Hire me | Sticker Mule France

Question 1

C'est quoi design services ?

Accepted Answer

Design Services vous permet d'engager des créateurs directement via leur boutique Sticker Mule pour des projets graphiques simples et rapides.

Idéal pour une aide créative ponctuelle, comme des petits projets de design, des mises en page basiques ou des retouches légères, avec un délai de livraison habituel de 2 à 3 jours.

Ce service est conçu pour les projets de petite et bien définis, non les projets plus importants ou au long cours tels que les sites web, vidéos ou les livres.

Question 2

Qui peut bénéficier de design services ?

Accepted Answer

Pour demander un design, vous aurez besoin d'un compte Sticker Mule et d'un accès à une boutique qui offre des services de design.

Pour l'instant, le paiement par un invité n'est pas pris en charge, mais nous pourrions ajouter cette option à l'avenir pour faciliter encore plus l'obtention d'une aide au design.

Question 3

Comment puis-je demander un service de design ?

Accepted Answer

Sur la page de la boutique du créateur, sélectionnez Design Services et soumettez votre demande.

Il vous sera demandé de : 
Décrire ce que vous recherchez (plus c'est détaillé, mieux c'est !) 
Uploader vos actifs (jusqu'à 5 fichiers, de préférence des fichiers ZIP) 
Passer à la caisse

Une fois soumise, votre demande est envoyée au concepteur pour examen.

![capture d'écran de la façon de demander un service de conception](https://storage.googleapis.com/sm-content/support/4d760dc9-c88d-4abe-b824-ed5f48a500fa_1x.png)

__Article référence:__ [Quand suis-je facturé pour une demande de service de design ?](https://www.stickermule.com/support/faq/hire-me/when-am-i-charged-for-a-design-service-request)

Question 4

Quand suis-je facturé pour une demande de design service ?

Accepted Answer

Vous ne serez pas débité immédiatement. Le paiement n'est effectué qu'une fois que le designer a terminé votre demande et vous a livré les fichiers finaux ou les modifications demandées.

Si le designer refuse la demande ou ne la mène pas à bien au bout de 3 jours, aucun paiement n'est prélevé.

C'est un moyen peu risqué d'obtenir une aide créative sans payer d'avance.

__Article référence : __[Puis-je annuler une demande de design ?](https://www.stickermule.com/support/faq/hire-me/can-i-cancel-a-design-service-request)

Question 5

Combien de temps dure le processus de design ?

Accepted Answer

Le processus comporte deux étapes principales :

__1. Période d'examen (jusqu'à 72 heures) :__ 
Le designer examine votre demande et décide de l'approuver ou de la refuser.

__2. Période de design (jusqu'à 72 heures après l'approbation) :__ 
Une fois la demande approuvée, le designer réalise le travail et met en ligne les fichiers finaux.

Si des révisions sont demandées, le designer dispose de 72 heures pour examiner la demande de modification et, si celle-ci est approuvée, de 72 heures pour y donner suite.

En cas de retard de la part du designer, la demande est automatiquement annulée et un remboursement sera effectué.

Question 6

Puis-je annuler une demande de service de design ?

Accepted Answer

Oui, mais le timing est important. 
- Avant approbation : Le créateur et vous pouvez annuler à tout moment. 
- Après approbation (72 premières heures) : Aucune des deux parties ne peut annuler. 
- Après 72 heures suivant l'approbation : Vous pouvez annuler si le design n'a pas été livré. 
 
Cette structure permet de protéger les deux parties tout en garantissant l'équité.

Question 7

Le designer peut-il refuser ma demande de service de design ?

Accepted Answer

Oui. Les designers peuvent refuser les demandes trop complexes, floues ou hors de leurs compétences. Dans ce cas, ils peuvent ajouter une courte explication et vous ne serez pas facturé.

Si votre demande est refusée, vous pouvez la revoir ou solliciter un autre designer.

Question 8

Les révisions sont-elles incluses dans les services de design ?

Accepted Answer

Les révisions sont incluses si le graphiste choisit de les proposer. Les designers peuvent choisir de proposer des révisions moyennant un supplément ou gratuitement.

Les designers peuvent également choisir d'accepter ou de refuser la demande de révision d'un client.

Le paiement de chaque révision est prélevé une fois que le designer a envoyé les fichiers révisés au client.

__Article référence :__ [Que faire si je ne suis pas satisfait de mon service de design ?](https://www.stickermule.com/support/faq/hire-me/what-if-i-m-unhappy-with-my-design-service)

Question 9

Comment puis-je recevoir les fichiers du service de design ?

Accepted Answer

Une fois votre demande finalisée par le graphiste, vos fichiers seront téléchargés directement sur la plateforme.

Vous pourrez les télécharger immédiatement, et le graphiste pourra ajouter un commentaire contenant 
 notes ou des conseils supplémentaires.

Question 10

Puis-je écrire au graphiste du service de design ?

Accepted Answer

Il n'y a pas encore de messagerie dans l'application.

Si vous avez besoin de communiquer, vous pouvez contacter le créateur en dehors de Sticker Mule en utilisant le formulaire de contact de la boutique.

Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de clarifier tous les détails avant que le créateur n'approuve votre demande.

Question 11

Comment devenir designer sur Sticker Mule ?

Accepted Answer

Si vous êtes propriétaire d'une boutique et que la fonctionnalité de paiements est activée, vous pouvez d'ores et déjà proposer des services de design. Aucune demande ni procédure d'approbation distincte n'est requise.

Pour commencer :

1. Cliquez sur __Ajouter un article__ depuis la page de votre boutique. 
2. Sélectionnez __Service__
3. Sélectionnez __Design graphique__
4. Saisissez vos tarifs, puis cliquez sur __Terminer la configuration__

![Comment devenir designer sur Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/support/fb84f0e5-1e51-492e-a8e4-5c1080b13edf_1x.png)

Une fois que vous aurez activé ce service depuis la page de votre boutique, les clients pourront vous engager directement pour des travaux de design. Vous gardez le contrôle total sur les projets que vous acceptez et les tarifs que vous pratiquez.

Vous pouvez cesser de proposer des services de design ou modifier vos tarifs à tout moment.

Question 12

Que faire si mon service de design ne me convient pas ?

Accepted Answer

Pour éviter toute mauvaise surprise, nous vous recommandons :
- D'être très précis dans votre description
- De mettre en ligne dès le départ tous les éléments pertinents
- De ne soumettre que des demandes correspondant au périmètre du service

Si le créateur propose des révisions, vous pouvez en faire la demande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le créateur.

Si vous avez besoin de communiquer davantage avec un créateur, nous vous recommandons de le contacter via le formulaire de contact disponible sur la page de sa boutique. Tout litige doit être résolu directement entre le client et le créateur.

Question 13

Quels sont les avantages de proposer des services de design ?

Accepted Answer

Les design services vous offrent un moyen simple et flexible de monétiser votre créativité sans engagement à long terme.

En proposant des services de design, vous pouvez:

- Gagner de l'argent grâce à votre temps et expertise, non uniquement aux ventes des produits
- Fixer votre propre tarif 
- Travailler sur des projets courts et clairement définis 
- Choisir les demandes à accepter ou à 
- Être payé automatiquement une fois le travail livré

C'est conçu pour s'intégrer à votre flux de travail existant, et non pour le remplacer.

Question 14

Comment les prix et les paiements fonctionnent-ils pour les designers ?

Accepted Answer

Vous définissez un prix forfaitaire qui s'applique à toutes les demandes de design, quelle que soit leur taille ou leur complexité. Vous pouvez également choisir un prix forfaitaire distinct pour les révisions, si vous décidez de les autoriser.

Ceci rend la tarification simple et prévisible. Si une demande vous semble trop complexe ou en dehors de votre compétence, vous pouvez la refuser avant que le travail ne commence.

Le paiement fonctionne comme suit :

- Le client soumet ses informations de paiement à la caisse 
- Vous complétez la demande et uploadez les fichiers 
- Le paiement est traité et ajouté à vos gains Sticker Mule

Question 15

Quel type de travail de design devrais-je accepter ?

Accepted Answer

Le service de Design est idéal pour les petites tâches de design bien définies que vous pouvez réaliser confortablement en 2 à 3 jours.

De bons exemples incluent :

- Des mises en page simples
- De petites modifications ou ajustements
- Des concepts créatifs basiques

Ce service n'est pas destiné à :

- Des sites web
- Des vidéos
- Des livres
- Des projets importants, continus ou en plusieurs phases

Si quelque chose semble trop important, trop vague ou trop chronophage, le refuser est toujours la bonne décision.

Question 16

Quel délai ai-je pour répondre à une demande de design service ?

Accepted Answer

Une fois la demande soumise, vous disposez de 72 heures pour l'examiner et décider de l'approuver ou de la refuser.

Pendant ce délai :

- Vous pouvez annuler librement 
- Vous pouvez en fournissant une explication si nécessaire 
- Aucun travail n'est attendu tant que vous n'avez pas approuvé 
 demande 
 
Après approbation, vous disposez de 72 heures pour finaliser et livrer le design. 
Un retard est toléré, mais si le délai est dépassé, le client peut 
à nouveau annuler la demande et vous recevrez un rappel 
 par email.

Question 17

Que se passe-t-il lorsque je soumets une demande de service de design ?

Accepted Answer

Une fois votre travail terminé : 
 
- Téléchargez les fichiers finaux 
- Ajoutez un commentaire facultatif pour le client 
- Soumettez les livrables 
 
 Une fois soumis : 
 
- Le client peut télécharger les fichiers 
- Le paiement est traité automatiquement 
- La demande est marquée comme terminée 
 
Si vous avez autorisé les révisions, votre client peut les demander après que vous ayez envoyé ses livrables initiaux. Ils peuvent continuer à demander des révisions jusqu'à ce qu'ils acceptent les livrables, auquel cas la demande sera marquée comme terminée.

Question 18

Puis-je échanger avec des clients pendant un projet de design ?

Accepted Answer

La messagerie intégrée à l'application n'est pas encore disponible. Cependant, vous pouvez communiquer avec le client en dehors de Sticker Mule via le formulaire de contact de votre boutique.
 
Pour éviter tout malentendu, nous vous recommandons : 
 
 - de poser des questions de clarification avant d'approuver ; 
 - de bien définir le périmètre de la demande dès le départ 
 - de n'approuver que les demandes que vous êtes certain de pouvoir traiter. 
 
Des attentes claires dès le départ garantissent une meilleure satisfaction de tous.

Question 19

Puis-je annuler ou refuser une demande de service de design après l'avoir approuvée ?

Accepted Answer

Une fois que vous approuvez une demande, elle est bloquée pour 72 heures, et aucune des parties ne peut l'annuler pendant cette période.

Si le délai est dépassé et que le design n'a pas été livré :

- Le client retrouve la possibilité d'annuler 
- Vous recevrez un email vous en informant

Cela permet de garder les choses équitables tout en permettant une certaine flexibilité si les délais ne sont pas respectés.

Question 20

Qu'est-ce qu'un service vidéo ?

Accepted Answer

Le service vidéo est une fonction qui permet aux fans de demander des messages vidéo personnalisés directement aux créateurs sur Sticker Mule. C'est un peu comme Cameo, mais intégré à votre boutique préférée ! Qu'il s'agisse d'un clin d'œil, d'un remerciement ou d'un message en coulisses, les créateurs peuvent communiquer avec leur public d'une manière fun et personnelle.

Question 21

Comment ajouter des services vidéo à ma boutique ?

Accepted Answer

Pour proposer des services vidéo, vous devez les activer directement depuis votre boutique.

Voici comment procéder: 
1. Accédez à la page de votre boutique 
2. Sélectionnez "Ajouter" 
3. Sélectionnez "Service" 
4. Sélectionnez Proposer des vidéos personnelles 
 5. Choisissez votre tarif forfaitaire et uploadez une vidéo d'introduction (facultative, recommandée) 
 6. Enregistrez vos modifications
 
Une fois activé, un bouton __Hire me__ apparaît sur votre boutique pour permettre aux clients de demander une vidéo.

Quelques points à garder à l'esprit : 
- Vous devrez connecter votre compte bancaire à Stripe Connect pour proposer des services vidéo 
- Vous pouvez désactiver le service à tout moment 
- Les demandes en cours devront être traitées

Question 22

Comment demander une vidéo sur Hire me ?

Accepted Answer

Demander une vidéo est très facile ! Visitez la boutique d'un créateur et cliquez sur le bouton __Hire Me__. De là, vous remplirez un court formulaire avec des détails tels que le destinataire de la vidéo et les instructions spéciales que vous souhaitez que le créateur suive. Une fois que vous avez saisi vos informations, vous pouvez passer à la caisse en utilisant le système de paiement sécurisé de Sticker Mule. Vous pouvez ensuite attendre que votre vidéo personnalisée arrive !

[capture d'écran montrant où se trouve le bouton Hire me sur la page de la boutique d'un créateur](https://storage.googleapis.com/sm-content/support/89470f11-7bb1-43ef-8efb-2ea04ef0d451_1x.png)

Question 23

Combien de temps faut-il pour recevoir ma vidéo de Hire me ?

Accepted Answer

Les créateurs ont jusqu'à 7 jours pour terminer et livrer votre vidéo. Dès qu'elle est prête, vous recevez une notification avec un lien pour la visionner. Vous pourrez ensuite la regarder, la télécharger et la partager à tout moment depuis la page de visionnage ; idéal pour la conserver ou l'offrir. 
 
 __Article référence :__ [Puis-je annuler ma demande de service vidéo Hire me ?](https://www.stickermule.com/support/faq/hire-me/can-i-cancel-my-request-for-a-hire-me-video-service)

Question 24

Puis-je annuler ma demande de service vidéo Hire me ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez annuler votre demande à tout moment avant que le créateur n'accepte la demande de vidéo.

Question 25

Que se passe-t-il si un créateur refuse ma demande de service vidéo ?

Accepted Answer

Si un créateur décide de ne pas accepter votre demande, il peut laisser une courte note expliquant pourquoi. Ne vous inquiétez pas, vous serez automatiquement remboursé.

Question 26

Les créateurs fixent-ils leurs propres prix pour les services vidéo Hire me ?

Accepted Answer

Oui, les créateurs fixent leurs propres prix pour les services vidéo Hire me. Chaque créateur choisit un tarif forfaitaire pour ses vidéos. La tarification est la même quelle que soit la longueur de la vidéo ou le type de contenu, mais les créateurs ont un contrôle total sur ce qu'ils proposent et sur la manière dont ils le personnalisent.

Question 27

Les créateurs peuvent-ils cesser d'offrir des vidéos sur Hire me ?

Accepted Answer

Oui, les créateurs peuvent cesser d'offrir les services Hire me à tout moment dans leurs paramètres de service. S'ils désactivent la fonction, les demandes actives seront toujours traitées avant que le changement ne prenne effet. Les créateurs restent maîtres du moment et de la manière dont ils acceptent les nouvelles demandes.

Question 28

Que se passe-t-il en cas de litige ou de problème concernant une demande de service vidéo ?

Accepted Answer

Toute communication concernant les vidéos Hire me est gérée directement entre le créateur et le client. Sticker Mule fournit la plateforme qui rend ces connexions possibles, mais nous n'intervenons pas dans les contrats, les accords ou les litiges entre les parties. Si vous demandez une vidéo, nous vous recommandons d'inclure des instructions claires et détaillées afin que le créateur sache exactement ce que vous recherchez.

Si vous êtes un créateur, veillez à examiner attentivement les demandes avant de les accepter. En gardant une communication amicale et des attentes claires, vous ferez de chaque expérience Hire me une expérience formidable !