Waarom lijkt het alsof jullie me twee keer in rekening hebben gebracht?

Ons betalingssysteem is grondig getest om te garanderen dat het juiste bedrag in rekening wordt gebracht en dat je transactie volledig veilig is. We gebruiken Stripe om alle betalingen te verwerken omdat ze PCI-conform niveau 1 zijn, wat in eenvoudigere termen betekent dat we de meest veilige checkout-ervaring mogelijk bieden.

Ondanks alle maatregelen die we nemen om ervoor te zorgen dat kaarten correct worden belast, is er een scenario waarbij het lijkt alsof je kaart twee keer is belast terwijl dat in feite niet zo is. Over het algemeen gebeurt dit wanneer onze poging om je kaart te belasten in eerste instantie mislukt en een volgende poging slaagt. Bepaalde banken rapporteren een mislukte belastingspoging als een "in behandeling" transactie, waardoor het lijkt alsof we je twee keer hebben belast. Na een paar dagen zou de in behandeling zijnde transactie door je bank moeten worden verwijderd en zie je dat we je kaart slechts één keer hebben belast.

Als je ooit vragen hebt over facturering, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.