FAQ
हाँ। प्राप्तकर्ता Notify के माध्यम से भेजे गए SMS अभियानों का जवाब दे सकते हैं। जवाब Reply में सिंक हो जाते हैं, जहाँ उन्हें देखा और प्रबंधित किया जा सकता है। SMS जवाबों का उत्तर देने के लिए, दो-तरफ़ा टेक्स्टिंग सक्षम होनी चाहिए। यदि कोई नंबर केवल Campaigns के लिए पंजीकृत है, तो आने वाले जवाब अभी भी देखे जा सकते हैं, लेकिन दो-तरफ़ा टेक्स्टिंग सक्षम होने तक प्रतिक्रियाएँ नहीं भेजी जा सकतीं। पुनः पंजीकरण प्रक्रिया शुरू करने के लिए Notify में Turn on two-way texting चुनें। जब पंजीकरण समीक्षाधीन हो, तब भी SMS जवाब देखे जा सकते हैं, लेकिन प्रतिक्रियाएँ नहीं भेजी जा सकतीं।
एक प्रतिनिधि के जवाब देने पर, थ्रेड Resolved क्यू में चला जाता है और अनअसाइन्ड हो जाता है। यदि ग्राहक फिर से जवाब देता है, तो यह स्वचालित रूप से फिर से खुल जाता है और पिछले हैंडलर को पुनः असाइन हो जाता है। यदि कोई संदेश “फिर से दिखाई दिया” है, तो यह अपेक्षित व्यवहार है। Reply को निरंतरता के लिए फॉलो-अप संदेश उसी व्यक्ति के पास रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
Reply टीमें Sticker Mule टीम खातों पर आधारित होती हैं। जब कोई टीम मालिक साइन अप करता है, तो सभी मौजूदा टीम सदस्य स्वचालित रूप से जोड़ दिए जाते हैं। इसका मतलब टीम सेटअप तुरंत हो जाता है। उपयोगकर्ताओं को मैन्युअल रूप से आमंत्रित करने की आवश्यकता नहीं।
हाँ। प्रत्येक थ्रेड में “View on X” का एक लिंक शामिल होता है, जिससे उपयोगकर्ता मूल पोस्ट या संदेश सीधे प्लेटफ़ॉर्म पर खोल सकते हैं। यदि आपको कोई टूटा हुआ लिंक मिलता है, तो संभव है कि मूल ट्वीट या संदेश हटा दिया गया हो या निजी बना दिया गया हो।
Reply Sticker Mule का वार्तालाप प्रबंधन टूल है, जो ग्राहक संदेशों को एक ही स्थान पर प्रबंधित करने और उनका जवाब देने के लिए है। Reply वर्तमान में X और ईमेल का समर्थन करता है, जिससे आप वार्तालाप प्रबंधित कर सकते हैं, संदेश असाइन कर सकते हैं, और साझा कार्यक्षेत्र से जवाब दे सकते हैं।
हाँ. Reply, Sticker Mule टीम अकाउंट के साथ काम करता है। सभी टीम सदस्यों को स्वचालित रूप से Reply तक पहुँच मिलती है और वे ग्राहक बातचीत पर सहयोग कर सकते हैं। टीम सदस्य जुड़े हुए X अकाउंट और ईमेल इनबॉक्स से बातचीत देख सकते हैं, असाइन कर सकते हैं और उनका जवाब दे सकते हैं।
Reply वर्तमान में X और ईमेल से बातचीत का समर्थन करता है। आप जवाब दे सकते हैं: X पर सार्वजनिक उल्लेख और जवाब X पर निजी संदेश (DMs) आपके कनेक्टेड Reply इनबॉक्स में भेजे गए ईमेल
Reply सेटअप करते समय, आप इनमें से किसी का उपयोग करके इनबॉक्स बना सकते हैं: Reply द्वारा प्रदान किया गया ईमेल पता आपका अपना कस्टम डोमेन यदि आप कस्टम डोमेन का उपयोग करते हैं, तो अपना इनबॉक्स बनाने से पहले अपने डोमेन को सत्यापित करने के चरणों का पालन करें। सेटअप के बाद, आप कभी भी और इनबॉक्स जोड़ सकते हैं, इसके लिए जाएँ Reply > Settings > Channels > Email inboxes.
Reply आपको अपने स्वयं के डोमेन का उपयोग करके ईमेल भेजने और प्राप्त करने देता है, जैसे help@yourcompany.com. डोमेन कनेक्ट करने के लिए, Reply > Settings > Channels > Email inboxes पर जाएं और आवश्यक DNS रिकॉर्ड जोड़ने के चरणों का पालन करें। एक बार आपका डोमेन सत्यापित हो जाने के बाद, आप इसका उपयोग Reply में ईमेल इनबॉक्स बनाने के लिए कर सकते हैं। यदि आपने पहले से Notify में डोमेन सत्यापित कर लिया है, तो Reply इसे स्वचालित रूप से पहचान लेगा और आपको इसे फिर से सत्यापित करने की आवश्यकता नहीं होगी। DNS परिवर्तनों के प्रसार में कुछ समय लग सकता है। यदि आपका डोमेन पेंडिंग रहता है, तो पुष्टि करें कि आवश्यक DNS रिकॉर्ड सही ढंग से जोड़े गए थे।
हाँ। आप Reply > Settings > Channels > Email inboxes पर जाकर कई ईमेल इनबॉक्स बना सकते हैं। आप इनमें से किसी का उपयोग करके इनबॉक्स बना सकते हैं: Reply द्वारा प्रदान किया गया ईमेल पता आपका सत्यापित कस्टम डोमेन एक बार कस्टम डोमेन सत्यापित हो जाने के बाद, आप उसे फिर से सत्यापित किए बिना उस डोमेन का उपयोग करके अतिरिक्त इनबॉक्स बना सकते हैं। ईमेल लिखते समय, जिस इनबॉक्स से आप भेजना चाहते हैं उसे चुनने के लिए Replying via ड्रॉपडाउन का उपयोग करें।
Reply स्वचालित रूप से एक ही ईमेल बातचीत के जवाबों को एक एकल थ्रेड में समूहित करता है, ताकि आप पूरी बातचीत का इतिहास एक ही स्थान पर देख सकें। जब कोई मौजूदा ईमेल का जवाब देता है, तो नया संदेश नई बातचीत बनाने के बजाय उस बातचीत में जोड़ा जाता है। अटैचमेंट, पिछले जवाब और उद्धृत ईमेल सामग्री भी बातचीत के भीतर रखे जाते हैं। यदि कोई मौजूदा बातचीत का जवाब देने के बजाय नया ईमेल भेजता है, तो Reply एक नई बातचीत बनाता है।
आप किसी मौजूदा Reply ईमेल पते का नाम नहीं बदल सकते। इसके बजाय, जिस ईमेल पते से आप चाहते हैं उसके साथ एक नया इनबॉक्स बनाएं। जाएं Reply > Settings > Channels > Email inboxes, फिर: अपने वांछित ईमेल पते के साथ एक नया इनबॉक्स बनाएं। पुष्टि करें कि नया इनबॉक्स काम कर रहा है। यदि आपको अब इसकी आवश्यकता नहीं है तो पुराना इनबॉक्स हटा दें। इनबॉक्स हटाने से उस पते पर नए ईमेल डिलीवर होना बंद हो जाता है, लेकिन आपकी मौजूदा बातचीत Reply में उपलब्ध रहेंगी। यदि आप ब्रांडेड ईमेल पता उपयोग करना चाहते हैं, तो एक कस्टम डोमेन कनेक्ट करें और उस डोमेन का उपयोग करके एक नया इनबॉक्स बनाएं।
Reply बातचीत को चार क्यूज़ में व्यवस्थित करता है: New: X और ईमेल से असाइन न किए गए संदेश Mine: आपको असाइन की गई बातचीत Open: सभी सक्रिय बातचीत, चाहे असाइन की गई हों या न हों Resolved: पूरी हो चुकी बातचीत, चाहे जवाब भेजकर या मैन्युअल रूप से रिज़ॉल्व्ड के रूप में चिह्नित करके। यदि ग्राहक फिर से जवाब देता है, तो बातचीत स्वचालित रूप से फिर से खुल जाती है और पिछले हैंडलर को फिर से असाइन हो जाती है। यदि कोई बातचीत गायब लगती है, तो Resolved क्यू या किसी अन्य उपयोगकर्ता की असाइन की गई बातचीत देखें।
हाँ। प्रत्येक थ्रेड में “View on X” का लिंक शामिल होता है, जिससे उपयोगकर्ता मूल पोस्ट या संदेश को सीधे प्लेटफ़ॉर्म पर खोल सकते हैं। यदि कोई उपयोगकर्ता टूटे हुए लिंक की रिपोर्ट करता है, तो उन्हें बताएं कि संभव है कि मूल ट्वीट या संदेश हटा दिया गया हो या निजी बना दिया गया हो।
जब आप Reply में ईमेल सेट अप करते हैं, तो आप मुफ्त Reply ईमेल पते या अपने स्वयं के कस्टम डोमेन के बीच चुन सकते हैं। Reply ईमेल पता Reply-प्रबंधित डोमेन का उपयोग करता है (उदाहरण के लिए, help@abc123.reply.notify.app)। यह तुरंत उपयोग के लिए तैयार है और किसी अतिरिक्त सेटअप की आवश्यकता नहीं होती। कस्टम डोमेन आपको अपने स्वयं के डोमेन का उपयोग करके ईमेल भेजने और प्राप्त करने देता है (उदाहरण के लिए, help@yourcompany.com)। सेटअप के दौरान, आपको एक बार के डोमेन सत्यापन प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन किया जाएगा। एक बार आपका डोमेन सत्यापित हो जाने पर, आप उस डोमेन पर अतिरिक्त इनबॉक्स बना सकते हैं और Reply में ब्रांडेड ईमेल पते का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप अभी शुरुआत कर रहे हैं, तो Reply ईमेल पता सबसे तेज़ विकल्प है। यदि आप अपने स्वयं के ब्रांड का उपयोग करके संवाद करना चाहते हैं, तो कस्टम डोमेन बेहतर विकल्प है।
जब कोई आपके किसी Reply इनबॉक्स पर ईमेल भेजता है, तो वार्तालाप Reply में दिखाई देता है, जहाँ आप इसे अपने अन्य ग्राहक वार्तालापों के साथ पढ़ सकते हैं, प्रबंधित कर सकते हैं और उसका जवाब दे सकते हैं। Reply स्वचालित रूप से एक ही वार्तालाप के ईमेल को एक थ्रेड में समूहबद्ध करता है, जिससे पूरी इतिहास का अनुसरण करना आसान हो जाता है। आने वाले और जाने वाले ईमेल, अटैचमेंट और पिछले जवाब सभी एक साथ प्रदर्शित होते हैं ताकि जवाब देते समय आपके पास आवश्यक संदर्भ हो। आप ईमेल वार्तालापों को व्यवस्थित करने और अपनी टीम के साथ सहयोग करने के लिए Reply की वार्तालाप कतारों का भी उपयोग कर सकते हैं। संबंधित लेख: Reply में संदेश कतारें कैसे काम करती हैं?
हाँ! Reply आपको अपने कस्टम डोमेन का उपयोग करके ईमेल भेजने और प्राप्त करने देता है। सेटअप के दौरान, आप गाइडेड वेरिफिकेशन प्रक्रिया का पालन करके अपना डोमेन कनेक्ट कर सकते हैं। यदि आपका डोमेन पहले से Notify में वेरिफाई हो चुका है, तो Reply इसे स्वचालित रूप से पहचान लेगा, इसलिए आपको इसे दोबारा वेरिफाई करने की आवश्यकता नहीं होगी। एक बार आपका डोमेन वेरिफाई हो जाने के बाद, आप उस डोमेन का उपयोग करके एक या अधिक ईमेल इनबॉक्स बना सकते हैं (उदाहरण के लिए, help@yourcompany.com या support@yourcompany.com) और उन्हें सीधे Reply से प्रबंधित कर सकते हैं। आप प्रत्येक इनबॉक्स के लिए एक कस्टम प्रेषक नाम और ईमेल सिग्नेचर भी जोड़ सकते हैं।
एक ईमेल इनबॉक्स Reply सेटअप प्रक्रिया के हिस्से के रूप में बनाया जाता है। जब आप पहली बार Reply सेट अप करते हैं, तो आप या तो: एक मुफ्त Reply ईमेल पते का उपयोग करके एक इनबॉक्स बनाएं, या अपने स्वयं के कस्टम डोमेन का उपयोग करके एक इनबॉक्स कनेक्ट करें। यदि आप कस्टम डोमेन चुनते हैं, तो Reply आपको सत्यापन प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा। एक बार आपका डोमेन सत्यापित हो जाने के बाद, आपका इनबॉक्स ईमेल भेजने और प्राप्त करने के लिए तैयार हो जाएगा। सेटअप के बाद, आप Settings > Channels > Email inboxes पर जाकर किसी भी समय अतिरिक्त ईमेल इनबॉक्स जोड़ सकते हैं। आप या तो Reply ईमेल पते या अपने स्वयं के सत्यापित कस्टम डोमेन का उपयोग करके इनबॉक्स बना सकते हैं।
नहीं, आपका X खाता एक समय में केवल एक स्टिकर म्यूल खाते से कनेक्ट किया जा सकता है। आप इसे या तो व्यक्तिगत खाते या टीम खाते से कनेक्ट करना चुन सकते हैं, लेकिन दोनों से नहीं। अगर आप स्विच करना चाहते हैं, तो आपको पहले अपना खाता डिस्कनेक्ट करना होगा और फिर इसे एक अलग खाते से कनेक्ट करना होगा।
अपने X खाते को स्टिकर म्यूल से डिस्कनेक्ट करने के लिए: अपनी इंटीग्रेशन सेटिंग्स पर जाएँ: https://www.stickermule.com/integrations/x/settings क्लिक करें डिस्कनेक्ट एक बार डिस्कनेक्ट हो जाने पर, आपका खाता अब लिंक नहीं रहेगा, और संदेश Reply के साथ सिंक होना बंद हो जाएंगे। यदि आप बाद में फिर से कनेक्ट करते हैं, तो आप स्टिकर म्यूल के भीतर से संदेशों का प्रबंधन फिर से शुरू कर सकते हैं।
पेज का 2
श्रेणियाँ
Acrylic charmsAcrylic signsAcrylicsArtworkBlanksBubble mailersButtonsCoastersCommissionsCompliance & document requestsCustom hatsDesign servicesDie cut stickersDtf transfersEventsFabric stickersFaqs for allFloor graphicsFlyersFormsFramed printsFront adhesive stickersGeneral product questionsGift cardsGiveGlitter stickersHatsHire meHolographic stickersHoodiesInternationalKeychainsKiss cut stickersLabel dispenserLabelsMagnetsMarketingMilitaryMiscellaneousMule fitnessMule sauceNotifyOrderingPackagingPackaging tapePartnershipsPinsPoly mailersPostersProPromotionsProofingRedrawReplySatisfactionSheet labelsShipShippingStand up pouchesSticker packsStickersStimulusStoresStripe connectStudioT-shirtsTeamsTemporary tattoosTraceTransfer stickersUpscaleUsesVinyl letteringVinyl lettering stickersWall graphicsWindow clingsWriteYard signs