Parece que fui cobrado duas vezes. Porquê?

O nosso sistema de pagamento é frequentemente testado para garantir que a quantia certa seja cobrada e que a sua transação seja completamente segura. Utilizamos o Stripe para processar todos os pagamentos, por ser Compatível com PCI Nível 1, o que significa que oferecemos a experiência de checkout mais segura possível.

Apesar de todas as medidas que tomamos para garantir que cobranças em cartões sejam feitas da forma correta, há a possibilidade de parecer que o cartão foi cobrado duas vezes quando, na realidade, não foi. Geralmente, isso acontece quando a nossa tentativa de cobrança no seu cartão falha a primeira vez e a tentativa subsequente foi bem-sucedida. Alguns bancos registam uma falha de tentativa de cobrança como transação "pendente", o que faz parecer que realizámos a cobrança duas vezes. Após alguns dias, a transação pendente deve ser efetuada pelo banco e verá que apenas cobrámos o seu cartão uma vez.

Em caso de dúvidas sobre a cobrança, não hesite em contactar-nos.