Por que meu cartão de crédito foi recusado?

Os casos de recusa podem acontecer pode diferentes motivos. É o sistema automatizado do seu banco que define se a cobrança que enviamos para eles será aceita ou não. Esses sistemas consideram diferentes variáveis, como hábitos de compra, saldo bancário e tamanho da compra.

Um cartão que já tenha sido aceito anteriormente, pode ser recusado, uma vez que essas variáveis mudam constantemente. Mesmo que toda a informação do cartão esteja correta e você já tenha feito um pagamento bem-sucedido usando esse cartão, a próxima cobrança pode ser recusada pelos sistemas rigorosos antifraude do banco.

Por que meu cartão foi recusado?

Só sabemos das informações que o seu banco nos envia sobre o motivo da recusa. Infelizmente, na maioria dos casos, o banco nos informa que o cartão foi recusado, sem indicar um motivo específico.

O que devo fazer se meu cartão for recusado?

Se toda a informação do cartão estiver correta, você deve entrar em contato com seu banco e pedir que a cobrança seja aceita. Eles devem identificar a tentativa de cobrança, indicar um motivo para a recusa e remover qualquer restrição que esteja impedindo a compra.

Como alternativa, você pode fazer seu pedido usando PayPal. Caso você não tenha saldo na conta do PayPal, ao selecionar PayPal durante a finalização da compra, você ainda terá a opção de pagar usando cartão de crédito. É possível que um cartão que tenha sido recusado pelo nosso gateway de pagamento seja aceito pelo PayPal, no entanto, é melhor entrar em contato com o seu banco para descobrir o motivo do problema.