注文

  • 注文前に校正刷りを見ることはできますか。

    すべてのご注文に対して、お会計後 4 時間以内に無料でオンラインの校正刷りを提供しています。当社ではクレジット・カード情報のご提供を前もってお願いしていますが、校正刷りが承認されるまで課金しません。 お客様が満足されるまで、校正刷りは無料で変更できます。承認前であればいつでもご注文は無料でキャンセルできます。以下の動画で、当社の受注プロセスについて説明しています。

  • 見積もりはもらえますか。

    当社の Web サイトには、すべてのアイテムの価格合計が最高 10,000 ユニットまで表示されます。注文プロセスで表示した金額以外に追加料金はいただきません。 また、クイック・オーダー・ツールを使用すると、ご注文の合計金額を簡単に確認できます。このツールは 10,000 ユニットを超えるご注文をされる場合や、個別のデザインが多数ある場合に特に便利です。ご注文概要と複数デザインの値引きおよ...

  • 現在使用できるクーポン・コードはありますか。

    いいえ。当社は値引きの必要がないよう、最低価格を設定しています。また、価格には無制限の無料校正刷り、迅速な対応、UPS セカンド・デイ・エアによる米国内無料配送が含まれます。海外のお客様も、簡単な条件でほとんどのご注文が無料配送になります。 ご注文をもっとお得にするために、ステッカー・ミュールでは以下を提供しています: 自動値引き: つのデザインで 同じサイズのみ支払う場合 複数アイテ...

  • 価格にはフル・カラー印刷が含まれていますか。

    はい。すべての価格にはフル・カラー印刷が含まれています。当社の Web サイトに表示された料金以外に追加料金が発生することはありません。

  • 複数のデザインを見て、気に入ったものを 1 つ選ぶことはできますか。

    はい。複数のデザインを表示するには、各デザインのライン・アイテムをカートに追加する必要があります。たとえば、お客様のデザインを赤、緑、青の背景色で見てみたい場合、3 つのアイテムをそれぞれのアートワークと指示書とともにカートに追加します。 お客様は、当社が作成した各ライン・アイテムの校正刷りを当社サイトで確認することができます。また、校正刷りを見た後で、気に入らないライン・アイテムはす...

  • 校正刷りの途中でサイズを変更すると価格も変更されますか。

    はい。校正刷りの間に、お客様にはサイズの変更とそれに応じて更新された合計金額を通知します。それによって、正確なサイズがわからない場合でも簡単にご注文いただけます。会計時におおよそのサイズを入力していただければ、当社が校正刷りの間にステッカーの正確なサイズを反映したサイズと価格に更新します。 たとえば、76 mm x 76 mm のダイ・カットを注文され、実際のサイズが 71 mm x ...

  • 再注文はどのようにすればいいですか。

    アカウントにログインして、再注文を選択してください。過去にご注文されたアイテムがすべて表示されるため、簡単に再注文できます。まだアカウントをお持ちでない場合は、注文後にサイン・アップしていただけば、お客様のアカウントに自動的に過去の注文が追加されます。 当社の再注文システムでは、アイテムの管理を簡単に行えます。アイテムに名前を付けたり、アーカイブしたり、同僚と共有したりできます。 また、再...

  • 承認後は、なぜ変更できないのですか。

    承認をいただくと、お客様のご注文は自動的に印刷待ちになり、製作が開始されます。 多くのお客様にとって迅速な納品が優先事項であるため、数分以内にご注文の印刷を開始できるよう、当社は製作プロセスを積極的に自動化しています。

  • 請求書はどのようにして入手するのですか。

    配送通知の電子メールに、請求書へのリンクがあります。また、 注文履歴から過去のご注文の請求書をダウンロードすることもできます。請求書のダウンロード方法については、下記のチュートリアルをご参照ください。

  • クレジット・カードが拒否されたのですが、なぜですか。

    クレジット・カードが拒否されるのにはさまざまな理由があります。お客様の取引銀行に決済を依頼すると、自動システムによってその決済を許可するかどうかが判断されます。このようなシステムには、お客様の消費パターン、口座残高、購入金額などを考慮したさまざまな警告があります。 これらの警告は常に変更され、過去に問題なく取引できたカードが将来、拒否される可能性もあります。 カードの情報がすべて正しく、お...

  • 注文書で支払うことはできますか。

    いいえ。現在、対応しているお支払い方法はデビット・カード、クレジット・カード、PayPal のみです。

  • クーポン・コードはどのように入力するのですか。

    当社はクーポンを発行していないため、会計時にクーポン・コードを入力するフィールドは表示されません。そのため、ご注文時にクーポンは使用できません。 Web 上のコードは、クーポン・サイトが自らのサイトにトラフィックを誘導するために偽造したものと思われます。

  • 支払い条件をもらうことはできますか。

    現在のところ当社では、校正刷り承認後のクレジット・カードおよび PayPal でのお支払いのみサポートしています。当社はお会計中にクレジット・カード情報の入力をお願いしていますが、ご注文に対するすべての校正刷りが承認されるまで課金しません。 お支払い条件は今後、掲載予定です。最新情報についてはセールス・チーム（sales@stickermule.com）までお問い合わせください。

  • 再注文する場合、校正刷りの承認は必要ですか。

    いいえ。再注文では、校正刷りの承認プロセスを省略して、直接製作行程に入ります。ただし再注文の際に新しいアイテムを追加された場合、再注文のアイテムの承認プロセスは省略しますが、新しいアイテムについては製作前に承認が必要です。 関連 FAQ：再注文でサイズや製品を変更することはできますか。

  • PayPal は利用できますか。

    はい。当社は PayPal でのお支払いに対応しています。会計時に決済方法として PayPal を選択できますが、お客様の校正刷りが承認されるまで、実際には課金されません。お客様は、承認前であればいつでも無料で注文をキャンセルできます。校正刷り作成中にご注文を追加された場合、ご注文の印刷前に当社からお客様に 2 度目の PayPal の決済の承認をお願いします。

  • クレジット・カード番号を提供する前に校正刷りを確認できますか。

    いいえ。ただし、当社はお客様のご注文の校正刷りがすべて承認されるまでクレジットカードには課金されません。これによって、承認後すぐに作業を開始でき、最短時間で配送できます。 ご注文後、4 時間以内に校正刷りを提供いたします。お客様は校正刷りの変更を依頼することができ、当社はお客様が満足されるまで無料で修正を行います。また、承認前であればいつでも無料でキャンセルできます。

  • 簡単なデザインの変更で再注文することはできますか。

    当社の再注文機能では以前の製作ファイルを取り出して、直接製作へ送ります。変更して再注文される場合は新規のご注文となるため、校正刷りのプロセスを行う必要があります。

  • サイズや製品を変更して再注文することはできますか。

    はい。アイテムがカートに追加されたら、新しい製品や寸法に、以前のご注文から任意のアートワークを選択できます。

  • 校正刷りのときに数量を変更できますか。

    はい。校正刷りが承認される前ならいつでも数量を変更できます。すべての校正刷りが承認されるまで料金が発生しないため、校正刷りでご注文を変更することができ、承認後に変更後の料金をお支払いいただきます。 校正刷り中に数量を変更される場合は、校正刷りにコメントをいただくか、当社までご連絡ください。

  • 非営利団体の場合は割引がありますか。

    [詳細についてはお問い合わせください。

  • 無料のステッカーを送ってもらえますか。

    無料ステッカーは提供していません。当社はすべてのお客様に公平かつ一貫したサービスの提供を目標としています。無料の製品を一部のお客様のみにお送りして、他のお客様にお送りしないのは当社の理念に反します。同じ理由から、サービスの割引も提供していません。 当社はサンプル・パックを 1 ドルで提供していますが、これには、Twitter、GitHub、Google Chrome、Dribbble など...

  • アメリカン・エキスプレスで支払えますか。

    はい。主要なクレジット・カードはすべてご使用いただけます。

  • ストア・クレジットを使用する場合、30 ドル以上の注文が必要なのはなぜですか。

    当社では紹介プログラムにより、10 ドルのクレジットを提供していますので、ストア・クレジットの適用には最低量の注文を設定する必要があります。当初、注文に最低量の制限を設けていなかったのですが、わずか数時間で 1000 を超える無料の注文が殺到しました。それ以来、30 ドルの最低注文金額を設定しています。

  • 銀行取引明細書では、ステッカー・ミュールへの支払いが定期的支払いになっているのはなぜですか。

    一部の銀行では、当社の利用している決済サービス（Stripe）の取引が実際にはそうでないにもかかわらず。定期的支払いとして扱われています。当社としては、Stripe がこの問題を解決するのを待っている状態です。

  • 2 回課金されたように見えるのはなぜですか。

    当社の決済システムは厳重な検査によって正確な金額が課金され、お客様のお取引は完全に保護されます。当社がすべての決済に Stripe を使用しているのは、PCI レベル 1 に準拠しているためです。これは、当社が最も安全な決済システムを提供していると言い換えることができます。 お客様のカードが正しく課金されるよう、当社はあらゆる手段を講じていますが、実際には課金されていなくても、2 度課金さ...

  • ステッカー・ミュールの強みは何ですか。

    当社の目標は、インターネットで人気のステッカー印刷会社になることです。2010 年の創設以来、コカコーラ、ウォルマート、グーグル、ツイッター、ネットフリックス、ニューヨーク・タイムズをはじめとする 100,000 社以上のお客様のステッカーを印刷しています。ご好評いただいている主な理由には以下があります。 当社のステッカーは耐久性に優れた全天候型です。そのため、風、雨および太陽光にも耐性...

  • どのような支払い方法が可能ですか。

    オンラインで以下によるお支払いが可能です。 Visa Mastercard American Express Discover Card PayPal また、状況に応じて以下の方法もご利用いただけます。 電信送金 または ACH 電信送金 または ACH の利用を希望される場合は、詳細について当社までお問い合わせください 。

  • アカウントがない場合、どうしたら再注文できますか。

    以前のご注文時と同じ電子メール・アドレスを使用してサイン・アップすると、以前のご注文がお客様のアカウントに自動的に追加されます。サイン・アップ後に、以前にご注文されたアイテムを再注文できます。

  • PayPal の決済に失敗した場合、無効になるのにどのくらいの時間がかかりますか。

    PayPal の決済に失敗した場合、無効になるまでに 3 日かかります。PayPal の決済は一般的に、校正刷りの間に注文合計を変更した場合に失敗します。20% を超えてご注文が増えた場合、校正刷りの承認後に当社が課金しようとすると PayPal の決済が失敗します。クレジット・カード決済に変更した場合、PayPal の決済は 3 日間保留されてから無効になります。 今後は、お客様が決済方...

  • 文字のみでも注文できますか。

    はい。使用できるアートワークがない場合、印刷を希望される文字のフォントと色を設定した Microsoft Word 文書をアップロードしてください。「ファイル」 > 「オプション」 > 「保存」 で 「ファイルにフォントを埋め込む」 を選択しないと、選択したフォントは確認できません。 ビニール・レタリング製品製品でもテキストのみの 転写ステッカーを簡単に購入できます。

  • 複数のクレジット・カードを併用して支払うことはできますか。

    いいえ。当社は現在、複数のクレジット・カードを併用したお支払いをサポートしていません。

  • デザインがモノクロの場合は値引きを受けることはできますか。

    いいえ。価格はデザインの色数では変わりません。

  • 注文後に数量を変更できますか。

    はい。校正刷りの承認前であれば数量を変更することができます。 更新するご注文詳細内にある「編集」オプションを選択します。これで数量と料金が自動的に更新されます。記載されていない数量を更新する場合には、連絡するからご連絡ください。 アカウントからアイテムの数量を更新することも可能です。「ご注文」から「編集」オプションを選択しますと数量と料金が自動的に更新されます。記載されていない数量...

  • 注文には API が提供されますか。

    いいえ。当社はご注文のための API を提供していません。ご希望の場合は投票していただけると、優先順位を決定する際に参考にさせていただきます。

  • アートワークを変更して再注文する場合、どのようにすればいいですか。

    アートワークを変更して再注文することはできません。新規のご注文として、既存のアートワークに変更を加えたものを（もしくは変更なしで）アップロードしてください。指示書にコメントを記入し、ご注文と校正刷りのプロセスで変更を依頼していただけます。

  • ステッカー・ミュールのクーポン

    現在のプロモーションは 値引き情報ページをご覧ください😎 当社は stickermule.com で使用できるクーポン・コードや宣伝用のコードは提供しておりません。また、会計時にもクーポン・コードの欄はありません。 コードや値引きの提供を謳っているサイトは利用しないでください。 当社では常に、無制限の無料校正刷り、迅速な対応、2 日間の米国への無料配送が料金に含まれています（ほとんどの...

  • アートワークの再利用と再注文はどう違いますか。

    商品、サイズ、数量を選択後、新しいアートワークをアップロードするか、または、過去のデザインを選択するか、いずれかを選べます。 アートワークの再利用は、アートワークの再注文より柔軟です。アートワークのリパーパスでは同じデザインを使用して別の商品を注文したり、アートワークのサイズを変更したりできます。 再注文では以前に注文したデザインを使用し、校正刷りの過程をとばして直接生産に入るため...

  • 注文のキャンセルはどのようにするのですか。

    校正刷りの承認であれば、ご注文や個々のアイテムのキャンセルはいつでも簡単に行えます。校正刷りの承認後は、ご注文をキャンセルできないため注意ください。 ご注文後にキャンセルするには、注文番号を選択し、左隅下の「キャンセル」をクリックしてください。(スクリーンショット). このとき、選択した内容を確認するよう1回求められます。 同様にして、同じページで「再開」をクリックすると、キャンセ...

  • 消費税が必要なのはどの州ですか。

    アリゾナ アーカンソー アラバマ カリフォルニア ワシントンD.C. コロラド コネチカット フロリダ ジョージア ハワイ アイダホ イリノイ インディアナ アイオワ カンサス ケンタッキー ルイジアナ メイン メリーランド マサチューセッツ ミシガン ミネソタ ミシシッピ ミズーリ ニューメキシコ ニューヨーク ノースカロライナ ノースダコタ ネブラスカ ネバダ ニュージャージー オハイ...

  • ステッカー・ミュールの試供品を辞退する方法

    注文ごとに提供される試供品（ステッカー・ミュール・ブランドのステッカーとコースター）を今後希望しない場合は、お客様のアカウント設定で試供品を辞退できます。 試供品の要不要はいつでも変更することが可能です。無料の試供品はほとんどの人に好評ですが、特に当社を頻繁にご利用になるお客様にとっては、無駄になる可能性があります。😉

  • カートは共有できますか。

    はい。 カート ページの下部にある「カートを共有」をクリックしてください。これによって他の人と共有できる URL が生成され、彼らがあなたのご注文を完了できます。共有アイテムにはアップロードしたアートワークや 再使用したアートワーク が含まれます。

  • 海外への配送はできますか。

    はい。当社は USP で世界に配送しています。会計時に配送料と配送予定日が表示されます。