Por que meu cartão de crédito foi recusado?

A recusa pode acontecer por diferentes motivos. O sistema automatizado do seu banco define se a cobrança que enviamos para eles será aceita ou não. Esses sistemas consideram diferentes variáveis, como hábitos de compra, saldo bancário e tamanho da compra.

Um cartão que já tenha sido aceito anteriormente pode ser recusado, uma vez que essas variáveis mudam constantemente. Mesmo que todas as informações do cartão estejas correta e que você já tenha feito um pagamento bem-sucedido usando esse cartão, a cobrança seguinte pode ser recusada pelos sistemas rigorosos antifraude do banco.

Por que meu cartão foi recusado?

Só sabemos o que seu banco nos informa quanto ao motivo da recusa. Infelizmente, na maioria dos casos, o banco nos informa que o cartão foi recusado sem indicar um motivo específico.

O que devo fazer se meu cartão for recusado?

Se todas as informações do cartão estiverem corretas, entre em contato com seu banco e peça que a cobrança seja aceita. Eles devem conseguir identificar a tentativa de cobrança, indicar um motivo para a recusa e remover qualquer restrição que esteja impedindo a compra.

Como alternativa, você pode fazer seu pedido usando o PayPal. Caso não tenha saldo na conta do PayPal, ao selecionar PayPal durante a finalização da compra, você ainda terá a opção de pagar usando cartão de crédito. É possível que um cartão que tenha sido recusado pelo nosso gateway de pagamento seja aceito pelo PayPal. No entanto, é melhor entrar em contato com o seu banco para descobrir o motivo do problema.