10 años de Sticker Mule

Hace 10 años Sticker Mule nació de la frustración. Nadie trataba a los clientes o empleados tan bien como creíamos que era posible. Queríamos hacerlo mejor y nos propusimos construir la mejor manera de comprar y trabajar. 
 
10 años después superamos todas las expectativas. Sticker Mule se está convirtiendo rápidamente en un estándar por lo que significa ser una gran empresa. Los negocios de todo el mundo nos copian y eso es genial. 
 
Mucha gente se rió cuando dijimos que construiríamos una mega-marca vendiendo stickers. Por suerte, nos encanta que nos subestimen. 
 
Dijeron que es raro construir una compañía exitosa en el primer intento. Lo hicimos. 
 
Dijeron que es imposible sin inversionistas de alto perfil. No tenemos ninguno. 
 
Dijeron que no se puede construir una gran marca desde un pequeño pueblo rural. Lo hicimos. 
 
Dijeron que se necesita gente "experimentada" con títulos de lujo. No los necesitamos. 
 
Dijeron que la fabricación es demasiado difícil para un comienzo. No lo es. 
 
Dijeron que hay que tener pérdidas masivas para crecer rápido. No es así. 
 
Sticker Mule es una historia para los desvalidos. La gente que los "expertos" dicen que no puede hacerlo. Ignora a los expertos. Cree en ti mismo. 
 
Hace 10 años, un hombre de 70 años que nunca había usado un ordenador antes cofundó Sticker Mule después de ver Internet por primera vez. Cuando se le preguntó "¿estás seguro de que podemos hacer esto?" respondió con calma, "nunca hemos fallado en nada y no lo haremos en esto". Hoy en día tenemos el hábito de hacer lo imposible. 
 
Nuestra nueva meta es hacer los próximos 10 años más felices para todos. El "éxito" financiero como meta interminable es una locura. Empezamos Sticker Mule con un plan para ser rápido, simple y divertido. Es hora de concentrarse en la diversión.

Sticker Mule nació 10 años atrás a partir de la frustración. Queríamos hacerlo mejor y nos propusimos construir la mejor manera de comprar y trabajar.

Nuevo: Optar por no recibir regalos

Las sorpresas son una de las formas en que hacemos felices a nuestros clientes. Es por eso que incluimos divertidos regalos en cada orden. Típicamente, tendrás unas cuantas pegatinas de Sticker Mule y tal vez una chapa, un posavasos o un imán también. Nuestros regalos cambian periódicamente para hacerlos más sorprendentes, divertidos y coleccionables también.

![freebie-opt-out](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/6ff5bb1dd69fd4bec52cd1e203868e7e8cf1180d)

Los regalos de Sticker Mule terminan en Instagram, Twitter y portátiles de todo el mundo, pero algunos clientes, especialmente los compradores frecuentes, piden no recibirlos. Para responder a esta solicitud, nos complace presentar la opción de exclusión voluntaria.

Ahora puedes optar por no recibir regalos en [la configuración de tu cuenta](https://www.stickermule.com/account) (o puedes optar por volver a recibirlos).

Aunque a la mayoría de la gente le gusta el regalo, reconocemos que puede ser un desperdicio, especialmente si pides con frecuencia.
<Tweet tweetUrl="https://twitter.com/sarahdayarts/status/1176924428078407682?ref_src=twsrc%5Etfw" />

La exclusión de obsequios fue diseñada 100% basado en la opinión de los clientes. ¡Espero que lo disfruten!

Si ya no deseas recibir regalos con tus pedidos, ahora puedes optar por no recibirlos en la configuración de tu cuenta.

Presentando 100 días de regalo

Hemos estado planeando en secreto el mayor evento de la historia de Sticker Mule...

<YouTubeVideo videoId="SRDfm3IhecU?modestbranding=1&rel=0" />

¡Presentamos [100 días de regalos](https://www.stickermule.com/100days) en Instagram!

A partir de hoy, ¡estamos llevando a cabo el mayor sorteo que Instagram (y posiblemente el Internet) ha visto nunca! Durante los próximos 100 días, realizaremos un sorteo diferente todos los días a través de nuestra cuenta Instagram ([@stickermule](https://www.instagram.com/stickermule)).

Así es como funciona:

1. Haremos un post anunciando el premio del día en Instagram.
2. El mensaje incluirá instrucciones sobre cómo participar en el sorteo. ¡Cada día será diferente, así que lee atentamente!
3. Seleccionamos al azar a los ganadores y les escribimos por privado al día siguiente en Instagram.

Por ahora mantenemos la lista completa de premios en secreto, pero algunos de ellos incluyen paquetes de vacaciones, productos de Apple y Google, tarjetas de regalo, consolas de juego y, por supuesto, [pegatinas gratuitas](https://www.stickermule.com/custom-stickers).

La diversión comienza hoy, 1 de mayo, y se extiende hasta el 8 de agosto.

Regístrate para recibir notificaciones y obtén más información en [stickermule.com/100days](https://www.stickermule.com/100days)

<ButtonCta text="Síguenos en Instagram" href="https://www.instagram.com/stickermule" />

Secretamente hemos estado tramando el evento más grande en la historia de Sticker Mule. A partir del 1 de mayo, llevaremos a cabo un sorteo diferente durante 100 días seguidos.

Cómo priorizamos en Sticker Mule

![Cómo priorizamos en Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ba5c4d01ca146f185c128428987c56840bda9d81)

Las organizaciones son la suma de sus decisiones. Los que priorizan bien prosperan y los que no vacilan. En Sticker Mule, la priorización es lo más importante que hacemos. Nuestro crecimiento se acelera a medida que priorizamos mejor, pero siempre hay espacio para mejorar.


## Qué *no* es priorizar

La mayoría de la literatura sobre priorización es terrible. Le lleva a creer que la priorización se trata de [gestión del tiempo](https://hbr.org/2015/04/time-management-training-doesnt-work) o cómo usar listas de tareas. Esta forma de pensar descuida que las prioridades son las que hacen o deshacen los negocios.

Considera que Amazon comenzó como una librería en 1994 y creció a USD 147 millones en 3 años. Hoy emplean a 500,000 personas que manejan USD 200 mil millones en ingresos. Escogieron los proyectos correctos y crecieron a un ritmo extraordinario.

Otros minoristas tenían diferentes prioridades y fallaron o son mucho más pequeños. Walmart podría ser Amazon, pero no priorizaron Internet y ahora valen la mitad.

## ¿Qué es la priorización?

La priorización es elegir las tareas correctas para maximizar el impacto. Eso significa encontrar tareas de alto impacto y evitar las de bajo impacto. Por lo general, las tareas de mayor impacto son esquivas. No conocemos los proyectos de mayor impacto que podríamos perseguir en este momento.

La priorización puede parecer estresante, pero no lo es. La mayoría de las tareas no nos afectarán. En consecuencia, no debemos estresarnos por la acumulación de tareas que "necesitamos" hacer. Necesitamos mantener nuestras mentes libres para perseguir ideas de alto impacto, cuando se presenten, descuidando las de bajo impacto.

## Categorías de priorización

No es productivo clasificar con precisión cada tarea, pero es útil clasificarlas de manera aproximada en tu mente. La priorización mejora con la práctica y pensar en estas categorías nos ayuda a mejorar.

### Crecimiento vs. costos
En general, es mejor usar nuestro tiempo para aumentar los ingresos que reducir los costos. El tiempo es finito. El efectivo no lo es.

### Alto vs. bajo impacto

Alto impacto es mejor, pero completar muchas tareas de bajo impacto puede valer la pena si las completamos rápidamente.

### Duradero vs. temporal

Las tareas que proporcionan un valor duradero son preferibles a las que ofrecen valor temporalmente.

### Definido vs. potencial

Es mejor buscar mejoras con beneficios definidos que aquellos con potencial.

### Resultados a corto y largo plazo

Las ganancias rápidas son preferibles, pero puedes construir una ventaja competitiva buscando ideas que produzcan resultados a largo plazo, ya que otros tienden a descuidarlas.

### Tareas relacionadas vs. no relacionadas
A veces, las tareas relacionadas se completan de manera más eficiente cuando se agrupan. Por esta razón, a menudo hacemos tareas de bajo impacto que se combinan bien con las de alto impacto.

### Tiempo estimado para completar

Todo lo demás igual, las tareas que se pueden completar más rápido son preferibles.


## Preguntas

Hazte estas preguntas periódicamente para mejorar su capacidad de priorizar:

1. ¿Qué es lo más impactante en lo que puedes trabajar?
2. ¿Identificaste correctamente los problemas que enfrentas?
3. ¿Conoces el problema más importante que debes resolver a continuación?
4. ¿Se puede reemplazar cualquier tarea planificada por otras mejores?
5. ¿Puedes eliminar por completo cualquier tarea especialmente de bajo impacto?

## Conclusión

Nuestro objetivo es incorporar una pasión por la priorización en nuestra cultura. Si piensas de manera similar y quieres unirte a nuestro equipo global, [estamos contratando](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).

En Sticker Mule, siempre hay espacio para mejorar. En consecuencia, priorizar es lo más importante que hacemos.

Sticker Mule para equipos

Lanzamos una nueva función que hace más rápido y fácil el pedido de productos personalizados para cualquier organización, grande o pequeña. Presentamos [Sticker Mule para Equipos](https://www.stickermule.com/teams).

<YouTubeVideo videoId="videoseries?list=PLoD6hr_Kcilvgxt3fQtdvYbHbS3VLsr2R&rel=0" />

Ahora, cualquiera puede [crear un equipo](https://www.stickermule.com/teams/create) y colaborar en los pedidos, compartir y reutilizar los archivos de ilustración y enviarlos a cualquier miembro del equipo. Al realizar pedidos desde tu catálogo de ilustraciones compartido, te aseguras de que nunca tendrás que rastrear los archivos y que tus pedidos se enviarán rápidamente sin tener que esperar a que se aprueben las pruebas, todo ello manteniendo la coherencia de tu marca y la puntualidad.

Sólo se necesitan unos segundos para configurar tu equipo y empezar a colaborar. Puede invitar a un número ilimitado de miembros, y los equipos grandes pueden crear múltiples equipos dentro de su organización para apoyar su estructura.

Una vez que tu equipo esté a bordo, los miembros pueden compartir los artículos previamente ordenados con la cuenta del equipo para que cualquiera pueda ordenarlos o usar los diseños para otros productos. O bien, solicita un nuevo diseño en la cuenta del equipo y estará disponible para que tú o tu equipo lo vuelvan a solicitar en el futuro. Envía a las direcciones de equipo compartidas o agrega una nueva, asegurando que tus productos se envíen al lugar correcto rápidamente.

Visita [Sticker Mule para equipos](https://www.stickermule.com/teams) y dinos lo que piensas.

<ButtonCta text="Sticker Mule para Equipos" href="https://www.stickermule.com/teams?ref=blog" />

Lanzamos una nueva características que hace que sea más rápido y más fácil pedir productos para cualquier organización. Presentamos Sticker Mule para Equipos.

Un vistazo dentro de Sticker Mule

<YouTubeVideo videoId="-mObM5qdtus?rel=0&showinfo=0" />

Hemos creado Sticker Mule para que sea el mejor lugar para trabajar y comprar. Fue una oportunidad para probar nuestras ideas sobre lo que hace que un cliente ideal y la experiencia de trabajo. Hasta ahora, no hemos compartido mucho sobre nuestro funcionamiento interno, pero como [estamos contratando](https://www.stickermule.com/careers#current-openings-list) pensamos que es bueno dar una idea de cómo es aquí.

Además de nuestras fábricas en EE.UU. e Italia, trabajamos desde 17 países y dependemos de indicadores para autogestionarnos. Nuestro enfoque en los indicadores nos permite divertirnos mucho al liberarnos para no preocuparnos por las cosas pequeñas. Las parrillas, los viajes relajados, la buena comida y [vino de Vinny](https://stickermule.wistia.com/medias/b0fc3ikmii) ayudan a hacer de este un gran lugar para trabajar.

Por supuesto, la mejor diversión tiende a ser espontánea y, afortunadamente, nuestros iPhones capturaron algunos de estos momentos a lo largo del camino. Nuestro nuevo video te da una mirada a nuestra gente, cultura y algunos momentos divertidos. Compruébalo y, si estás interesado en unirte a la diversión, [solicita unirte a nosotros](https://www.stickermule.com/careers).

Nuestro equipo pertenece a distintos contextos y a 17 países, pero todos estamos unidos por una serie de valores compartidos.

Presentando Sticker Mule Europa

![Sticker Mule Europe](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/af8e2a2538fa77071d35559241cab1509667c1d3)

Nuestra fábrica europea está abierta. Junto con ello, tenemos muchas mejoras para nuestros clientes europeos, incluyendo:
 
__Una respuesta más rápida__
Es sólo 2 días de tránsito para la mayoría de los países europeos.
 
__Envío gratuito__
El envío es ahora gratuito para todos los países europeos.
 
__Apoyo para el IVA__
A las empresas elegibles se les elimina automáticamente el IVA durante el proceso de pago.
 
__Monedas locales__
Ordene usando GBP o Euro dependiendo de su preferencia.
 
__Contenidos multilingües__
Hemos traducido la mayoría de nuestros contenidos a 5 idiomas.
 
__Servicio de atención al cliente local__
Contratamos a nuestros primeros agentes de servicio al cliente europeos y empezamos a ofrecer [soporte multilingüe](https://www.stickermule.com/support/what-languages-do-you-support).
 
Durante el proceso de compra, determinamos automáticamente si tu pedido se fabricará en Europa y ofrecemos las opciones de envío correspondientes. Tu pedido sólo debe incluir [productos que fabricamos en Europa](https://www.stickermule.com/support/what-products-do-you-produce-in-europe) para enviar desde Europa.

¡Nuestra fábrica europea  ya está abierta! Junto con esto, tenemos muchas mejoras para nuestros clientes en Europa.

El detrás de cámaras de nuestro video de la página de inicio

Nuestra [página de inicio](https://www.stickermule.com/) es la primera interacción que la mayoría de los visitantes y clientes tienen con nuestra marca. Nuestro anterior video de la página principal mostraba el proceso de pedido, pero carecía de una historia que se centrara en nuestros clientes. A continuación presentamos un vistazo entre bastidores de cómo creamos nuestro nuevo video de página de inicio.

<WistiaVideo videoId="qwgsbtbav" />

## Guión
En lugar de hacer un video básico de "cómo se hace", queríamos hacer algo que fuera más inspirador y persuasivo. Para ello, sabíamos que teníamos que contar una historia, una que girara en torno a nuestros clientes. Una bendición y una maldición de nuestro negocio es que tenemos todo tipo de clientes diferentes: grandes empresas, pequeñas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro, aficionados, aficionados al bricolaje, desarrolladores, diseñadores... la lista continúa. No hay un solo "cliente objetivo" que perseguimos, así que decidimos centrar nuestra historia en tres: una startup, un bricolador y un diseñador.

Una vez seleccionados nuestros personajes, nos centramos en algunas características clave de Sticker Mule que queríamos destacar en el guión:

### Facilidad de uso
- No hay restricciones de archivo
- Amigable para el móvil

### Pruebas
- Pruebas online en 4 horas
- Revisiones ilimitadas

### Velocidad
- Rápida respuesta
- Envío gratuito

Era importante destacar las pequeñas diferencias en la forma en que cada persona utilizaba Sticker Mule. Por ejemplo, si sólo mostramos a alguien subiendo una foto desde su teléfono, eso puede hacer que el diseñador no quiera una impresión perfecta de un píxel. Pero si sólo mostramos al diseñador subiendo una imagen vectorial, eso podría hacer que alguien que no tiene habilidades de diseño gráfico se alejara.

Después de mostrar todo el proceso de pedido, nos centramos en cómo cada persona utilizó sus pegatinas en la vida real. La facilidad de pedido y la rapidez de envío son excelentes, pero la forma en que planean utilizar las pegatinas es la principal razón por la que la gente compra en primer lugar.

## Guión Gráfico

Un guión gráfico es un dibujo escena por escena de cómo se verá el video. Creamos un storyboard para planificar la filmación y arreglar cualquier dificultad potencial antes de filmar nada. Mantuvimos las cosas simples limitando el video a 4 lugares diferentes: La oficina de Aaron, el espacio de trabajo de Jess, el escritorio de Brian, y un lugar que se relacione con los tres.

![Guión gráfico vs video terminado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f46e23cb97fb91c553a40b3324fcb9f1df24f76)

## Voz en off
Utilizamos la misma voz en off profesional para mantener la coherencia con nuestros otros vídeos. Una gran ventaja de usar una voz en off (en contraposición a los diálogos en cámara), es que no tuvimos que preocuparnos por el sonido una vez que empezamos a filmar. Esto hizo que el rodaje y la edición fueran mucho más fáciles y rápidos.

## Rodaje
Grabamos todo el video en un día. Esto requirió un calendario apretado para cada lugar y establecer tiempos de llamada para los actores. Afortunadamente, cada lugar estaba relativamente cerca y todos llegaron a tiempo.

Mantuvimos el guión gráfico a mano como referencia para asegurarnos de que cada toma se ajustaba a lo que habíamos previsto.

<WistiaVideo videoId="rpcmc9d01e" />

Para la escena final, sabíamos que el momento era clave. Así que pusimos la voz en off a través de un iPhone, que mantuvo el movimiento de la cámara y los actores sincronizados.
## Editando
Utilizamos una combinación de Premiere Pro y After Effects para todo el trabajo de postproducción de este vídeo.

Dado que el proceso de pedido es una parte clave de este vídeo, sabíamos que todo lo que tuviera lugar en las pantallas del vídeo tenía que verse realmente bien. Pero rodar una pantalla no siempre es fácil y no siempre se ve tan nítido como uno desearía. Por eso decidimos superponer los screencasts sobre las pantallas grabadas en el vídeo. En el caso del MacBook y el iMac, esto fue relativamente fácil, pero en el caso del iPhone, el seguimiento de los movimientos y el enmascaramiento fueron necesarios para que el vídeo se viera realista.

![Editando el vídeo de la página de inicio de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3e55e77faff205857f231219d199327935598642)

En lugar de utilizar material de captura de pantalla directamente, recreamos cada escena y la animamos en After Effects. Esto hizo que todo el movimiento fuera perfectamente fluido y nos ayudó en el siguiente paso: la traducción.

## Traduciendo
Como todo el video fue narrado a través de una voz en off, esto hizo que la traducción fuera muy sencilla. Sin embargo, las escenas en pantalla necesitaban ser actualizadas para tener las versiones localizadas del sitio en cada idioma. Para facilitar esta tarea, utilizamos el plugin Templater Rig After Effects de Dataclay.

![Texto de vídeo de la página de inicio](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f826187fe6b95ad4856ba701df6d7719033742c)

El plugin Templater nos permitió actualizar cada capa de texto a través de una hoja de Google. Sólo tuvimos que animar los screencasts una vez, y pudimos cambiar de idioma fácilmente con un clic de un botón.

Si estás interesado en ver el vídeo de nuestra página web en diferentes idiomas, aquí están los enlaces. ¡Asegúrate de volver a cambiar al inglés (abajo a la derecha) cuando hayas terminado!

[Italiano](https://www.stickermule.com/it#video)

[Francés](https://www.stickermule.com/fr#video)

[Español](https://www.stickermule.com/es#video)

[Alemán](https://www.stickermule.com/de#video)

[Holandés](https://www.stickermule.com/nl#video)

[Portugués](https://www.stickermule.com/br#video)

[Japonés](https://www.stickermule.com/jp#video)

## Conclusión.
Estamos agradecidos de tener 100.000 clientes que confían en nosotros para imprimir sus pegatinas personalizadas, imanes y sobres personalizados. Es imposible capturar la historia única de cada uno, sin embargo, nuestro objetivo fue capturar una representación de muchas historias en un minuto y quince segundos.

Y si te gustó este video, deberías [suscribirte a nuestro canal en YouTube](https://www.youtube.com/user/stickermule?sub_confirmation=1).

Una mirada detrás de cámara de cómo hicimos el video en nuestra página de inicio. Del guión a la postproducción.

Principios de servicio al cliente

Nuestro objetivo siempre ha sido ser la imprenta de Internet. Para ello, respondemos rápida y eficazmente a nuestros clientes para ayudarles a tener el mayor éxito posible.

Aunque no podemos planear para cada escenario en el servicio al cliente, usamos principios para dar a nuestro equipo un marco de trabajo para responder a los clientes. Lo son:

__1. Evita los negativos__

Evita decir lo siento, no puedo, no quiero, no puedo, desafortunadamente y así sucesivamente. La gente se vuelve adversaria cuando lee estas palabras.

__2. Evita ser condescendiente__

Evita decir algo que parezca condescendiente o poco sincero. Palabras como "lo siento" y "aprecio" a menudo parecen poco sinceras. Además, ¡utiliza los signos de exclamación con precaución!

__3. Sé conciso__

Responda en el menor número de palabras posible. Practica editando tus respuestas después de escribirlas para ver si se puede omitir alguna palabra. Practica la edición de tus respuestas para omitir palabras innecesarias.

__4. Sé comprensivo__

No dejes nada que preguntar, pero no abrumes al cliente con información innecesaria.

__5. Pídele ayuda a tus compañeros de trabajo__

Practica responder a conversaciones difíciles con la ayuda de tus compañeros de trabajo.

__6. No respondas cuando estés molesto__

Algunos clientes son groseros. Obtén ayuda de un compañero de trabajo o tómate un descanso si estás molesto.

__7. Usar respuestas guardadas__

Las respuestas guardadas garantizan la coherencia y podemos informar sobre su uso para priorizar las mejoras.

__8. Adaptar las respuestas guardadas para que se ajusten a la conversación__

No uses las respuestas guardadas exactamente a menos que sea apropiado. Adapta las respuestas para que sean claras y concisas.

__9. Investiga la situación__

Recupera todos los hechos que rodean una situación y crea tu respuesta basada en ellos.

__10. Investiga al cliente__

Evalúa el potencial del cliente y adapta tu respuesta en consecuencia.

__11. Usar nombres__

Por ejemplo, no digas "¡Gracias! ¡Crédito añadido" dice "¡Gracias, Brian! ¡Crédito añadido!"

__12. Usa capturas de pantalla para agregar claridad__

Toma y comparte capturas de pantalla comentadas para añadir claridad a las respuestas cuando sea sensato.

__13. Ofrecer soluciones y alternativas__

Utiliza la información y la experiencia que tienes para ayudar a los clientes a descubrir la mejor opción posible dados los límites.

__14. Desarrolle preguntas frecuentes cuando sea posible__

Cuando se encuentren nuevas preguntas, cree preguntas frecuentes públicas para documentar la respuesta apropiada y potencialmente desviar las preguntas.

## Pensamiento final
Por supuesto, estos principios no lo resuelven todo, pero si establecen una base sobre la cual nuestro equipo puede construir.

Para ofrecer un servicio excepcional, también contratamos a gente excelente, mejoramos sin descanso nuestros programas de formación y colaboramos con el desarrollo de software para diseñar soluciones elegantes que ayuden a los clientes.

Si estás de acuerdo con estos principios y buscas una organización donde la gente excepcional ame trabajar, [estamos contratando](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).

14 principios de servicio al cliente que utiliza Sticker Mule para brindar un excelente servicio a más de 100,000 clientes.

Nuestro enfoque de compensación

La compensación es difícil de conseguir. Es una herramienta para mantenernos alineados, pero es fácil diseñar una estrategia de compensación con efectos secundarios dañinos. Nuestra obsesión por la simplicidad nos sirve bien, así que optamos por una estrategia que es fácil de administrar y entender.

__Nuestro enfoque es pagar por encima de los salarios del mercado para todas las posiciones.__ Mientras que muchas compañías desarrollan programas de bonos que son difíciles de entender y crean incentivos indeseables, nuestro enfoque simple alienta la disciplina financiera y el pensamiento a largo plazo mientras reduce la ansiedad.

## Fomentar la disciplina financiera
Hacer más con menos es la única manera de pagar salarios excepcionales. Esto nos incentiva a evitar gastos innecesarios, como la sobre contratación, y a estar atentos a la contratación de personal de alto rendimiento, diseñando procesos efectivos y evitando actividades de bajo impacto. Hacer esto bien fortalece nuestra capacidad de proporcionar una compensación excepcional a largo plazo.

## Fomentar el pensamiento a largo plazo
Los programas de bonos tienden a fomentar un enfoque a corto plazo vinculando la compensación a los resultados anuales. Esperamos que nuestro equipo se retire en Sticker Mule. Pagar por encima de los salarios del mercado nos anima a todos a comprometernos a hacer que nuestra empresa sea financieramente estable a largo plazo.

## Reducir la ansiedad
Algunas compañías usan bonos para compensar a las personas porque pueden ser reducidos. Esto crea ansiedad tanto para los empleadores como para los empleados. Los empleadores se preocupan por la decepción creada si las bonificaciones no cumplen con las expectativas, mientras que los empleados, que tienen un control limitado sobre los resultados, tienen ansiedad sobre cuál será exactamente su bonificación. Al enfocarnos en ofrecer salarios excepcionales, reducimos la incertidumbre y hacemos un compromiso duradero con respecto al pago.

## Cómo determinamos los salarios
Diseñamos categorías salariales sensatas que definen lo que hace una persona en función de su función y sus años de servicio. Las calificaciones pueden ser revisadas al alza en función de los cambios en el mercado laboral o la naturaleza de un trabajo, pero no ofrecemos salarios a los nuevos empleados que se desvían de nuestro sistema. Si un grado aumenta, constituye un aumento de sueldo para todos los que están en él.

## Por qué no usamos la compensación basada en la equidad
Las empresas utilizan la equidad para fomentar el pensamiento a largo plazo y reducir los costos mediante el intercambio de salarios por equidad. Si bien estas son características deseables, la compensación basada en la equidad tiene desventajas. Traslada el riesgo a los empleados y requiere que los inversores externos permitan a los empleados realizar el valor de su capital.

Al evitar a los inversores, tenemos absoluta libertad para centrarnos exclusivamente en el bienestar de nuestros clientes y compañeros de trabajo. Podemos ser tan grandes o pequeños como queramos y crecer a un ritmo sensato y agradable. Nuestra libertad nos permite atraer a personas excepcionales y mantener la satisfacción de nuestros empleados.

Si estás de acuerdo con nuestro enfoque y buscas una organización en la que a la gente con talento le guste trabajar, [estamos contratando](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).

La compensación es difícil de acertar. Es una herramienta para mantenernos alineados, pero es fácil diseñar una estrategia de compensación con efectos secundarios dañinos.

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