Notify | Sticker Mule Italia

Question 1

Modelli di SMS da utilizzare con Notify

Accepted Answer

Fermo restando che il contenuto delle tue comunicazioni è completamente sotto il tuo controllo. abbiamo raccolto una serie di modelli SMS che puoi valutare di utilizzare come punto di partenza per le tue campagne su Notify. Ognuno di essi segue le migliori pratiche 10DLC, include una chiara call-to-action e ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti in modo diretto, personale ed efficace. Puoi scrivere il tuo messaggio da zero o oppure modificare i modelli per adattarli alla personalità del tuo brand. Ricorda solo che la legge federale e statale adesso obbliga i mittenti a includere il nome della propria attività e un'opzione di rinuncia (per esempio: "Rispondi STOP per annullare l'iscrizione") per garantire la conformità e la soddisfazione del cliente. Ricorda inoltre di consultare leggi federali e statali che regolano il contenuto dei messaggi ed eventuali dichiarazioni richieste dallo stato in cui vive il cliente. Tieni presente che per iscriverti al servizio SMS Notify devi avere un'azienda registrata negli Stati Uniti.

####Modelli di messaggi:

|   __Caso d'uso __  | __Modello__     |
| ---------- | ---------- |
| __Lancio di un nuovo prodotto__       | Ciao [Nome]! 🎉 [NomeBrand] ha appena lanciato un nuovo prodotto: [NomeProdotto]! Acquista ora e ricevi il XX% di sconto con il codice NEWXX — acquista qui: [Link]. Rispondi STOP per annullare l'iscrizione.      | 
| __Offerta lampo / tempo limitato  __     | [NomeProdotto] OFFERTA LAMPO – Solo oggi XX% di sconto su tutto il sito! Clicca per riscattare: [Link] Usa il codice FLASHXX. Affrettati! Rispondi STOP per non ricevere più messaggi.     |
| __Avviso prodotto di nuovo disponibile __      |  Buone notizie [Nome]! [NomeProdotto] è di nuovo disponibile su [NomeBrand]! Ordina ora prima che finisca di nuovo: [Link]. Rispondi STOP per annullare l'iscrizione.       | 
| __Promemoria carrello abbandonato__     | [NomeBrand] ha notato che hai lasciato qualcosa nel carrello. Il tuo carrello ti aspetta: [Link] Usa il codice CARTXX per XX € di sconto. Rispondi STOP per non ricevere più messaggi.       | 
| __Invito a evento__      | Invito ufficiale! Unisciti a noi di [NomeBrand] il [Data] per [NomeEvento]. RSVP qui: [Link] — ci vediamo lì? Rispondi STOP per annullare l'iscrizione.      | 
| __Richiesta di feedback__    |  Grazie per il tuo recente acquisto da [NomeBrand]! Puoi dedicarci 30 secondi per valutarci? [Link] Rispondi STOP per non ricevere più messaggi.      | 
| __Ricompensa fedeltà clienti __      | Ciao [Nome]! Come VIP di [NomeBrand], hai accesso anticipato alla nostra promozione + spedizione gratuita. Usa il link: [Link] Rispondi STOP per non ricevere più messaggi.      |
| __Aggiornamento Spedizione/Consegna__      | [NomeBrand] Il tuo ordine #[NumeroOrdine] è stato spedito! Traccialo qui: [Link] Grazie per averci scelto. Rispondi STOP per annullare l'iscrizione.       |
| __Riattivazione / riconquista clienti__       | Sentiamo la tua mancanza su [NomeBrand]! Torna e usa il codice WELCOMEXX per il XX% di sconto sul tuo prossimo ordine. Acquista ora: [Link] Rispondi STOP per non ricevere più messaggi.       | 
| __Promemoria appuntamento o servizio __     | [NomeBrand] Promemoria – Il tuo appuntamento è domani alle [Orario]. Rispondi SÌ per confermare oppure chiama [Telefono]. Rispondi STOP per annullare l'iscrizione.    |

####Consigli per campagne SMS efficaci:

- __Menziona sempre il nome del tuo brand all'inizio del messaggio__, così i clienti sanno chi sta scrivendo.
- __Aggiungi una call-to-action chiara__ (come "Acquista ora", "Riscatta il codice" o "Conferma appuntamento").
- __Includi link diretti__ alla pagina più rilevante. Niente clic aggiuntivi.
- __Includi un'opzione di annullamento (ad es., "Rispondi STOP per annullare l'iscrizione") in ogni messaggio.
- __Sii breve e cordiale__ — Punta a 160 caratteri o meno.
- __Invia a orari appropriati — Durante il giorno, non nel cuore della notte. Consulta le leggi federali e statali che regolano gli orari per messaggi e chiamate o vacanze nello stato di residenza del cliente prima di inviare. 
- __Evita messaggi da spam__ (TUTTO IN MAIUSCOLO, troppe emoji o punteggiatura eccessiva!!!).
- __Monitora i risultati__ — Presta attenzione a consegne, clic e cancellazioni per migliorare le campagne future.

Question 2

Come posso iniziare a inviare email con Notify?

Accepted Answer

Iniziare è veloce! Quando ti registri, crei un profilo mittente con il tuo nome. Notify ti fornirà automaticamente un indirizzo email pronto all'uso (ad esempio nome@12345.notifyapp.com), così potrai lanciare subito la tua prima campagna. Non sono necessarie configurazioni o DNS.

Question 3

Che cos'è un testo di conformità?

Accepted Answer

Un testo di conformità è un breve messaggio obbligatorio che viene inviato automaticamente prima del primo messaggio della tua campagna SMS con Notify.
 
Aiuta a garantire che le tue campagne SMS rispettino le normative degli operatori statunitensi e le leggi sulla messaggistica. Il testo di conformità informa gli iscritti che stanno per ricevere dei messaggi e spiega dettagli importanti come:
 
- La frequenza dei messaggi può variare
- Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati
- Come ottenere aiuto (rispondi HELP)
- Come annullare l'iscrizione (rispondi STOP)

Per esempio:
 
__Messaggio di conformità:__

*"Notify: Ecco i nostri messaggi! La frequenza dei messaggi può variare. Le tariffe e il consumo dati dipendono dall'operatore. Rispondi HELP per ricevere assistenza, STOP per annullare l'iscrizione."*
 
__Il messaggio della tua campagna segue immediatamente dopo:__

*"Ciao Jane! Usa il codice SAVE20 per il 20% di sconto sul tuo prossimo ordine nel nostro negozio. Acquista qui: [Link]"*
 
Gli iscritti non devono rispondere o confermare nulla affinché il messaggio della tua campagna venga consegnato. Il testo di conformità è informativo e non ritarda la tua campagna.
 
Non ci sono costi aggiuntivi per il testo di conformità. È incluso automaticamente come parte della tua campagna.

Question 4

Aggiungere link legali per Notify SMS

Accepted Answer

Per inviare campagne SMS tramite Notify, devi avere un'azienda registrata negli Stati Uniti. Gli operatori wireless, The Campaign Registry (TCR) e le leggi statali richiedono che il tuo sito web includa link visibili e funzionanti ai tuoi Termini e Condizioni e all'Informativa sulla Privacy. Valuta di consultare un legale per accertarti che i tuoi Termini e Condizioni e la tua Informativa sulla Privacy rispetti tutte le leggi e le normative applicabili. I link ai tuoi Termini e Condizioni e alla tua Informativa sulla Privacy vengono generati automaticamente per te; devi solo pubblicarli sul tuo sito prima di inviare la registrazione 10DLC.

###Perché è importante
Gli operatori wireless e il TCR esaminano ogni registrazione 10DLC per garantire che i messaggi provengano da aziende legittime che rispettano le leggi sulla protezione dei consumatori. Uno dei loro requisiti principali è che i clienti devono poter visualizzare i tuoi Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy sul tuo sito web.

Se questi link sono assenti, non funzionanti o difficili da trovare, la tua registrazione 10DLC può essere rifiutata o ritardata dagli operatori wireless, il che significa che i tuoi messaggi potrebbero non essere approvati (o consegnati) finché non risolvi il problema. Aggiungere queste pagine dimostra agli operatori che:

- Gestisci un'azienda reale e affidabile
- Spieghi come verranno utilizzati i dati dei clienti (come i numeri di telefono)
- Offri un'opzione di opt-out chiara e ti impegni a garantire la privacy dei dati

####Cosa devi fare
__Individua i tuoi link generati automaticamente:__ Quando ti iscrivi a Notify SMS, vengono create per te automaticamente due pagine da usare come modello:

- Termini e Condizioni
- Informativa sulla Privacy

La stesura dei Termini e Condizioni e dell'Informativa sulla Privacy è tua responsabilità. Questi modelli sono suggerimenti che puoi utilizzare per sviluppare i tuoi. Valuta di consultare un legale per accertarti che i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy rispondano ai requisiti legali per le giurisdizioni in cui svolgi la tua attività.

__Aggiungi Termini e Condizioni e Informativa sulla Privacy al tuo sito web:__ Puoi posizionare i link ovunque siano facili da trovare: in genere, i siti web riportano questi link nel piè di pagina del sito o nella pagina dei contatti. Potresti anche decidere di posizionarli in qualche altra sezione del sito, a seconda di coe intendi usare questi documenti. Assicurati che entrambi i link siano accessibili pubblicamente (niente password, niente pagina nascosta).

__Verifica che funzionino:__ Clicca su ciascun link per assicurarti che si carichino correttamente. Link non funzionanti o pagine segnaposto causeranno ritardi nella registrazione.

__Invia la tua registrazione 10DLC:__ Una volta che i tuoi link sono visibili, completa la registrazione tramite Notify.
Il nostro sistema includerà automaticamente i tuoi URL legali.

####Suggerimento
Consideralo come il tuo "badge di autenticità" per gli SMS. Gli operatori vogliono assicurarsi che i tuoi clienti sappiano:

- Chi sei
- Che tipo di messaggi stanno ricevendo
- Come annullare l'iscrizione o gestire i propri dati

Question 5

Posso inviare email dal mio dominio?

Accepted Answer

Sì! Una volta configurato Notify, è possibile aggiungere un dominio personalizzato (come name@mywebsite.com) se si desidera inviare da un proprio indirizzo brandizzato. Dovrai solo aggiungere alcuni record DNS all'host del tuo dominio. Per ora, ogni account supporta un solo dominio personalizzato.

Question 6

Perché devo aggiungere il mio indirizzo aziendale alle email Notify?

Accepted Answer

Il tuo indirizzo aziendale è obbligatorio per le leggi anti-spam e compare automaticamente nel piè di pagina di ogni campagna. Lo inserirai durante la configurazione del tuo account Notify e potrai aggiornarlo in qualsiasi momento in __Impostazioni informazioni aziendali__ 
 
![screenshot di dove aggiornare il tuo indirizzo aziendale su Notify](https://storage.googleapis.com/sm-content/support/5ed1ff8d-3a4c-4536-b86a-ae41205fb2b5_1x.png)

Question 7

I destinatari possono rispondere alle email inviate tramite Notify?

Accepted Answer

Questo dipende dall'indirizzo email da cui stai inviando.

Se stai utilizzando l'indirizzo email predefinito di Notify (quello generato automaticamente che forniamo), le risposte non sono supportate. Questi indirizzi sono solo per l'invio, quindi se un destinatario risponde, riceverà un messaggio di mancata consegna. Si tratta di una risposta automatica che non influisce sulla consegna delle email o sulla reputazione.

Se desideri ricevere risposte, dovrai inviare da un indirizzo email di dominio personalizzato (come hello@tuobrand.com), che può gestire i messaggi in arrivo.

__Articolo correlato:__ [Posso inviare email dal mio dominio?](https://www.stickermule.com/it/support/faq/notify/can-i-send-emails-from-my-own-domain)

Question 8

Come funzionano le tariffe per le email Notify?

Accepted Answer

Notify semplifica i prezzi: pagherai 0,03 $ per destinatario, con un minimo di 5 $ per campagna. Non ci sono abbonamenti o costi ricorrenti. Paghi solo al momento dell'invio. I pagamenti vengono elaborati istantaneamente quando clicchi su "Paga e invia" e le campagne vengono inviate subito (quindi non sono previsti rimborsi).

Question 9

Posso programmare le email Notify per un secondo momento?

Accepted Answer

No. Attualmente tutte le campagne vengono inviate non appena clicchi su Paga e invia. Ciò contribuisce a garantire una consegna rapida e una reputazione coerente per il mittente.

Articolo correlato: [Come funzionano le tariffe per le email Notify?](https://www.stickermule.com/it/support/faq/notify/how-does-notify-emails-pricing-work)

Question 10

Come funziona Notify con gli account Team?

Accepted Answer

Notify ora supporta gli account team, rendendo la collaborazione più facile che mai. Quando il proprietario di un team si iscrive, tutti i membri del team collegati a quell'account Sticker Mule ottengono automaticamente l'accesso a Notify. Tutti possono visualizzare le campagne, gestire le impostazioni e collaborare all'invio delle e-mail.

Question 11

Come si importa un elenco iscritti in .csv?

Accepted Answer

Notify semplifica l'importazione della tua lista di iscritti! Di seguito troverai le istruzioni passo-passo.

1. Crea un file CSV utilizzando la formattazione corretta. Per creare l'elenco degli iscritti dovrai utilizzare un foglio di calcolo come Excel o Google Sheets. Nel foglio di calcolo, rinomina la cella A1 __Nome completo__ e la cella B1 __Email__. Quindi, inserisci l'indirizzo e-mail e il nome completo di ogni iscritto nelle righe corrispondenti.

2. Scarica il foglio di calcolo in formato .csv. Per farlo, vai su __File>Scarica>Valori separati da virgola (.csv)__.

3. Su Notify, vai alla scheda __Iscritti__ e fai clic su __Aggiungi iscritti__.

4. Carica il file .csv.

5. Aggiungi i tuoi iscritti. Per ogni colonna del file (come il nome o l'e-mail), seleziona il campo corrispondente dal menu a discesa, in modo da farci sapere quali dati vuoi importare. In fine, fai clic su __Importa iscritti__.

L'elenco degli iscritti è ora disponibile per essere aggiunto ai tuoi segmenti!

Question 12

Se utilizzo Notify, devo avere un'informativa privacy per il mio sito?

Accepted Answer

Se raccogli dati dei clienti tramite Notify e li utilizzi sul tuo sito web o nelle tue attività di marketing, molto probabilmente avrai bisogno di un'informativa sulla privacy sul tuo sito. La maggior parte degli stati degli USA e molti altri paesi richiedono alle aziende che raccolgono informazioni personali di pubblicarne una, e leggi come il CCPA e il GDPR prevedono specifici obblighi di informazione.

Per semplificare questo passaggio, abbiamo preparato un modello di informativa sulla privacy che puoi personalizzare per la tua attività.

[Visualizza il modello di informativa sulla privacy](https://docs.google.com/document/d/1_w0LytfJlkkhHehDE8Ieir6RsOm6MszjoQoRfs9PSRc/edit?usp=sharing)

Come usarlo
Scarica il modello e aprilo nel tuo editor preferito.
Sostituisci i segnaposto tra parentesi (come [Customer Name], [DATE] e [EMAIL]) con i dati della tua attività.
Rileggi ogni sezione e aggiornala in modo che rifletta come raccogli, utilizzi e condividi effettivamente i dati dei clienti. Elimina tutto ciò che non è pertinente alla tua situazione.
Pubblica l'informativa completa sul tuo sito web.

Alcune note importanti
Questo modello è un punto di partenza, non un documento definitivo. Dovrai adattarlo alla tua attività.
Queste informazioni non costituiscono consulenza legale. Ti consigliamo di far rivedere la tua informativa sulla privacy da un avvocato prima di pubblicarla, soprattutto se vendi a livello internazionale o in stati come California, Colorado o Virginia.
Mantieni la tua informativa sulla privacy aggiornata man mano che le tue prassi e le leggi applicabili cambiano.

Per ulteriori informazioni su come Sticker Mule gestisce i dati che raccogliamo tramite Notify, consulta la nostra [Informativa sulla privacy](https://www.stickermule.com/it/legal/privacy).