Como fizemos o vídeo da nossa home page

A nossa [home page](https://www.stickermule.com/br) é a primeira interação que a maioria dos nossos visitantes e clientes têm com a nossa marca. Nosso vídeo anterior da página principal mostrava o processo de encomenda, mas não trazia uma história com foco nos nossos clientes. Aqui, você pode dar uma olhada por trás das cenas e ver como criamos o novo vídeo para nossa home page.

<WistiaVideo videoId="qwwgsbtbav" />

## Script
Em vez de fazer um vídeo básico do tipo "como fazer", queríamos algo mais inspirador e persuasivo. Para isso, sabíamos que precisávamos contar uma história — algo que girasse em torno dos clientes. O bom e ruim do nosso negócio é que temos clientes de todos os tipos: grandes empresas, pequenas empresas, empresas sem fins lucrativos, hobbistas, criadores, desenvolvedores, designers… a lista é longa. Não há um só "cliente-alvo" para nos direcionar, pelo que decidimos concentrar nossa história em três: uma startup, um criador de conteúdo DIY e um designer.

Selecionados os personagens, nos concentramos em algumas opções-chave da Sticker Mule que queríamos enfatizar no roteiro:

### Facilidade de uso
- Sem restrições de arquivos
- Bom para uso em celulares

### Processo de provas
- Provas online dentro de 4 horas
- Revisões ilimitadas

### Velocidade
- Produção rápida
- Frete grátis

Era importante destacar as pequenas diferenças de como cada pessoa usa a Sticker Mule. Por exemplo, se só mostrássemos alguém carregando uma foto a partir de seu celular, isso poderia afastar o designer que quer uma impressão com cada pixel perfeito. Mas se só mostrássemos o designer enviando uma imagem vetorial, isso poderia afastar alguém que não entenda de design gráfico.

Após mostrar todo o processo de provas, colocamos o foco em como cada pessoa usa seus adesivos na vida real. Pedidos fáceis e frete rápido são ótimos, mas o principal é o motivo que originalmente levou a pessoa a querer comprar.

## Roteiro

O roteiro é um esboço que vai de cena a cena e mostra como ficará o vídeo. Criamos um roteiro para planejar a filmagem e corrigir potenciais problemas antes de sequer começarmos a filmar. Para deixar tudo simples, limitamos o vídeo a quatro espaços diferentes: o escritório de Aaron, a área de trabalho de Jess, a escrivaninha de Brian e uma localização que juntaria todos os três.

![Roteiro vs vídeo terminado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f46e23cb97fb91c553a40b3324fcb9f1df24f76)

## Locução
Usamos o mesmo profissional de locução, para manter a consistência com outros vídeos. Uma grande vantagem de usar um locutor (em vez de diálogo filmado) é que não precisamos nos preocupar com o som após começar a filmar. Isso deixa muito mais fácil e rápido de gravar e editar o vídeo.

## Filmagem
Filmamos o vídeo todo em um dia. Isso exigiu uma agenda apertada para cada local, e horários de chamada para os atores. Por sorte, as áreas eram relativamente próximas e todos apareceram pontualmente.

Mantivemos o roteiro à mão como referência para garantir que cada tomada correspondesse àquilo que tínhamos previsto.

<WistiaVideo videoId="rpcmc9d01e" />

Para a cena final, sabíamos que o timing era fundamental. Então tocamos a locução em um iPhone, mantendo o movimento da câmera e os atores em sincronia.

## Edição
Usamos uma combinação de Premiere Pro e After Effects para todo o trabalho de pós-produção do vídeo.

Dado que a realização do pedido é uma parte essencial do vídeo, sabíamos que tínhamos que apresentar muito bem tudo que aparecesse nas telas no vídeo. Mas filmar telas nem sempre é fácil, e nem sempre fica tão definido quanto você gostaria. Por isso, decidimos sobrepor screencasts sobre as telas filmadas no vídeo. Foi bem fácil fazer isso com o MacBook e o iMac, mas o iPhone exigiu um certo trabalho de captura de movimento e mascaramento para ficar realista.

![Editando o vídeo da home page da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3e55e77faff205857f231219d199327935598642)

Em vez de usar gravações de tela diretamente, recriamos cada cena e as animamos no After Effects. Isso deixou todo o movimento perfeitamente fluido e nos ajudou com a próxima etapa: a tradução.

## Tradução
Uma vez que o vídeo todo foi narrado via locutor, a tradução foi bastante simplificada. Assim mesmo, as cenas filmadas precisavam ser atualizadas para mostrarem as versões localizadas do site em cada língua. Para facilitar isso, usamos o plugin Templater Rig, da Dataclay, para os efeitos especiais.

![Texto do vídeo da home page](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f826187fe6b95ad4856ba701df6d7719033742c)

O plugin nos permitiu atualizar cada camada de texto através de uma planilha Google. Só tivemos de animar os screencasts uma vez, e era fácil clicar em um botão e mudar as línguas.

Se você tiver interesse em ver o vídeo da nossa home page em várias línguas, confira os links abaixo. Só não se esqueça de voltar para a sua língua original (no canto inferior direito) após terminar!

[Italiano](https://www.stickermule.com/it#video)

[Francês](https://www.stickermule.com/fr#video)

[Espanhol](https://www.stickermule.com/es#video)

[Alemão](https://www.stickermule.com/de#video)

[Holandês](https://www.stickermule.com/nl#video)

[Português](https://www.stickermule.com/br#video)

[Japonês](https://www.stickermule.com/jp#video)

## Conclusão
Somos gratos por ter 100,000 clientes que confiam em nós para imprimir seus adesivos, ímãs e envelopes de segurança personalizados. É impossível capturar a história individual de cada um, mas procuramos capturar representações de muitas histórias em um minuto e quinze segundos.

Se você gostou do vídeo, [assine o nosso canal do YouTube](https://www.youtube.com/user/stickermule?sub_confirmation=1).

Uma espiada por trás dos bastidores do vídeo da nossa página de entrada. Do roteiro à pós-produção.

Tamanhos personalizados para nossas etiquetas em rolo

A Sticker Mule lançou etiquetas em rolo redondas originalmente em [Março de 2016](https://www.stickermule.com/br/blog/introducing-circle-roll-labels), e desde então o produto virou um sucesso, sobretudo com donos de pequenas empresas.

Agora, oferecemos quatro formatos adicionais: [etiquetas em rolo ovais](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-ovais), [etiquetas em rolo quadradas](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-quadradas), [etiquetas em rolo retangulares](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-retangulares) e [etiquetas em rolo com cantos arredondados](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-com-cantos-arredondados).

Vamos rolar a bola e aprender mais sobre as etiquetas em rolo. Bora lá?

## O que são etiquetas em rolo?

As etiquetas em rolo são cartelas de adesivos com etiquetas ou logos impressos. Como o nome sugere, elas vêm enroladas, podendo ser coladas facilmente em superfícies cilíndricas, como garrafas ou potes de vidro. 

### Como são usadas as etiquetas em rolo personalizadas?

Você pode usar suas etiquetas em rolo personalizadas em um monte de coisas. Embora a maioria das pessoas as usem para fins comerciais, como etiquetas e em embalagens, você também pode usar em casa, etiquetando potes de vidro, potes recarregáveis de shampoo ou de sabão líquido e frascos de óleos essenciais.

As etiquetas em rolo personalizadas também servem como etiquetas de endereço de remetente e tags de identificação.

## Quais são os diferentes tipos de etiquetas em rolo personalizadas?

A etiqueta em rolo nunca deixa de atender suas necessidades! Sabia que existem diferentes tipos de etiquetas entre as quais escolher? Recentemente, atualizamos nossas etiquetas em rolo, que agora permitem tamanhos personalizados.

Anteriormente, oferecíamos 5 tamanhos fixos para cada formato de etiqueta. Agora, o cliente pode inserir o tamanho exato desejado ao encomendar sua etiqueta.

Com tamanhos personalizados, os clientes podem obter o tamanho exato necessário para etiquetagem de produtos, embalagens ou outros usos específicos. Notamos que pequenas empresas e lojas recentes de e-commerce usam as etiquetas em rolo quando expandem sua base de clientes e começam a se concentrar em produzir em escala.

As etiquetas em rolo customizadas são perfeitas para frascos e potes de diferentes tamanhos, especialmente para recipientes pequenos como os frascos de óleos!

### Etiquetas em rolo redondas
[![Etiquetas em rolo redondas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ddecb2c2faf66cbdddbbe47f5c931b6b1612d3af)](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-redondas)

Nossas primeiras e mais populares etiquetas, as [etiquetas em rolo redondas](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-redondas) têm um número ilimitado de usos. Da etiquetagem de tampas de potes até a embalagem de produtos, as etiquetas redondas são versáteis e funcionam em qualquer superfície — curvada ou reta.

### Etiquetas em rolo ovais
[![Etiquetas em rolo ovais personalizadas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b0b4bd8de0a6a82769de4812a2fe528539dfe849)](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-ovais)

As [etiquetas em rolo ovais personalizadas](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-ovais) têm um laminado protetor e uma cola adesiva forte, o que as faz ideais para aplicações com bebidas, alimentos e cosméticos. Assim como todas nossas etiquetas em rolo, elas são fáceis de descolar e ajudam a agilizar a produção e remessa para pequenas empresas assim como para lojas grandes.

### Etiquetas em rolo quadradas
[![Etiquetas em rolo quadradas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5cdceca0deba3dd76e238384410e1b0123920cdf)](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-quadradas)

As [etiquetas em rolo quadradas](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-quadradas) são ideais para etiquetas de produtos, embalagem de presentes e caixas, eventos e muito mais. Já vimos alguns comerciantes e donos de pequenas lojas usarem as etiquetas quadradas para dar uma camada de personalização a mais para suas embalagens; em alguns casos, isso transforma uma caixa padrão em uma experiência de unboxing customizada.

### Etiquetas em rolo retangulares
[![Etiquetas em rolo retangulares da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/58d6acab0f775c1194e2df76960209f3780efbab)](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-retangulares)

As [etiquetas em rolo retangulares](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-em-rolo-retangulares) costumam ser mais usadas para etiquetar produtos como garrafas de bebida, cosméticos (incluindo óleo de barba) e também para remessas. Cada etiqueta retangular tem um recorte preciso e é feita com acabamento fosco ideal para cores vivas e designs nítidos. Com um laminado protetor e um material adesivo forte, são capazes de aguentar muita coisa.

### Etiquetas em rolo com cantos arredondados
[![Etiquetas em rolo com cantos arredondados personalizadas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/069b620ed228ed55160e619945bf63491901fe2f)](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-com-cantos-arredondados)

As [etiquetas em rolo com cantos arredondados](https://www.stickermule.com/br/products/etiquetas-com-cantos-arredondados) são ideais para a etiquetagem de produtos como garrafas de vinho, potes de temperos e como etiquetas de endereço, assim como para embalagem. Como no caso de nossas outras etiquetas, elas têm acabamento fosco e seus designs vêm com um laminado para proteger da água, sol e óleo.

## Como fazer suas próprias etiquetas em rolo sem uma impressora de rolo?

A boa notícia é que você não precisa ter uma impressora especial para fazer suas próprias etiquetas em rolo personalizadas! Basta seguir os seguintes passos: 

### 1°: Crie seu design

O primeiro passo é fazer seu próprio logo ou etiqueta. Você pode usar seu software de design de preferência ou, se ainda não souber como fazer seu design, pode ler o nosso [tutorial sobre como fazer adesivos](https://www.stickermule.com/br/blog/how-to-design-stickers). 

### 2°: Faça upload do design

Use o site da Sticker Mule para fazer upload do design personalizado para etiqueta em rolo. [Faça upload do design de etiqueta aqui >](https://www.stickermule.com/br/etiquetas-personalizadas?ref=blog) 

### 3°: Peça sua etiqueta em rolo

Especifique o tipo de etiqueta em rolo que você quer, junto com a quantidade, e receba uma prova do seu design. Assim que estiver satisfeito com ela, a Sticker Mule enviará seu pedido para você em um piscar de olhos!

A qualidade das nossas etiquetas em rolo excede praticamente tudo no mercado hoje em dia. Usamos a última geração de tecnologia de impressão, que atualmente só a Sticker Mule tem, e oferecemos os materiais de mais alta qualidade disponíveis. Isso nos permite criar etiquetas em rolo que são duráveis, impermeáveis e vêm com um bonito acabamento fosco. 

Impressas em cores com acabamento fosco em [um material BOPP](https://www.stickermule.com/br/blog/what-is-bopp), cada etiqueta tem um laminado que protege de umidade, o que as torna adequadas para aplicações com embalagens e recipientes de alimentos e bebidas.

<ButtonCta text="Experimente nossas etiquetas em rolo já" size="large" variant="secondary"  align="center" href="https://www.stickermule.com/br/etiquetas-personalizadas?ref=blog" />

Recentemente, atualizamos nossas etiquetas personalizadas para permitir tamanhos personalizados. Agora, o cliente pode inserir o tamanho exato ao encomendar suas etiquetas em rolo.

Omita palavras desnecessárias

Toda palavra desnecessária que você omite é um investimento na fundação da sua organização. Veja por quê:

## Ninguém mais lê

As pessoas [leem 20% das palavras](https://www.nngroup.com/articles/how-little-do-users-read/) numa página online. Mensagens concisas são mais absorvidas.

## Economiza tempo

Palavras adicionais gastam tempo — ~~de clientes e colegas~~.

## Simplifica as traduções

Seja conciso na língua original para facilitar a tradução do contéudo.

## Fortalece sua marca

Os mecanismos de busca podem gostar de mais palavras, mas os clientes gostam de menos.

Conteúdo cresce exponencialmente, o que deixa mais difícil de manter a qualidade. Quanto antes você começar a [omitir palavras desnecessárias](http://www.bartleby.com/141/strunk5.html#13) da sua organização, melhor.

Toda palavra desnecessária que você omite é um investimento na fundação da sua organização.

Onde comprar envelopes de segurança personalizados

Se você é dono de uma empresa ou está administrando uma loja e-commerce, você deve conhecer bem as dificuldades da remessa. Além de fazer todo o possível para [diminuir os custos do frete](https://www.stickermule.com/br/blog/save-on-shipping-costs), outra fonte de preocupação é a própria embalagem. Você quer aproveitá-la para seu branding, certo? E, claro, quer agradar seus clientes? (Ouvimos seu "Claro!" daqui)

Como dar proeminência à sua marca na embalagem sem aumentar o peso da própria embalagem e, consequentemente, o preço da remessa? A resposta, caros amigos, é o [envelope de segurança](https://www.stickermule.com/br/products/envelopes-de-polietileno). 

![Apresentando os envelopes de segurança da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f6079e1231b33bf4037d7cc43fdeb52178444c57)

## O que é um envelope de segurança?

Os envelopes de segurança são aqueles envelopes de embalagem de tipo plástico. Feitos de 100% polipropileno, são leves, duráveis e resistentes a rasgos. Por causa disso, são ideais para o envio de vestuário e produtos não-frágeis, uma vez que também vêm com uma faixa auto-adesiva e uma aba para deixar fácil de abrir.

Assim, para o dono de empresa perguntando se você pode enviar um pacote de presentes ou uma embalagem dentro de um saco plástico, esta pode ser uma boa alternativa às caixas de papelão, que ocupam mais espaço.

### Para que são usados os envelopes de segurança?

Os envelopes de segurança são usados para o envio de produtos, especialmente artigos leves, como roupas. Claro, dado que eles não oferecem a mesma proteção que uma caixa, é melhor que os itens enviados nesses envelopes não sejam muito frágeis.

### Os envelopes de segurança são recicláveis?

Sim, os envelopes de segurança são recicláveis! A maioria dos envelopes de segurança é feita de materiais ecológicos. Aqui na Sticker Mule, nossos envelopes são feitos com material 100% polipropileno. São identificados pelo número de reciclagem 4, cujo símbolo vai impresso nos envelopes. Muitos centros de reciclagem locais aceitam o número 4 como uma forma segura de plástico.

![irl-envelopes-polipropileno-1](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/95439fa9333a74c889404b5921dda121e9e55e07)

## Qual é o tamanho de um envelope de segurança?

Os envelopes de segurança estão ficando cada vez mais populares, e hoje em dia é possível achá-los em diversos tamanhos. Os mais comuns, que oferecemos aqui na Sticker Mule, são:

- 191 mm x 267 mm
- 254 mm x 330 mm
- 368 mm x 483 mm

Você pode conferir mais sobre os tamanhos recomendados no site dos Correios.

### Quanto pesa um envelope de segurança?

O envelope de polipropileno em si costuma pesar por volta de 1-10 g, dependendo do tamanho. Em comparação com outras formas de embalagem, os envelopes de segurança são uma das opções mais leves e baratas de envio.

### O que cabe em um envelope de segurança?

Os envelopes de polipropileno costumam ser usados para o envio de materiais macios, como vestimentas e outros artigos de pano. Na tabela abaixo, você vê um exemplo da capacidade de cada tamanho que oferecemos.

| 191 x 267 mm | 254 x 330 mm | 368 x 483 mm |
| ---------- | ---------- |
| 2-3 camisetas médias       | 4-6 camisetas médias | 10-6 camisetas médias |
|     | 1 moletom médio | 2 moletons médios  |

Note que isso se refere à capacidade geral dos envelopes, mas pode variar dependendo do material e espessura das vestimentas. 

## Como fazer envelopes de segurança?

Ficou mais fácil do que nunca fazer envelopes de segurança que se destacam do resto. Em vez de comprar envelopes em branco e personalizar cada pacote um por um, temos uma solução melhor para você.

Aqui na Sticker Mule, oferecemos envelopes de segurança para ajudar nossos clientes que gerenciam pequenas empresas, lojas online e sites de e-commerce com embalagem personalizada. Nossos envelopes de segurança também contam com o mesmo checkout rápido e processo de provas que você usa para fazer adesivos personalizados conosco.

### Como posso imprimir envelopes de segurança?

Existem diversas formas de imprimir em envelopes plásticos de segurança, incluindo impressão à tela, impressão offset, impressão com jato de tinta (inkjet) e outras mais. Contudo, esses processos podem ser complicados, uma vez que exigem equipamento especial. Mas não se preocupe: a Sticker Mule está aqui para ajudar. Basta fazer upload do seu design e deixar que cuidamos do resto.

Os envelopes de segurança personalizados da Sticker Mule podem ser impressos em cores em um lado. Sem restrição alguma à arte, você pode customizar totalmente sua experiência de embalagem para seus clientes, seja qual for o tamanho da sua empresa — você pode pedir não mais de 50 unidades para cada design. Todos os pedidos são enviados dentro de 4 dias após a aprovação das provas e incluem frete grátis nos EUA. Também oferecemos frete grátis no mundo todo.

### Onde comprar envelopes de plástico

Você está no lugar certo! Cada envelope que imprimimos na Sticker Mule é totalmente personalizado. Basta escolher a quantidade e fazer upload da sua arte — fotos de alta resolução, uma reprodução artística, o logo da sua empresa e muito mais.

Dentro de 4 horas, você receberá uma prova digital gratuita que você pode aprovar online ou enviar de volta, pedindo alterações ao design. Após você ter aprovado, começaremos a produção e enviaremos seus envelopes de segurança diretamente para você dentro de 4 dias.

![irl-envelopes-seguranca-2](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a66faa8423802da82131e2c3ea509447d7107a13)

## Compre seus envelopes de segurança

Pronto para começar? Confira este vídeo que mostra diversos jeitos de você usar envelopes de segurança e alguns designs de amostra. 

<YouTubeVideo videoId="Q3jLkg9Xt_k" />

Na sua próxima remessa, experimente nossos envelopes de segurança personalizados, resistentes a rasgos, impermeáveis e ecológicos! 

<ButtonCta text="Encomende seus envelopes de segurança já" href="https://www.stickermule.com/br/products/envelopes-de-polietileno?ref=blog" />

Os envelopes de segurança são ideais para envio de vestimentas e outros produtos. Produção rápida, frete grátis.

Princípios do atendimento ao cliente

O nosso objetivo sempre foi ser a gráfica de impressão favorita da internet. Para isto, respondemos com rapidez e efetividade aos nossos clientes a fim de ajudá-los a ter o maior sucesso possível.

Embora não seja possível planejar para todos os cenários no atendimento ao consumidor, usamos princípios que dão à nossa equipe um quadro de referência para responder aos clientes. 

Nossos princípios são:

__1. Evitar negativas__

Evite dizer "desculpe", "não posso", "não vou", "não somos capazes de", "infelizmente" e assim por diante. As pessoas se tornam contenciosas ao lerem essas palavras.

__2. Evite ar de superioridade__

Evite dizer coisas insinceras ou que parecem comunicar superioridade. Palavras como "desculpe" e "valorizamos" podem parecer insinceras. Além disso, use os pontos de exclamação com cuidado!

__3. Seja conciso__

Responda com o mínimo de palavras possível. Pratique, editando suas respostas após escrevê-las para ver se alguma palavra pode ser omitida. Pratique editar suas respostas para omitir palavras desnecessárias.

__4. Seja compreensivo__

Não deixe dúvidas, mas tampouco sobrecarregue o cliente com informações inúteis.

__5. Peça ajuda aos colegas__

Pratique responder a conversas difíceis com ajuda de seus colegas.

__6. Não responda se estiver aborrecido__

Alguns clientes são mal-educados. Peça ajuda de um colega ou dê um tempo se estiver aborrecido.

__7. Use respostas salvas__

Respostas salvas garantem consistência e podemos relatar o uso delas a fim de priorizarmos melhorias.

__8. Adapte as respostas salvas de acordo com a conversa__

Só use as respostas salvas quando adequado. Adapte as respostas para ser claro e conciso.

__9. Pesquise sobre a situação__

Obtenha todos os fatos relativos a uma situação e componha sua resposta com base neles.

__10. Pesquise sobre o cliente__

Avalie o potencial do cliente e adapte sua resposta de forma condizente. 

__11. Use nomes__

Por exemplo, não diga: "Obrigada! Crédito adicionado!". Diga: "Obriada, Brian! Crédito adicionado!"

__12. Use capturas de tela para esclarecer as coisas__

Faça e compartilhe capturas de tela anotadas a fim de esclarecer melhor suas respostas, quando necessário.

__13. Ofereça soluções e alternativas__

Use as informações e experiência que você tem a fim de ajudar os clientes a descobrirem a a melhor opção possível dados seus limites.

__14. Desenvolva perguntas frequentes quando possível__

Quando você se deparar com novas perguntas, crie FAQs (perguntas frequentes) públicas para documentar a resposta adequada e potencialmente usar no futuro.

## Reflexões finais
É claro que esses princípios não resolvem tudo, mas eles servem como uma base sobre a qual nossa equipe pode trabalhar.

Para sempre garantir um serviço excepcional, também contratamos pessoas excelentes, melhoramos incansavelmente nossos programas de treinamento e colaboramos com os desenvolvedores de software para elaborar soluções elegantes que ajudem os clientes.

Se você concorda com esses princípios e está buscando uma organização onde pessoas excepcionais adoram trabalhar, [estamos contratando](https://www.stickermule.com/br/careers?ref=blog).

14 princípios do atendimento ao consumidor que a Sticker Mule usa para oferecer um suporte excelente a mais de 100 mil clientes.

Como economizar tempo e dinheiro com embalagens criativas

Não é preciso dizer para a maioria dos artesãos online no que consiste o branding — o processo de formação da sua marca. Intuitivamente, eles já sabem o que é isso. Sua marca foi desenvolvida ao mesmo tempo que seus produtos. Foi formado quando criaram um logo e um cartão de visita.

Mas e quanto à caixa e embalagem de um produto, para remessa? Se você é um artesão online, você provavelmente já percebeu que isso é outro aspecto do branding. Não é só o custo do atendimento de pedidos, ou "fulfillment". A embalagem que você usa é a primeira experiência que o cliente tem da sua marca na vida real.

Qual vai ser esta experiência?

Você quer causar uma boa impressão, é óbvio. Mas negócio é negócio. Por mais que fosse divertido transformar cada embalagem em uma obra de arte, isso não é muito realista. Seu tempo e dinheiro são limitados.

Você precisa entregar uma embalagem que seja:

**Durável**

Não existe experiência de marca pior do que receber um pacote que foi amassado no correio.
 
**Atrativa**

Nossas expectativas definem nossas experiências. Se a sua embalagem é atraente, seus clientes terão uma expectativa predefinida de que seus produtos também serão atraentes. Isso pode reduzir devoluções, aumentar a fidelidade e até resultar em melhores avaliações de produtos.
 
**Memorável**

Não falta concorrência, mesmo para artesanato feito à mão. Você quer que todo novo cliente se lembre dos seus produtos e da embalagem o suficiente para comprar novamente.
 
**Eficiente**

Tempo é dinheiro, e não dá para passar horas preparando cada embalagem. Numa estimativa geral, eu diria que mais do que 10 minutos simplesmente não é factível. Cinco minutos por pacote é provavelmente o máximo do máximo.
 
**Em conta**

Talvez fosse incrível embrulhar sua obra numa folha de ouro… mas não dá. Então, qual é o razoável para gastar com cada pacote? 3-7% do custo do produto é o que a maioria das empresas visa, mas 10% não é incomum. E 10% é provavelmente o número que a maioria dos artesãos em pequena escala deve ter como teto máximo. Orçamentos limitados e pequenas operações muitas vezes significam que você não pode comprar materiais em atacado. E, por ser um artesão, há uma expectativa de que sua remessa seja mais diferenciada do que se você fosse enviar, digamos, pilhas.

Vejamos como essas diferentes porcentagens poderiam ficar para um pedido de US$ 50:
 
* 3% do custo do produto daria US$ 1,50 para o orçamento da embalagem 
* 5% daria US$ 2,50
* 7% daria US$ 3,50
* 10% daria US$ 5,00

Digamos que você opte por 7%. Isso dá um orçamento de US$ 3,50 para embalar um pedido de US$ 50. Impossível? De jeito nenhum. Certamente dá para limitar a caixa externa para US$ 1,50, mais ou menos. Um uso judicioso de adesivos e um selo personalizado podem transformar uma caixa marrom "ordinária" em algo razoavelmente legal e memorável, mas robusto o suficiente para sobreviver até mesmo um carteiro abusivo.
 
Isso deixa US$2 por embalagem.

E o que dá para fazer com isto? Muita coisa, na realidade. Dê uma olhada no que esses três artesãos fizeram com suas embalagens.

## 1. Escolha um tema

Um pacote literalmente une as coisas. Assim como os temas.
 
Veja como a [Love Bud Photography](http://www.lovebudphotography.com/index2.php?v=v1#!/HOME) anuncia seu trabalho em suas postagens.

![LoveBudPhotography usa um tema de festa para sua loja online](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/545e44e6ced80f0e99580ea30da4c1cf9af9d243)

O tema festivo usado aqui é um jeito fácil de invocar celebração — e queremos que os nossos clientes celebrem quando receberem seus pacotes, certo?

Mas o tema de festa também é uma boa jogada comercial. Veja bem: artigos de festa são fáceis de achar. São baratos. E vêm em centenas de cores e variações. O mais difícil na escolha do que usar é limitar suas opções!

Observe algumas coisas nesta caixa:
 
**1. O enchimento do pacote.**

Qual o melhor jeito de impedir que um objeto seja danificado em uma caixa de frete? Impedir que ele se movimente durante o transporte.

É por isso que tantas pessoas usam enchimento de caixas. E esse preenchimento em particular — as tiras de papel amassado — sem dúvida tem jeito de festa. Isso é conhecido como "papel ráfia", e pode ser adquirido facilmente (e a baixo preço) no Mercado Livre e outros sites parecidos.
 
**2. O cartão impresso.**

Esse serve para duas coisas. Por um lado, é um cartão de embalagem que você pode usar para gerar lealdade ou estimular feedback (peça uma avaliação sincera) ou outra mensagem. Por outro, também pode ser uma mensagem de agradecimento. Você pode escrever rapidamente uma nota de agradecimento para customizar cada embalagem. Este toque personalizado é exatamente o tipo de coisa de que as pessoas se lembram e que compartilham.
 
**3. Confete.**

O uso de confete nas embalagens para remessas ficou bem popular atualmente. E faz sentido. O confete é associado à diversão para todos nós, e além disso é colorido e barato. É um jeito fácil de deixar sua caixa mais animada a um custo baixíssimo.

Quer dar uma reinventada na ideia dos confetes? Veja como a [The Bees Knees](http://www.thedieline.com/blog/2011/3/4/this-is-the-bees-knees.html) envia seus produtos de mel.

![BeesKnees usa embalagens criativas para enviar mel](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a2d667c715a07e80de5869a6ecfe20e428931d7b)

Mas uma breve observação sobre isso: o pote de vidro acima precisará de proteção durante o frete. Seria uma boa ideia usar um tanto do papel crinkle da Love Bud. Ou usar papel colmeia, para continuar no tema.

**Quanto custa aquela festa na caixa?**
 
Com essas três coisas e mais a caixa de frete, ainda sobra um tanto do orçamento para embalagem. O suficiente para comprar balas, como a Love Bud fez aqui. Ou para incluir algum outro presentinho, como o coração na lata.

Quer outra variação ao tema festivo? Que tal pular o papel amassado e em vez disso usar balões meio cheios? Eles são a versão festiva de almofadas de ar. Você pode comprar pacotes de 100 balões por menos de US$ 6. Você pode inclusive comprá-los em uma cor específica para aproveitar outra oportunidade de branding.
 
## 2. Use materiais comuns de forma criativa

Esse é o melhor segredo da embalagem para pequenas empresas. Usando materiais comuns de formas novas, você:
 
- Economiza dinheiro
- Se torna memorável
- Evita muita dor de cabeça com encomenda de materiais (já que dá para encontrar os materiais de embalagem em qualquer lugar)
 
O meu exemplo favorito disso é…
 
O humilde saco de papel.

Veja como a empresa de artesanato Nestled](http://nestledblog.blogspot.com/2012/04/packaging.html) faz sua embalagem:

![Embalagem da Nestled com saco de papel Kraft para a Etsy](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/da2728cbbd14994c18b17a9099c0e72884053a66)

É simples, acessível e atrativo.

Veja como fica o custo:
 
-   	O saco: 5 centavos de dólar
-   	O barbante: 5 centavos
-   	A etiqueta cortada em matriz: 20 centavos (a estimativa é minha)

"Cortado em matriz" se refere ao formato da etiqueta. Percebe que ela não é quadrada? É por isso que ela é mais cara. Mas a Megan (dona da Nestled) já economizou tanto com outros materiais de embalagem que agora ela pode esbanjar na etiqueta.

O custo total disso? 30 centavos!

Isso deixa o suficiente para talvez até acrescentar outra camada de proteção para as joias no pacote. Mais um adesivo e um carimbo e você já tem uma embalagem personalizada. Ops, estou me adiantando demais.

## 3. Invista estrategicamente na impressão

Sim, a impressão personalizada pode ser cara. E sim, seu orçamento é pequeno. Mas isso não quer dizer que você não possa fazer impressão personalizada. Só é preciso fazer isso de forma estratégica.

Um exemplo? Fita personalizada.

Muitas empresas novas e interessantes de artesanato usam fita personalizada. E não é de surpreender — afinal, se você já vai usar fita de qualquer forma para vedar a caixa, por que não aproveitar para incluir sua marca?

Há dois tipos de fita sendo usados hoje em dia: fita para embalagem (também conhecida como fita para empacotamento) para o lado externo da caixa de remessa e fita kraft, que é ideal para usos mais leves.

Os rolos tendem a vir em 50 ou 100 metros. Se você comprar cerca de 25 ou menos rolos, você paga aproximadamente $10 por rolo. Comprando mais, o preço por rolo cai ainda mais.

Se você usar cerca de 1 metro de fita por embalagem, isso dá uns 10 centavos de fita personalizada por embalagem. Nada mal, considerando-se o impacto que isso pode ter.

Mas dá para conseguir até mais barato. Aqui está uma fita crepe normal transformada graças a um carimbo personalizado. Não é ideal como fita de embalagem, mas serve para manter caixas internas e envelopes fechados. E dá uma ótima etiqueta com endereço de retorno.

![Fita crepe com selo de carimbo personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/fdea7890831ae500d8618850bd2ee4b39b6d1d6b)

Os carimbos personalizados criam inúmeras outras possibilidades. Basicamente, eles transformam você numa loja de impressão. Veja como uma [loja de café](https://shopventory.com/blog/diy-stamp-projects) empacota seus produtos:

![Saco de café com carimbo personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/de09998c759db71bf90e4a626def40b45275ca14)

(Aliás, aí está outro saco de papel…)
 
É claro, [adesivos personalizados](https://www.stickermule.com/adesivos-personalizados) também são ótimos. O efeito é parecido com o do carimbo, mas os adesivos podem ser usados para selar caixas (assim como a fita de embalagem), o que lhes dá um uso a mais. E os adesivos também podem ir no exterior das caixas para embalagem.

Com todas essas opções, você pode economizar o suficiente para esbanjar na impressão personalizada. E nem precisa ser sempre uma caixa personalizada! Envelopes de segurança personalizados (aqueles envelopes plásticos) também funcionam bem.

## Conclusão

Não existe nem sombra de motivo para você desistir de ter uma embalagem maneira. Mesmo se o seu orçamento é minúsculo. Aliás, especialmente se o seu orçamento for minúsculo

Só certifique-se de que o material empregado aguente o frete. E não prolongue muito o tempo de empacotagem — eis aí uma área que muitas empresas de artesanato não avaliam direito. Por exemplo, se você ganha US$ 20 por hora e gasta 15 minutos preparando cada pacote, você acaba de investir US$ 5 do seu tempo no pacote. Essas horas vão se acumulando e podem avolumar o seu gasto por pacote… que é o motivo pelo qual a impressão personalizada pode se pagar em pouco tempo.

## Agora é sua vez

Existem maneiras incontáveis de encantar os _seus_ clientes e fazer sua marca crescer com adesivos e outros produtos personalizados. Confira outras formas com que a Sticker Mule ajuda seu negócio a crescer.

<ButtonCta text="100+ maneiras de usar a Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/br/uses?ref=blog" />

A embalagem que você usa é a primeira experiência que o cliente tem da sua marca na vida real. Como vai ser esta experiência?

Como abordamos a remuneração

É difícil acertar com remuneração. Ela é uma ferramenta para nos manter alinhados, mas facilmente cria-se uma estratégia de compensação com efeitos colaterais negativos. A nossa obsessão com a simplicidade nos serve bem, então optamos por uma estratégia que é fácil de administrar e de entender. 

__O nosso approach é pagar um salário acima da média do mercado para todos os cargos.__ Enquanto muitas empresas montam programas de bonificação que são difíceis de compreender, criando incentivos indesejáveis, a nossa abordagem simples encoraja a disciplina financeira e um pensamento de longo prazo. Ela também reduz a ansiedade.

## Encoraja disciplina financeira
Fazer mais com menos é o único jeito de pagar salários excepcionais. Isto nos incentiva a evitar desperdício de dinheiro com coisas como contratação excessiva, e nos ajuda a procurar contratar os melhores realizadores, planejando processos efetivos e evitando atividades de baixo impacto. Ao fazer isso tudo bem, fortalecemos nossa capacidade de proporcionar uma compensação excepcional a longo prazo. 

## Encoraja mentalidade de longo prazo
Programas de bônus tendem a encorajar um foco de curto prazo, vinculando compensação a resultados anuais. Mas nós esperamos que a nossa equipe só saia da Sticker Mule para se aposentar. Ao pagar salários acima da média, todos somos encorajados a garantir a estabilidade financeira da nossa empresa no longo prazo. 

## Reduz ansiedade
Algumas empresas fazem uso de bônus, na compensação, porque eles podem ser reduzidos. Isto gera ansiedade tanto para empregadores quanto funcionários. Os empregadores se preocupam com o desapontamento criado se os bônus não corresponderem às expectativas, enquanto que os funcionários, que têm controle limitado sobre os resultados, sofrem de ansiedade sobre o valor de seus bônus. 

Ao pôr o foco em garantir salários excepcionais, reduzimos a incerteza e criamos um compromisso duradouro em relação ao pagamento. 

## Como determinamos os salários
Criamos níveis salariais justos que definem o quanto alguém ganha com base em sua função e anos de serviço. O valor dos níveis pode aumentar após revisões baseadas em mudanças no mercado de trabalho ou na natureza do emprego, mas não nos desviamos do nosso sistema ao oferecer salários a novos contratados. Se um nível de remuneração aumenta, isso gera um aumento de salário para todo mundo no nível.

## Por que não usamos compensação com base em capital
Há empresas que usam capital para encorajar uma mentalidade de longo prazo e reduzir custos, trocando salários por capital. Mas embora estas sejam características desejáveis, a compensação com base em capital tem desvantagens. Ela transfere o risco para os funcionários e requer que investidores externos permitam aos funcionários perceber o valor de seu capital.

Ao evitar investidores, mantemos total liberdade para nos concentrarmos exclusivamente no bem-estar dos nossos clientes e colegas. Nossa empresa pode ser grande ou pequena, conforme quisermos, e crescemos a um ritmo regular e aprazível. A nossa liberdade nos permite atrair pessoas excepcionais e manter elevada a satisfação dos funcionários.

Se você concorda com esta abordagem e está buscando uma organização onde pessoas talentosas podem trabalhar com prazer, [estamos contratando](https://www.stickermule.com/br/careers?ref=blog).

É difícil acertar com a remuneração. É uma ferramenta para nos manter alinhados, mas facilmente cria-se uma estratégia de compensação com efeitos colaterais negativos

Remuneração de funcionários — O approach da Sticker Mule

Como a No Treble cresceu com brindes de adesivos

Todos temos as nossas paixões únicas — e queremos estar junto de pessoas que compartilham as mesmas paixões e hobbies. Os melhores sites trazem conteúdo e paixão para seus públicos, e evitam tentar deixar todo mundo feliz.

Todos os dias, há milhões de outras pessoas esperando para descobrir sites e juntar-se a comunidades para seus interesses específicos — desde sites de design, como o Dribbble, até sites de culinária, como o Pioneer Woman, e startups como a Techcrunch.

Para um empreendedor, isto equivale a oportunidades.

É a chance de criar uma comunidade para os fãs obcecados e dedicados que compartilham as mesmas obsessões. Além disso, é um jeito de desenvolver um público fiel que vai sempre voltar ao site e comprar os seus produtos.

Para dar um exemplo de alguém que criou uma comunidade incrível para um público muito nicho e muito entusiasmado, veja o que fez Corey Brown.

![Corey-Brown-of-no-treble](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/fc41c8285118c298d631d91f419e424a1f6cf7dc)

Corey, o fundador da [No Treble](http://www.notreble.com/), viu uma oportunidade de criar uma comunidade para sua maior paixão: instrumentos.

Um consultor web e empreendedor desde 1995, Corey queria combinar sua experiência coma web e sua obsessão com o baixo para criar um projeto paralelo.

O site começou como algo pequeno, e ele ouviu objeções de amigos e familiares:

* "Você está visando um grupo muito pequeno, talvez compensasse escolher um público maior."
* "Você está gastando tempo. Não tem como isso virar uma empresa lucrativa."
* "Como você vai ganhar dinheiro? Tem certeza de que não é melhor se concentrar mais na sua carreira real?"

Em vez de dar ouvidos aos céticos, Corey seguiu em frente. Hoje, a No Treble é um dos sites de nicho musical mais populares na web, com mais de 450 mil visitantes por mês e uma renda bem palpável.

Vamos mostrar para você como Corey criou sua pequena comunidade para o nicho dos baixistas e a transformou em uma empresa de sucesso.

Vamos lá.

## Como Corey transformou um nicho e uma comunidade única em uma empresa de sucesso

A ideia de Corey para a No Treble começou porque ele queria compartilhar sua paixão pelo baixo com um público maior.

Obcecado em encontrar as últimas notícias relacionadas ao instrumento, Corey notou que não conseguia encontrar nenhuma revista concentrada no baixo.

Por exemplo, em um site Corey leu uma entrevista excelente com uma lenda de guitarra baixo. Mas quando queria encontrar informações sobre novos amplificadores ou dicas de improvisação, ele precisava passar horas pesquisando em outros sites.

Para atender à sua própria necessidade, Corey teve a ideia de criar uma página geral para outros fãs do baixo.

![Fender-Mustang-Bass-PJ-Torino-Red-main](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/7948c139d1e43233ad1060b0b2d78bff0ab36347)

No começo, Corey não se preocupou em transformar isto em um negócio. Tudo que ele queria fazer era montar a melhor coleção de artigos, vídeos e outros conteúdos online sobre baixo. "Eu não criei o site para fazer dinheiro, não criei para ser grande", explica Corey.

Vindo de uma carreira de consultoria web, Corey colocou sua ideia em um site a que deu o nome "No Treble". 

Trazer a marca para as pessoas certas seria difícil. Com um orçamento apertado, Corey tinha de fazer cada dólar contar.

Após explorar algumas soluções de marketing baratas, ele encontrou uma forma efetiva de desenvolver sua marca sem grandes custos. Encontrou a receita mágica.

## Como os adesivos ajudaram o site de Corey a disparar e virar um enorme sucesso

Em junho de 2009, quando o No Treble tinha sido criado há apenas um mês, Corey percebeu algo: "Eu não sabia exatamente o que eu queria fazer para desenvolver o site. Mas sabia que eu era uma pessoa que gostava de adesivos, e queria que eles fossem parte da combinação."

![No-Treble-adesivos](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/e42da3af3de70650b458b6844037b751c2a31140 "Adesivos personalizados No Treble")

Corey usou os adesivos como um experimento para avançar seu site e sua base de fãs.

> Vi meus adesivos até nos amplificadores de baixistas famosos. Estavam por toda parte."

Como teste, ele mandou imprimir 1000 [adesivos redondos personalizados](https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-redondos) de 76 mm. Ele publicou um aviso em seu site: todo mundo que lhe enviasse um envelope endereçado para si mesmo receberia um adesivo grátis.

Os resultados deixaram Corey de queixo caído. "Com o passar do tempo, eu mal conseguia tirar os envelopes da caixa postal, de tantos que havia."

Todos os dias, chegavam dezenas de cartas. As pessoas queriam mostrar seu amor pelo baixo elétrico — e queriam fazer isso com os adesivos da No Treble.

Vendo o sucesso do teste com os adesivos, Corey redobrou a campanha.

Aproveitando o interesse dos fãs, ele pediu que todos que recebessem um adesivo enviassem fotos.

Centenas de e-mails chegaram.

Os adesivos No Treble estavam em carros, notebooks, estojos de baixo… e até em baixos!

Corey postou todas as fotos no Facebook. Em pouco tempo, seus adesivos estavam viralizando. Toda vez que ele postava, dezenas de fãs de baixo curiosos escreviam: "PRECISO DESSE ADESIVO! Onde consigo um?"

Dia após dia, Corey enviava novos adesivos a todos que pediam.

Para manter o passo com a demanda crescente, ele começou a buscar empresas para imprimirem seus adesivos em massa. Foi a essa altura que Corey ouviu falar da [Sticker Mule](https://www.stickermule.com/br). “Eu adorei o que a Sticker Mule estava fazendo, e passamos a comprar com ela”.

Conforme mais adesivos eram impressos e distribuídos, mais as pessoas falavam da No Treble.

Fãs dedicados de baixo estavam compartilhando adesivos da No Treble todos os dias. Postavam sobre eles no Facebook e no Twitter. Saíam para encontrar amigos e falavam do site.

Aquele "pequeno" site que os amigos tinham dito que seria uma perda de tempo estava indo de vento em popa, com um público de fãs obsessivos e altamente engajados.

"Eu recebia fotos de amigos que tinham visto adesivos da No Treble em carros em várias cidades. Vi meus adesivos até nos amplificadores de baixistas famosos. Eles estavam por toda a parte."

Com os adesivos viralizando, os fãs internacionais de baixo também entraram na onda.

Mas, por causa das restrições postais, Corey não podia devolver envelopes auto-endereçados internacionalmente. Então ele decidiu criar e vender um pacote especial de adesivos que qualquer um poderia comprar.

![cartela de adesivos no treble](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/d11bc03651bf72e38866fb27b5779d9270b2adcc)

"Comecei um simples formulário de compra online onde você podia comprar pacotes de 1, 5 ou 10 adesivos. Foi incrível, porque vendi mais pacotes de 10 do que qualquer outra coisa", conta Corey.

Vender adesivos ajudou a No Treble a expandir seu nome e alcançar mais pessoas, e ajudou a transformar seu "pequeno" site de nicho em um negócio sustentável.

Com o experimento de adesivos da No Treble, o sucesso está nos números. Como a principal ferramenta de marketing usada pela loja, os adesivos ajudaram a comunidade a atingir 450,189 visualizações mensais de sua página.

Corey não deixa de notar como os adesivos foram responsáveis pelo sucesso da No Treble. "Os adesivos grátis foram um ponto crucial para nós. Foram o catalisador para o nosso envolvimento em vendas de produtos e a formação de um negócio sustentável e entusiástico. Eu nunca teria imaginado que enviaríamos 10,000 adesivos em 3-4 anos, como foi o caso."

Hoje, a No Treble ainda usa os adesivos como seu produto básico — e o crescimento com os adesivos permitiu à loja começar a vender camisetas, livros e outros artigos. Melhor ainda, eles trazem renda suficiente para o Corey seguir em frente, contratando escritores de ponta e criando uma vibrante comunidade de nicho.

E, se o Corey conseguiu transformar sua comunidade de nicho em um negócio fenomenal, você também consegue.

Para ajudar você a começar, aqui está o nosso sistema passo a passo de como usar adesivos para expandir seu site ou ideia de nicho.

## Como usar adesivos para levar sua ideia, produto ou site para um novo patamar

__1° etapa: Siga o exemplo da No Treble e compre adesivos.__

[Adesivos cortados em matriz](https://www.stickermule.com/br/products/adesivos-cortados-em-matriz) são um ótimo lugar para começar. Use um logo ou outro item de branding com que seus clientes e fãs se identifiquem. Os nossos adesivos são à prova d'água e de intempéries, permitindo que seus maiores fãs os colem em qualquer lugar — from [de carros](https://www.stickermule.com/br/uses/car-stickers) a [notebooks](https://www.stickermule.com/br/uses/laptop-stickers) ou [equipamentos de camping](https://www.stickermule.com/br/uses/outdoor-stickers). Os adesivos são uma forma excelente de dar um empurrão no crescimento viral e propagar o marketing de boca a boca de 2-5 vezes por uma fração do custo. (Confira também nossas [cartelas de adesivos personalizados](https://www.stickermule.com/br/products/cartelas-de-adesivos).)

__2° passo: Dê seus adesivos como brinde para quem se inscrever por e-mail.__ 
Corey dava adesivos para todo mundo que enviasse um envelope auto-endereçado para sua caixa postal. Mas ficar sempre de olho numa caixa postal pode ser complicado. Em vez disso, recomendamos criar um simples formulário para solicitar o nome, endereço de frete e e-mail do usuário. Ao receber o endereço de e-mail, você tem a oportunidade de adicioná-lo à sua lista de e-mails e enviar ofertas no futuro.

__3° passo: Após o programa começar a pegar impulso, venda adesivos especiais para gerar renda.__
Quando a No Treble estava recebendo um excesso de pedidos de adesivos (especialmente internacionalmente), ela viu o potencial para uma fonte de renda. Hoje, você pode [comprar seis tipos diferentes de adesivos no site da loja](http://shop.notreble.com/category/stickers). Embora a principal vantagem ainda seja disseminar a marca, a ideia também pode trazer um dinheiro extra.

Para ver os adesivos exatos que a No Treble usou para levar sua comunidadef de 0 a 450,198 visualizações mensais, [visite a loja aqui](http://shop.notreble.com/).

![no-treble-adesivos-redondos](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ddaf728da7fb7348b18c2047e8d5f8781fb5403e)

## Agora é sua vez

Há uma infinidade de maneiras para encantar os _seus_ clientes e desenvolver sua marca usando adesivos e outros produtos com impressão personalizada. Confira outras ideias com que a Sticker Mule pode ajudar o seu negócio a crescer.

<ButtonCta text="100+ formas de usar a Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/br/uses" />

A No Treble usou um simples brinde de adesivos para agilizar seu crescimento e chegar a mais de 500,000 acessos de página por mês.

Apresentando o Rump: sincronize duas bases de dados Redis em tempo real com dumps

Estamos empolgados em anunciar nosso primeiro projeto open source: o [Rump](https://github.com/stickermule/rump)!

O Rump é uma pequenina ferramenta com um foco simples: extrair os dados em tempo real de um ElastiCache do Redis Cluster.

Tivemos esse problema ao tentar sincronizar nossos contêineres de teste do Redis com nosso cluster de produção. Na Sticker Mule, usamos muito o Docker e CoreOS, contando com um cluster ElastiCache para quando precisamos do Redis em produção.

Ultimamente, queríamos deixar o ambiente de teste o mais próximo possível do nosso ambiente de produção, e o Redis é parte disso. Veja a jornada que acabou levando ao Rump.

## Não bloquear

Tínhamos um requerimento simples: não bloquear a produção ao obter os dados. O fato de o Redis trabalhar em um só fio é um aspecto importante a ter em mente.

Surpreendentemente, descobrimos que o [ElastiCache envia com alguns comandos desativados](http://docs.aws.amazon.com/AmazonElastiCache/latest/UserGuide/ClientConfig.RestrictedCommands.html). Basicamente, todos os comandos que você pode usar para transferir dados com segurança.

![Rump Redis sincronização](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b1b52716565b7122991bd66715fd2d16c65161d6)

### BGSAVE

O jeito padrão de forçar manualmente um backup de uma base de dados Redis é gerando um ```BGSAVE``` e esperando ele terminar no pano de fundo, o que é uma operação sem bloqueio. Infelizmente, ela fica desativada, a menos que você use a implementação interna da AWS do recurso de snapshot.

### SLAVEOF

A configuração de réplicas é outra opção interessante que o Redis oferece, e teria sido a escolha perfeita para nós.

O plano era temporariamente configurar os testes de contêineres Redis como réplicas do nosso cluster de produção, obtendo dados em tempo real. Infelizmente, `SLAVEOF` também está desativado e não há forma de adicionar réplicas a um exemplo de ElastiCache.

### Ferramentas existentes

Há muitas ferramentas incríveis para o Redis que procuram simplificar a administração de servidores do Redis, dumping para JSON, etc.

O problema é que a maioria das ferramentas estáveis mantidas usam o comando ```KEYS``` para obter chaves e a seguir operar com elas. O comando ```KEYS``` tem uma complexidade O(N), bloqueando bastante o Redis quando o N está alto, até todas as chaves serem retornadas. Contêineres de sincronização são criados e destruídos frequentemente, e temos uma boa quantidade de chaves, não queremos fazer um DoS do nosso próprio servidor.

![rump-logo-600w](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/6054ad712c1d34e3d9b01881d6e3fdf9c6031bd9)

Era óbvio que precisávamos de uma ferramenta simples para fazer somente a sincronização. Começamos a testar com `SCAN` para obter as chaves e `DUMP/RESTORE` para obter/definir valores.

```SCAN``` é um comando O(1), de execução segura em um servidor de produção para obter todas as chaves, e por causa disso sua implementação precisa ser diferente de ```KEYS```. ```SCAN``` retorna um grupo de chaves atualmente presentes no DB, e um cursor para o próximo grupo.

```DUMP/RESTORE``` tornam a tarefa de ler/escrever valores independente do tipo de chave.

Tendo isso em mente, veja como o RUMP contribui:

* Leitura progressiva e sem bloqueios das chaves através de ```SCAN```.
* Operações com valores independentes ```TYPE``` via ```DUMP/RESTORE```.
* Operações facilitadas ```SCAN``` e ```DUMP/RESTORE```.
* A leitura do servidor-fonte e a comunicação ao servidor-destino são simultâneas. O Rump não armazena todas as chaves antes de comunicá-las para o servidor-destino.
* Binary cross-platform, sem dependências.
* Pegada mínima, [filosofia UNIX](https://en.wikipedia.org/wiki/Unix_philosophy), realiza uma só coisa com duas bandeiras.

Esperamos que a ferramenta seja útil para quem estiver tendo as mesmas dificuldades que nós tivemos. Muitíssimo obrigado ao [Redis](https://redis.io/) por trabalhar com uma variedade tão grande de comandos!

P.S.: Se isso é do seu interesse e você está procurando uma organização onde pessoas talentosas podem ter prazer em trabalhar, [estamos contratando](https://www.stickermule.com/br/careers?ref=blog).

O Rump é uma pequenina ferramenta com um foco único: tirar dados em tempo real de um cluster AWS ElastiCache do Redis.

Princípios de fabricação

Usamos princípios que guiam nossa [tomada de decisões](https://www.stickermule.com/br/blog/decision-making-principles-for-startups) para cada área do negócio. Aqui estão os princípios que usamos na fabricação: 

### 1. Segurança > qualidade > entrega > custo
Se não garantirmos a segurança das pessoas, nem compensa operar. Não há motivo para enviar produtos defeituosos. E de pouco adianta economizar dinheiro, se não enviarmos a tempo. 

### 2. Crie processos que qualquer um possa realizar
Para crescer em escala, seus processos devem ser intuitivos, de forma que seja fácil incorporar mais funcionários quando preciso.

### 3. Avalie os outros principalmente com base em comparecimento
O comparecimento é uma métrica de avaliação simples. É praticamente a única coisa que importa, se os processos e cargos forem bem planejados.

### 4. Administre com métricas
Concentre-se em produção, produtividade de trabalho, utilização de material e qualidade. O foco nesses aspectos evita distrações. 

### 5. Compartilhe as métricas publicamente
As métricas sempre melhoram quando ficam visíveis. O importante é escolher as certas para compartilhar.

### 6. Converse com as pessoas
Mantenha um bom relacionamento com os outros e procure ficar a par de problemas e identificar oportunidades para melhorar.

### 7. Fale com advogados
Sempre busque orientação sobre como lidar com problemas na equipe. Não pressuponha que seus instintos estão corretos. 

### 8. Use escalas de remuneração
Para garantir um tratamento justo para todos, use bons critérios nas escalas de remuneração e não se desvie delas. 

### 9. Não use pagamentos como incentivo
Incentivos são difíceis de implementar e de manter. É melhor implementar processos e funções, de forma que haja uma variação mínima na produtividade entre os funcionários.

### 10. Economias recorrentes > economias únicas
Não se aflija com economias ou gastos únicos. O que importa são os custos recorrentes. 

### 11. Não tolere comportamento malicioso
Enganos acontecem, mas é inaceitável quando atos danosos são intencionais.

### 12. Discuta situações importantes verbalmente
Raramente é possível resolver problemas de fabricação por e-mail. É melhor conversar sobre eles.

### 13. Peque por excesso de treinamento
Tendemos a preferir menos treinamento, mas é melhor pecar por excesso, e não falta dele. Isso é tanto mais importante quando o treinamento é proporcionado por terceiros, dado que é difícil agendar sessões adicionais.

## À guisa de conclusão
Procuramos construir as operações de produção mais felizes e produtivas possíveis. Nossos princípios visam a consistência na tomada de decisões, a fim de nunca nos desviarmos desta direção.

Se você concorda com estes princípios e está procurando uma organização onde pessoas talentosas podem trabalhar com gosto, [estamos contratando](https://www.stickermule.com/br/careers?ref=blog).

13 princípios de fabricação que visam trazer consistência para a tomada de decisão, ajudando-nos a manter a direção certa para a empresa.

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