6 lições que aprendemos com sites de brindes e amostras gratuitas

Ontem, anunciámos que os nossos [kits de amostras de autocolantes](https://www.stickermule.com/pt/samples) estavam prontos para serem enviados. Sabíamos muito pouco sobre o universo dos brindes e amostras online! No espaço de 2 horas após a publicação do 1º [site de brindes](http://www.ilovefreethings.com/) apanharam-nos e às 2 da manhã os pedidos chegaram. Pensei que talvez parassem por volta da marca dos 100 - 200 e que estaríamos seguros.  24 horas mais tarde e temos mais de 1000 pedidos.

Esta foi uma experiência frustrante, mas o melhor de estar sob pressão é que nos força a aprender. Aqui está o que aprendemos com o nosso encontro com o mundo das amostras gratuitas.

## Lição #1: Cuidado com a palavra "grátis".

O pessoal do marketing adora a palavra "grátis". Chama a atenção. O que não entendem é que chama a atenção de pessoas que não querem pagar pelo seu produto. Em retrospetiva, poderíamos ter dito apenas "estão disponíveis kits de amostras de autocolantes", omitido a palavra “g”.

## Lição #2: Automatizar a criação de kits de amostras

Até hoje, empacotava kits de amostras à mão à noite. Este processo foi eliminado. Em vez disso, pegámos em 10 dos nossos autocolantes mais giros, colocámo-los numa folha de autocolante e imprimimos 1000 folhas seguidas. Enquanto cortamos as 1000 folhas, embalamos os kits; é um processo muito melhor. A desvantagem é que já não conseguimos navegar no Google Reader enquanto a cortadora está a funcionar.

## Lição #3: Envios em massa

O envio de 1000 kits de amostras de uma só vez não vai ser divertido. Felizmente, podemos enviar em massa, a um custo inferior. Isto não estava no topo da nossa lista de prioridades, mas esta experiência obrigou-nos a aprender a fazer isto rapidamente. Era algo que precisávamos de aprender de qualquer forma, por isso é bom já estar tratado.

## Lição #4: O Wufoo é incrível.

O [Wufoo](http://wufoo.com/) foi o salva-vidas ao longo de todo este processo.  Estava continuamente a afinar o formulário de pedido de amostras e eventualmente acrescentei uma taxa de 1 dólar.  Sem o Wufoo, isto teria sido um pesadelo.  Conseguiram integrar, sem esforço, o PayPal e todos os nossos dados estão bem formatados para que possamos descarregá-los facilmente.  Já começámos a trabalhar numa aplicação de gestão de amostras que também se pode integrar com o Wufoo.

## Lição #5: Cobrar, mesmo que seja uma quantia pequena

Após o pedido nº: 1397, decidimos finalmente cobrar [1 dólar por um kit de amostras](https://www.stickermule.com/pt/samples) e instantaneamente as pessoas começaram a pagar-nos. O volume de pedidos diminuiu e a qualidade aumentou. A propósito, as nossas amostras também são espetaculares. Muitos dos nossos clientes gastam mais de 500 dólares em autocolantes. Bem vistas as coisas, 1 dólar não é muito.

## Lição #6: Procure o lado positivo em tudo

No início ficámos frustrados com o fato de mais de 1000 pedidos gratuitos poderem estar a sobrecarregar os nossos clientes.  Queríamos que os nossos clientes reais soubessem que podiam pedir amostras, mas o volume de pedidos era esmagador. Não é viável para nós enviarmos 1000 amostras todos os dias, já para não mencionar que é caro.

Tivemos a tentação de simplesmente apagar qualquer menção a pack de amostras do nosso site, mas não quisemos ceder.  Em vez disso, usámos o caos para aprender. Somos mais rápidos, mais eficientes e mostrámos a mais de 1000 pessoas que também somos pessoas honestas.

De certa forma, "procurar o lado positivo em tudo" está a tornar-se o modus operandi da Sticker Mule. Tem funcionado bem até agora e não planeamos mudar esta fórmula.

Mais de 1000 pedidos de packs de amostras grátis em 24 horas. 6 lições que aprendemos com sites de brindes e amostras grátis.

O que falta na Sticker Mule

Começámos a construir a stickermule.com em Fevereiro e estabelecemos um prazo de lançamento de 3 meses - mesmo que faltassem algumas funcionalidades que gostaríamos de ter. Portanto, esperamos que nos perdoe quaisquer omissões percetíveis e que tenha em mente que estamos sempre a melhorar.

Aqui está uma lista de funcionalidades que adiámos para irmos para o ar rapidamente.

### Envios internacionais
Embora alguns amigos chineses estejam ansiosos por comprar autocolantes, o envio internacional ainda não é possível neste momento. Amantes de autocolantes canadianos, não se preocupem. Ainda podemos dar-vos resposta.

__Atualização:__ [agora já enviamos para todos estes encantadores países](https://www.stickermule.com/pt/support/international-shipping-cost).

### Produção acelerada
Quer pagar um extra para enviarmos em 5 dias em vez de 10? Considerámos oferecer produção expresso, mas 10 dias não é mau, pois não?

__Atualização:__O nosso tempo de produção padrão é agora de apenas 4 dias. Além disso, pode fazer um [pedido urgente](https://www.stickermule.com/pt/support/can-you-rush-my-order).

### Envios mais rápidos
Enviamos gratuitamente utilizando o serviço UPS Ground, embora ocasionalmente utilizemos USPS se houver uma grande diferença de custos. Se desejar uma entrega de 2 dias ou de um dia para o outro, não é possível. Isto não seria muito difícil de acrescentar, mas se estiver à espera de 10 dias de produção, o que são mais 3 - 5 para o envio?

__Atualização:__ agora oferecemos envio aéreo em 2 dias como padrão, com a [opção de envio no dia seguinte](https://www.stickermule.com/pt/support/do-you-offer-expedited-ship-methods) também.

#### Design online
Qual é a probabilidade de implementarmos um sistema de design online em 2010? < 1% Não gostamos de sistemas de design online. A maioria é confusa e difícil de usar.  No entanto, o nerd que há em nós gostaria de uma app de design inteligente online que envergonhasse todas as outras que não prestam.

### Encomendas em maior quantidade
Os preços no site vão até 10.000 unidades, mas também somos especialistas quando se trata de encomendas em grande quantidade. Tipo, 500.000 autocolantes.  Temos equipamento de alta velocidade habilitado para fazer este tipo de encomendas a baixo custo. Por agora, contacte-nos se precisar de preços para encomenda mais volumosa. Eventualmente, poderemos acrescentar preços mais elevados ao site.

__Atualização:__ [encomendar autocolantes a granel](https://www.stickermule.com/pt/uses/bulk-stickers), até 200.000 unidades por encomenda.

### Modelos
Os nossos [modelos de autocolantes](https://www.stickermule.com/pt/templates "Modelos de autocolantes personalizados") vão ser espetaculares. Vão também ficar disponíveis nas próximas semanas.

__Atualização:__ [modelos de autocolantes e muito mais já estão disponíveis!](https://www.stickermule.com/pt/templates)

### Avaliações
Ainda não se pode avaliar os nossos produtos.  Suponho que isto seja feito nos próximos meses. Ainda estamos a tentar decidir como queremos que as avaliações funcionem. Por exemplo, deveria ser possível anexar uma foto à sua avaliação? Devemos utilizar um sistema de avaliação de terceiros ou construir um nosso? 

__Atualização:__ [Já pode deixar as suas avaliações](https://www.stickermule.com/pt/reviews). Há muitas.

### Formulário de contato
Nem sequer temos uma página apropriada para entrar em contato connosco através de um formulário web. Sim, é embaraçoso, mas devemos acrescentar esta funcionalidade em breve. 

__Atualização:__ [Pode entrar em contato connosco aqui](https://www.stickermule.com/pt/support/contact).

Esta é a lista resumida. Algumas destas funcionalidades serão acrescentadas nos próximos meses. Outras poderão nunca ver a luz do dia. Estamos obcecados em tornar o site simples e conscientes de que muitas destas chamadas características acrescentam complexidade. Por exemplo, em vez de oferecermos uma produção de 5 dias por uma taxa adicional, preferimos encontrar uma forma de fazer disto o padrão.

De qualquer modo, esperamos que goste do que criámos até agora. Se tiver feedback, informe-nos nos comentários ou [@stickermule](http://twitter.com/stickermule) no Twitter.

A Sticker Mule acabou de ser lançada. Descubra o que se segue.

Olá, precisa de autocolantes?


Bem-vindo à Sticker Mule, eu sou o Herman Mule - que já devem ter reparado que se escreve como "[He-Man](http://en.wikipedia.org/wiki/He-Man "artigo da Wikipedia sobre o He-Man")", mas com um R a mais!

HAHAHA!

Desculpem, eu rio-me muitas vezes das minhas próprias piadas.

De qualquer modo, a malta e eu estamos realmente entusiasmados porque hoje é o nosso lançamento oficial; por isso fique connosco! Adoraríamos ajudá-lo a resolver qualquer questão que tenha na sua arte (no estábulo... err, em casa... err, GRATUITAMENTE!), a responder às suas perguntas e a fazer chegar aqueles autocolantes fantásticos à sua porta como se a vida da minha mulher e dos meus [potros adoptivos](http://en.wikipedia.org/wiki/Foal "As mulas, infelizmente, não se podem reproduzir") dependessem disso.

O Herman Mule acha que a Sticker Mule é a forma mais fácil de comprar autocolantes personalizados.

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