注文

  • 注文前に校正刷りを見ることはできますか。

    すべてのご注文に対して、お会計後 4 時間以内に無料でオンラインの校正刷りを提供しています。当社ではクレジット・カード情報のご提供を前もってお願いしていますが、校正刷りが承認されるまで課金しません。 お客様が満足されるまで、校正刷りは無料で変更できます。承認前であればいつでもご注文は無料でキャンセルできます。以下の動画で、当社の受注プロセスについて説明して…
  • クレジット・カードが拒否されたのですが、なぜですか。

    クレジット・カードが拒否されるのにはさまざまな理由があります。お客様の取引銀行に決済を依頼すると、自動システムによってその決済を許可するかどうかが判断されます。このようなシステムには、お客様の消費パターン、口座残高、購入金額などを考慮したさまざまな警告があります。 これらの警告は常に変更され、過去に問題なく取引できたカードが将来、拒否される可能性もあります…
  • 現在使用できるクーポン・コードはありますか。

    当社は、stickermule.comで使用できるクーポンコードや宣伝用のコードを提供していません。また、お会計時にもクーポンコードの欄はありません。特定のコードや何パーセントかの割引きを提供するサイトは避けるべきです。 当社は、値引きの必要がないよう最低価格を設定しています。また、価格には無制限の無料校正刷り、迅速なターンアラウンド、UPS セカンド・デ…
  • どのような支払い方法が可能ですか。

    オンラインで以下によるお支払いが可能です。 Visa Mastercard American Express Discover Card PayPal また、状況に応じて以下の方法もご利用いただけます。 電信送金 または ACH 電信送金 または ACH の利用を希望される場合は、詳細について当社までお問い合わせください 。 関連記事: クレジット…
  • 注文のキャンセルはどのようにするのですか。

    校正刷りの承認であれば、ご注文や個々のアイテムのキャンセルはいつでも簡単に行えます。校正刷りの承認後は、ご注文をキャンセルできないため注意ください。 ###ご注文全体をキャンセルする: ご注文後にキャンセルするには、注文番号を選択し、左隅下のキャンセルをクリックしてください。このとき、選択した内容を確認するよう1回求められます。 同様にして、同じページで再…
  • アートワークを変更して再注文する場合、どのようにすればいいですか。

    アートワークを変更して再注文することはできません。再注文では、校正刷りのプロセスが省かれ、そのまま製作に入ります。 以前のアートワークに変更を加えたい場合は、以下の方法があります: 新規のご注文を開始し、既存のアートワークに変更を加えたものを(もしくは変更なしで)アップロードしてください。指示を記入し、ご注文と校正刷りのプロセスで変更を依頼していただけま…
  • 再注文はどのようにすればいいですか。

    アカウントにログインして、再注文を選択してください。過去にご注文されたアイテムがすべて表示されるため、簡単に再注文できます。まだアカウントをお持ちでない場合は、注文後にサイン・アップしていただけば、お客様のアカウントに自動的に過去の注文が追加されます。 当社の再注文システムでは、アイテムの管理を簡単に行えます。アイテムに名前を付けたり、アーカイブしたり、同…
  • 見積もりはもらえますか。

    当社の Web サイトには、すべてのアイテムの価格合計が表示されます。税金を除いては、注文プロセスで表示した金額以外に追加料金はいただきません。 また、クイック・オーダー・ツールを使用すると、ご注文の合計金額を簡単に確認できます。このツールは 複数のユニットをご注文される場合や、個別のデザインが多数ある場合に特に便利です。ご注文概要と複数デザインの値引きを…
  • 税金控除していますか?

    はい!承認手続きはこちらからほんの数分で行えます:こちらから免税を申請。一旦承認されると、消費税が現在・将来のご注文から削除されます。 関連: 消費税が必要なのはどの州ですか。
  • アートワークの再利用と再注文はどう違いますか。

    アートワークを再利用すると、同じデザインで別の製品やサイズを注文できるため、再注文よりも柔軟性が高くなります。 注文や校正の際に以前のデザインに変更をリクエストできます。製品、サイズ、数量を選択後、過去のデザインを選ぶことができます。 再注文では以前に注文したデザインを使用し、校正刷りの過程をとばして直接生産に入るため、通常のご注文よりも 1 日早く発送…
  • 再注文する場合、校正刷りの承認は必要ですか。

    いいえ。再注文では、校正刷りの承認プロセスを省略して、直接製作行程に入ります。ただし再注文の際に新しいアイテムを追加された場合、再注文のアイテムの承認プロセスは省略しますが、新しいアイテムについては製作前に承認が必要です。 関連 FAQ:アートワークを変更して再注文する場合、どのようにすればいいですか。
  • 承認後は、なぜ変更できないのですか。

    承認をいただくと、お客様のご注文は自動的に印刷待ちになり、製作が開始されます。 多くのお客様にとって迅速な納品が優先事項であるため、数分以内にご注文の印刷を開始できるよう、当社は製作プロセスを積極的に自動化しています。
  • 複数のデザインを見て、気に入ったものを 1 つ選ぶことはできますか。

    はい。複数のデザインを表示するには、各デザインのライン・アイテムをカートに追加する必要があります。たとえば、お客様のデザインを赤、緑、青の背景色で見てみたい場合、3 つのアイテムをそれぞれのアートワークと指示書とともにカートに追加します。 お客様は、当社が作成した各ライン・アイテムの校正刷りを当社サイトで確認することができます。また、校正刷りを見た後で、気…
  • 非営利団体の場合は割引がありますか。

    詳細についてはお問い合わせください。
  • ステッカーミュールの強みは何ですか。

    ステッカーミュールは、ネット印刷業界を代表するオンライン印刷サービスを目指しています。2010 年の創業以来、コカコーラ、ウォルマート、グーグル、ツイッター、ネットフリックス、ニューヨーク・タイムズをはじめとする 100,000 社以上の多くの企業様のオリジナルステッカーを製作しています。当初より製品ラインを拡張し、現在では オリジナルマグネット, アクリル…
  • アカウントがない場合、どうしたら再注文できますか。

    以前のご注文時と同じ電子メールアドレスを使用してアカウントにサイン・アップすると、以前のご注文がお客様のアカウントに自動的に追加されます。サイン・アップ後に、以前にご注文された商品を再注文できます。 関連記事: 再注文はどのようにすればいいですか。
  • Can I order in advance?

    Yes, we offer an order-ahead feature at checkout. You can schedule a delivery date up to a year in advance. The delivery price is the same as the standard delivery option. Just cli…
  • 価格にはフルカラー印刷が含まれていますか。

    はい。すべての価格にはフルカラー印刷が含まれています。当社の Web サイトに表示された料金以外に追加料金が発生することはありません。
  • 請求書はどのようにして入手するのですか。

    配送通知の電子メールに、請求書へのリンクがあります。また、下記のように、 注文履歴から過去のご注文の請求書をダウンロードすることもできます。
  • 校正刷りの承認にはどのくらい時間をかけることができますか。

    ご注文後、翌営業日の米国東部時間午後5時までに校正刷りをご承認ください。それまでに承認いただけない場合は、配送日がその日数分先送りになります。 イタリアの当社工場で生産されるご注文の場合は、翌営業日の米国東部時間午前6時までの承認となり、それまでに承認されない場合、配送日はその日数分先送りになります。 当社での校正刷り作業の遅延によるお客様への影響はござ…
  • 注文書で支払うことはできますか。

    いいえ。現在、対応しているお支払い方法はデビット・カード、クレジット・カード、PayPal のみです。
  • クレジット・カード番号を提供する前に校正刷りを確認できますか。

    いいえ。ただし、当社はお客様のご注文の校正刷りがすべて承認されるまでクレジットカードには課金されません。これによって、承認後すぐに作業を開始でき、最短時間で配送できます。 ご注文後、4 時間以内に校正刷りを提供いたします。お客様は校正刷りの変更を依頼することができ、当社はお客様が満足されるまで無料で修正を行います。また、承認前であればいつでも無料でキャンセ…
  • 既存の注文に、さらにアイテムを追加できますか。

    はい!ご注文がまだ生産に入っていない場合は、アイテムを追加できます。カスタマーサポートチームにお問い合わせいただければ、変更する際に喜んでお手伝いします!
  • 消費税が必要なのはどの州ですか。

    アラバマ ‐アラスカ - 自治体による アリゾナ アーカンソー カリフォルニア ワシントンD.C. コロラド コネチカット フロリダ ジョージア ハワイ アイダホ イリノイ インディアナ アイオワ カンザス ケンタッキー ルイジアナ メイン メリーランド マサチューセッツ ミシガン ミネソタ ミシシッピ ミズーリ ニューメキシコ ニューヨーク ノースカロライ…
  • 校正刷りをキャンセルするにはどうすればいいですか。

    未承認の校正刷りが複数ある場合、ご注文全体をキャンセルせずに、1 件の校正刷りをキャンセルできます。 校正刷りをキャンセルするには、校正刷りを表示して「注文の詳細」をクリックし、「このアイテムをキャンセル」をクリックします。 1 つのご注文のすべての校正刷りを承認後は、校正刷りやご注文をキャンセルすることはできません。再注文の場合も、校正刷りが省略されて直…
  • 文字のみでも注文できますか。

    はい。使用できるアートワークがない場合、印刷を希望される文字のフォントと色を設定した Word 文書をアップロードしてください。 また、当社の無料の スタジオ ツールを使ってご自分のデザインを作成し、カスタマイズすることができます。
  • 注文には API が提供されますか。

    いいえ。当社はご注文のための API を提供していません。ご希望の場合は投票していただけると、優先順位を決定する際に参考にさせていただきます。
  • 注文後に数量を変更できますか。

    はい。校正刷りの承認前であれば数量を更新できます。 校正刷りページにある編集オプションを選択し、数量を更新してください。数量の変更により、料金が自動的に更新されます。ご注文の変更は、校正刷りの承認前に行う必要があります。 アカウントからアイテムの数量を更新することも可能です。更新するには、注文>注文詳細>編集と進むと、アイテムの数量と料金が自動的に更新さ…
  • 校正刷りの途中でサイズを変更すると価格も変更されますか。

    レイアウト調整によりサイズ変更が発生した場合は、校正刷りをご確認頂く際にあらたなサイズとそれに伴うご請求金額の変更についてお知らせします。ご注文時に大体のご希望サイズを選択していただければ、校正刷りをお送りする際にレイアウト調整後の実際のステッカーのサイズとご請求金額をご確認いただけます。 例:76 mm x 76 mm のダイカットステッカーをご注文後、…
  • カートは共有できますか。

    はい。 カート ページの下部にある「カートを共有」をクリックしてください。これによって他の人と共有できる URL が生成され、彼らがあなたのご注文を完了できます。共有アイテムにはアップロードしたアートワークや 再使用したアートワーク が含まれます。
  • PayPal の決済に失敗した場合、無効になるのにどのくらいの時間がかかりますか。

    PayPal の決済に失敗した場合、無効になるまでに 3 日かかります。PayPal の決済は一般的に、校正刷りの間に注文合計を変更した場合に失敗します。20% を超えてご注文が増えた場合、校正刷りの承認後に当社が課金しようとすると PayPal の決済が失敗します。クレジット・カード決済に変更した場合、PayPal の決済は 3 日間保留されてから無効にな…
  • デザインがモノクロの場合は値引きを受けることはできますか。

    いいえ。価格はデザインの色数では変わりません。
  • ステッカーミュールの試供品を辞退する方法

    注文ごとに提供される試供品(ステッカーミュール・ブランドのステッカーとコースター)を今後希望しない場合は、お客様のアカウント設定で試供品を受け取らないようにすることができます。 試供品の要不要はいつでも変更することが可能です。 無料の試供品はほとんどの人に好評ですが、特に当社を頻繁にご利用になるお客様にとっては、無駄になる可能性があります。😉
  • 2 回課金されたように見えるのはなぜですか。

    当社の決済システムは厳重な検査によって正確な金額が課金され、お客様のお取引は完全に保護されます。当社がすべての決済に Stripe を使用しているのは、PCI レベル 1 に準拠しているためです。これは、当社が最も安全な決済システムを提供していると言い換えることができます。 お客様のカードが正しく課金されるよう、当社はあらゆる手段を講じていますが、実際には…
  • 支払い条件をもらうことはできますか。

    現在のところ当社では、校正刷り承認後のクレジット・カードおよび PayPal でのお支払いのみサポートしています。当社はお会計中にクレジット・カード情報の入力をお願いしていますが、ご注文に対するすべての校正刷りが承認されるまで課金しません。 関連記事: どのような支払い方法が可能ですか。
  • PayPal は利用できますか。

    はい。当社は PayPal でのお支払いに対応しています。会計時に決済方法として PayPal を選択できますが、お客様の校正刷りが承認されるまで、実際には課金されません。お客様は、承認前であればいつでも無料で注文をキャンセルできます。校正刷り作成中にご注文を追加された場合、ご注文の印刷前に当社からお客様に 2 度目の PayPal の決済の承認をお願いしま…
  • 無料のステッカーを送ってもらえますか。

    無料ステッカーは提供していません。当社はすべてのお客様に公平かつ一貫したサービスの提供を目標としています。無料の製品を一部のお客様のみにお送りして、他のお客様にお送りしないのは当社の理念に反します。同じ理由から、サービスの割引も提供していません。 当社はサンプル・パックを 1 ドルで提供していますが、これには、Twitter、GitHub、Google C…
  • アメリカン・エキスプレスで支払えますか。

    はい。主要なクレジット・カードはすべてご使用いただけます。 関連記事: どのような支払い方法が可能ですか。
  • ストア・クレジットを使用する場合、30 ドル以上の注文が必要なのはなぜですか。

    当社では紹介プログラムにより、10 ドルのクレジットを提供していますので、ストア・クレジットの適用には最低量の注文を設定する必要があります。当初、注文に最低量の制限を設けていなかったのですが、わずか数時間で 1000 を超える無料の注文が殺到しました。それ以来、30 ドルの最低注文金額を設定しています。
  • 銀行取引明細書では、ステッカーミュールへの支払いが定期的支払いになっているのはなぜですか。

    一部の銀行では、当社の利用している決済サービス(Stripe)の取引が実際にはそうでないにもかかわらず。定期的支払いとして扱われています。当社としては、Stripe がこの問題を解決するのを待っている状態です。
  • 複数のクレジット・カードを併用して支払うことはできますか。

    いいえ。当社は現在、複数のクレジット・カードを併用したお支払いをサポートしていません。