Porque é que parece que me cobraram duas vezes?

O nosso sistema de pagamentos é rigorosamente testado para garantir que o valor correto é cobrado e que a transação é completamente segura. Utilizamos o Stripe para processar todos os pagamentos porque estão em conformidade PCI de Nível 1, o que, em termos mais simples, significa que oferecemos a experiência de checkout mais segura possível.

Apesar de todas as medidas que tomamos para garantir que os cartões são cobrados corretamente, existe um cenário em que o cartão pode parecer ter sido cobrado duas vezes quando, de facto, não o foi. Geralmente, isto acontece quando a nossa tentativa inicial de cobrar o cartão falha e depois uma tentativa subsequente é bem-sucedida. Alguns bancos reportam uma tentativa de cobrança falhada como uma transação "pendente", o que faz parecer que cobrámos duas vezes. Após alguns dias, a transação pendente deve ser anulada pelo seu banco e verá que cobrámos o cartão apenas uma vez.

Se alguma vez tiver dúvidas sobre faturação, não hesite em contactar-nos.