Embora o conteúdo das suas comunicações esteja inteiramente sob o seu controlo, reunimos uma coleção de modelos de SMS que poderá utilizar como ponto de partida para as suas campanhas do Notify. Cada modelo segue as boas práticas para 10DLC, inclui uma chamada para ação clara e ajuda a estabelecer uma ligação com os seus clientes de forma breve, pessoal e eficaz. Pode criar as suas próprias mensagens de raiz ou adaptar estes modelos à personalidade da sua marca. Tenha apenas em atenção que a legislação federal e estatal exige que os remetentes incluam o nome da empresa e uma opção para deixar de receber mensagens (por exemplo, "Responda STOP para cancelar a subscrição"), de forma a cumprir a legislação aplicável e proporcionar uma experiência adequada aos clientes. Deve consultar a legislação federal e estatal aplicável ao conteúdo das mensagens e a quaisquer informações que seja obrigatório divulgar no estado onde o cliente reside. Tenha em atenção que, para aderir ao SMS Notify, é necessário ter uma entidade empresarial registada nos EUA.
Modelos de mensagens:
| Caso de uso | Modelo |
|---|---|
| Lançamento de novo produtos | Olá [PrimeiroNome]! 🎉 [NomedaMarca] acaba de lançar nosso novo produto [NomedoProduto]! Compre agora e obtenha XX% de desconto com o código NEWXX — compre aqui: [Link]. Responda STOP para cancelar. |
| Flash sale / temp limitado | [NomedaMarca] FLASH SALE – Só hoje, XX% de desconto em todo o site! Clique para aproveitar: [Link] Use o código FLASHXX. Rápido! Responda STOP para cancelar. |
| Alerta de reposição de stock | Boas notícias [PrimeiroNome]! [NomedoProduto] voltou a estar disponível na [NomedaMarca]! Compre já antes que esgote novamente: [Link]. Responda STOP para cancelar. |
| Lembrete de carrinho abandonado | [NomedaMarca] notou que deixou algo para trás. O seu carrinho está à espera: [Link] Use o código CARTXX parar $XX de desconto. Responda STOP para cancelar. |
| Convite para evento | Está convidado! Junte-se a nós na [NomedaMarca] no dia [Data] para [NomedoEvento]. Confirme aqui: [Link] — contamos consigo? Responda STOP para cancelar. |
| Pedido de feedback | Obrigado pela sua recente compra na [NomedaMarca]! Tem 30 segundos para nos avaliar? [Link] Responda STOP para cancelar. |
| Recompensa de fidelidade do cliente | Olá [PrimeiroNome]! Como VIP da [NomedaMarca] tem acesso antecipado à nossa promoção + portes grátis. Use o link:: [Link] Responda STOP para cancelar. |
| Atualização de envio/entrega | [NomedaMarca] A sua encomenda #[EncomendaNúmero] foi enviada! Acompanhe aqui: [Link] Obrigado por nos escolher. Responda STOP para cancelar. |
| Reativação / win-back | Sentimos a sua falta na [NomedaMarca]! Volte e use o código WELCOMEXX para XX% de desconto na próxima encomenda. Compre agora: [Link] Responda STOP para cancelar. |
| Lembrete de compromisso ou serviço | [NomedaMarca] Lembrete – O seu compromisso é amanhã às [Hora]. Responda YES para confirmar ou ligue para [Telefone]. Responda STOP para cancelar. |
Dicas para criar ótimas campanhas de SMS:
- Inclua sempre o nome da sua marca logo no início, para que os clientes saibam quem está a enviar a mensagem.
- Adicione um apelo à ação claro (como "Compre agora", "Use o código" ou "Confirme a marcação").
- Ligue diretamente à página mais relevante. Sem cliques desnecessários.
- Inclua uma opção de cancelamento (ex.: "Responda STOP para cancelar") em todas as mensagens.
- Mantenha a mensagem curta e simpática — Idealmente com 160 caracteres ou menos.
- Envie em horários adequados — Durante o dia, nunca a meio da noite. Antes de enviar quaisquer mensagens de texto, deve consultar a legislação federal e estatal aplicável aos horários permitidos para chamadas e mensagens de texto, bem como aos feriados, no estado onde o cliente reside.
- Evite linguagem de spam (MAIÚSCULAS, demasiados emojis ou pontuação excessiva!!!).
- Acompanhe os resultados — Analise entregabilidade, cliques e cancelamentos para melhorar futuras campanhas.
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