Retourneringen en terugbetalingen

We hebben een foutenpercentage van minder dan 1%. Als je echter toch een probleem ondervindt met je bestelling, kun je contact met ons opnemen en ons een foto sturen waarop het probleem te zien is. Na bevestiging van het probleem worden eventuele foutieve items opnieuw geproduceerd.

Omdat elke bestelling 100% maatwerk is, zijn retourneringen niet toegestaan vanwege redenen die niet zijn gerelateerd aan de kwaliteit. We kunnen bijvoorbeeld je bestelling niet terugbetalen of opnieuw produceren als je besluit dat je de items toch niet wilt hebben, als je het verkeerde formaat hebt besteld of als je liever toch een ander product wilt.

Hieronder vind je de belangrijkste aspecten van ons beleid betreffende retourneringen en terugbetalingen:

  • Je dient contact met ons op te nemen binnen 72 uur na de ontvangst van foutieve items.
  • Je dient een foto op te sturen waarop het probleem duidelijk te zien is.
  • We kunnen je vragen 100% van een foutieve bestelling te retourneren voordat we je bestelling opnieuw produceren.
  • We betalen voor de verzending en verstrekken een verzendlabel indien retournering is vereist.
  • We zullen je bestelling binnen 5 dagen opnieuw produceren of terugbetalen wanneer we vaststellen dat wij een fout hebben gemaakt.
  • In het geval dat een bestelling opnieuw wordt geproduceerd, worden de oorspronkelijke productietijd en verzendmethode gebruikt en betalen wij voor verzending.
  • Alle verkopen zijn definitief.
Ondersteuning