Reply | Sticker Mule भारत

Question 1

Reply क्या है?

Accepted Answer

[Reply](https://www.stickermule.com/hi/reply) एक बातचीत मैनेज करने वाला टूल है, जिसकी मदद से आप X और ईमेल पर ग्राहकों के साथ हुई बातचीत को एक ही जगह पर देख सकते हैं, मैनेज कर सकते हैं और उनका जवाब दे सकते हैं।

आप एक या ज़्यादा X अकाउंट या ईमेल इनबॉक्स कनेक्ट कर सकते हैं, मैसेज का जवाब दे सकते हैं और ग्राहकों के साथ हुई अपनी सभी बातचीत को एक ही इनबॉक्स में व्यवस्थित रख सकते हैं।

Reply को क्रिएटर्स और टीमों की मदद करने के लिए बनाया गया है, ताकि वे ग्राहकों के साथ बातचीत को ज़्यादा बेहतर तरीके से मैनेज कर सकें। समय के साथ, इसमें और भी चैनल और कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट फ़ीचर्स को सपोर्ट करने के लिए विस्तार किया जाएगा।

Question 2

मैं Reply के साथ शुरुआत कैसे करूँ?

Accepted Answer

[Reply](https://www.stickermule.com/hi/reply) का इस्तेमाल शुरू करने के लिए, अपनी Reply सेटिंग्स में Channels टैब से कम से कम एक कम्युनिकेशन चैनल कनेक्ट करें।

आप ये कनेक्ट कर सकते हैं:
- हमारे X इंटीग्रेशन के ज़रिए एक X अकाउंट
- Reply ईमेल एड्रेस या अपने कस्टम डोमेन का इस्तेमाल करके एक ईमेल इनबॉक्स

अगर आप किसी टीम का हिस्सा हैं, तो आपका Reply वर्कस्पेस अपने-आप आपके मौजूदा Sticker Mule टीम अकाउंट से जुड़ जाएगा। जब टीम का मालिक साइन अप करता है, तो सभी टीम मेंबर अपने-आप जुड़ जाते हैं।
एक बार जब आप कोई चैनल कनेक्ट कर लेते हैं, तो आप सीधे Reply से ही कस्टमर की बातचीत को मैनेज करना और उसका जवाब देना शुरू कर सकते हैं।

Question 3

मैं Reply में किस तरह के मैसेज का जवाब दे सकता हूँ?

Accepted Answer

[Reply](https://www.stickermule.com/hi/reply) के साथ, आप एक ही जगह पर X और ईमेल से बातचीत को मैनेज और जवाब दे सकते हैं।

X के लिए, आप पब्लिक पोस्ट और प्राइवेट मैसेज दोनों का जवाब दे सकते हैं। ईमेल के लिए, आप अपने कनेक्टेड इनबॉक्स से सीधे ईमेल पा सकते हैं और उनका जवाब दे सकते हैं।

सभी बातचीत एक ही इनबॉक्स में दिखाई देती हैं और रियल टाइम में अपडेट होती हैं। आप ऑर्गनाइज़्ड रहने के लिए New, Mine, Open, और Resolved जैसे क्यू का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।

__लेटेड आर्टिकल:__ [Reply में मैसेज क्यू कैसे काम करते हैं?](https://www.stickermule.com/hi/support/faq/reply/how-do-the-message-queues-in-reply-work)

Question 4

Reply में मैसेज क्यू कैसे काम करते हैं?

Accepted Answer

[Reply](https://www.stickermule.com/hi/reply) में मैसेज क्यू आपकी बातचीत को व्यवस्थित और मैनेज करने में आसान बनाए रखने में मदद करते हैं। हर क्यू बातचीत को उनके स्टेटस के आधार पर ग्रुप करता है, ताकि आपको हमेशा पता रहे कि क्या नया है, क्या चल रहा है और क्या पूरा हो गया है।

- New/नया: ऐसी नई बातचीत जिन्हें अभी तक किसी को सौंपा नहीं गया है या जिनका जवाब नहीं दिया गया है।
- Mine/मेरे: आपको सौंपी गई बातचीत।
- Open/ओपन: सभी ओपन बातचीत, चाहे वे सौंपी गई हों या नहीं।
- Resolved/हल हो गया: पूरी हो चुकी बातचीत। अगर कोई कस्टमर दोबारा जवाब देता है, तो बातचीत अपने आप फिर से खुल जाती है और पिछले हैंडलर को फिर से सौंप दी जाती है।

Question 5

मैं अपने X अकाउंट को Sticker Mule से कैसे डिस्कनेक्ट करूँ?

Accepted Answer

अपने X अकाउंट को Sticker Mule से डिस्कनेक्ट करने के लिए:

1. अपनी इंटीग्रेशन सेटिंग्स पर जाएं: https://www.stickermule.com/hi/integrations/x/settings
2. __डिसकनेक्ट__ पर क्लिक करें।

एक बार डिस्कनेक्ट होने के बाद, आपका अकाउंट अब लिंक नहीं रहेगा, और मैसेज Reply के साथ सिंक होना बंद हो जाएंगे।

अगर आप बाद में फिर से कनेक्ट करते हैं, तो आप Sticker Mule के अंदर से ही मैसेज मैनेज करना फिर से शुरू कर सकते हैं।

Question 6

क्या मैं टीम अकाउंट के साथ Reply का इस्तेमाल कर सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ! अगर आप अपने X अकाउंट को Sticker Mule टीम अकाउंट से जोड़ते हैं, तो आपकी टीम का हर सदस्य [Reply](https://www.stickermule.com/hi/reply) का इस्तेमाल कर पाएगा और मैसेज का जवाब दे पाएगा।

इससे मिलकर काम करना और बातचीत को एक साथ मैनेज करना आसान हो जाता है।

Question 7

क्या मैं अपने X अकाउंट को कई Sticker Mule अकाउंट से जोड़ सकता हूँ?

Accepted Answer

नहीं, आपका X अकाउंट एक समय में सिर्फ़ एक Sticker Mule अकाउंट से कनेक्ट हो सकता है।

आप इसे पर्सनल अकाउंट या टीम अकाउंट से कनेक्ट करना चुन सकते हैं, लेकिन दोनों से नहीं।

अगर आप स्विच करना चाहते हैं, तो आपको पहले अपना अकाउंट [डिस्कनेक्ट](https://www.stickermule.com/hi/integrations) करना होगा और फिर इसे किसी दूसरे अकाउंट से फिर से कनेक्ट करना होगा।

Question 8

मैं Reply में ईमेल कैसे सेट-अप करूँ?

Accepted Answer

[Reply](https://www.stickermule.com/hi/reply) सेटअप प्रोसेस के हिस्से के तौर पर एक ईमेल इनबॉक्स बनाया जाता है।

जब आप पहली बार Reply सेटअप करते हैं, तो आप ये कर सकते हैं:
- फ़्री Reply ईमेल एड्रेस का इस्तेमाल करके इनबॉक्स बना सकते हैं, या
- अपने कस्टम डोमेन का इस्तेमाल करके इनबॉक्स कनेक्ट कर सकते हैं।

अगर आप कस्टम डोमेन चुनते हैं, तो Reply आपको वेरिफिकेशन प्रोसेस में गाइड करेगा। एक बार आपका डोमेन वेरिफ़ाई हो जाने के बाद, आपका इनबॉक्स ईमेल भेजने और पाने के लिए तैयार हो जाएगा।

सेटअप के बाद, आप कभी भी Settings > Channels > Email inboxes पर जाकर और ईमेल इनबॉक्स जोड़ सकते हैं। आप Reply ईमेल एड्रेस या अपने वेरिफ़ाई किए गए कस्टम डोमेन का इस्तेमाल करके इनबॉक्स बना सकते हैं।

Question 9

क्या मुझे रिप्लाई ईमेल एड्रेस या कस्टम डोमेन इस्तेमाल करना चाहिए?

Accepted Answer

जब आप [Reply](https://www.stickermule.com/hi/reply) में ईमेल सेट अप करते हैं, तो आप फ़्री Reply ईमेल एड्रेस या अपने कस्टम डोमेन में से किसी एक को चुन सकते हैं।

Reply ईमेल एड्रेस, Reply द्वारा मैनेज किए जाने वाले डोमेन का इस्तेमाल करता है (जैसे, help@abc123.reply.notify.app)। यह तुरंत इस्तेमाल के लिए तैयार होता है और इसके लिए किसी अतिरिक्त सेटअप की ज़रूरत नहीं होती।

कस्टम डोमेन आपको अपने डोमेन का इस्तेमाल करके ईमेल भेजने और पाने की सुविधा देता है (जैसे, help@yourcompany.com)। सेटअप के दौरान, आपको एक बार डोमेन वेरिफ़िकेशन की प्रक्रिया पूरी करनी होगी। एक बार जब आपका डोमेन वेरिफ़ाई हो जाता है, तो आप उस डोमेन पर अतिरिक्त इनबॉक्स बना सकते हैं और Reply में ब्रांडेड ईमेल एड्रेस का इस्तेमाल कर सकते हैं।

अगर आप अभी शुरुआत कर रहे हैं, तो Reply ईमेल एड्रेस सबसे तेज़ विकल्प है। अगर आप अपने ब्रांड का इस्तेमाल करके बातचीत करना चाहते हैं, तो कस्टम डोमेन बेहतर विकल्प है।

Question 10

क्या मैं अपने खुद के ईमेल डोमेन का इस्तेमाल कर सकता हूँ

Accepted Answer

हाँ! [Reply](https://www.stickermule.com/hi/reply) की मदद से आप अपने कस्टम डोमेन का इस्तेमाल करके ईमेल भेज और पा सकते हैं।

सेटअप के दौरान, आप बताए गए वेरिफिकेशन प्रोसेस को फ़ॉलो करके अपना डोमेन कनेक्ट कर सकते हैं। अगर आपका डोमेन पहले से ही [Notify](https://www.stickermule.com/hi/notify) में वेरिफ़ाई हो चुका है, तो Reply उसे अपने-आप पहचान लेगा, इसलिए आपको उसे दोबारा वेरिफ़ाई करने की ज़रूरत नहीं होगी।

एक बार जब आपका डोमेन वेरिफ़ाई हो जाता है, तो आप उस डोमेन का इस्तेमाल करके एक या ज़्यादा ईमेल इनबॉक्स बना सकते हैं (जैसे, help@yourcompany.com या support@yourcompany.com) और उन्हें सीधे Reply से मैनेज कर सकते हैं।

आप हर इनबॉक्स के लिए कस्टम सेंडर का नाम और ईमेल सिग्नेचर भी जोड़ सकते हैं।

Question 11

Reply में ईमेल बातचीत कैसे काम करती है?

Accepted Answer

जब कोई आपके [Reply](https://www.stickermule.com/hi/reply) इनबॉक्स में से किसी एक पर ईमेल भेजता है, तो वह बातचीत Reply में दिखती है, जहाँ आप उसे अपने दूसरे कस्टमर की बातचीत के साथ पढ़, मैनेज और जवाब दे सकते हैं।

Reply अपने आप एक ही बातचीत के ईमेल को एक ही थ्रेड में ग्रुप कर देता है, जिससे पूरी हिस्ट्री को फॉलो करना आसान हो जाता है। आने वाले और जाने वाले ईमेल, अटैचमेंट और पिछले जवाब सभी एक साथ दिखते हैं ताकि जवाब देते समय आपके पास ज़रूरी कॉन्टेक्स्ट हो।

आप ईमेल बातचीत को ऑर्गनाइज़ करने और अपनी टीम के साथ मिलकर काम करने के लिए Reply की बातचीत क्यू का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।

__रिलेटेड आर्टिकल:__ [Reply में मैसेज क्यू कैसे काम करते हैं?](https://www.stickermule.com/hi/support/faq/reply/how-do-the-message-queues-in-reply-work)