• FAQ
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Divers

• Réalisez-vous des vitrophanies ?

  Oui, nous proposons quatre types de stickers qui peuvent être appliqués sur des fenêtres. Nos stickers avec recto adhésif sont adhésifs sur le devant du dessin et conçus spécialement pour être ap...

• Puis-je bénéficier d'une remise si je commande plusieurs images ?

  Oui, nous appliquons automatiquement une remise sur votre commande à mesure que vous ajoutez des articles à votre panier. Chaque variation de l'image doit être ajouté en tant qu'article séparé. P...

• Comment fonctionne l'avoir ?

  L'avoir s'applique automatiquement lors du règlement si le montant total de votre commande est supérieur à 30 €. Notez que les conditions suivantes doivent également être remplies : Vous devez êt...

• Fabriquez-vous des autocollants réfléchissants ?

  Non, nous ne proposons pas d'autocollants personnalisés fabriqués avec des matériaux réfléchissants ou imprimés avec des encres métalliques.

• Comment allez-vous utiliser ma maquette ?

  Lorsque vous passez une commande auprès de Sticker Mule, votre maquette peut être utilisée pour les applications suivantes : Nous utiliserons votre maquette pour préparer une épreuve en ligne que...

• Quelle est la dimension du plus petit autocollant que vous pouvez fabriquer ?

  La taille minimale de nos autocollants personnalisés est de 1 × 1 po. Nous ne pouvons pas accepter les commandes dont les dessins mesurent moins de 1 × 1 po.

• Pouvez-vous imprimer des autocollants avec une numérotation séquentielle ?

  Nous ne pouvons pas imprimer d'autocollants personnalisés avec une numérotation séquentielle ni aucune donnée variable. Actuellement, nous ne prévoyons pas d'ajouter cette possibilité à notre gamme...

• Comment me désabonner de vos e-mails commerciaux ?

  Si vous ne voulez plus recevoir notre newsletter ni d'e-mails vous informant des nouvelles fonctionnalités/offres, cliquez ici et saisissez l'adresse électronique que vous voulez supprimer de la li...

• Pouvez-vous fabriquer des autocollants cartes postales ?

  Non. Nous ne pouvons pas imprimer au verso du sticker pour créer une carte postale.

• Vendez-vous vos stickers sous forme de rouleaux ?

  Oui, nous proposons des rouleaux d'étiquettes personnalisées de formes variées (rondes, ovales, carrées et rectangulaires) et dans cinq dimensions standards.

• Quels navigateurs peut-on utiliser pour consulter votre site Web ?

  Nous vous conseillons d'utiliser Chrome, Firefox ou Safari pour une expérience optimale. Notre site Web est compatible avec les navigateurs suivants (suivis du numéro de version) : Chrome : 40 e...

• Quelle taille doit avoir un autocollant pour recouvrir le logo d'Apple ?

  Sur les derniers MacBook, le logo d'Apple mesure 1,83 × 1,50 po (hauteur × largeur). Pour recouvrir le logo, nous vous conseillons de commander un sticker ordinateur portable mesurant 2 × 2 po. No...

• Pouvez-vous m'aider à concevoir mon autocollant ?

  Nous ne sommes pas en mesure de vous aider à concevoir un autocollant personnalisé à partir de rien. Si vous disposez d'une image existante, nous pouvons à votre demande y apporter des modification...

• Puis-je inclure un code barres dans ma maquette ?

  Oui, vous pouvez inclure un code barres dans votre maquette, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il pourra être scanné. La lisibilité du code barres dépend de sa taille, de son dessin, de la quali...

• Vos stickers sont-ils fabriqués aux États-Unis ?

  Nos stickers personnalisés sont fabriqués sont fabriqués dans nos usines d'Amsterdam, de New York ou de Pise en Italie. Vos commandes sont fabriquées dans l'usine la plus proche de votre adresse de...

• Pouvez-vous fabriquer des stickers avec recto adhésif ?

  Oui, nous proposons des stickers avec recto adhésif, qui peuvent donc être appliqués sur l'intérieur des fenêtres.

• Puis-je avoir une copie de votre formulaire W-9 ?

  Oui, vous pouvez télécharger un fichier PDF de notre formulaire W-9.

• Vos autocollants sont-ils sérigraphiés ?

  Non, nous utilisons l'impression jet d'encre haute résolution (1 440 ppp) pour imprimer nos stickers. Après l'impression, nous appliquons une finition laminée mate pour garantir une durabilité opti...

• Quel est votre numéro de téléphone ?

  Nous n'offrons plus de service d'assistance téléphonique depuis 2012. Nous expliquons les raisons de ce choix dans notre article de blog sur l'assistance téléphonique. Nous estimons que l'e-mail es...

• Vos autocollants adhèrent-ils sur des casques ?

  Oui, nos stickers casques de chantier personnalisés sont dotés d'un adhésif permanent qui adhère efficacement aux casques de chantier. Recouverts d'un film laminé de protection, ils sont conçus pou...

• Pouvez-vous réinitialiser le mot de passe de mon compte ?

  Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur notre site Web. Si la fonctionnalité de réinitialisation ne fonctionne pas, cela signifie que vous n'aviez probablement pas créé de compte. Lorsque ...

• Quel est votre numéro de fax ?

  We do not have a fax number. Currently, we require all orders to be placed online and additional communication should be sent via email or by tweeting @stickermule.

• Fabriquez-vous des autocollants en papier ?

  Non, nous utilisons exclusivement le vinyle pour fabriquer nos autocollants.

• Accordez-vous une réduction pour les commandes par lot ?

  Sticker Mule calcule automatiquement les réductions dont vous pouvez bénéficier en fonction de la quantité commandée. Plus votre commande est importante, plus votre remise sera élevée. Nous n'émett...

• Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les grossistes ?

  Nos tarifs sont conçus pour être les plus bas possible afin que tous nos clients puissent bénéficier des mêmes tarifs étudiés. Si vous nous comparez avec d'autres fournisseurs d'autocollants spécia...

• Quelle est votre adresse commerciale ?

  Notre adresse commerciale est la suivante : Sticker Mule 336 Forest Ave Amsterdam, NY 12010

• Fabriquez-vous des autocollants bombés ?

  Non, à l'heure actuelle, nous ne fabriquons pas d'autocollants bombés.

• Vos stickers adhèrent-ils à des planches de surf ?

  Oui, mais cela dépend si la planche de surf est fartée ou non. À notre connaissance, il n'existe pas d'adhésifs qui adhèrent correctement sur des planches de surf fartées. Nos stickers planche de ...

• Puis-je supprimer mon compte ?

  Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide et supprimer votre compte. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications de la part de Sticker Mule, vous pouvez vous connect...

• Pouvez-vous reproduire un autocollant à partir d'une photo ?

  Nous ne pouvons pas reproduire votre photo, mais nous pouvons tout à fait convertir votre photo en autocollant. Si vous avez besoin d'aide pour convertir une photo en image graphique, nous vous re...

• Fabriquez-vous des autocollants odorants à gratter ?

  Non, nous ne fabriquons pas d'autocollants odorants à gratter ni aucun autre autocollant parfumé.

• Puis-je fusionner des comptes ?

  Non, nous ne fournissons pas encore de fonctionnalité de fusion de comptes, mais cette option figure dans notre feuille de route. Nous pouvons transférer manuellement vos commandes dans un nouveau ...

• Puis-je utiliser vos autocollants comme badges ?

  Oui, vous pouvez écrire sur nos autocollants avec un stylo bille ou un marqueur indélébile. Toutefois, veillez à laisser suffisamment de temps à l'encre pour sécher afin d'éviter toute bavure. En e...

• Acceptez-vous d'imprimer des autocollants à partir de maquettes protégées par des droits d'auteur ?

  Non, nous ne pouvons pas imprimer une maquette protégée par droits d'auteur, sauf si vous êtes le propriétaire de ces droits d'auteur.

• Les matériaux que vous-utilisez sont-ils toxiques ?

  Nous utilisons un adhésif à base d'eau qui n'est pas toxique. Ce n'est pas le cas du vinyle, malheureusement. En outre, tous les matériaux que nous utilisons respectent les exigences de l'OSHA.

• Comment puis-je télécharger votre logo ?

  Vous pouvez télécharger notre kit de presse pour obtenir notre logo et d'autres éléments de marque.

• Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?

  Vous pouvez modifier votre adresse e-mail en consultant les détails de votre compte, puis en cliquant sur « Modifier le profil ». Il vous suffit alors de saisir votre nouvelle adresse e-mail. Veill...

• Puis-je utiliser le système métrique ?

  Oui, vous pouvez opter pour le système métrique. Pour convertir toutes les tailles exprimées en pouces en centimètres, cliquez sur « Français  €EUR » dans le pied de page. Vous pouvez alors modifie...

• Vos produits sont-ils sûrs pour les enfants ?

  Les matériaux que nous utilisons pour fabriquer nos produits sont de la plus haute qualité. Toutefois, le vinyle contient des substances chimiques qui peuvent être dangereuses pour les enfants. Auc...

• Comment dois-je procéder pour vous envoyer un fichier volumineux ?

  Lors de la commande ou durant la vérification des épreuves, vous pouvez transférer des fichiers d'une taille maximale de 100 Mo. Le transfert de fichiers volumineux pouvant prendre du temps, nous v...

• Comment fonctionnent les notifications d'épreuve par SMS ?

  Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications d'épreuve après une commande. Si vous choisissez de vous inscrire, nous vous enverrons une notification par SMS dès que votre épreuve sera ...

• Peut-on appliquer vos autocollants sur la peau ?

  Nos autocollants ne sont pas conçus pour être appliqués sur la peau.

• Comment éviter que vos notifications n'arrivent dans le dossier des messages indésirables (spam) ?

  Sticker Mule envoie des e-mails importants à propos de votre commande, de la validation de l'épreuve ou de l'expédition. Parfois, ces notifications se retrouvent bloquées ou placées dans le dossier...

• Fabriquez-vous des autocollants pour clavier ?

  Nous ne proposons pas de stickers clavier. Les plus petits stickers que nous fabriquons mesurent 1 po, ce qui est trop large pour une touche de clavier standard. Nous vous recommandons de faire app...

• Quelle est la meilleure solution pour retirer d'anciens autocollants ?

  Les anciens autocollants se retirent très facilement à la main. Notre matériau est résistant et ne se déchire pas au moment du retrait. La plupart des autocollants sont dotés d'un adhésif fort, mai...

• Utilisez-vous des encres UV ?

  Oui, nous utilisons des encres UV pour nos étiquettes autocollantes personnalisées et nos rubans de conditionnement.. Pour nos stickers personnalisés, en revanche, nous n'utilisons pas d'encres UV...

• Pouvez-vous transférer mes commandes vers une nouvelle adresse e-mail ?

  Oui, vous pouvez migrer vos commandes en modifiant votre adresse e-mail. Accédez aux détails de votre compte, cliquez sur « Modifier le profil » et renseignez votre nouvelle adresse e-mail. Veill...

• Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

  Non, aucun de nos produits n'a été testé sur des animaux. Cela inclut tous nos matériaux et toutes les encres que nous utilisons.

• Quel est votre numéro SCIAN ?

  Le Système de classification des industries de l'Amérique du Nord (SCIAN) répertorie les entreprises dans le but de collecter, d'analyser et de publier des données statistiques en rapport avec l'éc...

• Quelle est la durée de validité du lien vers mon panier d'achat ?

  Lorsque vous utilisez notre fonctionnalité de partage du panier, le lien est valable pendant une semaine. Passé ce délai, vous devez à nouveau partager votre panier pour générer un nouveau lien act...

• Proposez-vous des étiquettes volantes ?

  Pour le moment, nous ne proposons pas de produit « étiquette volante » spécifique. Toutes nos options de sticker et d'étiquette autocollante sont adhésives. Cependant, nos étiquettes autocollantes ...

• Présentation de Sticker Mule for Teams

  Sticker Mule for Teams permet aux entreprises de partager facilement maquettes, adresses et modes de paiement. Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus.

• Vos stickers adhèrent-ils au silicone ?

  Nos stickers n'adhèrent pas aux surfaces en silicone, dont la propriété principale est d'être antiadhésives. En règle générale, seul le silicone peut adhérer au silicone.