[Reply](https://www.stickermule.com/ar/reply) es una nueva herramienta de gestión de conversaciones que te permite ver, gestionar y responder a mensajes empezando por X (antes Twitter). Está diseñada para ayudar a creadores y equipos a gestionar todos sus mensajes en un solo lugar. Con el tiempo, Reply se convertirá en un CRM completo que también gestione SMS, correo electrónico y los mensajes de tu tienda de Sticker Mule.

Reply es una herramienta para gestionar y responder a los mensajes de tus clientes. ¡Más información en estas preguntas frecuentes!

¿Qué es Reply?

Para empezar a usar [Reply](https://www.stickermule.com/ar/reply), conectá tu cuenta de X a través de nuestra integración con X. Si formás parte de un equipo, la configuración de tu equipo coincidirá automáticamente con tu cuenta de equipo de Sticker Mule existente. El registro del propietario del equipo añade automáticamente a todos los miembros. Una vez conectado, podrás empezar a responder a posts y mensajes directos de inmediato.

Para empezar a usar Reply, conectá tu cuenta de X a través de nuestra integración con X. ¡Más información en estas preguntas frecuentes!

¿Cómo empiezo a usar Reply?

Actualmente, podés responder tanto a posts públicos como a mensajes privados en X, todo dentro de [Reply](https://www.stickermule.com/ar/reply). Cada hilo se actualiza en tiempo real y puedes cambiar fácilmente entre colas como *Nuevos*, *Míos*, *Abiertos* y *Resueltos* para mantenerte organizado.

__Artículo relacionado:__ [¿Cómo funcionan las colas de mensajes en Reply?](https://www.stickermule.com/ar/support/faq/reply/how-do-the-message-queues-in-reply-work)

Ahora mismo, podés responder tanto a posts públicos como a mensajes privados en X. ¡Más información en estas preguntas frecuentes!

¿A qué tipos de mensajes puedo responder en Reply?

Las colas de mensajes en [Reply](https://www.stickermule.com/ar/reply) te ayudan a mantener tus conversaciones organizadas y fáciles de gestionar. Cada cola muestra los mensajes según su estado, para que siempre sepas qué es nuevo, qué está en curso y qué está completado.

- __Nuevos__: Mensajes recientes que aún no han sido asignados ni respondidos.
- __Míos__: Hilos asignados a vos personalmente.
- __Abiertos__: Todos los hilos abiertos (asignados o no).
- __Resueltos__: Hilos respondidos que están completados. Si un cliente vuelve a responder, el hilo se reabre automáticamente y se reasigna al responsable anterior.

Cada cola muestra los mensajes según su estado. ¡Más información en estas preguntas frecuentes!

¿Cómo funcionan las colas de mensajes en Reply?

Para desconectar tu cuenta de X de Sticker Mule:

1. Ve a la configuración de integraciones: https://www.stickermule.com/ar/integrations/x/settings
2. Hacé clic en __Desconectar__

Una vez desconectada, tu cuenta dejará de estar vinculada y los mensajes dejarán de sincronizarse con Reply.

Si volvés a conectarla más adelante, podrás retomar la gestión de mensajes desde Sticker Mule.

¿Cómo desconecto mi cuenta de X de Sticker Mule?

¡Sí! Si conectás tu cuenta de X a una cuenta de equipo de Sticker Mule, todos los miembros de tu equipo podrán acceder a [Reply](https://www.stickermule.com/ar/reply) y responder a los mensajes.

Esto facilita la colaboración y la gestión conjunta de las conversaciones.

¡Sí! Todos los miembros de tu equipo podrán acceder a Reply y responder a los mensajes.

¿Puedo usar Reply con una cuenta de equipo?

No, tu cuenta de X solo se puede conectar a una cuenta de Sticker Mule a la vez.

Podés elegir conectarla a una cuenta personal o a una cuenta de equipo, pero no a ambas.

Si querés cambiarla, primero tendrás que [desconectar](https://www.stickermule.com/ar/integrations) tu cuenta y luego volver a conectarla a otra cuenta diferente.

No, tu cuenta de X solo puede estar conectada a una cuenta de Sticker Mule a la vez. ¡Más información en estas preguntas frecuentes!

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