Sticker MulePRO

Os proprietários da Loja são responsáveis pelos produtos que vendem, pelo processamento das encomendas e pela experiência do cliente que proporcionam. Os clientes devem contactar diretamente o proprietário da Loja para obter ajuda com questões sobre produtos, problemas com encomendas, devoluções ou trocas, encomendas perdidas ou danificadas, ou outras questões relacionadas com a compra. O Apoio da Sticker Mule pode ajudar com questões relacionadas com a plataforma Sticker Mule, a finalização da compra, a configuração da Loja ou as listagens de produtos, e Ship.

Os produtos que envia você mesmo não podem ser devolvidos ou trocados através da Sticker Mule. Se houver um problema com a sua encomenda, contacte diretamente o proprietário da Loja para obter ajuda.

Sim. O comprador ou o proprietário da Loja pode cancelar a encomenda antes de ser comprada uma etiqueta de envio. O comprador receberá um reembolso quando a encomenda for cancelada. Se a etiqueta de envio já tiver sido comprada, a etiqueta tem de ser cancelada antes de a encomenda poder ser cancelada.

Receberá o seu pagamento assim que a UPS digitalizar a encomenda.

Os vendedores são responsáveis por incluir os custos de envio no preço do produto. Os clientes não verão um custo de envio separado na finalização da compra. Ao criar um anúncio, os vendedores podem introduzir o endereço de origem (Ship From), o tamanho da embalagem e o peso para verem um custo de envio estimado. A Sticker Mule não ajusta o preço do produto nem reembolsa os vendedores se o custo de envio real exceder o valor previsto.

Os produtos que envia pessoalmente utilizam um checkout separado dos produtos da Sticker Mule. Os clientes podem comprar um produto que envia pessoalmente por encomenda, e estes produtos não podem ser combinados com produtos da Sticker Mule na mesma encomenda.

Para vender produtos que envia por conta própria, tem de estar localizado nos EUA, efetuar envios nacionais, ter o Sticker Mule Pro e estar inscrito em Commissions. Para adicionar um produto: Crie um novo produto na sua Loja. Adicione os detalhes, as imagens e o preço do produto. Introduza o endereço de origem (Ship From) e o tamanho e o peso da embalagem para ver um custo de envio estimado. Publique o seu anúncio. Quando alguém comprar o produto, a encomenda aparece no painel da sua Loja e também receberá um e-mail. Em seguida, prepare o artigo e compre a etiqueta de envio através de Ship. As etiquetas de envio destas encomendas têm de ser compradas através do Ship.

Vender produtos que envia por conta própria permite aos proprietários da Loja vender produtos que tratam e enviam diretamente aos clientes. Ao contrário dos produtos da Sticker Mule, estes artigos não são fabricados nem tratados pela Sticker Mule. O proprietário da Loja é responsável pelo produto, pelo envio e pela experiência do cliente. A Sticker Mule disponibiliza a plataforma da Loja, o checkout e as ferramentas de envio. Os proprietários da Loja podem: Criar anúncios para os seus próprios produtos Definir os seus próprios preços Vender produtos através da sua Loja Sticker Mule Comprar etiquetas de envio através do Ship

Imagens: Tipo de ficheiro: JPG ou PNG Resolução mínima: 1200×1200 px Se uma imagem estiver abaixo da resolução mínima, ser-lhe-á pedido que carregue uma imagem de maior resolução. Vídeos: Tipo de ficheiro: MP4 ou MOV Tamanho máximo do ficheiro: 2 GB Miniaturas de vídeo: Largura recomendada: pelo menos 1000 px Proporção recomendada: 16:9

Configuração de produtos permite que os clientes adicionem um artigo físico à sua loja gratuitamente (depois de passarem pelo processo de prova), para outros clientes encomendarem. Não permite quaisquer alterações e gera comissões e majorações. Itens multimédia permite que os clientes adicionem imagens e vídeos à sua loja gratuitamente (sem passarem pelo processo de prova). Outros clientes podem personalizar as imagens e mandá-las imprimir em qualquer um dos nossos produtos. Os vídeos podem ser descarregados ou vistos online. Estes não geram comissões nem majorações.

Sim. Pode ativar um formulário de contacto que permite aos clientes enviar mensagens através da sua Loja. Para configurá-lo, selecione o ícone ✉️ na sua Loja, ou aceda à sua conta e selecione Formulário de contacto. Nas definições do formulário de contacto, pode: Permitir mensagens de qualquer pessoa ou apenas dos seus seguidores. Escolher o endereço de e-mail onde receberá as mensagens. Se alterar o endereço de e-mail, terá de verificar o novo endereço. Exigir pagamento para lhe enviarem uma mensagem se tiver o Stripe Connect ativado. Pode definir o preço de $1 a $100 por mensagem.

Sim. Se um novo cliente fizer a primeira encomenda ou se registar através de um modelo Studio na sua Store, será marcado como sua referência e as respetivas encomendas elegíveis podem gerar-lhe comissões. Os clientes que já tenham uma conta Sticker Mule não serão marcados como sua referência ao encomendarem a partir de um dos seus modelos Studio. Não é possível adicionar margens aos modelos da Store.

Se um Presente se perder, estiver danificado ou tiver um problema de qualidade relacionado com o fabrico, contacte-nos e ajudamos a organizar uma reimpressão. Para problemas de qualidade relacionados com a arte, poderemos ter de trabalhar com o artista original antes de o artigo poder ser reimpresso.

Não. Os destinatários de um Gift não podem fazer alterações ao artigo que recebem. Para t-shirts, os destinatários podem selecionar o tamanho preferido ao reivindicar o Gift.

Os Gifts não expiram. O destinatário pode resgatar o seu Gift a qualquer momento.

Não. Os Gifts não caducam, pelo que não receberá automaticamente um reembolso se o destinatário não resgatar o Gift. Se o Gift ainda não tiver sido resgatado, pode cancelá-lo nos detalhes da encomenda para receber um reembolso.

Sim. A notificação por e-mail ou SMS do destinatário incluirá o nome do remetente, quando disponível. Se o nome do remetente não estiver disponível, o destinatário poderá não ver quem enviou o Gift.

Não. O Gift está atualmente disponível apenas para moradas de envio nos EUA.

A encomenda aparecerá na conta do destinatário assim que este reclamar a oferta a partir da notificação por e-mail ou SMS. A encomenda aparece imediatamente na conta do remetente e será apresentada como Não reclamada até o destinatário a reclamar.

A oferta permite-lhe enviar um artigo da Loja a alguém por e-mail ou SMS. O destinatário não precisa de uma conta Sticker Mule. Para enviar uma oferta: Selecione Enviar como oferta na página do artigo da Loja. Introduza o endereço de e-mail do destinatário e conclua o checkout. O destinatário receberá um e-mail a pedir-lhe que reivindique a oferta. Pode cancelar uma Oferta nos detalhes da encomenda a qualquer momento antes de ser reivindicada. Se for cancelada, receberá um reembolso. Depois de a Oferta ter sido reivindicada, já não pode ser cancelada e será preparada e enviada para o destinatário. Para reivindicar uma oferta: Selecione Reivindicar a sua oferta na notificação por e-mail ou SMS. Introduza o seu endereço de envio. Para t-shirts, também selecionará um tamanho. Selecione Reivindicar a minha oferta. Começaremos a produzir a sua oferta assim que for reivindicada.