[Reply](https://www.stickermule.com/nl/reply) is een nieuwe tool, waarmee je berichten kunt bekijken, beheren en beantwoorden via X (voorheen Twitter). Het is ontworpen om makers en teams te helpen al hun berichten op één plek te beheren. Na verloop van tijd zal Reply uitgroeien tot een volledig klantrelatiebeheer, die ook sms-berichten, e-mails en berichten van je Sticker Mule Store afhandelt.

Reply is een tool waarmee je berichten van klanten kunt beheren, bekijken en beantwoorden. Meer informatie vind je op deze hulppagina!

Wat is Reply?

Om [Reply](https://www.stickermule.com/nl/reply) te gebruiken, koppel je je X-account via onze X-integratie. Als je deel uitmaakt van een team, wordt je team automatisch gekoppeld aan je bestaande Sticker Mule-teamaccount. De teameigenaar voegt automatisch alle leden toe. Zodra je account is gekoppeld, kun je direct reageren op berichten.

Om Reply te gebruiken, moet je je X-account koppelen via onze X-integratie. Meer weten? Klik dan hier!

Hoe begin ik met Reply?

Op dit moment kun je met [Reply](https://www.stickermule.com/nl/reply) reageren op zowel openbare als privéberichten op X. Elke thread wordt in realtime bijgewerkt en je kunt eenvoudig schakelen tussen wachtrijen zoals *Nieuw*, *Mijn*, *Open* en *Opgelost* om je berichtgeving te organiseren.

__Verwant artikel:__ [Hoe werken de wachtrijen voor berichten in Reply?](https://www.stickermule.com/nl/support/faq/reply/how-do-the-message-queues-in-reply-work)

Op dit moment kun je zowel openbare als privéberichten beantwoorden op X. Meer weten? Bekijk deze hulppagina!

Wat voor berichten kan ik beantwoorden met Reply?

Wachtrijen voor berichten in [Reply](https://www.stickermule.com/nl/reply) maken het eenvoudig om je gesprekken te organiseren en beheren. Elke wachtrij toont berichten op basis van hun status, zodat je altijd weet wat nieuw, gedaan of in behandeling is.

- __Nieuw__: Nieuwe berichten die nog niet zijn toegewezen of beantwoord. 
- __Eigen__: Threads die persoonlijk aan je zijn toegewezen. 
- __Open__: Alle openstaande threads (toegewezen of niet). 
- __Opgelost__: Beantwoorde threads die voltooid zijn. Als een klant opnieuw reageert, wordt de thread automatisch heropend en opnieuw toegewezen aan de vorige behandelaar.

Elke wachtrij toont berichten op basis van hun status. Op deze hulppagina vind je meer informatie!

Hoe werken de wachtrijen voor berichten in Reply?

Je ontkoppelt je X-account van Sticker Mule als volgt:

1. Ga naar de integratie-instellingen: https://www.stickermule.com/nl/integrations/x/settings
2. Klik op __Ontkoppelen__

Je account is hierna niet meer gekoppeld, en berichten worden niet langer gesynchroniseerd met Reply.

Als je later je accounts opnieuw koppelt, kun je weer berichten beheren vanuit Sticker Mule.

Hoe ontkoppel ik mijn X-account van Sticker Mule?

Ja! Als je je X-account koppelt aan een Sticker Mule-teamaccount, heeft iedereen in je team toegang tot [Reply](https://www.stickermule.com/nl/reply) en kan iedereen op berichten reageren.

Zo kun je eenvoudig samen werken en gesprekken beheren.

Ja! Iedereen in je team heeft toegang tot Reply en kan berichten beantwoorden.

Kan ik Reply gebruiken met een teamaccount?

Nee, je X-account kan slechts aan één Sticker Mule-account tegelijk gekoppeld zijn.

Je kunt ervoor kiezen om het te koppelen aan een persoonlijk account of een teamaccount, maar niet aan beide.

Als je wilt overstappen, moet je eerst je account [ontkoppelen](https://www.stickermule.com/nl/integrations) en het vervolgens opnieuw koppelen aan een ander account.

Nee, je X-account kan slechts aan één Sticker Mule-account tegelijk gekoppeld zijn. Meer weten? Klik dan hier!

Reply