-se para uma conta CBSA CARM, que lhe permite gerir esta autorização digitalmente em vez de por envio.
Sim, o envio é gratuito para todas as encomendas para o México. Qualquer encomenda inferior a 21 $ será enviada gratuitamente via UPS Mail Innovations. Qualquer encomenda superior a 21 $ será enviada gratuitamente via UPS. Também oferecemos uma opção de envio urgente de 2 dias por mais 38 $. O envio inclui todos os custos de corretagem e direitos aduaneiros. O prazo de produção é de 4 dias úteis no padrão e 3 dias úteis para produção urgente. O tempo de trânsito é de mais 5 dias úteis para envios UPS e 7 dias para envios UPS Mail Innovations. Encomendas superiores a 5.000 $ têm um prazo de produção de 7 dias. Encomendas superiores a 10.000 $ têm um prazo de produção de 12 dias. É melhor consultar as datas de entrega após introduzir o seu endereço no checkout para as opções mais atuais e precisas. As datas de entrega variam consoante os produtos que está a comprar, o tamanho da encomenda e o destino de envio. Também pode usar o nosso calculador de envio para ver as opções de entrega.
O nosso fornecedor de envios não envia para determinados países. No entanto, se a sua morada de envio estiver num destes países, ainda pode encomendar na Sticker Mule seguindo estes passos: Crie uma conta na MyUS (ou num serviço semelhante) Fornecer-lhe-ão uma morada nos EUA que pode utilizar como morada de envio ao encomendar na Sticker Mule A MyUS receberá a sua encomenda e reenviá-la-á para o seu destino. A lista de países que não suportamos diretamente inclui: Antártida Ilha Bouvet Território Britânico do Oceano Índico Ilha Christmas Ilhas Cocos (Keeling) Cuba Guiné Equatorial Ilhas Falkland (Malvinas) Territórios Austrais Franceses Ilha Heard e Ilhas McDonald Irão, República Islâmica do Kosovo Nauru Micronésia Myanmar Niue Coreia do Norte Pitcairn Santa Helena São Pedro e Miquelão São Marino São Tomé e Príncipe Somália Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul Sudão do Sul Sudão República Árabe Síria Tokelau Turquemenistão Sara Ocidental Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos Se estiver em qualquer um destes países, pode utilizar a MyUS para receber e reenviar as suas encomendas para a morada pretendida.
As encomendas são na maioria das vezes enviadas de volta para nós porque o endereço não tinha o número do apartamento, da suite ou do andar. Outras informações em falta e erros de digitação também podem causar uma devolução. Se for notificado de que a sua encomenda está a ser devolvida, siga as instruções na notificação. Voltaremos a enviar a sua encomenda assim que as informações de envio forem verificadas.
Sim, enviamos para todo o mundo através da UPS. Os custos de envio e as datas de entrega estimadas são apresentados durante o checkout. Também pode selecionar Obter uma estimativa de entrega em qualquer página de produto para ver uma estimativa antes do checkout. Artigo relacionado: Há algum país para onde não enviam?
Não. A produção urgente não pode ser adicionada depois de todas as provas de uma encomenda terem sido aprovadas. Assim que todas as provas são aprovadas, a sua encomenda é automaticamente adicionada à nossa fila de produção e a impressão começa. Se precisar da encomenda rapidamente, selecione produção urgente durante o checkout.
Se a sua encomenda parecer ter-se perdido, contacte-nos para que possamos ajudar. Pode verificar o estado da sua encomenda utilizando as informações de rastreio fornecidas com a sua encomenda. Se for confirmado que a encomenda se perdeu, reimprimiremos os artigos em falta.
Envolvemos em película retrátil ou colocamos em saco autocolantes personalizados para os proteger de danos e dobras durante o envio. Os autocolantes são embalados em pilhas de aproximadamente 50. Os autocolantes menores que 1,5" x 1,5" são embalados num saco e não são envolvidos em película retrátil. Para o envio, embalamos os nossos autocolantes em envelopes de envio com plástico-bolha para encomendas pequenas e em caixas para encomendas grandes.
Não. Não podemos acomodar requisitos de envio especiais. As encomendas são enviadas utilizando o método de envio selecionado no checkout e a nossa embalagem e etiquetas de envio padrão. Não podemos fornecer embalagens especiais, adicionar materiais adicionais nem aplicar etiquetas de envio personalizadas à sua encomenda. Se já fez uma encomenda e o local de envio exige etiquetagem ou manuseamento especial, pode atualizar o endereço de envio antes de a encomenda ser enviada. Relacionado: Posso atualizar o meu endereço de envio numa encomenda existente?
Sim, enviamos gratuitamente para o Havai via UPS. Os preços das opções aceleradas são apresentados durante o checkout. Também pode utilizar a nossa calculadora de envio para ver as datas de entrega e os custos.
Aqui está uma lista de países que suportam a faturação comercial eletrónica: Austrália Áustria Açores Bangladesh Bélgica Butão Brunei Bulgária Camboja Canadá Ilhas Canárias China Ilhas Cook Croácia Chipre República Checa Dinamarca Timor-Leste Inglaterra Estónia Fiji Finlândia França Alemanha Grécia Guam Guernsey Hong Kong Hungria Índia Indonésia Irlanda - República da Itália Japão Kiribati Coreia do Sul Kosrae Laos Letónia Listenstaine Lituânia Luxemburgo Macau Madeira Malásia Maldivas Malta Ilhas Marshall México Micronésia Mónaco Mongólia Países Baixos Nova Caledónia Nova Zelândia Ilha Norfolk Irlanda do Norte Ilhas Marianas do Norte Noruega Palau Papua-Nova Guiné Filipinas Polónia Ponape Portugal Porto Rico Roménia Rota Saipan Samoa Escócia Singapura África do Sul República Eslovaca Eslovénia Ilhas Salomão Espanha St. Croix St. John St. Thomas Suécia Suíça Síria Taiti Taiwan Tailândia Tinian Tonga Truk Tuvalu Ilhas Virgens Americanas Reino Unido Estados Unidos Vanuatu Cidade do Vaticano Vietname País de Gales Ilhas Wallis e Futuna Yap Se o seu país não estiver nesta lista, é necessário incluir uma fatura comercial em papel físico com a sua encomenda.
A nossa equipa trabalha arduamente para imprimir e embalar os artigos o mais rapidamente possível, o que significa que as encomendas são frequentemente enviadas mais cedo do que o esperado. A sua encomenda chegará até (ou antes) da data que selecionar durante o checkout se aprovar a prova no prazo de 24 horas. Sabemos que os nossos clientes apreciam receber as encomendas mais cedo sempre que possível. No entanto, em casos raros, pode estar a lidar com um prazo e precisar de tempo adicional para conceber o seu artwork, obter a aprovação da sua equipa ou decidir o melhor tamanho da encomenda. Nesse caso, recomendamos que tire o tempo adicional antes de submeter a sua encomenda e depois selecione a produção urgente no checkout.
A sua encomenda chegará na data que selecionar durante o checkout, desde que tenha aprovado a prova no prazo de 24 horas. Se houver um atraso no processo de aprovação da prova, a data de entrega será adiada pelo número correspondente de dias. Por exemplo, se houver um atraso de 4 dias no processo de aprovação da prova, a data de entrega avançará 4 dias úteis. Artigo relacionado: Porque é que a minha expedição se perdeu?
Os custos de envio dependem do seu destino e do total da encomenda. Pode selecionar Obter uma estimativa de entrega em qualquer página de produto para estimar os custos de envio e as datas de entrega, ou introduza a sua morada de envio no checkout para ver os custos da sua encomenda.
Para encomendas nos EUA, existe uma opção de produção urgente de 9 $ oferecida durante o checkout para encomendas inferiores a 500 $ que permite que a sua encomenda seja enviada em 3 dias em vez de 4. A produção urgente só está disponível para encomendas nos EUA e não está disponível para encomendas maiores. Também oferecemos opções de envio urgente consoante o total da encomenda e o destino. Introduza o seu país e código postal aqui para ver as opções de entrega. As datas de entrega apresentadas durante o checkout são as datas mais cedo disponíveis para a sua encomenda. Para garantir a entrega atempada de todas as encomendas, não podemos oferecer uma entrega melhor do que a apresentada durante o checkout. As datas de entrega indicadas durante o checkout pressupõem a aprovação da prova no prazo de 24 horas. Se demorar mais de 24 horas a aprovar a prova, a data de entrega será adiada pelo número correspondente de dias. Disponibilizamos uma opção para receber notificações da prova por SMS para ajudar a garantir uma aprovação rápida. Artigo relacionado: Podem acelerar uma encomenda após a aprovação?
Isto depende de estar a perguntar antes ou depois de as suas encomendas estarem em produção. Para encomendas que já estão em produção: Não é possível combinar várias encomendas e enviá-las juntas depois de terem sido aprovadas. Encomendas aprovadas separadamente são dispersas pela nossa fábrica, o que dificulta combiná-las depois de estarem em produção. Para encomendas que ainda estão em revisão de provas: Poderíamos cancelar todas as encomendas excepto uma e recriar os artigos cancelados na encomenda restante. Isto exigiria que voltasse a passar pelo processo de provas, mas garantiria que os artigos fossem enviados juntos. Se precisar de adicionar artigos a uma encomenda existente, por favor contacte-nos, e teremos todo o gosto em ajudar!
Para encomendas enviadas dentro dos EUA, custa 9 $ pela produção urgente de 3 dias em encomendas inferiores a 500 $. Para encomendas inferiores a 21 $, oferecemos uma opção de produção urgente por 4 $. Durante o checkout, fornecemos uma lista de possíveis datas de entrega, incluindo opções de produção urgente. Neste momento, a produção urgente só está disponível para encomendas inferiores a 500 $. Todas as datas de entrega listadas durante o checkout pressupõem a aprovação da prova no prazo de 24 horas. Se demorar mais de 24 horas a aprovar a prova, a data de entrega será adiada o número correspondente de dias. Fornecemos uma opção para receber notificações de prova via SMS para ajudar a garantir aprovações rápidas das provas. Se a sua encomenda incluir apenas artigos reencomendados, verá datas de entrega mais próximas durante o checkout. Como as reencomendas não exigem aprovação de prova, os prazos de produção urgente e standard para reencomendas exatas são de 2 e 3 dias, respetivamente. Artigo relacionado: Pode acelerar uma encomenda após a aprovação?
Sim, para encomendas nos EUA superiores a 21 $, oferecemos UPS 2nd Day Air gratuitamente. O Next-Day Air também está disponível mediante um custo adicional. Para entregas no Canadá, oferecemos uma opção de envio urgente de 2 dias mediante um custo adicional apresentado no checkout. Para entregas em Itália, oferecemos envio urgente via BRT a um custo variável apresentado no checkout. Para os restantes países da UE, oferecemos envio urgente via UPS Saver. É melhor consultar as datas e os custos de entrega depois de inserir o seu endereço no checkout, ou utilizando a nossa calculadora de portes, para as opções mais atualizadas e precisas. As datas de entrega e os preços variam consoante os produtos que está a comprar, o tamanho da encomenda e o destino de envio.
O prazo padrão para todos os locais nos EUA é de 4 dias úteis de produção mais envio de 2 dias. Também oferecemos opções de envio urgente, consoante o valor total da encomenda e o destino. Introduza aqui o país e o código postal para ver as opções de entrega. O nosso tempo de produção padrão é de 4 dias úteis, mas também oferecemos produção urgente de 3 dias por mais 9 $ em encomendas inferiores a 500 $. Para encomendas inferiores a 21 $, oferecemos uma opção de produção urgente por 4 $. Durante o checkout, apresentamos uma lista de possíveis datas de entrega, incluindo opções de produção urgente. De momento, a produção urgente só está disponível para encomendas inferiores a 500 $. Durante o checkout, pode escolher a data de entrega com base na sua preferência por produção padrão ou urgente. Encomendas superiores a 5 000 $ têm um prazo de 7 dias úteis + envio gratuito de 2 dias. Encomendas superiores a 10 000 $ têm um prazo de 12 dias úteis + envio gratuito de 1 a 5 dias via UPS Ground. É melhor consultar as datas de entrega depois de introduzir a morada no checkout, para obter as opções mais atualizadas e precisas. As datas de entrega variam consoante os produtos que está a comprar, o tamanho da encomenda e o destino do envio.
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