Wachtrijen voor berichten in Reply maken het eenvoudig om je gesprekken te organiseren en beheren. Elke wachtrij toont berichten op basis van hun status, zodat je altijd weet wat nieuw, gedaan of in behandeling is.
- Nieuw: Nieuwe berichten die nog niet zijn toegewezen of beantwoord.
- Eigen: Threads die persoonlijk aan je zijn toegewezen.
- Open: Alle openstaande threads (toegewezen of niet).
- Opgelost: Beantwoorde threads die voltooid zijn. Als een klant opnieuw reageert, wordt de thread automatisch heropend en opnieuw toegewezen aan de vorige behandelaar.
Reacties