Divers

  • Puis-je bénéficier d'une remise si je commande plusieurs images ?

    Oui, nous appliquons automatiquement une remise sur votre commande à mesure que vous ajoutez des articles à votre panier. Chaque variation de l'image doit être ajouté en tant qu'article séparé. P...

  • Comment fonctionne l'avoir ?

    L'avoir s'applique automatiquement lors du règlement si le montant total de votre commande est supérieur à 30 USD. Notez que les conditions suivantes doivent également être remplies : Vous devez ...

  • Comment me désabonner de vos e-mails commerciaux ?

    Si vous souhaitez ne plus recevoir notre lettre d'information ou nos e-mails promotionnels, un lien de désabonnement est inséré à la fin de chaque e-mail que nous envoyons, ceci afin de vous permet...

  • Quels navigateurs peut-on utiliser pour consulter votre site Web ?

    Nous vous conseillons d'utiliser Chrome, Firefox ou Safari pour une expérience optimale. Notre site Web est compatible avec les navigateurs suivants (suivis du numéro de version) : Chrome : 40 e...

  • Pouvez-vous m'aider à concevoir mon sticker ?

    Nous ne sommes pas en mesure de vous aider à concevoir un sticker personnalisé à partir de rien. Si vous disposez d'une image existante, nous pouvons à votre demande y apporter des modifications mi...

  • Quelle taille doit avoir un sticker pour recouvrir le logo d'Apple ?

    Sur les derniers MacBook, le logo d'Apple mesure 46 mm × 38 mm (hauteur × largeur). Pour recouvrir le logo, nous vous conseillons de commander un sticker ordinateur portable mesurant 51 mm × 51 mm....

  • Vos stickers sont-ils fabriqués aux États-Unis ?

    Nos stickers personnalisés sont fabriqués sont fabriqués dans nos usines d'Amsterdam, de New York ou de Pise en Italie. Vos commandes sont fabriquées dans l'usine la plus proche de votre adresse de...

  • Puis-je avoir une copie de votre formulaire W-9 ?

    Oui, vous pouvez télécharger un fichier PDF de notre formulaire W-9.

  • Vos stickers sont-ils sérigraphiés ?

    Non, nous utilisons l'impression jet d'encre haute résolution (1 440 ppp) pour imprimer nos stickers. Après l'impression, nous appliquons une finition laminée mate pour garantir une durabilité opti...

  • Quel est votre numéro de téléphone ?

    Nous n'offrons plus de service d'assistance téléphonique depuis 2012. Nous expliquons les raisons de ce choix dans notre article de blog sur l'assistance téléphonique. Nous estimons que l'e-mail es...

  • Pouvez-vous réinitialiser le mot de passe de mon compte ?

    Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur notre site Web. Si la fonctionnalité de réinitialisation ne fonctionne pas, cela signifie que vous n'aviez probablement pas créé de compte. Lorsque ...

  • Quel est votre numéro de fax ?

    Nous n'avons pas de numéro de fax. Actuellement, toutes les commandes doivent être passées en ligne et les autres communications doivent être effectuées par courriel ou par tweet à @stickermule.

  • Fabriquez-vous des stickers en papier ?

    Non, nous utilisons exclusivement le vinyle pour fabriquer nos stickers.

  • Accordez-vous une réduction pour les commandes par lot ?

    Sticker Mule calcule automatiquement les réductions dont vous pouvez bénéficier en fonction de la quantité commandée. Plus votre commande est importante, plus votre remise sera élevée. Nous n'émett...

  • Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les grossistes ?

    Nos tarifs sont conçus pour être les plus bas possible afin que tous nos clients puissent bénéficier des mêmes tarifs étudiés. Si vous nous comparez avec d'autres fournisseurs de stickers spécialis...

  • Quelle est votre adresse commerciale ?

    Notre adresse commerciale est la suivante : Sticker Mule 336 Forest Ave Amsterdam, NY 12010 États Unis

  • Fabriquez-vous des stickers bombés ?

    Non, à l'heure actuelle, nous ne fabriquons pas de stickers bombés.

  • Puis-je supprimer mon compte ?

    Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide et supprimer votre compte. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications de la part de Sticker Mule, vous pouvez vous connect...

  • Pouvez-vous reproduire un sticker à partir d'une photo ?

    Nous ne pouvons pas reproduire votre photo, mais nous pouvons tout à fait convertir votre photo en sticker. Si vous avez besoin d'aide pour convertir une photo en image graphique, nous vous recomm...

  • Fabriquez-vous des stickers odorants à gratter ?

    Non, nous ne fabriquons pas de stickers odorants à gratter ni aucun autre sticker parfumé.

  • Les matériaux que vous-utilisez sont-ils toxiques ?

    Nous utilisons un adhésif à base d'eau qui n'est pas toxique. Ce n'est pas le cas du vinyle, malheureusement. En outre, tous les matériaux que nous utilisons respectent les exigences de l'OSHA.

  • Comment puis-je télécharger votre logo ?

    Vous pouvez télécharger notre kit de presse pour obtenir notre logo et d'autres éléments de marque.

  • Puis-je utiliser le système métrique ?

    Oui, vous pouvez opter pour le système métrique. Pour convertir toutes les tailles exprimées en pouces en centimètres, cliquez sur « Français » dans le pied de page. Vous pourrez alors convertir le...

  • Vos produits sont-ils sûrs pour les enfants ?

    Les matériaux que nous utilisons pour fabriquer nos produits sont de la plus haute qualité. Toutefois, le vinyle contient des substances chimiques qui peuvent être dangereuses pour les enfants. Auc...

  • Comment dois-je procéder pour vous envoyer un fichier volumineux ?

    Lors de la commande ou durant la vérification des bons à tirer (BAT), vous pouvez transférer des fichiers d'une taille maximale de 100 Mo. Le transfert de fichiers volumineux pouvant prendre du tem...

  • Comment fonctionnent les notifications de bon à tirer (BAT) par SMS ?

    Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications de bon à tirer (BAT) après une commande. Si vous choisissez de vous inscrire, nous vous enverrons une notification par SMS dès que votre BA...

  • Comment éviter que vos notifications n'arrivent dans le dossier des messages indésirables (spam) ?

    Sticker Mule envoie des e-mails importants à propos de votre commande, de la validation du bon à tirer (BAT) ou de l'expédition. Parfois, ces notifications se retrouvent bloquées ou placées dans le...

  • Quelle est la meilleure solution pour retirer d'anciens stickers ?

    Les anciens stickers se retirent très facilement à la main. Notre matériau est résistant et ne se déchire pas au moment du retrait. La plupart des stickers sont dotés d'un adhésif puissant, mais se...

  • Quelle est la durée de validité du lien vers mon panier d'achat ?

    Lorsque vous utilisez notre fonctionnalité de partage du panier, le lien est valable pendant une semaine. Passé ce délai, vous devez à nouveau partager votre panier pour générer un nouveau lien act...

  • Puis-je fusionner des comptes ?

    Non, nous ne fournissons pas encore de fonctionnalité de fusion de comptes, mais cette option figure dans notre feuille de route. Nous pouvons transférer manuellement vos commandes dans un autre co...

  • Quel est votre numéro SCIAN ?

    Le Système de classification des industries de l'Amérique du Nord (SCIAN) répertorie les entreprises dans le but de collecter, d'analyser et de publier des données statistiques en rapport avec l'éc...

  • Présentation de Sticker Mule for Teams

    Sticker Mule for Teams permet aux entreprises de partager facilement maquettes, adresses et modes de paiement. Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus.

  • Utilisez-vous des encres UV ?

    Oui, nous utilisons des encres UV pour nos étiquettes autocollantes personnalisées et nos rubans d'emballage.. Pour nos stickers personnalisés, en revanche, nous n'utilisons pas d'encres UV. Nous ...

  • Vos stickers adhèrent-ils au silicone ?

    Nos stickers n'adhèrent pas aux surfaces en silicone, dont la propriété principale est d'être antiadhésives. En règle générale, seul le silicone peut adhérer au silicone.

  • Comment allez-vous utiliser ma maquette ?

    Lorsque vous passez une commande auprès de Sticker Mule, votre maquette peut être utilisée pour les applications suivantes : Nous utiliserons votre maquette pour préparer un bon à tirer (BAT) en ...

  • Pouvez-vous transférer mes commandes vers une nouvelle adresse e-mail ?

    Oui, vous pouvez transférer vos commandes en modifiant votre adresse e-mail. Accédez aux détails de votre compte, cliquez sur « Modifier le profil » et renseignez votre nouvelle adresse e-mail. V...

  • Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

    Non, aucun de nos produits n'a été testé sur des animaux. Cela inclut tous nos matériaux et toutes les encres que nous utilisons.

  • Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?

    Vous pouvez modifier votre adresse e-mail en consultant les détails de votre compte et en cliquant sur "Changez votre adresse électronique". Pour des raisons de sécurité, il se peut qu'on vous ...