La guida Sticker Mule ad Asana 

![La guida Sticker Mule ad Asana](https://s3.amazonaws.com/assets.stickermule.com/blog/2016-02-12-the-remote-team-guide-to-asana/sticker-mule-guide-to-asana.png "La guida Sticker Mule ad Asana")

[Asana](https://asana.com/) è la piattaforma di gestione delle attività di Sticker Mule. La utilizziamo per creare, tracciare, assegnare, discutere e completare ogni attività che non è gestita da un sistema specializzato. Asana è un sistema flessibile e ricco di funzionalità e per questo all'inizio può suscitare timore. Non c'è un modo definitivo di utilizzare Asana correttamente. Per sfruttarne appieno il valore è richiesto un impegno iniziale e una disponibilità a stabilire convenzioni per standardizzare l'utilizzo.

Abbiamo stilato questa guida per spiegare come utilizziamo Asana in Sticker Mule. L'abbiamo progettata come un riferimento per il nostro team e pubblicata a vantaggio di altri team che potranno trovarla utile.

##Come organizziamo le attività in Asana
Asana promuove la creazione di team di persone che gestiscono progetti, composti da attività e attività secondarie. Di solito non lo utilizziamo in questo modo, perché per la maggior parte ci occupiamo di progetti piccoli. Non ha senso per noi creare centinaia di progetti, per cui abbiamo ridefinito le convenzioni di Asana per classificare il nostro lavoro.

> Non ha senso per noi creare centinaia di progetti, per cui abbiamo ridefinito le convenzioni di Asana per classificare il nostro lavoro.

Utilizziamo i team per creare categorie di livello principale e i progetti per creare le sottocategorie. Un'attività all'interno di un progetto, ovvero una sottocategoria, può essere un'attività a sé o un progetto organizzato mediante attività secondarie. A volte usiamo i progetti Asana anche per tenere traccia di progetti reali. Le nostre categorie di livello principale, configurate come team, sono:

### Product design (Design del prodotto)
Con il team di design del prodotto, i miglioramenti ai nostri prodotti (ovvero il sito web e le app correlate) vengono classificati mediante l'inserimento in categorie (tramite i progetti) per ogni area funzionale: carrello, checkout, ordini ripetuti, recensioni e così via. 

Periodicamente assegniamo priorità alle attività all'interno di ciascuna area funzionale (progetto) e utilizziamo i titoli delle sezioni per ordinare le attività in base alla priorità. Quando iniziamo a lavorare su una determinata area, possiamo scorrere rapidamente un elenco di miglioramenti correlati, ordinati per priorità. Ad esempio, se uno sviluppatore sta lavorando al carrello, può consultare il progetto del carrello per recuperare rapidamente qualche altra attività da completare.

### Development (Sviluppo)
Con il team di sviluppo il lavoro di sviluppo viene classificato mediante la creazione di progetti di cui tenere traccia: difetti, limature, attività ad alta priorità e la nostra roadmap. La roadmap offre una panoramica ad alto livello dei principali miglioramenti che intendiamo realizzare. 

Riusciamo anche a mantenere la concentrazione utilizzando un progetto "Rough edges" (Limature) per classificare miglioramenti che non sarebbero notati dalla maggior parte degli utenti. Per la maggior parte, le "limature" sono correzioni facili da apportare e il nostro team se ne occupa negli intervalli tra i progetti più sostanziali. 

Infine, a volte creiamo progetti per tenere traccia di progetti reali svolti dal nostro team di sviluppo, se le dimensioni sono sostanziali.

### Operations (Operazioni)
Con il team delle operazioni organizziamo il lavoro correlato ai miglioramenti operativi. Dal momento che la maggior parte dei progetti sulle operazioni è sostanziale, utilizziamo i progetti Asana all'interno di questo team per tenere traccia dei progetti reali. I progetti sono ordinati grossolanamente per priorità dall'alto verso il basso e possono essere monitorati da chiunque. 

Abbiamo puoi un progetto generico, "Ops ideas" (Idee operative) con cui teniamo traccia delle idee che potrebbero portare a miglioramenti operativi. Tutti sono liberi di pubblicare un'idea nel progetto "Ops ideas" (Idee operative). Se un'attività all'interno del progetto riceve il via libera e sembra essere sostanziale, possiamo convertirla in un progetto reale.

### Marketing
Nel team del marketing sono inclusi progetti che categorizzano il lavoro per area funzionale, ovvero email, pubblicità, contenuto, conversioni, lanci e così via. All'interno di ogni progetto, utilizziamo i titoli delle sezioni per ordinare le attività per priorità. Abbiamo poi "Marketing ideas" (Idee di marketing), in cui teniamo traccia di tutte le attività che non rientrano in una categoria esistente. 

A livello ideale, ogni area dovrebbe essere responsabilità di una persona, ma il nostro team è ancora piccolo, per cui la maggior parte di noi ne supervisiona diverse.

### Customer Service (Assistenza clienti)
Il team di assistenza clienti include un progetto "CS ideas" (Idee per l'assistenza clienti), con cui teniamo traccia delle attività che portano a miglioramenti dell'assistenza ai clienti, un progetto "FAQs" (Domande frequenti) con cui teniamo traccia delle domande frequenti da creare o revisionare, e un progetto "Priorità", con cui tracciamo gli ordini da spedire in anticipo. 

Qualsiasi post nel progetto "CS ideas" (Idee per l'assistenza clienti) è volto a raggiungere due specifici risultati: migliorare l'efficienza dell'assistenza clienti o ridurre il bisogno dei clienti di rivolgersi all'assistenza.

### Human Resources (Risorse umane)
Il team delle risorse umane include un progetto "Positions" (Posizioni) con cui teniamo traccia di tutte le posizioni aperte e potenziali. Utilizziamo attività secondarie all'interno di ogni posizione per tracciare ulteriori attività da svolgere per far occupare la posizione, ovvero pubblicare annunci, creare una descrizione del lavoro e così via. 

Abbiamo inoltre un progetto "Onboarding & Training" (Onboarding e formazione), in cui creiamo attività per rappresentare ogni neoassunto e attività secondarie che riflettono l'onboarding e la formazione.

## Trucchi e consigli su Asana

### Convenzioni di denominazione delle attività
1. Fai iniziare i nomi delle attività con dei verbi, ovvero Considerare, Inviare, Correggere, Aggiungere, Progettare, Implementare, Ordinare
2. Usa la maiuscola solo all'inizio della frase. Il Testo Sarà Più Facile Da Leggere.
3. Sii conciso.

#### Esempi di nomi di attività:
1. Considerare se utilizzare Google Tag Manager
2. Ridisegnare il PDF della fattura
3. Progettare la pagina iniziale di accesso in anteprima alle etichette personalizzate
4. Implementare la pagina iniziale di accesso in anteprima alle etichette personalizzate
5. Correggere il problema per cui la convalida indirizzi presenta indirizzi identici
6. Inviare e-mail di annuncio delle etichette personalizzate
7. Ordinare nuove sedie per l'ufficio.

### Come scrivere una buona descrizione dell'attività
1. Utilizza titoli per dare una struttura alla descrizione di un'attività (CMD + B per il grassetto)
2. Includi screenshot e screencast quando possibile utilizzando [Cloudapp](https://www.getcloudapp.com/)
3. Sii conciso ed esauriente. Le parole superflue fanno perdere tempo all'assegnatario dell'attività, ma anche dover chiedere chiarimenti ha lo stesso risultato.

### Disattiva le e-mail
Per rendere più rapida l'adozione di Asana incoraggiamo tutti a disattivare le notifiche e-mail per abituarsi a fare affidamento sulla inbox di Asana.

### Assegna attività durante l'onboarding
Assegniamo a tutti attività in Asana nell'ambito del processo di onboarding, così che possano iniziare a utilizzare la piattaforma immediatamente. Tra gli esempi di attività di onboarding che assegniamo: "Inserire un ordine gratuito utilizzando il credito spendibile", "Leggere e firmare il manuale delle procedure aziendali" e "Disattivare le notifiche e-mail in Asana".

> Assegniamo a tutti attività in Asana nell'ambito del processo di onboarding, così che possano iniziare a utilizzare la piattaforma immediatamente.

### Usa Today, Upcoming e Later
Asana ti consente di organizzare l'elenco di attività personali classificandole per oggi (Tab+Y), prossimamente (Tab+U) o in seguito (Tab+L). In genere inseriamo le attività correnti in "Today" (Oggi), anche se non devono essere svolte oggi, e utilizziamo "Upcoming" (Prossimamente) per tenere traccia delle attività in sospeso. Con "Later" (In seguito) tracciamo le attività che potremmo svolgere in futuro.

### I progetti non sono obbligatori
È utile categorizzare il lavoro con i progetti, ma non affaticarti troppo a cercare di trovare il progetto corretto per ogni attività. La cosa importante è creare le attività, assegnarle alla persona adeguata e informare chi di dovere utilizzando la funzionalità Followers.

### Le attività possono appartenere a più progetti
Spesso inseriamo le attività in più di un progetto. La maggior parte dei membri dei team si occupa solo di un insieme limitato di progetti, o categorie di attività. Per coordinarci meglio, a volte classifichiamo le attività in più progetti in modo che siano rapidamente visibili alle persone interessate. Ad esempio, un'attività può essere nel progetto "CS ideas" (Idee per l'assistenza clienti) e in "Checkout" se è sia un vantaggio per il nostro team di assistenza clienti sia un aspetto correlato al nostro checkout.

### Usa Tab+Q
Incoraggiamo tutti a creare le attività utilizzando la scelta rapida da tastiera "Tab + Q". Rende più rapida la creazione delle attività e ti aiuta a inserire rapidamente tutte le tue attività in Asana.

### Incoraggia la creazione di attività tramite altri canali
Ci incoraggiamo a vicenda a creare attività in Asana quando vengono identificate tramite un altro canale, ad esempio di persona o su Slack. Di solito, si tratta semplicemente di dire "Puoi creare un'attività in Asana e assegnarla a (me, te, un altro)?". Questo è particolarmente importante per i nuovi membri del team, che così acquisiscono rapidamente l'abitudine a utilizzare Asana.

### Copia e incolla modelli
La [funzionalità Templates](https://asana.com/guide/team/advanced/save-time-in-asana) (Modelli) di Asana è imperfetta, per cui gestiamo i nostri modelli in Google Doc. Spesso pubblichiamo i modelli nella descrizione di un progetto per renderli rapidamente accessibili. Ad esempio, il nostro progetto "Onboarding & Training" (Onboarding e formazione) include un modello di attività di onboarding comuni. I membri di un team possono copiare e incollare questo elenco di attività per creare attività secondarie da completare per l'onboarding di un nuovo assunto.

Speriamo che Asana realizzi un vero motore di modelli per facilitare la gestione di elenchi di attività riutilizzabili, che possono essere aggiunti come attività secondarie ad attività esistenti o come attività a progetti.

> È frequente che i nuovi membri del team abbiano reticenze ad adottare Asana per poi diventarne fervidi sostenitori nell'arco di qualche settimana.

## Conclusioni
Asana è più complesso di altre piattaforme di gestione delle attività, per cui è frequente che i nuovi membri del team abbiano reticenze ad adottarlo, per poi diventarne fervidi sostenitori nell'arco di qualche settimana. Senza Asana e le convenzioni su cui basiamo il nostro utilizzo, non saremmo in grado di coordinarci armoniosamente e coltivare un team remoto. 

Asana è di grande aiuto, ma può facilmente diventare un caos se non si presta attenzione a mantenerlo ben organizzato. Man mano che continuiamo a crescere e a lanciare nuovi prodotti (come le [calamite personalizzate](https://www.stickermule.com/it/products/calamite-personalizzate)), la documentazione e le convenzioni continueranno a evolversi. 

Il nostro team lavora straordinariamente bene insieme non solo perché condivide gli stessi strumenti, ma perché condivide la stessa visione del lavoro. Tutti tendiamo a essere [umili, indipendenti, logici, riflessivi e autodidatti](https://www.stickermule.com/it/blog/characteristics-we-look-for-in-team-members). 

Se anche tu hai queste caratteristiche, [stiamo assumendo](https://www.stickermule.com/it/careers?ref=blog).


Anche se non esiste un modo definitivo per utilizzare Asana correttamente, Sticker Mule mostra come organizza e amplia il suo team remoto tramite la piattaforma.

Spilla la tua birra con iPourIt 

- __Informazioni su iPourIt:__ iPourIt è un'esclusiva tecnologia brevettata che consente agli avventori di spillare la propria birra. Il sistema è composto da una postazione di gestione, un misuratore, un erogatore, una scheda iPourIt, bracciali RFID e lettori RFID. I pub e i loro clienti possono vendere e ordinare la birra in base al peso.
- __Come utilizza gli adesivi:__ Gli adesivi vengono utilizzati per creare bracciali RFID personalizzati con marchio da distribuire ai clienti. Si tratta di un modo rapido e semplice per rendere felici i clienti con un servizio in più e un look esclusivo.
- __Risultati:__ Crescendo, l'azienda è stata in grado di offrire a un elenco di clienti in costante espansione la possibilità di personalizzare il sistema iPourIt.

iPourIt è un'azienda che si dedica al self service di birre e vini. Sfrutta bracciali e schede RFID (Radio Frequency Identification) per attivare le spine e permettere agli avventori di spillare la propria birra (e aggiungerla quindi automaticamente al conto). Oggi oltre trentamila litri di birra al mese scorrono attraverso questo sistema in pub, bar e birrifici in tutti gli Stati Uniti.

Nonostante la crescita esplosiva dei microbirrifici e delle birrerie all'aperto negli Stati Uniti, la consumazione di birra resta comunque un'attività semplice, rimasta immutata nel corso dei secoli. 

Non è un caso che la monotonia e l'immutabilità del nostro modo di consumarla abbia ispirato Brett Jones a porre in discussione esattamente il modo con cui viene spillata e bevuta la birra. Nel 2011, Brett sedeva in un pub per guardare una partita quando ebbe un'idea. 

"Ci erano voluti 15 minuti per venire a sapere che la birra che avevo ordinato non era disponibile… poi altri 15 minuti per ricevere una birraccia... e infine altri 15 per ottenere quella giusta."

Frustrato, Brett aveva detto al suo amico: "Che bello sarebbe poter spillare la birra da solo. Perché non posso spillarla da solo?"

La risposta a questa domanda è stata la scintilla che fatto nascere iPourIt, una tecnologia brevettata che permette ai clienti di spillare la loro birra.

> Che bello sarebbe poter spillare la birra da solo. Perché non posso spillarla da solo?"

![Birra spillata con adesivi personalizzati su bracciali RFID](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/243cabd2bad254a970c7b0388b940fa93e88b536)

Non è una sorpresa che la soluzione sia stata fornita dal background tecnologico di Brett. La pessima esperienza al pub aveva segnato la fine della sua carriera ventennale nell'IT come sviluppatore dedicato alle integrazioni di reti e sistemi e lo aveva fatto buttare a capofitto nella nuova impresa. 

Brett aveva dedicato sei mesi a sviluppare il sistema e altri sei per acquisire il suo primo cliente. Lo sviluppo completo della tecnologia avrebbe richiesto un altro anno prima di raggiungere lo stato di un'azienda vera e propria, con personale addetto alle vendite e tutto il resto.

All'inizio, ogni bracciale RFID aveva un logo iPourIt serigrafato. Presto Brett e il suo team avevano iniziato a ricevere feedback dai clienti, che chiedevano di apporre il proprio logo sui bracciali. 

> I clienti volevano un branding personalizzato."

Era difficile realizzare un logo serigrafato per la maggior parte dei clienti e il risultato era, nella migliore delle ipotesi, a bassa risoluzione. iPourIt aveva riscontrato come fosse meglio (anche in termini di costi) ordinare bracciali senza grafiche e quindi ordinare adesivi personalizzati con il logo di ogni cliente. Soprattutto, gli adesivi erano in full color e ad alta risoluzione e permettevano di personalizzare i bracciali per qualsiasi cliente. Dopodiché, i clienti applicano un adesivo a ogni bracciale una sola volta.

"È un ambiente bagnato. Gli adesivi personalizzati di Sticker Mule resistono benissimo. Alcuni dei nostri clienti li hanno utilizzati per quasi due anni e mantengono ancora un aspetto ottimale."

![Cliente che utilizza un bracciale RFID per spillare la birra](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ecc7eb4680d1fba6643f8cc10202d755ba6c6a77)

Gli adesivi a taglio completo di Sticker Mule sono realizzati in un vinile spesso a lunga durata, con uno strato laminato resistente ai raggi UV che li protegge dai graffi, dall'acqua e dalla luce solare.

> Prima facevamo usare un modello ai clienti, ma adesso lasciamo a loro la realizzazione della grafica e l'invio a Sticker Mule."

Dopo cinque anni di attività, iPourIt Inc. ha guadagnato oltre 1.800.000 €, con oltre trentamila litri spillati ogni mese attraverso il suo sistema, installato da oltre 50 clienti tra pub, birrifici e birrerie all'aperto in tutto il paese.

## 3 motivi per cui iPourIt sceglie Sticker Mule

La possibilità di ordinare [campioni personalizzati](https://www.stickermule.com/it/samples) degli adesivi in quantitativi ridotti ha aiutato a convincere i clienti più piccoli o a offrire un'anteprima dell'aspetto dei bracciali prima di procedere all'installazione del sistema. 

Per i clienti più grandi, con molte spine e un gran numero di clienti, l'[acquisto all'ingrosso](https://www.stickermule.com/it/support/can-you-provide-a-discount-for-a-bulk-order) ha reso conveniente la personalizzazione dei bracciali con il marchio aziendale. 

La [funzionalità di ripetizione ordini](https://www.stickermule.com/it/reorder) di Sticker Mule ha a sua volta aiutato i clienti più grandi in franchising. Con la condivisione degli ordini ripetuti e un tempo di produzione più veloce, la ripetizione degli ordini ha reso rapido e semplice il processo di aggiunta di ulteriori bracciali.

Gli amanti della birra adorano iPourIt perché descrive ogni birra sul display, rende facile spillare anche piccole quantità da ogni spina e offre quindi l'opportunità di recensire e tenere traccia delle varietà consumate. 

![Un bar intelligente con un sistema di display ipourit](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/29d1533b68befa97501469db24332b6ffaca944a)

Ma anche i clienti se ne sono innamorati. Oltre a poter personalizzare i bracciali con il proprio marchio, pub, birrifici e ristoranti hanno ottenuto vantaggi dai dati generati da iPourIt. Possono vedere facilmente quali birre hanno più successo e utilizzare metriche definite per individuare i prodotti più e meno graditi nella stagione. 

Di recente, Brett e il suo team hanno sviluppato una funzionalità che permette a ristoranti e birrifici di consentire ai clienti di prenotare una pinta di birra in anticipo. 

Ad esempio, se un ristorante propone una birra molto rara una volta l'anno, i clienti di iPourIt possono inviare un'e-mail ai loro avventori in cui descrivono la birra e forniscono un link per prenotare diverse quantità.

"È un notevole miglioramento rispetto a stare in fila sperando di riuscire a ottenere una pinta prima che il fusto si esaurisca. Con il nostro sistema, nessuno può soffiarti la prenotazione".

Il cuore di iPourIt è la risposta alla domanda che Brett si era posto all'inizio: "Perché non posso farlo da solo?"

## A modo tuo

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iPourIt è un'esclusiva tecnologia brevettata che consente ai clienti di spillare la propria birra. L'azienda utilizza gli adesivi per realizzare bracciali RFID con marchio personalizzato.

GDCC pianta i semi del futuro 

- __Informazioni su Green Dream Clothing Co.:__ Green Dream è un marchio che afferma uno stile di vita e si impegna a piantare un albero per ogni capo di abbigliamento venduto "colmando il divario tra gli stili di vita urbani e a contatto con la natura."
- __Come utilizza gli adesivi:__ gli adesivi vengono utilizzati per la promozione del marchio, la vendita online e la distribuzione agli studenti che provvedono a diffonderli nei campus universitari. Gli adesivi vengono inoltre utilizzati nel packaging e sulle scatole.
- __Risultati:__ gli adesivi si sono dimostrati un mezzo facile e conveniente per il marketing e la promozione della visione dell'azienda. Gli adesivi sono stati efficaci nei campus universitari (come presso la CU di Boulder) e permettono alla generazione dei millennial di entrare in un rapporto significativo con il marchio. 

Dopo la laurea, spesso la decisione apparentemente senza vie di mezzo è tra "fare del bene o fare soldi". Adam Swartz, laureato nel 2014 presso la Indiana University di Bloomington, ha scelto una strada sua: fare del bene lanciando un marchio che fosse simbolo di uno stile di vita, bello da indossare e incentrato sull'ambiente.

Con un logo d'effetto, t-shirt strepitose e cappellini, lo stile di Green Dream parla da sé. E al di là dell'aspetto estetico, questo marchio ora sotto i riflettori ha una visione ben più ampia, quella di un futuro più verde.

![L'azienda di abbigliamento Green Dream utilizza adesivi personalizzati per promuovere il marchio](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/573bb2a740d99914e37f34d36b061585a07bda27)

Durante la mia prima conversazione al telefono con Adam, parlando di come l'azienda utilizza gli adesivi, è emersa indubbiamente la sua passione per la visione dichiarata, basata su solide e ponderate intenzioni.

"La mia generazione si interessa alle cause che contano e vogliamo migliorare l'ambiente. Non è un pensiero secondario o un di più: tutti abbiamo seriamente a cuore l'ambiente fin dall'inizio."

Per ogni capo di abbigliamento o pacchetto di adesivi venduto, viene piantato un albero. Per realizzare questa promessa, Green Dream ha stretto una partnership con Plant-it 2020, una fondazione no profit che si occupa di piantare alberi in tutto il mondo e di molto altro ancora. "È facile lasciarsi conquistare dal marchio GDCC, perché il loro interesse per un futuro sostenibile è autentico."

![Come utilizzare gli adesivi per promuovere il marchio al pubblico](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/88d002e8570b9945ac7c156cecd9d11b9f8a7c60)

Dal punto di vista commerciale, Adam diffonde l'esistenza di Green Dream utilizzando adesivi personalizzati con il marchio.

> È una soluzione economica per il marketing e la promozione del messaggio.

Dopo la laurea, si è trasferito dall'Indiana nella città di Boulder, attenta all'ambiente e splendida sotto tutti gli aspetti, sede della CU Boulder, il campus universitario più grande del Colorado. Ha scoperto che gli studenti universitari erano ambasciatori ideali del marchio, in grado di diffondere il messaggio. 

> Gli studenti conoscono gli adesivi per averli visti in giro.

Gli ambasciatori di Adam tra gli studenti, il suo "Team sulla strada", portano sempre con sé gli adesivi nel campus. "È una soluzione economica per il marketing e la promozione del messaggio." L'azienda offre adesivi gratuiti agli studenti, che sono orgogliosi di applicarli su [portatili](https://www.stickermule.com/it/uses/laptop-stickers), [telefoni](https://www.stickermule.com/it/uses/phone-stickers) o [auto](https://www.stickermule.com/it/uses/car-stickers), dovunque siano visibili giorno dopo giorno. 

"Il team sulla strada ottiene sempre un feedback eccellente. Gli studenti conoscono gli adesivi per averli visti in giro. Quando qualcuno esprime il suo apprezzamento per un adesivo, c'è sempre un ambasciatore pronto a offrirgliene uno."

Gli adesivi spaziano dal puro marketing alla promozione di messaggi ecologici come "Plant Trees" (Piantate alberi) a frasi di ispirazione come "Good Vibes Only", (Solo vibrazioni positive), e "Dream Louder" (Sogna più forte).

Su ogni adesivo spicca il logo inconfondibile di Green Dream, un ombrello rovesciato, che ha un suo significato profondo: "A differenza di un ombrello che ripara dalla pioggia, dal vento o dalla grandine, il nostro è rovesciato per raccogliere esperienze e pensieri e contribuire a renderci quelli che siamo, a dar forma ai nostri sogni e a indicarci il cammino da seguire."

Oltre all'azione del team sulla strada e al marketing basato sul passaparola, gli adesivi con logo di Adam sono un aspetto importante dell'esperienza del cliente. Fedele alla missione di sostenibilità e rispetto dell'ambiente, l'azienda riutilizza vecchie scatole donando loro un nuovo look con l'applicazione di adesivi a taglio completo sull'esterno. All'apertura, la scatola rivela un adesivo con la scritta "Plant Trees" utilizzato per fissare la carta velina. 

![Adesivi utilizzati per chiudere la carta che avvolge il prodotto](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b1fcc7e0be73894542e439c183173069ca24ffd5)

Dopo la consegna dei pacchi, spesso gli adesivi spuntano sui social media e applicati ai segnali stradali in tutto il paese. 

"Gli amici mi mandano continuamente foto, da Londra o dal mio vecchio campus. Il supporto è tangibile."

Gli adesivi sono anche un [prodotto a sé](http://www.greendreamcloco.com/shop-1/stickers). Anche per ogni pacchetto di adesivi venduto viene piantato un albero, oltre a un seme per la crescita continua del marchio.

Gli adesivi offrono innumerevoli modi per promuovere un'azienda di abbigliamento, un prodotto o un marchio. Scopri altri modi con cui Sticker Mule può aiutarti a far crescere la tua attività.

<ButtonCta text="Oltre 100 modi di utilizzare Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/it/uses" />

Come utilizzare adesivi personalizzati per fare del bene, promuovere un futuro più verde e far crescere un'azienda di abbigliamento. 

El Cambio cattura l'attenzione con gli adesivi rotondi 

* __Informazioni su El Cambio:__ El Cambio Trading Co. è un'azienda di abbigliamento sostenibile che si prefigge di promuovere l'arte, la beneficenza e la sostenibilità attraverso la moda. 
* __Come utilizzano gli adesivi:__ L'azienda ha utilizzato gli adesivi per iniziare a farsi conoscere prima di lanciare un nuovo sito web e un nuovo marchio.  
* __Risultati:__ Nell'arco di pochi mesi, Alex ha trasformato il suo negozio Etsy in un marchio noto con una presenza sui social media.

> Porto sempre con me adesivi con il logo."

Qual è il modo migliore di avviare un'azienda di abbigliamento? 

Per due studenti universitari, la risposta è stata semplice: farlo tra un esame e l'altro, girando il mondo, con un socio mai incontrato di persona e con una missione che va al di là dell'abbigliamento.

Alex aveva iniziato a vendere le sue grafiche e canottiere realizzate a mano con un negozio Etsy. Dopo aver esaurito le scorte di tutte le grafiche, aveva deciso di fondare un'azienda. Aveva trovato Sami tramite un amico e le aveva chiesto di aiutarlo con la presenza sui social media e la creazione di un negozio online.

Senza investitori e senza un capitale iniziale, erano alla ricerca di un modo per attirare l'attenzione sulla nuova azienda. Alex voleva mettersi subito all'opera senza pagare per un'ampia campagna pubblicitaria.

![come ElCambio ha trasformato un negozio Etsy in una marca](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/42218b2c426bb52b53256567556c210cf25ea767)

## Spargere la voce (senza spendere un capitale)

Alex e Sami si erano resi conto che la risposta era sotto i loro occhi. Il modo migliore per spargere la voce è rendere semplice il contatto con il marchio per amici, familiari e perfino sconosciuti e facilitarli nello spargere la voce.

Volevano un qualcosa che fosse facile da distribuire, economico e visibile per molte nuove persone.

> Era la nostra versione del biglietto da visita! Li abbiamo distribuiti agli amici, ai nuovi incontri, a chiunque ci chiedesse della grafica.

Dopo aver disegnato un nuovo logo partendo da zero, Alex e Sami lo hanno stampato su adesivi rotondi.

Prima di lanciare il nuovo sito web, avevano distribuito gli adesivi di El Cambio Trading Company, li avevano applicati in giro per il mondo e regalati agli amici.

"Abbiamo ordinato i nostri adesivi a Sticker Mule ancora prima di avere dei biglietti da visita", racconta Sami. "Di fatto, sono stati la nostra versione dei biglietti da visita! Li abbiamo distribuiti agli amici, ai nuovi incontri, a chiunque ci chiedesse della grafica."

Gli adesivi erano piaciuti moltissimo e la gente aveva cominciato a diffondere la voce scattando foto degli adesivi e pubblicandole con il tag #ECTC. Presto gli adesivi erano ovunque sui social media, fotografati su [bottiglie d'acqua](https://www.stickermule.com/it/uses/water-bottle-labels), [portatili](https://www.stickermule.com/it/uses/laptop-stickers), lampioni e in molti altri luoghi.

Ogni adesivo, ogni foto, ogni menzione e hashtag ha aiutato Alex e Sami a lanciare la nuova azienda di abbigliamento.

## Spunti di conversazione e spinte alle vendite

Man mano che la fama aumentava, El Cambio aveva iniziato a vendere le sue esclusive canottiere online tramite il nuovo sito web.

Per stimolare il passaparola e le vendite, nella scatola di ogni ordine venivano aggiunti alcuni adesivi. El Cambio utilizza gli adesivi anche come nastro per tenere insieme il packaging. Dalla busta della canottiera alla confezione esterna, il messaggio viaggia ovunque viaggi il pacco. Gli adesivi aggiungevano il vantaggio di dare ai clienti un'immagine di El Cambio come società consolidata. 

> La realtà è che una maglietta si indossa una volta ogni tanto, ma un adesivo applicato a un oggetto di uso quotidiano viene visto da più persone ed è uno spunto di conversazione.

Per quanto un omaggio ai clienti contribuisca a diffondere la fama dell'azienda, può non essere facile regalare il prodotto stesso.

L'offerta di adesivi con un logo è un ottimo modo per lasciare ai clienti e futuri tali un ricordo di valore senza spese eccessive. "Porto sempre con me i nostri [adesivi con logo](https://www.stickermule.com/it/uses/logo-stickers)", spiega Sami. "Anche adesso ce li ho nella borsa! Quando mi chiedono cosa faccio, ne tiro fuori uno e dico: Ecco un adesivo, guarda tu stesso!"

## Un'idea globale localizzata

Questi due studenti universitari hanno lanciato la loro azienda di abbigliamento. Ma l'impresa va ben al di là di grafiche avvincenti e canottiere: El Cambio Trading Company è un'azienda di abbigliamento sostenibile che si prefigge di promuovere l'arte, la beneficenza e la sostenibilità attraverso la moda.

Le grafiche offerte dall'azienda, fondata da Alex Kinczel nel 2014, rappresentano ognuna un ente di beneficenza internazionale e sono il frutto dell'ispirazione offerta ad Alex dai suoi anni in giro per il mondo con la sua scuola, LIU Global. Il 10% dei profitti di ogni vendita viene donato all'ente di beneficenza rappresentato dalla grafica. “Riteniamo che le aziende abbiano la responsabilità di evitare lo sfruttamento e di restituire piuttosto qualcosa al pianeta e a quanti lavorano con noi", afferma Alex.

Attualmente, Alex e Sami vendono le canottiere online, ma hanno avuto successo anche nella vendita diretta in occasione di festival e mercati.

A tutti i visitatori viene offerto un campione gratuito del logo dell'azienda, sotto forma di adesivo o di spilla. Regalare un qualcosa che rimane è un modo semplice per invogliare quanti sono interessati ma non ancora pronti per effettuare un acquisto. Il personale offre ai visitatori un adesivo da portare con sé e applicare su un oggetto personale e li invita a parlarne con altri che dovessero chiedere informazioni.

## Passi successivi

Mentre l'azienda cresce e la laurea si avvicina, Alex e Sami progettano di continuare a utilizzare gli adesivi per crescere e attirare ulteriore attenzione, mentre cercano soluzioni per ampliare l'attività in punti vendita tradizionali e altri negozi online.

Il piano è vendere nuove grafiche sotto forma di adesivi e utilizzare questi ultimi in un concorso fotografico per suscitare ulteriore interesse tramite il passaparola sui social media.

Gli adesivi offrono innumerevoli modi per promuovere un'azienda di abbigliamento, un prodotto o un marchio. Scopri altri modi con cui Sticker Mule può aiutarti a catturare l'attenzione.

<ButtonCta text="Oltre 100 modi di utilizzare Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/it/uses?ref=blog" />

Nell'arco di pochi mesi, Alex ha trasformato il suo negozio Etsy in un marchio noto con una presenza sui social media grazie agli adesivi rotondi.

Sticker Mule sbarca in Italia 

Oggi abbiamo lanciato ufficialmente [Sticker Mule Italia](https://www.stickermule.com/it) e ci sembra naturale spiegare com'è successo. 5 anni fa, quando abbiamo fondato Sticker Mule, la nostra visione non andava oltre gli Stati Uniti. Gestire attività a livello internazionale è complicato e noi eravamo una piccola startup. Ritenevamo che fosse meglio concentrarsi sullo sviluppo nel nostro paese e far conoscere Sticker Mule al maggior numero di persone possibile. 

Il nostro background ci ha spinto a coinvolgere designer e sviluppatori, quindi abbiamo fatto del nostro meglio per entrare in contatto con questi professionisti. Non ci è voluto molto tempo per rendersi conto che Internet è internazionale e che molti dei migliori sviluppatori e designer vivono al di fuori degli Stati Uniti. 

Per coinvolgere adeguatamente questi professionisti avevamo bisogno di offrire come minimo spedizioni a livello internazionale. Così inizialmente abbiamo contattato UPS per avere le tariffe, abbiamo aggiunto metodi di spedizione internazionali al nostro sito web e abbiamo pensato ingenuamente che fosse tutto lì. Poco dopo sono iniziate le lamentele: "il mio ordine è bloccato in dogana", "il mio ordine è in ritardo" "ho dovuto sborsare inaspettatamente 70 € per sdoganare il pacco." Abbiamo così scoperto che per vendere a livello internazionale non basta aggiungere i metodi di spedizione internazionale al sito web. 

Alla fine abbiamo sviluppato la nostra roadmap su [come diventare un'azienda di e-commerce internazionale](https://www.stickermule.com/it/blog/building-international-ecommerce-company). La roadmap ha indirizzato i nostri progressi e senza clamore abbiamo apportato numerosi miglioramenti per aiutare i nostri clienti internazionali, tra cui:

1. Spedizioni in tutto il mondo, rapide e tracciabili. 
2. Sdoganamento degli ordini senza problemi.
3. Eliminazione dei dazi all'importazione (li paghiamo noi per i clienti).
4. Riduzione dei costi di spedizione in tutto il mondo.
5. Introduzione della spedizione gratuita per l'Europa occidentale.
6. Supporto del sistema metrico.
7. Supporto dell'euro.

In questo percorso, anche il nostro team è diventato internazionale. Oltre il 50% del nostro core team vive al di fuori degli Stati Uniti. [David North](https://twitter.com/davidnorth) è con noi fin dall'inizio e vive in Inghilterra. 

[Brian Quinn](https://twitter.com/bdq) lavora dall'Irlanda. [Lucas Húngaro](https://twitter.com/lucashungaro) è in Brasile. Inoltre [Andrea Giannangelo](https://twitter.com/Facens) e [Stefano Di Luca](https://twitter.com/pennadl) sono in Italia. Abbiamo già assistito a una crescita straordinaria a livello internazionale; anno dopo anno cresciamo più velocemente all'estero che nel nostro paese d'origine e la crescita accelererà con l'implementazione della nostra roadmap. 

Si direbbe che siamo diventati internazionali per caso, ed è proprio così. Non avevamo intenzione di avere un team internazionale o di vendere all'estero. La nostra unica intenzione era creare un'incredibile esperienza del cliente e invece ci siamo espansi oltre gli Stati Uniti e abbiamo assunto le migliori persone al mondo laddove erano necessarie per perseguire questo obiettivo. 

A dire il vero anche la nostra espansione internazionale in Italia è iniziata per caso. Una sera mi sono imbattuto nel sito di [Unixstickers](https://www.stickermule.com/it/unixstickers) e ho iniziato a chattare con Stefano Di Luca, un ragazzo italiano. Non ho dovuto chattare a lungo con Stefano per rendermi conto che sarebbe stato bello lavorare con lui, così ci siamo tenuti in contatto. 

Alla fine ci ha presentato il suo socio, Andrea Giannangelo, e anche lui ci ha fatto un'ottima impressione. Abbiamo capito subito che volevamo Andrea e Stefano nel nostro team e mi piace pensare che loro avessero capito subito che gli sarebbe piaciuto lavorare con noi. Pochi mesi dopo è nata Sticker Mule Italia. Non abbiamo deciso quale sarà il prossimo paese, ma se sei interessato a unirti al nostro viaggio [stiamo assumendo](https://www.stickermule.com/it/careers "Opportunità di lavoro Sticker Mule"). :-)

Recentemente abbiamo lanciato la versione italiana del nostro sito web. Ecco una breve panoramica di come ci siamo imbattuti nel mercato italiano. 

Presentazione degli adesivi da parete 

Oggi ti presentiamo gli [adesivi da parete personalizzati](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-da-parete). I nostri adesivi da parete, detti anche decalcomanie da parete o grafiche da parete, aggiungono un tocco di stile e decorano aziende, uffici, case, camere da letto per bambini, asili nido e altro ancora.

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Gli adesivi da parete in vinile di Sticker Mule sono realizzati in uno speciale tessuto autoadesivo che ha un aspetto fantastico e non danneggia le pareti. Sono progettati per aderire a cartongesso (un muro verniciato standard), legno laminato, vetro e altre superfici lisce. È possibile rimuoverli facilmente dalla maggior parte delle pareti e delle superfici verniciate senza causare danni.

I colori appaiono brillanti su una finitura opaca simile a quella di un tessuto che diffonde la luce e si adatta alla struttura della vostra parete

![Adesivo da parete Grand Bycycle Center](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3aa979df95ed2462f459cce1f98ad8a3fc8ed6fd)

## Ordinazione degli adesivi da parete
Ogni adesivo da parete è completamente personalizzato. Puoi caricare una fotografia ad alta risoluzione, una riproduzione artistica, un logo aziendale, lo stemma della squadra di calcio o un'immagine del tuo personaggio preferito di Star Wars. Basta scegliere una dimensione indicativa e noi modificheremo il prezzo in base alla dimensione esatta.

Ad esempio, se vuoi una grande decalcomania da parete alta 1,2 metri, ma non sai la larghezza, inserisci semplicemente 1200 mm x 1200 mm. Il nostro team che si occupa delle prove di stampa aggiornerà le dimensioni e il prezzo durante la fase di creazione gratuita delle bozze utilizzando la funzione [sconti automatici](https://www.stickermule.com/it/automatic-discounts).

Quindi carica la grafica. Anche se è meglio caricare un'immagine ad alta risoluzione o vettoriale, puoi caricare qualsiasi tipo di immagine grafica e noi lavoreremo con quella. 

Entro 4 ore avrai una prova di stampa digitale gratuita che potrai approvare online oppure potrai richiedere modifiche. Una volta approvata la prova di stampa, inizieremo la produzione e ti invieremo gli adesivi da parete protetti in un robusto tubo per spedizioni.

![Adesivo da parete Famebit](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/7b3097f7115e3992bea5dc2ba79076b5b0d69180)

## Installazione degli adesivi da parete
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Gli adesivi da parete Sticker Mule sono facili da installare. Ogni ordine contiene le istruzioni stampate e l'installazione richiede pochi minuti. Prima di iniziare, ti consigliamo di pulire la superficie e lasciarla asciugare. L'installazione sarà ancora più semplice se ti farai aiutare da un amico o da un collega. 

Sebbene i nostri adesivi da parete siano monouso, possono comunque essere rimossi e riapplicati durante l'installazione. Dopo l'installazione iniziale non potrai spostarli e riutilizzarli successivamente.

Segui queste [istruzioni per gli adesivi da parete verticali](https://p-pnf75vn.b0.n0.cdn.getcloudapp.com/items/P8u2QE6p/0df00f4d-a894-466c-9051-6385b2def661.pdf?v=fb6c7d219dfc10f13fd1a296f5f861ed) (più alti che larghi).
![Adesivo da parete Ember - Come installare](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2b5e668d48e78df715a7874a69e8182e822be20b)

Segui queste [istruzioni per gli adesivi da parete orizzontali](https://p-pnf75vn.b0.n0.cdn.getcloudapp.com/items/RBurmvWE/fd8009f8-1454-4789-a7bb-fb544c68ebda.pdf?v=fdd4829cbe0ddad670909649cf6702a4) (più larghi che alti).
![Adesivo da parete Docker - Come installare](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5b6c49c81bae264bcc48e37aed65ec9fa65ca436)

Quando sei pronto, inserisci [qui il tuo ordine](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-da-parete). Se hai domande, leggi le [domande frequenti sugli adesivi da parete](https://www.stickermule.com/it/support/wall-graphics) o [contattaci](https://www.stickermule.com/it/support/contact). 

I nostri adesivi da parete personalizzati aggiungono un tocco di stile e decorano aziende, uffici, case, camere da letto per bambini, asili nido e altro ancora. 

Come ordinare adesivi personalizzati 

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Abbiamo realizzato un breve video che illustra il processo per inserire gli ordini. Alcuni aspetti da sottolineare:

1. La pagina di ogni prodotto, ad esempio degli [adesivi a taglio completo](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-taglio-completo) o delle [decalcomanie in vinile](https://www.stickermule.com/it/products/adesivi-prespaziati), offre un'opzione per "dimensione personalizzata". I prezzi cambiano automaticamente al variare delle dimensioni.
2. Sui browser moderni, puoi trascinare la tua grafica per caricarla.
3. Durante il checkout puoi scegliere tra 3 date di consegna, con un'opzione di spedizione gratuita per i clienti negli Stati Uniti.
4. Le prove di stampa vengono fornite dopo il checkout entro 4 ore.
5. Chiediamo di inserire il numero di carta di credito, ma non effettuiamo alcun addebito fino a quando non avrai approvato tutte le prove di stampa.
6. Puoi richiedere modifiche illimitate alle prove di stampa, le applicheremo gratuitamente finché non sarai completamente soddisfatto.
7. Puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento prima dell'approvazione delle prove di stampa senza alcun costo.

Speriamo che il nostro primo tentativo nel campo della produzione video ti sia piaciuto. Facci sapere che ne pensi. Lascia un commento o un tweet a [@stickermule](http://twitter.com/stickermule).


Abbiamo realizzato un breve video che illustra il processo per inserire gli ordini. 

A proposito di assistenza telefonica 

Recentemente abbiamo interrotto l'assistenza telefonica. Ecco perché:

### L'assistenza telefonica è difficile da dimensionare.
Non è facile assegnare una nuova persona all'assistenza telefonica perché si ha un controllo limitato sulla complessità delle chiamate che si ricevono. Si può invece lasciare che i nuovi addetti all'assistenza rispondano ai quesiti più semplici tramite e-mail, fino a quando non si sentono a proprio agio a gestire quelli più difficili.

### L'assistenza telefonica è difficile da monitorare.
Ascoltare le chiamate richiede tempo, ma il controllo delle e-mail è rapido ed efficiente. Mi ci vuole un'ora al giorno per leggere tutte le comunicazioni del nostro servizio clienti, ma è incredibilmente utile. Il nostro core team legge la maggior parte delle nostre e-mail per trovare spunti e avere un riscontro sulla nostra performance.

### L'assistenza telefonica aumenta l'organico.
L'assistenza telefonica è un'attività che richiede più capitale umano rispetto all'assistenza tramite e-mail. È difficile mantenere la qualità dell'organizzazione quando il l'organico cresce rapidamente. Con un numero ridotto di persone possiamo facilmente garantire che tutto il nostro personale sia eccellente.

### L'assistenza telefonica è difficile da automatizzare.
Il supporto e-mail può essere automatizzato sviluppando domande frequenti, macro, video e sistemi di inoltro efficienti. Non è possibile automatizzare il supporto telefonico nello stesso modo.

### L'assistenza telefonica non è concisa.
Il nostro obiettivo è essere chiari, concisi ed esaustivi nel modo in cui rispondiamo alle domande. Spesso questo significa dedicare del tempo alla ricerca di una risposta e rivederla con i colleghi prima di rispondere. Non è possibile gestire una richiesta telefonica complessa in questo modo senza mettere in attesa o richiamare successivamente i clienti.

### L'assistenza telefonica non è documentata.
Accordi particolari presi al telefono devono essere documentati da un addetto, che potrebbe registrarli in modo impreciso. Al contrario, tutte le richieste di assistenza inviate tramite e-mail sono associate all'account del cliente e possono essere visualizzate da tutto il nostro team in modo che tutti ne siano a conoscenza.

### Considerazioni finali...
Da quando abbiamo implementato questo cambiamento, abbiamo esaminato attentamente ogni interazione con i clienti, documentato i problemi e sviluppato soluzioni per prevenire il ripetersi di problemi comuni. La maggior parte delle richieste di assistenza esistono perché abbiamo commesso qualche errore: il nostro processo ha avuto un intoppo o la nostra procedura per gli ordini è stata confusa. Abbiamo già risolto decine di piccoli problemi e presto verranno apportati altri miglioramenti.

### Un piccolo bonus correlato...
Abbiamo eliminato il campo del numero di telefono dal checkout per tutti i clienti statunitensi. Compilare moduli non è divertente, ma speriamo che l'aver eliminato un campo inutile renda il checkout un po' più piacevole.

Stai pensando di prendere una decisione analoga? Leggi i post di blog di [Wistia](http://wistia.com/blog/scaling-support-why-we-removed-our-phone-number-from-our-website/) su questo argomento.


Recentemente abbiamo interrotto l'assistenza telefonica e in questo post del blog spieghiamo perché. 

Spedizione di adesivi personalizzati in tutto il mondo 

A partire da oggi, spediamo gli [adesivi personalizzati](https://www.stickermule.com/it/adesivi-personalizzati) in tutto il mondo con USPS. Se sei un cliente internazionale, dovrai solo immettere il tuo indirizzo durante il checkout e ti offriremo l'opzione di spedizione con USPS.

Sei felice che abbiamo finalmente aggiunto il supporto per le spedizioni internazionali? Hai delle idee su come migliorare la gestione degli ordini internazionali? Lascia un commento o un tweet a [@stickermule](http://twitter.com/stickermule). Come sempre, il tuo feedback è benvenuto. ;-) 


Abbiamo appena aggiornato il sito e siamo lieti di offrire supporto a clienti di tutto il mondo.  Tutti gli ordini internazionali di adesivi personalizzati vengono spediti con USPS. 

Scegli la data di consegna 

Ora puoi scegliere una data di consegna durante il checkout. Se ti è capitato di acquistare fiori online, sai come funziona. I servizi online di consegna fiori a domicilio conoscono bene l'importanza di rispettare la data di consegna desiderata. Anziché chiedere il metodo di spedizione, chiedono semplicemente per quando devono arrivare i fiori. In base a questa informazione, scelgono il metodo di spedizione ottimale e, se necessario, addebitano un sovrapprezzo per urgenza.

Secondo noi, i tuoi [adesivi personalizzati](https://www.stickermule.com/it/adesivi-personalizzati) sono allo stesso livello di un mazzo di fiori per una persona speciale. Quindi a partire da oggi puoi scegliere la data di consegna durante il checkout e trovi anche un'opzione prioritaria. Scegliamo noi il metodo di spedizione. Se richiedi la produzione prioritaria addebitiamo un sovrapprezzo di 45 €. Ecco un rapido esempio:

Supponi di pianificare un evento per mercoledì 22 dicembre e di aver bisogno di 500 adesivi personalizzati da distribuire ai partecipanti.  Se ordini oggi stesso, vedrai quattro opzioni di consegna:

**23 dicembre** (giovedì)
+0,00 € per produzione in 10 giorni e spedizione con UPS Ground

**20 dicembre** (lunedì)
+15 € (IVA esclusa) per produzione in 10 giorni e spedizione con UPS Second Day Air

**17 dicembre** (venerdì)
+24 € (IVA esclusa) per produzione in 10 giorni e spedizione con UPS Next Day Air

**13 dicembre** (lunedì)
+69 € (IVA esclusa) per produzione in 10 giorni e spedizione con UPS Next Day Air

La nostra opzione di spedizione gratuita non soddisfa le tue date, ma per ulteriori 15 € (IVA esclusa) puoi ricevere la consegna entro lunedì 20 dicembre. ;-)

Siamo entusiasti di questo miglioramento dell'esperienza con i nostri ordini, ma è solo il primo tentativo per affrontare un problema difficile. Le tue opinioni e il tuo feedback sono preziosi per noi. Lascia un commento o un tweet a [@stickermule](http://twitter.com/stickermule).


Vorresti sapere quando arriveranno i tuoi adesivi personalizzati? Ora puoi scegliere la data di consegna durante il checkout e hai anche un'opzione per la produzione prioritaria. 

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