Retour et remboursement

Notre taux de produits défectueux est inférieur à 1 %. Toutefois, si vous veniez à rencontrer un problème avec votre commande, merci de nous contacter en nous fournissant une photographie montrant le problème. Nous réimprimerons les produits défectueux après examen des photos et constatation du problème.

Chaque commande étant entièrement personnalisée, nous n'acceptons pas les retours pour d'autres motifs que la qualité. Par exemple, nous ne pouvons pas vous rembourser ou réimprimer votre commande si vous décidez que vous ne voulez pas de cette dernière, si vous avez commandé la mauvaise taille ou si vous préfériez un autre produit.

Vous trouverez ci-dessous les principales dispositions relatives à nos conditions de retour et de remboursement:

  • Vous devez impérativement nous contacter dans les 72 heures qui suivent la réception des produits défectueux.
  • Vous devez nous fournir une photographie montrant clairement le problème rencontré.
  • Nous pouvons être amenés à réclamer le retour de la totalité de votre commande défectueuse dans les 5 jours avant de réimprimer votre commande (les frais d'expédition sont pris en charge par Sticker Mule qui fournit une étiquette d'expédition).
  • Nous réimprimerons votre commande ou nous vous la rembourserons dans les 5 jours si nous constatons une erreur de notre part.
  • Lors de la réimpression de la commande, les délais de production et le mode d'expédition initiaux sont conservés, et Sticker Mule prend en charge les frais d'expédition.
  • Lors d'un remboursement, nous proposons en premier lieu un avoir, ou, sur demande, un crédit sur le mode de paiement initial.
  • Toute vente est définitive.
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