Met de wachtrijen voor berichten in Reply houd je je communicatie overzichtelijk en gemakkelijk te beheren. Elke wachtrij groepeert gesprekken op basis van hun status, zodat je altijd weet wat er nieuw is, wat er nog in behandeling is en wat er is afgerond.
- Nieuw: nieuwe gesprekken die nog niet zijn toegewezen of beantwoord.
- Eigen: gesprekken die aan jou zijn toegewezen.
- Open: alle openstaande gesprekken, ongeacht of ze zijn toegewezen of niet.
- Opgelost: gesprekken die zijn afgerond. Als een klant opnieuw reageert, wordt het gesprek automatisch opnieuw geopend en opnieuw toegewezen aan de vorige persoon die het gesprek afhandelde.
Reacties