10 anos de Sticker Mule

Há 10 anos a Sticker Mule nasceu de uma frustração. Ninguém tratava os clientes ou empregados tão bem como nós pensávamos ser possível. Queríamos fazer melhor e decidimos criar a melhor forma de fazer compras e de trabalhar. 

10 anos mais tarde, superámos todas as expetativas. A Sticker Mule está a tornar-se rapidamente uma referência para o que significa ser uma grande empresa. Empresas de todo o mundo seguem o nosso exemplo e isso é incrível. 

Muitas pessoas riram-se quando dissemos que iríamos construir uma mega-marca a vender autocolantes. Felizmente, gostamos de ser subestimados.

Disseram que é raro criar uma empresa de sucesso na primeira tentativa. Criámos. 

Disseram que é impossível sem grandes investidores. Não temos nenhum. 

Disseram que não se pode construir uma grande marca a numa pequena cidade rural. Nós construímos. 

Disseram que eram necessárias pessoas "experientes" com grandes títulos. Não temos. 

Disseram que a produção é demasiado difícil para uma startup. Não é.

Disseram que é necessário grandes perdas para crescer rapidamente. Não é o nosso caso. 

A Sticker Mule é uma história para os que são considerados um fracasso. As pessoas que os "especialistas" dizem que não vão conseguir. Ignore os peritos. Acredite em si próprio. 

Há 10 anos, uma criança de 70 anos que nunca tinha utilizado um computador antes cofundou a Sticker Mule depois de ter visto a Internet pela primeira vez. Quando lhe perguntam: "tem a certeza de que conseguimos fazer isto?" Ele respondeu calmamente, "nunca falhámos em nada e não vamos falhar nisto". Hoje em dia, temos o hábito de fazer o impossível. 

O nosso novo objetivo é fazer com que os próximos 10 anos sejam mais felizes para todos. O "sucesso" financeiro como um objetivo sem fim é uma loucura. Começámos a Sticker Mule com um plano para ser rápido, simples e divertido. Está na hora de nos concentrarmos na diversão.

Há 10 anos a Sticker Mule nasceu de uma frustração. Quisemos fazer algo melhor e decidimos construir a melhor maneira de fazer compras e de trabalhar.

Novidade: desativar brindes

As surpresas são um modo de fazer os nossos clientes felizes. É por isso que incluímos divertidos brindes em todas as encomendas. Tipicamente, receberá autocolantes bonitos da Sticker Mule e talvez um crachá, uma base para copos ou um íman também. Os nossos brindes mudam periodicamente para os tornar mais surpreendentes, divertidos e também coleccionáveis.

![desativar-brindes](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/6ff5bb1dd69fd4bec52cd1e203868e7e8cf1180d)

Os brindes da Sticker Mule acabam no Instagram, Twitter e nos portáteis em todo o mundo, mas alguns clientes, especialmente os compradores mais frequentes, pedem para não os receber. Para dar resposta a este pedido, introduzimos a possibilidades de excluir os brindes. 

Pode agora optar por desativar os brindes nas [definições da sua conta](https://www.stickermule.com/pt/account) (ou ativar).

Embora a maioria das pessoas goste de receber os brindes, reconhecemos que pode ser um desperdício - especialmente se encomendar frequentemente.

<Tweet tweetUrl="https://twitter.com/sarahdayarts/status/1176924428078407682?ref_src=twsrc%5Etfw" />

A opção de desativar os brindes foi pensada 100% com base no feedback dos clientes. Esperamos que goste!

Se já não desejar receber brindes com as suas encomendas, pode desativar essa opção nas definições da sua conta.

Apresentamos 100 dias de ofertas

Temos vindo a elaborar secretamente o maior evento da história da Sticker Mule...

<YouTubeVideo videoId="SRDfm3IhecU?modestbranding=1&rel=0" />

Apresentamos [100 dias de sorteios](https://www.stickermule.com/pt/100days) no Instagram!

Iniciamos hoje o maior sorteiode que o Instagram (e possivelmente a Internet) alguma vez viu! Durante os próximos 100 dias, teremos um sorteio diferente diariamente através da nossa conta de Instagram ([@stickermule](https://www.instagram.com/stickermule)).

Como funciona:

1. Faremos um post, a anunciar o prémio do dia no Instagram.
2. O post incluirá instruções sobre como participar no sorteio. Cada dia será diferente, por isso leia com atenção!
3. Seleccionaremos aleatoriamente o(s) vencedor(es) e enviaremos uma mensagem privada no dia seguinte no Instagram.

A lista completa de prémios é secreta por agora, mas alguns prémios incluirão pacotes de férias, produtos Apple e Google, cartões de oferta, consolas de jogos, e, claro, [autocolantes](https://www.stickermule.com/pt/autocolantes-personalizados) gratuitos.

A diversão começa hoje, 1 de Maio, e é válida até 8 de Agosto.

Inscreva-se para receber notificações e saiba mais em [stickermule.com/pt/100days](https://www.stickermule.com/pt/100days)

<ButtonCta text="Siga-nos no Instagram" href="https://www.instagram.com/stickermule" />

Temos vindo a elaborar secretamente o maior evento da história da Sticker Mule. A partir de 1 de Maio, teremos um sorteio diferente durante 100 dias seguidos.

Como definimos prioridades na Sticker Mule

![Como definimos prioridades na Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ba5c4d01ca146f185c128428987c56840bda9d81)

As organizações são a soma das suas decisões. As que sabem as suas prioridades prosperam bem e as que não estão destinadas a falhar. Na Sticker Mule, definir prioridades é a coisa mais importante que fazemos. O nosso crescimento acelera à medida que estabelecemos melhores prioridades, mas há sempre espaço para melhorar. 


## O que é que *não* é definir prioridades

A maior parte da literatura sobre priorizar é terrível. Leva as pessoas a acreditar que estabelecer prioridades é sobre [gestão de tempo](https://hbr.org/2015/04/time-management-training-doesnt-work) ou como utilizar listas de coisas para fazer. Esta forma de pensar negligencia que são as prioridades que determinam o sucesso ou fracasso de um negócio.

Considere que a Amazon começou como uma livraria em 1994 e cresceu para 147 milhões de dólares no espaço de 3 anos. Atualmente, emprega 500.000 pessoas que lidam com 200 mil milhões de dólares em receitas. Escolheram os projetos certos e cresceram a um ritmo extraordinário.

Outras empresas tinham prioridades diferentes e ou falharam ou são muito mais pequenos. O Walmart podia ser a Amazon, mas não deram prioridade à Internet e agora valem metade. 

## O que é definir prioridades

Definir prioridades é escolher as tarefas certas para maximizar o impacto. Isto significa encontrar tarefas de alto impacto e evitar as de baixo impacto. Normalmente, as tarefas de maior impacto são elusivas. Não conhecemos os projetos de maior impacto que poderíamos procurar neste momento.

A definição de prioridades pode parecer stressante, mas não é. A maioria das tarefas não nos afeta. Consequentemente, não devemos enfatizar a acumulação de tarefas que "precisamos" de fazer. Precisamos de manter a nossa mente livre para perseguir ideias de alto impacto, quando estas se apresentam, negligenciando as de baixo impacto.

## Categorias de prioridades

Não é produtivo categorizar com precisão todas as tarefas, mas é útil classificá-las de forma aproximada na sua mente. A definição de prioridades melhora com a prática e pensar sobre estas categorias ajuda-nos a melhorar.

### Crescimento vs. custos
Geralmente é melhor usar o nosso tempo para aumentar as receitas do que reduzir os custos. O tempo é finito, o dinheiro não. 

#### Alto impacto vs. baixo impacto

Alto impacto é melhor, mas a conclusão de muitas tarefas de baixo impacto pode valer a pena se as completarmos rapidamente.

### Duradouro vs. temporário

As tarefas que fornecem valor duradouro são preferíveis àquelas que fornecem valor temporário.

### Definido vs. potencial

É melhor procurar melhorias com benefícios definitivos do que aqueles com potencial.

### Resultados a curto prazo vs. longo prazo

Ganhos rápidos são preferíveis, mas pode construir vantagem competitiva perseguindo ideias que produzem resultados a longo prazo, uma vez que outros tendem a negligenciá-las.

### Tarefas relacionadas vs. não relacionadas 
Por vezes, as tarefas relacionadas são completadas de forma mais eficiente quando agrupadas. Por esta razão, realizamos frequentemente tarefas de baixo impacto que combinam bem com tarefas de alto impacto.

### Tempo estimado para a conclusão

Tudo o resto igual, tarefas que podem ser completadas mais rapidamente são preferíveis.


## Perguntas

Coloque periodicamente as questões abaixo a si próprio para melhorar a sua capacidade de estabelecer prioridades:

1. Qual a coisa com maior impacto em que pode trabalhar?
2. Identificou corretamente os problemas que está a enfrentar?
3. Sabe qual o problema mais importante a resolver a seguir?
4. Pode substituir alguma tarefa planeada por outra melhor?
5. Pode eliminar completamente alguma tarefa de baixo impacto?

## Conclusão

O nosso objetivo é incorporar na nossa cultura uma paixão pela definição de prioridades. Se pensa da mesma forma e quer juntar-se à nossa equipa internacional, [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers?ref=blog).

Na Sticker Mule há sempre espaço para melhorar. Como consequência, definir prioridades é a coisa mais importante que fazemos.

Sticker Mule para Equipas

Lançámos uma nova funcionalidade que torna mais rápido e mais fácil encomendar produtos personalizados para qualquer organização, grande e pequena. Apresentamos [Sticker Mule for Equipas](https://www.stickermule.com/pt/teams).

<YouTubeVideo videoId="videoseries?list=PLoD6hr_Kcilvgxt3fQtdvYbHbS3VLsr2R&rel=0" />

Agora, qualquer pessoa pode [criar uma equipa](https://www.stickermule.com/pt/teams/create) e colaborar em encomendas, partilhar e reutilizar ficheiros de arte, e enviar para qualquer membro da equipa. Encomendar a partir do seu catálogo de arte partilhado assegura que nunca terá de localizar ficheiros e as suas encomendas serão enviadas rapidamente sem esperar pela aprovação de provas - tudo isto mantendo a sua marca consistente e precisa.

São necessários apenas alguns segundos para configurar a sua equipa e começar a colaborar. Pode convidar membros ilimitados, e grandes equipas podem criar várias equipas dentro da sua organização para apoiar a sua estrutura.

Assim que a sua equipa estiver a bordo, os membros podem partilhar artigos previamente encomendados com a conta da equipa para que qualquer pessoa os possa encomendar ou utilizar os designs para outros produtos. Ou, encomendar um novo design na conta da equipa e este estará disponível para todos os membros para possível encomenda futura. Envie para endereços partilhados da equipa ou adicione novos, assegurando que os seus produtos são enviados rapidamente para o local certo.

Visite o [Sticker Mule para Equipas](https://www.stickermule.com/pt/teams) e diga-nos a sua opinião.


<ButtonCta text="Sticker Mule para Equipas" href="https://www.stickermule.com/pt/teams?ref=blog" />

Lançámos uma nova funcionalidade que torna mais rápido e mais fácil encomendar produtos personalizados para qualquer organização. Apresentamos Sticker Mule para Equipas.

Um vislumbre da Sticker Mule

<YouTubeVideo videoId="-mObM5qdtus?rel=0&showinfo=0" />

Criámos a Sticker Mule para ser o melhor local para trabalhar e fazer compras. Foi uma oportunidade para testar as nossas ideias sobre aspetos que tornam a experiência ao cliente ideal e também para quem trabalha connosco. Até agora, não temos partilhado muito sobre o nosso funcionamento interno, mas como [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers#current-openings-list) achamos que é bom dar-lhe um vislumbre de como é trabalhar aqui.

Além das nossas fábricas nos EUA e Itália, trabalhamos a partir de 157 países e dependemos de métricas para a nossa autogestão. O nosso foco na métrica permite-nos divertir muito, libertando-nos de preocupações com pequenas coisas. Churrascos, viagens descontraídas, boa comida e o [Vinho do Vinny](https://stickermule.wistia.com/medias/b0fc3ikmii) ajudam a tornar a Sticker Mule um óptimo local para trabalhar.

Claro, a melhor diversão tende a ser espontânea e, felizmente, os nossos iPhones captaram alguns desses momentos ao longo do tempo. O nosso novo vídeo mostra-lhe um pouco sobre as nossas pessoas, cultura e alguns momentos divertidos. Veja e, se estiver interessado em juntar-se à diversão, [candidate-se a juntar-se a nós](https://www.stickermule.com/pt/careers).

A nossa equipa vem de diversas origens e 17 países, mas todos partilhamos um conjunto de valores comuns.

Apresentamos a Sticker Mule Europa

![Sticker Mule Europa](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/af8e2a2538fa77071d35559241cab1509667c1d3)

A nossa fábrica europeia já abriu. Em paralelo, temos muitas melhorias para os nossos clientes europeus, incluindo: 

__Processamento mais rápido__
2 dias apenas de trânsito para a maioria dos países europeus. 

__Portes grátis__
Os portes são grátis para todos os países europeus. 

__Apoio ao IVA__
As empresas elegíveis têm o IVA automaticamente removido durante o checkout. 

__Moedas locais__ 
Encomende em GBP ou em Euros, dependendo da sua preferência. 

__Conteúdo multilingue__
Traduzimos a maior parte do nosso conteúdo para 5 idiomas. 

__Apoio ao cliente local__ 
Contratámos os nossos primeiros agentes europeus de serviço de apoio ao cliente e começámos a oferecer [apoio multilingue](https://www.stickermule.com/pt/support/what-languages-do-you-support). 

Durante o checkout, determinamos automaticamente se a sua encomenda será fabricada na Europa e oferecemos opções de envio aplicáveis. A sua encomenda deve incluir apenas [produtos fabricados na Europa](https://www.stickermule.com/pt/support/what-products-do-you-produce-in-europe) para serem enviados a partir da Europa.

A nossa fábrica europeia já abriu!  Em paralelo, temos muitas melhorias para os nossos clientes na Europa.

A realização do vídeo da nossa nova homepage

A nossa [página inicial](https://www.stickermule.com/pt/) é a primeira interacção que a maioria dos visitantes e clientes têm com a nossa marca. O vídeo da nossa página inicial anterior mostrava o processo de encomenda, mas faltava uma história que se centrasse nos nossos clientes. Aqui está uma visão dos bastidores de como criamos o vídeo da nossa nova página inicial.

<WistiaVideo videoId="qwwgsbtbav" />

## Script
Em vez de fazer um vídeo básico de "como fazer", queríamos fazer algo mais inspirador e persuasivo. Para o fazer, sabíamos que tínhamos de contar uma história - uma que girasse em torno dos nossos clientes. Uma das bênçãos e maldições do nosso negócio é que temos todo o tipo de clientes: grandes empresas, pequenas empresas, organizações sem fins lucrativos, amadores, amantes de bricolage, programadores, designers... a lista continua. Não existe apenas um "cliente-alvo" que procuramos, por isso decidimos centrar a nossa história em três: uma startup, um amante de bricolage e um designer.

Com as nossas personas seleccionadas, concentrámo-nos em algumas características-chave da Sticker Mule que queríamos destacar no guião:

### Facilidade de utilização
- Sem restrições de ficheiros
- Compatível com dispositivos móveis

### Provas
- Provas online em 4 horas
- Revisões ilimitadas

### Velocidade
- Processamento rápido
- Envio grátis

Era importante destacar as pequenas diferenças na forma como cada pessoa utilizava a Sticker Mule. Por exemplo, se mostrássemos apenas alguém a carregar uma foto do seu telemóvel, isto poderia afastar o designer que quer uma impressão perfeita em termos de pixéis. Mas se mostrássemos apenas o designer a carregar uma imagem vetorial, isto poderia afastar alguém que não tem conhecimentos de design gráfico.

Depois de mostrar todo o processo de encomenda, concentrámo-nos na forma como cada pessoa utilizava os autocolantes na vida real. A facilidade de encomenda e o envio rápido são óptimos, mas a forma como planeiam utilizar os autocolantes é a principal razão pela qual as pessoas compram.

## Esboço sequencial

Um esboço sequencial é um desenho, cena a cena, de como o vídeo vai ficar. Criámos um esboço sequencial para planear as filmagens e resolver eventuais problemas antes de filmarmos qualquer coisa. Mantivemos as coisas simples, limitando o vídeo a 4 locais diferentes: O escritório do Aaron, o espaço de trabalho da Jess, a secretária do Brian e um local que ligasse os três.

![Esboço sequencial vs vídeo finalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f46e23cb97fb91c553a40b3324fcb9f1df24f76)

## Locução
Utilizámos o mesmo profissional de locução para manter a coerência com os nossos outros vídeos. Uma grande vantagem de usar uma locução (em vez de um diálogo na câmara) é que não tivemos de nos preocupar com o som quando começámos a filmar. Isto tornou a filmagem e a edição muito mais fáceis e rápidas.

## Filmagem
Filmámos o vídeo inteiro num dia. Isto exigiu um horário apertado para cada local e definir as horas de chamada dos atores. Felizmente, cada local era relativamente perto um do outro e todos apareceram a horas.

Mantivemos o esboço sequencial à mão como referência para nos certificarmos de que cada plano se adequava ao que tínhamos imaginado.

<WistiaVideo videoId="rpcmc9d01e" />

Para a cena final, sabíamos que o timing era fundamental. Por isso, reproduzimos a narração através de um iPhone, o que manteve o movimento da câmara e os atores em sincronia.

## Edição
Utilizámos uma combinação de Premiere Pro e After Effects para todo o trabalho de pós-produção deste vídeo.

Uma vez que o processo de encomenda é uma parte fundamental deste vídeo, sabíamos que o que quer que acontecesse nos ecrãs do vídeo tinha de ter um aspeto muito bom. Mas filmar um ecrã nem sempre é fácil e nem sempre tem a nitidez desejada. Por este motivo, decidimos sobrepor screencasts aos ecrãs filmados no vídeo. Para o MacBook e o iMac foi relativamente fácil, mas para o iPhone foi necessário algum trabalho de deteção de movimento e máscara para que parecesse realista.

![Edição do vídeo da homepage da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3e55e77faff205857f231219d199327935598642)

Em vez de utilizar imagens de captura de ecrã simples, recriámos cada cena e animámo-la no After Effects. Isto tornou todos os movimentos perfeitamente suaves e ajudou-nos no passo seguinte: traduzir.

## Tradução
Uma vez que todo o vídeo foi narrado por uma voz-off, a tradução foi muito simples. No entanto, as cenas no ecrã precisavam de ser atualizadas para terem as versões localizadas do site em cada língua. Para facilitar isto, usámos o plugin Templater Rig After Effects da Dataclay.

![Texto do vídeo da homepage](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f826187fe6b95ad4856ba701df6d7719033742c)

O plugin Templater permitiu-nos atualizar cada camada de texto através de uma folha de cálculo do Google. Só tivemos de animar os screencasts uma vez, e podíamos facilmente mudar de língua com um clique num botão.

Se estiver interessado em ver o vídeo da nossa homepage em diferentes línguas, aqui estão os links. Certifique-se apenas de que muda novamente para inglês (canto inferior direito) quando terminar!

[Italiano](https://www.stickermule.com/it#video)

[Francês](https://www.stickermule.com/fr#video)

[Espanhol](https://www.stickermule.com/es#video)

[Alemão](https://www.stickermule.com/de#video)

[Holandês](https://www.stickermule.com/nl#video)

[Português](https://www.stickermule.com/pt#video)

[Japonês](https://www.stickermule.com/jp#video)

## Conclusão
Estamos gratos por termos 100.000 clientes que confiam em nós para imprimir os seus autocolantes, ímanes e envelopes de plástico personalizados. É impossível captar a história única de cada um, mas o nosso objetivo foi captar uma representação de muitas histórias num minuto e quinze segundos.

E se gostou deste vídeo, deve [subscrever o nosso canal no YouTube](https://www.youtube.com/user/stickermule?sub_confirmation=1).

Uma espreitadela aos bastidores de como fizemos o video da nossa homepage. Desde o script à pós-produção.

Princípios do apoio ao cliente

O nosso objetivo tem sido sempre o de ser o local preferido para imprimir da Internet. Para isso, respondemos rápida e eficazmente aos nossos clientes para os ajudar a ter o maior sucesso possível. 

Embora não possamos planear cada cenário no serviço de apoio ao cliente, utilizamos princípios para dar à nossa equipa um enquadramento para responder aos clientes. São eles:

__1. Evitar palavras negativas__

Evite pedir desculpa, não posso, não o farei, não está ao meu alcance, infelizmente e por aí fora. As pessoas ficam na defensiva quando lêem estas palavras.

__2. Evitar ser paternalista__.

Evite dizer qualquer coisa que pareça paternalista ou pouco sincero. Palavras como "desculpe" e "aprecio" parecem muitas vezes pouco sinceras. E também, use pontos de exclamação com cautela! 

__3. Seja conciso__

Responder com o menor número de palavras possível. Pratique editando as suas respostas depois de as escrever para ver se algumas palavras podem ser omitidas. Pratique a edição das suas respostas para omitir palavras desnecessárias.

__4. Seja abrangente__

Não deixe nada pendente, mas não sobrecarregue o cliente com informação desnecessária.

__5. Peça ajuda aos colegas de trabalho__.

Pratique responder a conversas difíceis com a ajuda de colegas de trabalho. 

__6. Não responda quando estiver chateado__

Alguns clientes são mal-educados. Peça ajuda a um colega de trabalho ou faça uma pausa se estiver chateado.

__7. Usar respostas salvas__.

As respostas salvas asseguram a coerência e podemos informar sobre a sua utilização para dar prioridade às melhorias.

__8. Respostas salvas adaptadas à conversa__.

Não utilizar as respostas salvas tal e qual estão, a menos que seja apropriado. Adapte as respostas à medida para que sejam claras e concisas.

__9. Pesquisar a situação__.

Recuperar todos os fatos em torno de uma situação e elaborar a sua resposta com base nos mesmos.

__10. Pesquise o cliente__.

Avalie o potencial do cliente e adapte a sua resposta em conformidade. 

__11. Usar nomes__.

Por exemplo, não diga "Obrigado! Crédito adicionado", diga "Obrigado, Brian! Crédito adicionado"!

__12. Use screenshots para acrescentar clareza__.

Tire e partilhe screenshots com notas para acrescentar clareza às respostas quando for sensato. 

__13. Oferecer soluções & alternativas__.

Utilize a informação e experiência de que dispõe para ajudar os clientes a descobrir a melhor opção possível, dados os limites. 

__14. Desenvolver as FAQs quando possível__

Quando se encontram novas perguntas, criar FAQs públicas para documentar a resposta adequada e potencialmente desviar as perguntas. 

## Pensamento final
É claro que estes princípios não resolvem tudo, mas deixam uma base sobre a qual a nossa equipa se pode apoiar. 

Para prestar um serviço de excelência, também contratamos pessoas excelentes, melhoramos incessantemente os nossos programas de formação e colaboramos com o desenvolvimento de software para conceber soluções elegantes que ajudem os clientes. 

Se concorda com estes princípios e procura uma organização onde pessoas excecionais adoram trabalhar, [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers?ref=blog).

14 princípios de apoio ao cliente que a Sticker Mule utiliza para fornecer um serviço de excelência a mais de 100.000 clientes.

A nossa abordagem à remuneração

Definir uma remuneração justa não é fácil. É uma ferramenta para nos manter motivados, mas é fácil conceber uma estratégia de remuneração com efeitos secundários prejudiciais. A nossa obsessão pela simplicidade serve-nos bem, por isso optámos por uma estratégia que é fácil de administrar e compreender.

__A nossa abordagem consiste em pagar salários acima do mercado para todos os cargos.__ Enquanto muitas empresas desenvolvem programas de bónus que são difíceis de compreender e criam incentivos indesejáveis, a nossa abordagem simples encoraja a disciplina financeira e o pensamento a longo prazo, reduzindo a ansiedade.

## Incentivar a disciplina financeira
Fazer mais com menos é a única forma de pagar salários excecionais. Isto incentiva-nos a evitar gastos desnecessários, tais como contratações excessivas, e a estarmos atentos à contratação de pessoas com melhor desempenho, à conceção de processos eficazes e a evitar atividades de baixo impacto. Se o fizermos bem, reforçamos a nossa capacidade de oferecer uma remuneração excecional a longo prazo.

## Incentivar o pensamento a longo prazo
Os programas de bónus tendem a encorajar um enfoque a curto prazo, ligando a compensação aos resultados anuais. Esperamos que a nossa equipa se reforme na Sticker Mule. Pagar salários acima do mercado incentiva-nos a todos a empenharmo-nos em tornar a nossa empresa financeiramente estável a longo prazo.

## Reduzir a ansiedade
Algumas empresas utilizam bónus para compensar as pessoas porque estas podem ser reduzidas. Isto cria ansiedade tanto para os empregadores como para os empregados. Os empregadores salientam a desilusão criada se os bónus não corresponderem às expectativas, enquanto os empregados, que têm um controlo limitado sobre os resultados, ficam ansiosos por saber exatamente qual será o seu bónus. Ao concentrarmo-nos em oferecer salários excecionais, reduzimos a incerteza e assumimos um compromisso duradouro em relação à remuneração.

## Como determinamos os salários
Concebemos escalões salariais sensatos que definem o que uma pessoa ganha com base na sua função e anos de serviço. As qualificações podem ser revistas em alta com base em alterações no mercado de trabalho ou na natureza de um trabalho, mas não oferecemos salários a novas contratações que se desviem do nosso sistema. Se um grau aumenta, isso constitui um aumento de salário para todos os que nele se encontram.

## Porque não utilizamos a compensação baseada em equidade
As empresas utilizam a equidade para encorajar o pensamento a longo prazo e reduzir os custos trocando salários por equidade. Embora estas sejam características desejáveis, a compensação baseada em equidade tem desvantagens. Transfere o risco para os trabalhadores e exige que investidores externos permitam que os trabalhadores se deem conta o valor do seu capital.

Ao evitar investidores, temos liberdade absoluta para nos concentrarmos exclusivamente no bem-estar dos nossos clientes e colegas de trabalho. Podemos ser tão grandes ou pequenos quanto quisermos e crescer a um ritmo sensato e agradável. A nossa liberdade permite-nos atrair pessoas excecionais e manter uma excelente satisfação dos trabalhadores.

Se concorda com a nossa abordagem e procura uma organização onde pessoas talentosas adoram trabalhar, [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers?ref=blog).

É difícil definir uma remuneração justa. É uma ferramenta que nos permite manter motivados, mas é fácil projetar uma estratégia de remuneração com efeitos colaterais negativos.

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