6 leçons que nous avons apprises des sites de cadeaux

Hier, nous avons annoncé que nos [packs d'échantillons de stickers](https://www.stickermule.com/samples) étaient prêts à être expédiés. Nous ne savions pas grand-chose du monde de l'Internet gratuit. Dans les 2 heures suivant la publication, le 1er [site gratuit](https://ilft.com/) nous avons été pris en otage à 2 heures du matin par des demandes qui affluaient. Je pensais qu'elles s'arrêteraient peut-être autour des 100 - 200. 24 heures plus tard et nous en sommes à plus de 1,000 demandes.

Ce fut une expérience frustrante, mais le bon côté d'être sous pression est que cela vous oblige à apprendre. Voici ce que nous avons appris.

## Leçon #1 : Soyez très prudent avec le mot "gratuit"

Les spécialistes du marketing adorent le mot « gratuit ». Il attire l'attention. Ce qu'ils oublient de réaliser, c'est qu'il attire l'attention des gens qui ne veulent pas payer pour votre produit. Rétrospectivement, nous aurions pu simplement dire « des kits d'échantillons de stickers sont disponibles ».

## Leçon #2 : Rendre la création de kits d'échantillons automatique

Jusqu'à ce jour, j'emballais des kits d'échantillons à la main la nuit. Nous avons arrêté ce procédé. À la place, nous avons pris 10 de nos stickers les plus cools, les avons placés sur 1 feuille de matériau et imprimés 1000 feuilles d'affilée. Pendant que nous découpons les 1000 feuilles, nous emballons les kits, ce qui est un bien meilleur processus. L'inconvénient est que nous ne pouvons plus parcourir Google Reader pendant que le cutter est utilisé.

## Leçon #3 : Envoi en groupe

Expédier 1000 kits d'échantillons 1 à la fois ne saurait être efficace. Heureusement, nous pouvons envoyer des courriers en lots et le faire rapidement à moindre coût. Ce n'était pas en haut de notre liste de priorités, mais cette expérience nous a obligés à apprendre à le faire rapidement. C'était quelque chose que nous devions apprendre de toute façon, donc c'est bien de l'avoir fait.

## Leçon #4 : Wufoo est génial.

[Wufoo](https://wufoo.com/) a été une bouée de sauvetage tout au long de ce processus. Je peaufinais continuellement le formulaire de demande d'échantillon et j'ai finalement ajouté des frais de 1 € (1 $ CA). Sans Wufoo, cela aurait été un cauchemar. Ils ont facilité l'intégration à PayPal et toutes nos données sont bien formatées afin que nous puissions les télécharger facilement. Nous avons déjà commencé à travailler sur un exemple d'application de gestion qui s'intègre également à Wufoo.

## Leçon #5 : Faites-vous payer, même s'il s'agit d'un montant insignifiant

Après la demande de 1,397, nous avons finalement décidé de facturer [1 € (1 $ CA) pour un kit d'échantillons](https://www.stickermule.com/samples) et instantanément, les gens ont commencé à payer. Le volume des demandes a baissé et la qualité a augmenté. Soit dit en passant, nos échantillons sont également géniaux. Beaucoup de nos clients dépensent plus de 444 € (636 $ CA) en stickers. 1 € (1 $ CA) ce n'est pas grand-chose.

## Leçon #6 : Cherchez les points positifs en toute chose

Au début, nous étions frustrés par le fait que plus de 1000 demandes de cadeaux pourraient noyer nos clients. Nous voulions faire savoir à nos vrais clients qu'ils pouvaient demander des échantillons, mais le volume de demandes était écrasant. Il n'est tout simplement pas possible pour nous d'expédier 1000 échantillons chaque jour ; sans compter que c'est cher.

Il y avait une tentation de simplement supprimer toute mention de packs d'échantillons de notre site Web, mais nous ne voulions pas céder. Au lieu de cela, nous avons utilisé le chaos pour apprendre. Nous sommes plus rapides, plus efficaces et avons montré à plus de 1000 personnes que nous sommes également des personnes décentes.

Dans un sens, "chercher le bien en tout" devient le modus operandi de Sticker Mule. Cela a bien fonctionné jusqu'à présent et nous n'avons pas l'intention de briser cette formule.

Plus de 1000 demandes de packs d'échantillons gratuits en 24 heures. 6 leçons que nous avons apprises des sites d'échantillons gratuits.

Ce qui manque à Sticker Mule

Nous avons commencé à développer stickermule.com en février et nous nous sommes fixés pour objectif de lancer le site dans un délai de 3 mois - même s'il manque certaines fonctionnalités que nous souhaitons avoir. Nous sollicitons donc votre indulgence pour tout manquement important et vous prions de garder à l'esprit que nous nous améliorons en permanence.

Voici la liste des fonctionnalités que nous avons reportées afin de pouvoir mettre le site en ligne rapidement.

### Livraisons internationales
Bien que quelques amis chinois soient impatients d'acheter des stickers, la livraison à l'international n'est pas possible pour le moment. Amateurs de stickers canadiens, ne vous inquiétez pas. Nous pouvons toujours prendre soin de vous.

__Mise à jour :__ [nous livrons maintenant dans tous ces beaux pays](https://www.stickermule.com/support/international-shipping-cost).

### Production express
Vous voulez payer un supplément et recevoir votre commande en 5 jours au lieu de 10 ? Nous avons envisagé d'offrir une option express, mais 10 jours, ce n'est pas si mal, pas vrai ?

__Mise à jour :__ notre délai de production est désormais de seulement 4 jours comme standard. De plus, vous pouvez [accélérer votre commande](https://www.stickermule.com/support/can-you-rush-my-order).

### Livraison accélérée
Nous expédions gratuitement en utilisant le service UPS Ground, bien que nous utilisions parfois USPS s'il y a une grande différence de coût. Si vous souhaitez une livraison en 2 jours ou pour le lendemain, ce n'est pas possible. Ce ne serait pas trop difficile à ajouter, mais si vous pouvez attendre 10 jours pour la production, que représentent 3 à 5 jours de plus pour la livraison ?

__Mise à jour :__ nous proposons désormais le 2e jour par air comme standard, avec une [option par air le jour suivant](https://www.stickermule.com/support/do-you-offer-expedited-ship-methods) également.

### Design en ligne
Quelle était la probabilité que nous implémentions un système de conception en ligne en 2010 ? < 1 % Nous n'aimons pas concevoir des systèmes en ligne. La plupart ne répondent pas et sont déroutants à utiliser. Cependant, le geek en nous aimerait une application en ligne au design élégant qui fait honte à tous les merdiques.

### Commandes avec de plus grandes quantités
Les tarifs sur le site vont jusqu'à 10.000 unités, mais nous sommes également des experts en matière de commandes de gros. Par exemple 500.000 stickers. Nous avons un équipement à grande vitesse conçu pour traiter ce type de commandes à faible coût. Pour l'instant, contactez-nous si vous avez besoin de négocier le prix sur une grosse commande. À la fin, nous pouvons ajouter une option de tarif pour les grosses commandes sur le site.

__Mise à jour :__ [commander des stickers en gros](https://www.stickermule.com/uses/bulk-stickers), jusqu'à 200.000 unités par commande.

### Modèles
Nos [modèles de stickers](https://www.stickermule.com/templates "Modèles de stickers personnalisés") vont être superbes. Ils seront également en ligne dans les prochaines semaines.

__Mise à jour :__ [les modèles de stickers et sont en ligne, et plus encore!](https://www.stickermule.com/templates)

### Commentaires
Vous ne pouvez pas encore laisser des commentaires sur nos produits. Je suppose que cela se fera dans les prochains mois. Nous essayons toujours de décider comment nous voulons que les commentaires fonctionnent. Par exemple, devriez-vous pouvoir joindre une photo à votre commentaire ? Devrions-nous utiliser un système d'examen tiers ou en créer, ou en posséder ? 

__Mise à jour :__ [Vous pouvez laisser des commentaires désormais](https://www.stickermule.com/reviews). Il y en a beaucoup.

### Formulaire de contact
Nous n'avons même pas de page de contact appropriée avec un formulaire Web. Oui, c'est gênant, mais ce sera réglé bientôt. 

__Mise à jour :__ [Vous pouvez nous contacter ici](https://www.stickermule.com/support/contact).

C'est la courte liste. Certains d'entre eux seront ajoutés dans les prochains mois. D'autres ne verront peut-être jamais le jour. Nous sommes obsédés par la simplicité du site et nous sommes parfaitement conscients que bon nombre de ces soi-disant fonctionnalités ajoutent de la complexité. Par exemple, plutôt que d'offrir une production de 5 jours moyennant un supplément, nous préférons trouver un moyen d'en faire la norme.

Quoi qu'il en soit, j'espère que vous aimez ce que nous avons créé jusqu'à présent. Si vous avez des commentaires, faites-le nous savoir dans les commentaires ou sur [@stickermule](http://twitter.com/stickermule) sur Twitter.

Sticker Mule vient d'être lancé. Découvrez ce qui est prévu pour la suite.

Salut, vous désirez des stickers ?

Bienvenu sur Sticker Mule, je suis Herman Mule – vous avez certainement remarqué l'épellation de "[He-Man](https://fr.wikipedia.org/wiki/Musclor "Article Wikipedia sur He-Man")", mais avec un RRRRRR en plus !

HAHAHA!!

Désolé, ça m'arrive de rire à mes propres blagues.

Alors l'équipe et moi sommes super excités car c'est aujourd'hui notre lancement officiel ; alors restez scotchés. Nous voudrions vous aider à éliminer les rides et plis sur vos maquettes (sur les étables... err, la maison... err, GRATUITEMENT !), posez vos questions sur l'impression, et recevez ces pièces adhésives de gaieté à votre porte comme ma femme et moi comme si la vie de nos [poulains adoptifs](https://fr.wikipedia.org/wiki/Poulain "Les mules, malheureusement, ne peuvent pas se reproduire.") en dépendait.

Herman Mule pense que Sticker Mule est le moyen le plus facile pour acheter des stickers personnalisés.

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