6 lições que aprendemos dos sites de brindes e amostras grátis

Ontem, anunciamos que nossos [kits de amostras de adesivos](https://www.stickermule.com/br/samples) estavam prontos para ser enviados. Pouco conhecíamos do mundo dos brindes online! Dentro de 2 horas após postar, o primeiro [site de brindes](http://www.ilovefreethings.com/) nos pegou e às 2 da madrugada veio uma avalanche de solicitações. Pensei que talvez parassem após umas 100-200 e estaríamos seguros. 24 horas mais tarde, são mais de 1000 pedidos.

Foi uma experiência frustrante, mas o bom de estar sob pressão é que você é forçado a aprender. Veja o que aprendemos nesse encontro com o mundo das amostras gratuitas.

## Lição 1: Tome cuidado com a palavra "grátis"

Os marqueteiros adoram as palavras "grátis", "gratuito". Elas atraem atenção. Mas o que eles não percebem é que atraem atenção de pessoas que não querem pagar pelo seu produto. Em retrospectiva, poderíamos ter dito simplesmente: "kits de amostras de adesivos estão disponíveis", omitindo a "palavra g".

## Lição 2: Automatize a criação de kits de amostras

Fiquei até hoje empacotando kits de amostras de noite. O processo foi descartado. Em vez disso, pegamos 10 dos nossos adesivos mais maneiros, colocamos em uma cartela de adesivos e imprimimos 1000 folhas de vez. Conforme cortamos as 1000 folhas, vamos preparando os kits: é um processo muito melhor. A desvantagem é que não dá mais para conferir o Google Reader enquanto a cortadora funciona.

## Lição 3: Envios em massa

Enviar 1000 kits de amostras de uma só vez não vai ser divertido. Por sorte, podemos enviar em massa, a um custo menor. Isso não era uma das nossas grandes prioridades, mas a experiência nos forçou a aprender a fazer isso rápido. Era algo que de qualquer forma teríamos de aprender, então é bom já termos dado conta do assunto.

## Lição 4: O Wufoo é incrível

O [Wufoo](http://wufoo.com/) foi o salva-vidas do processo. Fiquei mexendo constantemente com o formulário de solicitação de amostra e, no final, adicionei uma taxa de US$ 1. Sem o Wufoo, isto teria sido um pesadelo. O sistema permitiu integrar facilmente ao PayPal, e todos os nossos dados ficam bem formatados e são simples de baixar. Já começamos a trabalhar com um aplicativo de gestão de amostras que também se integra com o Wufoo.

## Lição 5: Cobre, mesmo que seja uma quantia pequena

Depois do pedido n° 1397, finalmente decidimos cobrar [US$ 1 por kit de amostras](https://www.stickermule.com/br/samples) e imediatamente as pessoas começaram a nos pagar. As solicitações diminuíram e a qualidade aumentou. Aliás, nossas amostras também são incríveis. Muitos dos nossos clientes gastam mais de US$ 500 com adesivos. Em comparação, US$ 1 não é muito.

## Lição 6: Procure a vantagem em tudo

Primeiro, ficamos frustrado: os mais de 1000 pedidos de amostras gratuitas poderiam estar ficando no caminho dos nossos clientes. Queríamos que os nossos clientes reais soubessem que podiam pedir amostras, mas o volume de pedidos foi demais. Simplesmente não é factível para nós enviar 1000 amostras por dia, sem falar que é caro.

Tivemos a tentação de simplesmente deletar todas as menções de pacotes de amostras do nosso site, mas não quisemos ceder. Em vez disso, usamos o caos para aprender. Agora estamos mais rápidos e eficientes, e também mostramos para mais de 1000 pessoas que somos honestos.

De certa forma, "procurar o lado bom de tudo" está virando o modus operandi da Sticker Mule. Funcionou bem até agora, e não temos intenção de romper com esta fórmula.

Mais de 1000 pedidos de pacotes de amostras grátis em 24 horas. 6 lições que aprendemos dos sites de brindes e amostras grátis.

O que está faltando na Sticker Mule

Nós começamos a construir a stickermule.com em fevereiro, com o objetivo de lançar dentro de 3 meses — ainda que estivessem faltando algumas funcionalidades de que gostaríamos. Assim, esperamos que você desculpe qualquer omissão perceptível e tenha em mente que estamos sempre melhorando.

Aqui está uma lista de funcionalidades que adiamos a fim de ir ao ar mais rapidamente:

### Frete internacional
Embora alguns amigos chineses estejam ansiosos por comprar nossos adesivos, o frete internacional ainda não é possível no momento. Não se apoquentem, fãs canadenses de adesivos. Ainda podemos atender a vocês.

__Atualização:__ [Agora já enviamos para todos estes incríveis países](https://www.stickermule.com/br/support/international-shipping-cost).

### Produção acelerada
Quer pagar extra para enviarmos em 5 dias, em vez de 10? Nós consideramos oferecer produção acelerada, mas 10 dias não é ruim, não é?

__Atualização:__ Agora o tempo padrão de produção é de 4 dias. Além disso, você pode fazer um [pedido urgente](https://www.stickermule.com/br/support/can-you-rush-my-order).

### Fretes mais rápidos
Enviamos grátis usando o serviço UPS Ground, embora ocasionalmente usemos a USPS se a diferença de preço é grande. Se você quiser frete em 2 dias ou de um dia pra o outro, ele não é possível. Não seria muito difícil de adicionar, mas, se você já está esperando 10 dias pela produção, o que são mais 3-5 dias de frete?

__Atualização:__ Agora, oferecemos frete aéreo em 2 dias como padrão, com a opção de [frete aéreo no próximo dia](https://www.stickermule.com/br/support/do-you-offer-expedited-ship-methods).

### Design online
Qual é a probabilidade de implementarmos um sistema de design online em 2010? < 1% Não gostamos de sistemas de design online. A maioria é confusa e difícil de usar. No entanto, o geek em nós gostaria de um aplicativo elegante de design online que bote no chinelo todos os apps que não prestam.

### Pedidos de maior quantidade
O nosso sistema de preços vai até 10,000 unidades, mas também somos especialistas em pedidos grandes. Do tipo: 500,000 adesivos. Temos equipamentos de alta velocidade feitos especialmente para atender esse tipo de pedido a um baixo custo. Por enquanto, fale conosco se precisar de uma precificação especial para pedidos enormes. Pode ser que no futuro adicionemos esse tipo de precificação ao site.

__Atualização:__ [Peça adesivos por atacado](https://www.stickermule.com/br/uses/bulk-stickers), até 200,000 unidades por pedido.

### Modelos
Os nossos [modelos de adesivos](https://www.stickermule.com/br/templates "Modelos para adesivos personalizados") vão ser incríveis. E vão estar disponíveis já nas próximas semanas.

__Atualização:__ [Os modelos para adesivos e muito mais já estão disponíveis!](https://www.stickermule.com/br/templates)

### Avaliações
Você ainda não pode avaliar os nossos produtos. Isso provavelmente acontecerá nos próximos meses; ainda estamos tentando decidir como queremos que as avaliações funcionem. Por exemplo, deveria ser possível adicionar fotos às avaliações? Devemos usar um sistema terceirizado para as avaliações ou construir o nosso? 

__Atualização:__ [Agora você já pode deixar suas avaliações](https://www.stickermule.com/br/reviews). Há muitas.

### Formulário de contato
Ainda nem temos uma página normal de contato com um formulário web. Sim, é constrangedor, mas logo adicionaremos um.

__Atualização:__ [Você pode falar conosco aqui](https://www.stickermule.com/br/support/contact).

É esta a lista. Alguns destes recursos você verá adicionados nos próximos meses. Outros podem nunca ver a luz do dia. Nossas obsessão é que o site seja simples, e estamos muito conscientes de que estas novas funcionalidades trazem mais complexidade. Por exemplo, em vez de oferecer produção em 5 dias por um custo extra, preferimos achar um jeito de torná-la padrão.

Seja como for, esperamos que você goste do que criamos até agora. Se você quiser dizer o que acha, deixe um comentário aqui ou para [@stickermule](http://twitter.com/stickermule) no Twitter.

A Sticker Mule acaba de lançar. Descubra o que planejamos fazer em seguida.

Olá, precisa de um adesivo?

Bem-vindo à Sticker Mule! Eu sou a mula Herman — como o "[He-Man](https://pt.wikipedia.org/wiki/He-Man "artigo na Wikipedia sobre o He-Man")", mas com um ERRRRRRRRRE extra!

HIM-HOM! HIM-ROM!

Desculpe, preciso parar de rir das minhas próprias piadas.

Enfim, eu e a manada estamos super motivados porque hoje é o nosso lançamento oficial! Então lembre-se de *colar* por aqui. Ficamos felizes em ajudar a melhorar qualquer aspecto da sua arte, responder suas dúvidas (sem "asneiras", por favor!) sobre a impressão e enviar os adesivos mias incríveis para você, como se fosse a coisa mais importante para mim, minha esposa e nossos [potros adotivos](https://pt.wikipedia.org/wiki/Potro "Infelizmente, as mulas não se reproduzem").

A Mula Herman acha que a Sticker Mule é o jeito mais fácil de comprar adesivos personalizados.

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