配送

  • 配送料を教えてください。

    送料はご注文金額の合計と宛先によって異なります。米国のお客様の送料は以下のとおりです。 米国内の 40 ドルを超えるご注文の場合 製作日数 4 日間、配送日数 2 日間の場合、UPS 利用で無料 製作日数 3 日間、配送日数 2 日間の場合、 UPS 利用で 9 ドル 制作日数 3 日間、配送日数 1 日の場合、 UPS 利用で 38 ドル 米国内の 40 ドル未満のご注文の場合 ...

  • 注文した製品はいつ頃届きますか。

    ご注文は校正刷りが 24 時間以内に承認された場合、会計時に選択された日付までにお届けします。校正刷りの承認プロセスが遅延すると、配送日は相当する日数分先送りになります。たとえば、校正刷りの承認プロセスが 4 日遅れると、配送日は 4 営業日先の日付になります。

  • 注文を急ぎで処理してもらうことは可能ですか。

    米国内のご注文の場合、500 ドル以下のご注文については、会計時に急ぎの製作オプション(9 ドル)を選択していただければ、通常 4 日のところを 3 日で製作します。現在、急ぎの製作は米国のご注文のみ可能で、大口のご注文には対応しておりません。 会計時に表示される配送日は、ご注文に対して最短で配送できる日付です。すべてのご注文に予定どおりの配送を保証するために、表示された日付より早い配...

  • 急ぎの注文の場合、料金はどのようになりますか。

    500 ドル未満のご注文の場合、3 日間のお急ぎ製作は 9 ドルになります。40 ドル未満のご注文については 4 ドルでお急ぎ製作オプションをお選びいただけます。会計時にお急ぎ製作のオプションを含め、可能な配送日の一覧を提示しています。現在、お急ぎ製作は 500 ドル未満のご注文に対してのみ対応しています。 会計時に表示されるすべての配送日付は、校正刷りが 24 時間以内に承認されることを...

  • 急ぎの配送には対応していますか。

    はい。米国のご注文に対しては、UPS のセカンド・デイ・エア(2日後配達航空便)を無料で利用できます。ネクスト・デイ・エア(翌日配達航空便)も追加料金にてご利用可能です。 イタリアへの配送には、翌日配送を含む UPS セイバーによるお急ぎ配送をご利用いただけます。お急ぎ配送の料金は地域によって異なり、会計時にご確認いただけます。 カナダへの配送には、28 ドルの追加料金で 2日間のお急ぎ...

  • 空軍郵便局(APO)と米国海軍郵便局(FPO)の住所にも配送していますか。

    はい。当社は APO / FPO の住所にも UPS メール・イノベーションで無料で配送しています。会計時の配送の手順で軍の郵便番号を入力すると、自動的に APO / FPO の住所に配送するものと判断され、 UPS メール・イノベーションが配送料無料のオプションとして表示されます。

  • 注文から発送までにどのくらい時間がかかりますか。

    納品までの標準所要時間は、米国内であれば製作に 4 営業日、配送に 2 日間かかります。 標準製作時間は 4 営業日ですが、500 ドル未満のご注文の場合は 9 ドルの追加料金でお急ぎ製作オプションも提供しています。40 ドル未満のご注文については 4 ドルの追加料金でお急ぎ製作オプションをお選びいただけます。会計時にお急ぎ製作オプションを含めた配送可能日のリストを確認できます。現在のとこ...

  • 自分の注文を受け取りに行くことはできますか。

    いいえ。当社は現地での受け取りや当社施設への訪問はお断りしています。

  • 注文後に配送先の住所を変更できますか。

    はい。新しい住所を電子メールでお送りいただければ変更できます。

  • 分割して配送することはできますか。

    1 件のご注文を分けて、複数の宛先に配送することはできません。現在のところ、1 つの配送先につき 1 件のご注文が必要です。

  • 発送元を隠して配送することはできますか。

    いいえ。当社はそのような配送には対応していません。

  • 注文は予定された日付に配送されますか。

    当社はすべてのご注文を可能な限り早く配送することを目標にしているため、荷物が予定より早く到着することがよくあります。特定の日付に配送するためにご注文の製品を留め置くことはできません。

  • 注文品の到着時、サインをする人が必要ですか。

    いいえ。当社はご注文をサイン不要の貨物で発送します。貨物の詳細な管理をご希望の場合は、 UPS MyChoice へのサインアップを検討されるといいでしょう。

  • サンプル・パックが配達されません。

    当社は UPS Mail Innovations を使用して無料でサンプル・パックを配送しています。当社が送料無料で 1 ドルのサンプル・パックを販売できるのはこのサービスのおかげですが、このサービスでは配送保証は提供されません。残念ながら、UPS Mail Innovations 側の問題によってこの配送サービスの 1% 程度で紛失または大幅な遅延が発生しています。 

  • ハワイにも無料で配送してもらえますか。

    はい。当社は USP でハワイに無料で配送しています。会計時に特急便のオプションの価格設定が表示されます。

  • 特別配送の依頼に対応していますか。

    いいえ。当社は特別配送の依頼には対応していません。すべての注文は、お客様が会計時に選択された処理方法で、当社標準の梱包と配送ラベルを使用して配送します。当社は特別な梱包を施したり、ご注文以外の物品を同梱したりはできません。 すでにご注文済みで、特別なラベルが必要とされる場所へ配送するよう設定された場合、当社が柔軟な配送が可能な配送先に変更することはできます。当社は校正刷りの承認を受けるとす...

  • 私の国は電子コマーシャル・インボイスをサポートしていますか。

    電子コマーシャル・インボイスをサポートしている国は以下のとおりです。 米国 オーストラリア オーストリア アゾレス バングラデシュ ベルギー ブータン ブルネイ ブルガリア カンボジア カナダ カナリア諸島 中国 クック諸島 クロアチア キプロス チェコ共和国 デンマーク 東ティモール イングランド エストニア フィジー フィンランド フラ...

  • 複数の注文をまとめて一緒に配送できますか。

    ご依頼いただくのがお客様のご注文が製作に入る前か後かによって異なります。 すでに製作に入っているご注文: 承認が済んだ複数のご注文をまとめて一緒に配送することはできません。個別に承認されたご注文は当社の工場で別々に処理されるため、製作に入ってしまうとまとめることはできなくなります。 校正刷り中のご注文: 1 つの注文を残してすべてキャンセルし、そのご注文に対してキャンセルされたラ...

  • 急ぎの製作は大口注文に対応していますか。

    急ぎの製作は 500 ドル未満のご注文に対してのみ対応しています。大口のご注文でも対応できる場合はありますが、配送予定日はお伝えできません。

  • 注文を分けて、複数の宛先に配送できますか。

    いいえ。当社は現在、1 件のご注文を分けて、複数の宛先に配送することはできません。複数の宛先に配送する必要がある場合は、宛先ごとに分けて注文する必要があります。分割配送を支持するご投票をいただけば、優先順位を決定する際に参考にさせていただきます。

  • ステッカーはどのように梱包するのですか。

    カスタム・ステッカーは配送中に傷が付いたり折れ曲がったりすることを避けるため、シュリンク・ラップで梱包しています。ステッカーは 50のスタック で梱包します。38 mm x 38mm より小さいステッカーはシュリンク・ラップではなく封筒に入れて配送します。 小口のご注文の場合は気泡シート付きの郵送用封筒に入れ、大口のご注文の場合は箱に入れてステッカーを発送します。

  • 注文した製品が予定より早く到着しましたが、それはなぜですか。

    当社のチームは可能な限り迅速に製品を印刷して梱包するよう常に努力しています。そのため、予定より早く到着することも少なくありません。24 時間以内に校正刷りを承認された場合、お客様のご注文の製品はお会計時に選択された日付まで(またはその前)に到着します。 当社はお客様に喜んでいただくために、可能な限り早くご注文の製品をお届けしています。ただし、稀ではありますが、お客様によっては期日の直前にア...

  • 無料の 1 日配送が可能な州はどこですか。

    コネチカット、マサチューセッツ、 ニューハンプシャー、ニュージャージー、ニューヨーク、ロードアイランド、バーモントの各州で可能です。この場合、会計時に示される配送日は、無料の 1 日配送によるものです。

  • 配送物が紛失しましたが、それはなぜですか。

    ステッカー・ミュールでは UPS とUSPS のサービスを利用して製品を配送しています。ご注文の製品が紛失した場合は、 当社までご連絡ください。 当社は米国内および他の多くの国々のお客様に無料で配送を行っています。40 ドルを超えるご注文は、UPS で配送および追跡します。ご注文の製品の発送後、電子メールで UPS 追跡コードをお知らせします。$39 ドル以下のご注文は、USPS(米国郵便...

  • 承認後に、急ぎの注文にできますか。

    お客様が校正刷りを承認された後で、急ぎの製作を追加することはできません。ご注文の校正刷りがすべて承認された後、お客様のご注文は自動的に製作の待ち行列に追加され印刷が開始します。この行列は、数百のご注文を遅延なく迅速に処理するために最適化されています。 この待ち行列で特定のお客様のご注文を検出することは難しく、先にご注文いただいた他のお客様に対して不公平となるだけでなく、お客様のご注文やその...

  • 梱包用テープはどのように梱包して発送するのですか。

    梱包用テープはすべて保護用ビニール袋に入れてから、最大 5 ロールまでを適切なサイズの箱に入れます。 箱には以下が同封されます。 2 ロールにつきスポンジ 1 個 取り扱い手順カード 1 枚

  • ウォール・グラフィックはどのように梱包して発送するのですか。

    546 mm x 673 mm より小さいグラフィックは厚地の郵送用封筒に入れて配送します。 559 mm x 686 mm 以上のグラフィックは厚地の郵送用の筒に入れて配送します。 ウォール・グラフィックのご注文にはすべて以下が含まれます。 1. 貼り付け手順 2. 貼り付けに使用するスクイージー 3. 配置と貼り付けを容易にするためのマスキング・テープ 10 切れ。

  • 一部の商品が別々に配送されるのはなぜですか。

    種類が異なる製品を同時にご注文いただいた場合、製品によっては異なる施設で製作されるため、一部の製品が別に配送されることがあります。

  • 転写ステッカーやビニール・レタリング・ステッカーはどのように梱包して発送されますか。

    転写ステッカー: 転写ステッカーの梱包は、以下のようにサイズによって異なります。 1. 25 ユニット以下のご注文は、厚地の郵送用封筒に入れて配送します。 2. 25 ユニットを超えるご注文は、適切なサイズの箱に入れて配送します。 ビニール・レタリング: 5 ユニット以下のビニール・レタリングで当社の 178 mm x 229 mm の厚地封筒に入りきらない場合、丸めて 76 mm の...

  • 注文した製品がステッカー・ミュールに返送されました。なぜですか。

    ご注文が返送される原因で最も多いのは、マンションなどの部屋番号が記入されていない場合です。 その他にも情報が不足している場合や記入ミスなども返送の原因となります。 荷物が返送されたという通知を受け取った場合は、返送通知書に記載の手順に従ってください。確認が取れ次第、ご注文の品を再発送させていただきます。

  • 缶バッジはどのように梱包して発送するのですか。

    缶バッジはジップロックの袋に入れてから、重量に応じて適切なサイズの配送用ボックスに入れて配送します。

  • カスタム・ラベルはどのように梱包して発送するのですか。

    カスタム・ロール・ラベルはビニール袋に入れてから、重量に応じて適切なサイズの箱に入れて配送します。

  • 配送しない国はありますか。

    当社の配送業者は特定の国に配送を行っていません。ただし、配送先住所が以下の国のいずれかである場合、次の手順に従うことで、ステッカー・ミュールにご注文いただけます: 1. MyUS(または同様のサービス)にアカウントを作成します。 2. ステッカー・ミュールでの注文時に配送先住所として使用できる米国内の住所が、MyUS から提供されます。 3. MyUS がお客様に代わって荷物を受け取り、お...

  • ホテルに配送してもらえますか。

    ホテルへの配送の場合、滞りなく配送するために注意点がいくつかあります。 ホテルの宿泊客サービスで、荷物の受け取りを行っていることを確認します。また、荷物の配送に必要な手順があるかどうかも確認します。 必ずホテルに「配送先」の住所を確認します。 ホテルによっては、滞在場所に応じて特定の住所への配達を希望する場合があります。 ホテルの予約で記入した宿泊客または宿泊グループの名前を、配送の備考...

  • 宅配ビニール袋はどのように梱包して発送するのですか。

    宅配ビニール袋はすべて適切なサイズの配送用厚紙筒に入れて発送します。