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Perguntas frequentes

Se houver um problema de qualidade com a sua encomenda, contacte-nos e inclua uma fotografia que mostre claramente o problema. Assim que verificarmos a questão, faremos o possível para resolver. Uma vez que cada encomenda é feita à medida, não aceitamos devoluções nem efetuamos reembolsos ou reimpressões por motivos não relacionados com a qualidade, como mudar de ideias, encomendar o tamanho errado ou preferir um produto diferente. Política de devoluções e reembolsos Contacte-nos no prazo de 72 horas após a entrega para comunicar um problema de qualidade. Poderemos exigir que devolva a encomenda defeituosa antes de emitirmos uma reimpressão ou reembolso. Se for necessária uma devolução, forneceremos uma etiqueta de envio e cobriremos o custo do envio. Se verificarmos que cometemos um erro, reimprimiremos ou reembolsaremos a sua encomenda no prazo de 5 dias. As reimpressões utilizam o prazo de produção original e o método de envio original. Os pedidos de devolução de dispensadores de etiquetas devem ser feitos no prazo de 14 dias após a entrega. Peças avariadas podem estar cobertas pela nossa garantia de 2 anos.

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Se a sua encomenda for entregue após a data prometida, contacte-nos para que possamos ajudar. FAQ relacionada: Quando chegará a minha encomenda?

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Não. Como cada encomenda é feita à medida, não aceitamos devoluções por motivos não relacionados com a qualidade. Por exemplo, não podemos reembolsar nem reimprimir uma encomenda se decidir que já não a quer, pediu o tamanho errado ou preferir um produto diferente. Se houver um problema de qualidade com a sua encomenda, contacte-nos e inclua uma fotografia que mostre o problema. Artigo relacionado: Devoluções e reembolsos

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