Retourneringen en terugbetalingen

Het aantal defecten ligt bij ons lager dan 1%. Als zich echter een probleem voordoet met je bestelling, kun je contact met ons opnemen. Je dient daarbij een foto te verstrekken om het probleem aan te duiden. Wij zullen gebrekkige producten opnieuw produceren nadat we op de foto's het probleem hebben vastgesteld.

Aangezien elke bestelling 100% maatwerk is, kunnen wij geen retourneringen toestaan die niet te maken hebben met kwaliteit. We kunnen je bestelling bijvoorbeeld niet terugbetalen of opnieuw produceren als je besluit dat je de bestelling toch niet wilt hebben, de verkeerde maat hebt besteld of liever een ander product wilt.

De belangrijkste aspecten van ons beleid op het gebied van retourneringen en terugbetalingen staan hieronder:

  • Je dient binnen 72 uur na levering contact met ons op te nemen over mogelijke gebreken.
  • Je dient een foto te verzenden waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.
  • We kunnen je verzoeken om de volledige bestelling binnen vijf dagen terug te zenden voordat we je bestelling opnieuw produceren (Sticker Mule betaalt hiervoor de verzendkosten en levert een verzendetiket).
  • Als wij vaststellen dat we een fout hebben gemaakt, zullen we je bestelling binnen vijf dagen opnieuw produceren of terugbetalen.
  • Als een bestelling opnieuw wordt geproduceerd, wordt dezelfde productietijd en verzendmethode gebruikt. Sticker Mule neemt de verzendkosten voor eigen rekening.
  • Bij geldteruggave bieden we in eerste instantie een winkelkrediet aan. Op verzoek kan het bedrag worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalwijze.
  • Alle verkopen zijn definitief.
Ondersteuning