À combien s'élèvent les frais de livraison ?

Les frais d'expédition dépendent de la destination et du montant de la commande. Vous pouvez les saisir ci-dessous pour calculer vos frais d'expédition.

Comment mon colis a-t-il pu être égaré ?

Sticker Mule utilise les services d'UPS et d'UPS Mail Innovations pour la livraison des colis. Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de réimpri…

Pourquoi ma commande vous a-t-elle été retournée ?

Les commandes nous sont souvent retournées à cause d'éléments erronés ou manquants au niveau de l'adresse donnée, comme un numéro d'appartement, un nom d'immeuble ou un étage. Si…

Est-il possible de diviser les livraisons ?

Malheureusement, nos processus extrêmement automatisés ne nous permettent pas de fractionner les expéditions. Vous devez passer une commande par adresse de livraison.

Pouvez-vous exécuter ma commande en urgence ?

Pour les commandes en provenance des États-Unis, une option Production Rapide à 8 € (12.50 $ CA) est proposée lors du passage à la caisse pour les commandes inférieures à 450 € (62…

Quel est votre délai de production ?

Le délai d'exécution standard aux États-Unis est de 4 jours ouvrables pour la production, plus 2 jours pour la livraison. Nous proposons également des options d'expédition rapide e…

Pouvez-vous expédier ma commande à l'aveugle ?

Non, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des commandes à l'aveugle.

Puis-je modifier mon adresse de livraison pour une commande existante ?

Oui! Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison. Pour ce faire, accédez aux détails de la commande dans votre compte et sél…

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Votre commande sera livrée à la date que vous avez sélectionnée lors du règlement, à condition que vous ayez approuvé le bon à tirer dans un délai de 24 heures. En cas de retard de…

Y a-t-il des pays où vous ne livrez pas?

Notre transporteur ne livre pas dans certains pays. Mais, s'il s'avère que votre adresse de livraison se trouve dans l'un de ces pays, vous pouvez toujours commander chez Sticker M…

Prenez-vous en compte les exigences spéciales en matière d'expédition ?

Non, nous ne pouvons pas traiter d'exigences particulières d'expédition. Toutes les commandes sont expédiées selon le mode de livraison que vous avez sélectionné durant le processu…

Expédiez-vous en Mexico ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination du Mexique. Toute commande inférieure à 19 € (26 $ CA) sera expédiée gratuitement par UPS Mail Innovations. T…

Offrez-vous la livraison gratuite à Hawaï ?

Oui, nous livrons gratuitement à Hawaï via UPS. Les tarifs de la livraison express sont affichés durant le processus de commande. Vous pouvez également utiliser notre calculateur d…

Quel tarif appliquez-vous pour une production en urgence ?

Pour les commandes livrées aux États-Unis d'un montant inférieur à 450 € (625 $ CA), le tarif d'une production en urgence sous 3 jours est de 8 € (11 $ CA). Pour les commandes d'un…

Proposez-vous des modes de livraison express ?

Oui, pour les commandes aux États-Unis de plus de 19 € (CA $ 26), nous offrons gratuitement UPS 2nd day air. Le vol le lendemain est également disponible moyennant des frais supplé…

Comment emballerez-vous mes stickers ?

Nous emballons les stickers personnalisés sous film plastique pour les protéger de tout dommage et éviter qu'ils ne se plient pendant le transport. Nous les emballons par paquets d…

Mon pays accepte-t-il la facturation commerciale électronique ?

Voici la liste des pays qui acceptent la facturation commerciale électronique : Açores Afrique du Sud Allemagne Angleterre Australie Autriche Bangladesh Belgique Bhoutan Brunei Bu…

Pouvez-vous exécuter une commande en urgence après approbation ?

Nous ne sommes pas en mesure d'activer l'option de production en urgence une fois que vous avez approuvé vos bons à tirer. Une fois que toutes les bons d'une commande sont approuvé…

Pourquoi ma commande a-t-elle été livrée plus tôt que prévu ?

Notre équipe s'efforce d'imprimer et d'emballer les produits commandés le plus rapidement possible, ce qui signifie que les commandes sont souvent livrées plus tôt que prévu. Votre…

Pouvez-vous livrer à l'international ?

Oui, nous livrons dans divers pays via UPS. Les frais de livraison et les délais estimés sont indiqués durant le processus de commande. Vous pouvez également utiliser notre calcula…

Pouvez-vous regrouper plusieurs commandes pour les expédier ensemble ?

Cela dépend si vous faites la demande avant ou après la mise en production de vos commandes. Pour les commandes déjà en production : il n'est pas possible de combiner plusieurs co…