__Nous acceptons tous les formats standards de maquette__.

Envoyez-nous votre maquette et nous vous fournirons un bon à tirer en ligne dans les 4 heures. Vous pouvez demander des modifications à votre bon, et nous les ferons gratuitement jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

Si possible, nous vous suggérons d'uploader des maquettes vectorielles. Sinon, nous recommandons que votre maquette fasse au moins 300 pixels par pouce. Découvrez comment vérifier la résolution de votre maquette [ici](https://www.stickermule.com/support/artwork-ppi "comment trouver le PPI de ma maquette ?").

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Lire la suite : [Maquettes matricielles ou vectorielles](https://www.stickermule.com/support/raster-vs-vector "maquettes matricielles ou vectorielles")

We accept all standard artwork formats. However, we suggest uploading vector artwork. Learn more inside this FAQ!

What file formats do you accept?

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Maquette

Quelle maquette fonctionne le mieux pour les affiches personnalisées ?

Les affiches personnalisées peuvent-elles être imprimées à fond perdu ?

Quelles sont les tailles de vos affiches personnalisées ?

Quel est le grammage des affiches personnalisées ?

Quelle est la meilleure maquette pour les affiches personnalisées ?

Puis-je demander que mon affiche personnalisée soit imprimée avec une bordure ?

Comment les affiches personnalisées sont-elles expédiées ?

Quelle est l'épaisseur du papier pour les affiches personnalisées ?

Sur quel type de papier les affiches personnalisées sont-elles imprimées ?

Que se passe-t-il si ma maquette n'est pas proportionnelle à la taille de l'affiche ?

Les affiches personnalisées peuvent-elles être utilisées à l'extérieur ?

Proposez-vous des options de montage ou d'encadrement pour les affiches personnalisées ?

Affiches

Les marqueurs effaçables à sec fonctionneront-ils sur vos badges ?

Vendez-vous des badges personnalisés ?

Quelles formes et dimensions de badges proposez-vous ?

En quels matériaux sont fabriqués vos badges personnalisés ?

Qu'est-ce qu'un texte sur le rebord ?

Comment puis-je ajouter du texte sur le rebord de mes badges personnalisés ?

Est-il possible d'écrire sur vos badges personnalisés ?

Puis-je ajuster l'orientation de l'épingle sur vos badges personnalisés ?

Badges

Qu'est-ce qu'une breloque en acrylique personnalisée ?

Puis-je modifier la taille du trou découpé sur ma breloque en acrylique ?

Quelle est la taille du trou de découpe sur les breloques en acrylique personnalisées ?

Quelles sont les exigences concernant une impression à fond perdu pour les breloques en acrylique personnalisées?

Pouvez-vous imprimer sur les deux côtés des breloques en acrylique personnalisées ?

Pouvez-vous imprimer des breloques en acrylique personnalisées entièrement transparentes ?

Les breloques en acrylique sont-elles recouvertes d'un film de protection/laminées ?

Puis-je avoir plusieurs trous découpés sur ma breloque en acrylique personnalisée ?

Puis-je demander que ma breloque ne comporte pas de trou ?

Les breloques en acrylique personnalisées sont-elles livrées avec un anneau ?

Quelle est l'épaisseur de vos breloques en acrylique personnalisées ?

Proposez-vous des échantillons de breloques en acrylique personnalisées ?

Comment sont emballées les breloques en acrylique personnalisées ?

Les breloques en acrylique personnalisées sont-elles recyclables ?

Proposez-vous des breloques en acrylique de couleur ?

Quelles formes et dimensions de breloques en acrylique personnalisées proposez-vous ?

Quelle est la quantité de commande maximale pour les breloques en acrylique ?

Quelles sont les dimensions minimales et maximales des breloques en acrylique ?

Quelle est la quantité de commande minimale pour les breloques en acrylique ?

Breloques en acrylique

Qu'est-ce qu'une carte cadeau Sticker Mule ?

Comment commander une carte cadeau ?

Des frais sont-ils associés aux cartes cadeaux ?

Les cartes cadeaux ont-elles une date d'expiration ?

Ma commande doit-elle atteindre une valeur minimale pour que je puisse utiliser le solde de ma carte cadeau ?

Puis-je combiner les cartes cadeaux avec mes crédits ?

Dois-je utiliser la totalité du solde de ma carte cadeau en une seule fois ?

Comment vérifier le montant qu'il me reste à dépenser ?

Dois-je posséder un compte pour utiliser ma carte cadeau ?

Proposez-vous des montants de cartes cadeaux personnalisés ?

Le nombre de cartes cadeaux pouvant être commandées est-il limité ?

Puis-je commander plusieurs cartes cadeaux et les envoyer à des adresses différentes ?

Quel est le délai de production des cartes cadeaux ?

Puis-je acheter une carte cadeau numérique ?

Cartes cadeaux

Des codes promotionnels sont-ils actuellement disponibles ?

Comment renouveler une commande avec une maquette modifiée ?

Puis-je voir un bon à tirer avant de passer commande ?

Comment renouveler une commande ?

Est-il possible de réaliser un devis ?

Offrez-vous des exonérations fiscales ?

Quelle est la différence entre réutiliser une maquette et renouveler une commande ?

Dois-je approuver mon bon à tirer lorsque je renouvelle une commande ?

Comment annuler ma commande ?

Pourquoi ne puis-je pas modifier mon épreuve après approbation ?

Puis-je afficher plusieurs versions de mon design et choisir celle que je préfère ?

Réservez-vous des tarifs préférentiels aux organisations à but non lucratif ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée ?

Qu'est-ce qui différencie Sticker Mule des autres fabricants de stickers ?

Comment faire pour repasser une commande si je ne possède pas de compte ?

Puis-je commander à l'avance ?

Vos prix incluent-ils l'impression en couleurs ?

Comment obtenir ma facture ?

Combien de temps m'accordez-vous pour approuver mon bon à tirer ?

Est-il possible de payer par ordre d'achat ?

Puis-je voir un bon à tirer avant de vous fournir mes informations de carte bancaire ?

Puis-je ajouter plus d'articles à une commande existante ?

Dans quels États aux États-Unis la TVA est-elle requise ?

Comment annuler un bon à tirer ?

Puis-je passer une commande de texte seul ?

Existe-t-il une API pour passer les commandes ?

Puis-je modifier la quantité après ma commande ?

Modifierez-vous le montant total de ma facture en cas de modification de la taille lors de l'étape de vérification du bon à tirer ?

Puis-je partager mon panier ?

Après quel délai un paiement PayPal non abouti est-il annulé ?

Puis-je bénéficier d'une réduction si mon design est en noir et blanc ?

Comment désactiver les cadeaux de Sticker Mule

Pourquoi semble-t-il que vous ayez débité deux fois le montant de ma facture ?

Puis-je obtenir des délais de paiement ?

Acceptez-vous PayPal ?

Pouvez-vous m'envoyer des stickers gratuits ?

Acceptez-vous les cartes American Express ?

Pourquoi le montant de ma commande doit-il dépasser 27 € (38 $ CA) hors taxes pour pouvoir utiliser un crédit ?

Pourquoi mon relevé bancaire indique-t-il que votre prélèvement est récurrent ?

Puis-je fractionner un paiement entre plusieurs cartes bancaires ?

Commander

C'est quoi les dessous de verre ?

Quelles formes de dessous de verre fabriquez-vous ?

Quelle taille de dessous de verre proposez-vous ?

Quel matériau utilisez-vous pour fabriquer vos dessous de verre ?

Quelle est l'épaisseur de vos dessous de verre personnalisés ?

Pouvez-vous imprimer les dessous de verre en couleur ?

Pouvez-vous imprimer les dessous de verre à fond perdu ?

Proposez-vous l'impression recto verso sur les dessous de verre ?

Quelle est la quantité de commande minimale pour les dessous de verre ?

Est-il possible d'obtenir des échantillons de dessous de verre personnalisés ?

Vos dessous de verre sont-ils recyclables ?

Vos dessous de verre sont-ils réutilisables ?

Comment les dessous de verre sont-ils emballés ?

Quelles formes de dessous de verre proposez-vous ?

Vos dessous de verres sont-ils compostables ?

Dessous de verre

Avez-vous une liste des pièces du dévidoir étiquettes ?

Quels diamètres de mandrin votre distributeur d'étiquettes prend-il en charge ?

Où puis-je consulter le manuel d'utilisation du dévidoir d'étiquettes ?

C'est quoi le mode automatique du distributeur d'étiquettes ?

Votre distributeur d'étiquettes s'éteint-il automatiquement lorsqu'il n'est pas utilisé ?

Le distributeur d'étiquettes a-t-il une garantie ?

Avec quels bouchons vos dévidoirs d'étiquettes sont-ils livrés ?

Quelle est la taille du distributeur d'étiquettes ?

Comment charger les étiquettes dans le distributeur ?

Quelle est la tension requise pour faire fonctionner le dévidoir d'étiquettes ?

Puis-je consulter le guide de démarrage rapide du dévidoir d'étiquettes ?

Quelle est la largeur maximale des étiquettes qu'il prend en charge ?

Quel est le diamètre du rouleau maximal supporté ?

Comment nettoyer mon dévidoir d'étiquettes ?

Combien pèse le dévidoir d'étiquettes ?

Quels types d'étiquettes sont pris en charge par votre distributeur ?

Quelles sont les dimensions du dévidoir d'étiquettes ?

Quelle est la vitesse de distribution ?

Quel est le poids maximal du rouleau que le dévidoir d'étiquettes peut supporter ?

Comment puis-je adapter le capteur du dévidoir d'étiquettes ?

Dévidoir d'étiquettes

Puis-je bénéficier d'une remise si je commande plusieurs designs ?

Quel est votre numéro de téléphone ?

Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les grossistes ?

Comment fonctionnent vos offres ?

Pouvez-vous m'aider à concevoir mon sticker ?

Vos produits sont-ils fabriqués aux États-Unis ?

Accordez-vous une réduction pour les commandes groupées ?

Puis-je supprimer mon compte ?

Quelle est votre adresse commerciale ?

Quelle est la meilleure solution pour retirer d'anciens stickers ?

Comment fonctionne le crédit ?

Comment me désabonner de vos e-mails commerciaux ?

Pouvez-vous réinitialiser le mot de passe de mon compte ?

Puis-je avoir une copie de votre formulaire W-9 ?

Comment allez-vous utiliser ma maquette ?

Vos produits sont-ils recyclables ?

Présentation de Sticker Mule for Teams

Quel est votre numéro SCIAN ?

Quels navigateurs peut-on utiliser pour consulter votre site Web ?

Puis-je fusionner des comptes ?

Êtes-vous certifié commerce équitable ?

Puis-je changer la langue et la devise sur votre site Web ?

Pouvez-vous transférer mes commandes vers une nouvelle adresse email ?

Comment puis-je télécharger votre logo ?

Comment puis-je modifier mon adresse email ?

Comment dois-je procéder pour vous envoyer un fichier volumineux ?

Comment fonctionnent les notifications de bon à tirer par SMS ?

Plages de température des produits

Où puis-je trouver votre Transparence dans la Couverture ?

Vos produits sont-ils sûrs pour les enfants ?

Comment éviter que vos notifications n'arrivent dans le dossier des messages indésirables (spam) ?

Quelle est la durée de validité du lien vers mon panier d'achat ?

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Divers

Quel est le meilleur produit à utiliser pour un emballage personnalisé ?

Comment faire ressortir mon logo sur un emballage personnalisé ?

Quelle est la durabilité de votre emballage personnalisé ?

Quels articles puis-je expédier avec votre emballage personnalisé ?

L'emballage personnalisé en vaut-il la peine ?

Emballage

Quelles sont les dimensions internes de vos enveloppes bulles ?

Proposez-vous des échantillons d'enveloppes bulles ?

Proposez-vous des enveloppes bulles ?

Pouvez-vous imprimer sur la totalité de l'enveloppe bulles ?

Quel matériau utilisez-vous pour fabriquer vos enveloppes bulles ?

Quelle est l'épaisseur de vos enveloppes bulles ?

Quelle est la différence entre enveloppes matelassées et enveloppes bulles ?

Est-il possible d'obtenir des modèles d'enveloppes bulles ?

Quel type de fermeture est utilisé sur vos enveloppes bulles ?

Quelle est la volume minimal de commande pour les enveloppes bulles ?

Quelles tailles d'enveloppes bulles proposez-vous ?

Enveloppes bulles

Vos enveloppes plastiques personnalisées sont-elles recyclables ?

Qu'est-ce qu'une enveloppe plastique personnalisée ?

Quel est le poids des enveloppes plastiques personnalisés ?

Quelles dimensions proposez-vous pour vos enveloppes plastiques personnalisées ?

Pouvez-vous imprimer sur l'ensemble de l'enveloppe plastique personnalisée ?

Combien de t-shirts rentrent dans une enveloppe plastique personnalisée ?

Quel matériau utilisez-vous pour fabriquer vos enveloppes plastiques personnalisées ?

Pouvez-vous imprimer les enveloppes plastiques personnalisées en couleur ?

Enveloppes plastiques

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

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