Hoe werken e-mailgesprekken in Reply?

Wanneer iemand een e-mail stuurt naar een van je Reply inboxen, verschijnt het gesprek in Reply, waar je het kunt lezen, beheren en beantwoorden naast je andere klantgesprekken.

Reply groepeert e-mails van hetzelfde gesprek automatisch in één thread, zodat je de volledige geschiedenis eenvoudig kunt volgen. Inkomende en uitgaande e-mails, bijlagen en eerdere antwoorden worden allemaal samen weergegeven, zodat je de context hebt die je nodig hebt bij het reageren.

Je kunt ook de gesprekswachtrijen van Reply gebruiken om e-mailgesprekken te organiseren en samen te werken met je team.

Gerelateerd artikel: Hoe werken berichtwachtrijen in Reply?