Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Je kunt bij ons je bestelling of individuele artikelen eenvoudig op elk gewenst moment annuleren voordat je je proefdrukken hebt goedgekeurd. Let op: zodra je een proefdruk hebt goedgekeurd, kan de bestelling niet langer worden geannuleerd.

 

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, kun je deze annuleren door je bestelnummer te selecteren en linksonder op 'Annuleren' te klikken (schermafbeelding). Je wordt één keer gevraagd je keuze te bevestigen. Op dezelfde manier kun je een geannuleerde bestelling hervatten door op dezelfde pagina op 'Hervatten' te klikken.

Je kunt er ook voor kiezen om individuele artikelen te annuleren nadat je een proefdruk hebt ontvangen (maar alleen voordat je alle proefdrukken in de bestelling hebt goedgekeurd). Als je een proefdruk wilt annuleren, geef je deze weer en klik je op de koppeling 'Annuleren' onder de artikelgegevens zoals te zien in deze schermafbeelding.

Wanneer alle proefdrukken zijn goedgekeurd en een bestelling in productie is, kan deze niet langer worden geannuleerd. Omdat voor herhaalbestellingen de proefdrukken worden overgeslagen en de artikelen rechtstreeks in productie gaan, kunnen ook herhaalbestellingen niet worden geannuleerd.

Let op: je bestelling wordt automatisch geannuleerd als de proefdrukken al gedurende 14 dagen in afwachting van goedkeuring zijn.