• FAQs
• Versand

Versand

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Die Versandkosten hängen vom Gesamtbestellwert und dem Versandziel ab. Für unsere Kunden in den USA betragen die Versandkosten: Bestellungen in den USA für 36 € (ohne MwSt) und darüber 4 Tage He...

• Wann erhalte ich meine Bestellung?

  Ihre Bestellung kommt spätestens an dem von Ihnen beim Auschecken gewählten Datum an, sofern Sie Ihren Proof innerhalb von 24 Stunden abgenommen haben. Bei Verzögerungen im Abnahmeprozess des Proof...

• Kann ich meine Bestellung beschleunigen?

  Bei Bestellungen in den USA bieten wir beim Auschecken gegen einen Aufpreis von 8 € (ohne MwSt) eine Eilproduktionsoption für Bestellungen mit einem Wert von unter 450 € (ohne MwSt) an, bei der Ihr...

• Was kosten Eilaufträge?

  Für die Produktion von Eilaufträgen unter 450 € (ohne MwSt) innerhalb von 3 Tagen berechnen wir 8 € (ohne MwSt). Für Bestellungen unter 36 € (ohne MwSt) bieten wir eine Eilfertigungsoption für 4 €...

• Bieten Sie Expressversand an?

  Ja, für Bestellungen aus den USA bieten wir UPS 2nd Day Air an. Gegen einen Aufpreis ist auch Next day air möglich. Für den Versand nach Italien, bieten wir Eilversand in 1 Tag mit UPS Saver an. ...

• Versenden Sie an APO- und FPO-Adressen?

  Ja, wir versenden per USPS kostenlos an APO/FPO-Adressen. Wenn Sie beim Auschecken im Versandschritt einen Militär-ZIP-Code eingeben, erkennen wir automatisch, dass Sie an eine APO/FPO-Adresse vers...

• Wie lang ist Ihre Herstellungszeit?

  Die Standardherstellungszeit innerhalb der USA beträgt 4 Geschäftstage für die Produktion plus 2 Tage Versand. Die Standardproduktionszeit beträgt 4 Geschäftstage. Wir bieten jedoch bei Bestellun...

• Kann ich meine Bestellung an Ihrem Standort abholen?

  Nein, wir gestatten keine Abholung vor Ort oder Besuche unseres Werks.

• Kann ich meine Versandadresse für einen laufenden Auftrag aktualisieren?

  Ja, senden Sie uns Ihre neue Adresse per E-Mail zu und wir aktualisieren diese für Sie.

• Sind Teilsendungen möglich?

  Wir teilen keine Aufträge für den Versand an mehrere Adressen auf. Derzeit ist pro Versandadresse ein Auftrag erforderlich.

• Ist für meine Bestellung ein Blindversand möglich?

  Nein, wir können Bestellung nicht blind versenden.

• Können Sie meinen Auftrag an einem bestimmten Termin liefern?

  Nein, da es unser Ziel ist, jeden Auftrag so schnell wie möglich zu versenden, kommt es häufig vor, dass Bestellungen früher als erwartet ankommen. Wir können eine Bestellung nicht bis zu einem bes...

• Lässt sich einrichten, dass meine Bestellung bei Empfang gegengezeichnet werden muss?

  No, we're not able to flag an order to require a signature. You might want to consider signing up for UPS MyChoice as it gives you more control over your delivery.

• Mein Musterpaket ist nicht angekommen.

  Wir versenden Musterpakete kostenfrei per USPS 1st Class Mail. Dies ist unsere einzige Möglichkeit, Musterpakete für 1 € zu verkaufen und diese kostenfrei zu versenden. Eine Möglichkeit zur Sendung...

• Bieten Sie kostenlosen Versand nach Hawaii an?

  Ja, wir versenden per UPS kostenlos nach Hawaii. Die Preise für Expressversand werden beim Auschecken angezeigt.

• Können Sie auf besondere Versandanforderungen eingehen?

  Nein, wir können keine besonderen Versandanforderungen erfüllen. Alle Aufträge werden über die beim Auschecken gewählte Versandmethode in unserer Standardverpackung und mit unseren Versandetiketten...

• Unterstützt mein Land die elektronische Rechnungserstellung?

  Hier ist eine Liste der Länder, die eine elektronische Rechnungserstellung unterstützen: Amerika  Australien Österreich Azoren Bangladesch Belgien Bhutan Brunei Bulgarien Kambodscha Ka...

• Können Sie mehrere Aufträge zusammenfassen und zusammen versenden?

  Das hängt davon ab, ob Sie diesen Wunsch äußern, bevor oder nachdem Ihre Aufträge in Produktion gegangen sind. Für Aufträge, die bereits in Produktion sind, gilt: Es ist nicht möglich, mehrere Auf...

• Ist für große Bestellungen eine Eilproduktion möglich?

  Die Eilproduktion ist nur für Aufträge mit einem Wert unter 450 € (ohne MwSt) möglich. Möglicherweise führen wir die Eilproduktion auch für große Aufträge ein. Wann es letztendlich soweit sein wird...

• Können Sie einen Auftrag teilen und an mehrere Versandadressen schicken?

  Nein, wir können derzeit keine Aufträge aufteilen und an mehrere Adressen versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung an mehrere Ziele versendet haben möchten, müssen Sie einen Auftrag pro Versandadresse e...

• Wie werden meine Sticker verpackt?

  Wir verpacken unsere individuellen Sticker in Schrumpffolie, um sie vor Beschädigungen und vor dem Verbiegen beim Versand zu schützen. Die Sticker werden in Stapeln von 50 verpackt. Sticker, die kl...

• Warum wurde meine Bestellung früher als erwartet versendet?

  Unser Team arbeitet hart am schnellstmöglichen Druck und an der Verpackung von Produkten. Dadurch können wir Bestellungen häufig schneller als erwartet versenden. Ihre Bestellung geht bis zum (oder...

• In welchen Staaten wird der kostenfreie Versand innerhalb eines Tages angeboten?

  Beim Versand nach CT, MA, NH, NJ, NY, RI oder VT berücksichtigen die beim Auschecken angezeigten Liefertermine den kostenfreien Versand innerhalb eines Tages.

• Warum ist meine Sendung verloren gegangen?

  Sticker Mule versendet seine Pakete per UPS und USPS. Falls Ihre Bestellung verloren gehen sollte, kontaktieren Sie uns. Wir versenden kostenlos für unsere Kunden in den USA und in vielen anderen ...

• Kann eine Bestellung nach der Bestätigung auch als Eilproduktion bearbeitet werden?

  Nach Abnahme Ihrer Proofs können Sie leider keine Eilproduktion mehr wählen. Nachdem alle Proofs für eine Bestellung abgenommen worden sind, fügen wir Ihre Bestellung automatisch unserer Produktion...

• Warum wurde meine Bestellung zurückgesendet?

  Am häufigsten werden Bestellungen an uns zurückgesendet, weil die Adressangaben nicht vollständig waren. Rechtschreibfehler können ebenfalls zu einer Rücksendung führen. Falls Ihr Paket an uns zu...

• Wie werden meine Wandgrafiken verpackt?

  Kleinere Grafiken als 546 mm x 673 mm werden in einer starren Versandtasche versendet. Grafiken mit einer Größe von 559 mm x 686 mm und größer werden in einer starren Versandrolle versendet. All...

• Wie werden meine Transfer-Sticker oder Vinyl-Schriftzüge verpackt?

  Transfer-Sticker: Die Verpackung von Transfer-Stickern ist von deren Größe abhängig: 1. Bestellungen von 25 Stück oder weniger werden in einer starren Versandtasche versendet. 2. Bestellungen von m...

• Wie werden meine individuellen Etiketten verpackt?

  Individuelle Rollenetiketten werden in einem Plastikbeutel verpackt und anschließend abhängig vom Gewicht in entsprechenden Versandverpackungen versendet.

• Wie werden meine Buttons verpackt?

  Buttons werden in einem verschließbaren Plastikbeutel verpackt und abhängig vom Gewicht in entsprechenden Versandverpackungen versendet.

• Wie wird mein Verpackungsband verpackt?

  Verpackungsband wird zum Schutz in Plastikbeuteln verpackt und anschließend in entsprechend großen Versandverpackungen mit maximal 5 Rollen pro Verpackung versendet. Jede Box enthält Folgendes: 1....

• Wie werden meine Versandtaschen Plastik verpackt?

  Bestellungen von 100 oder weniger Artikeln werden in einer Luftpolsterversandtasche versendet. Bestellungen von mehr als 100 Artikeln werden in einem ausreichend großen Versandkarton versendet.

• Warum werden einige Artikel separat verschickt?

  Wenn Ihre Bestellung eine Mischung von Produkten enthält, können Sie einige Artikel separat erhalten, da einige Produkte an verschiedenen Standorten produziert werden.