リプライのメッセージキューはどのように機能しますか。

リプライのメッセージキュー機能を使えば、簡単に会話を整理・管理できます。ステータスに基づいてメッセージが表示されるため、新着メッセージ、進行中のメッセージ、完了メッセージを常に把握できます。

• 新着: まだ割り当てられていない、または返信されていない新しいメッセージ。
• 私のメッセージ: あなたに個人的に割り当てられたスレッド。
• オープン: すべてのオープンスレッド（割り当て済みか否かを問わず）。
• 解決済み: 完了した返信済みスレッド。顧客が再度返信した場合、スレッドは自動的に再開され、以前の担当者に再割り当てされます。