• Veelgestelde vragen
• Verzending

Verzending

• Hoeveel kost de verzending?

  De verzendkosten zijn afhankelijk van je totale bestelwaarde en de bestemming. Klanten in de Verenigde Staten betalen de volgende verzendkosten: Bestellingen vanuit de VS voor meer dan €36 (excl B...

• Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

  Je bestelling komt aan op de datum die je selecteert bij het afrekenen, op voorwaarde dat je de proefdruk binnen 24 uur hebt goedgekeurd. Als het goedkeuringsproces voor de proefdruk vertraging opl...

• Kunnen jullie mijn bestelling met spoed afhandelen?

  Voor bestellingen in de VS wordt een optie voor spoedproductie van €8 (excl. BTW) aangeboden tijdens het afrekenen voor bestellingen onder de €450 (excl. BTW). Je bestelling wordt dan binnen 3 dage...

• Hoeveel brengen jullie in rekening voor spoedproductie?

  Voor een spoedproductie (3 dagen) brengen we €8 (excl. BTW) in rekening bij bestellingen onder de €450 (excl. BTW). Bij bestellingen onder de €36 (excl. BTW), bieden we een optie voor spoedproducti...

• Zijn er snellere verzendmethoden beschikbaar?

  Ja. Voor bestellingen in de VS bieden wij gratis verzending via UPS 2nd Day Air. Verzending via UPS Next Day Air is ook beschikbaar tegen een toeslag. Voor levering naar Italië bieden we versnelde...

• Verzenden jullie naar militaire postbussen (APO- en FPO-adressen)?

  Ja. We verzenden gratis naar militaire postbussen (APO-/FPO-adressen) via UPS Mail Innovations. Als je een militaire postcode invoert bij de stap Verzenden tijdens het afrekenen, zien wij automatis...

• Wat is jullie levertijd?

  De standaard levertijd voor locaties binnen de VS is een productietijd van 4 werkdagen plus 2 dagen verzendtijd. Onze standaard productietijd is 4 werkdagen, maar we bieden spoedproductie van 3 d...

• Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?

  Nee. Het is niet toegestaan bestellingen ter plaatse op te halen of onze faciliteiten te bezoeken.

• Kan ik mijn verzendadres aanpassen voor een actuele bestelling?

  Ja. Stuur ons je nieuwe adres via e-mail. We zullen het vervolgens voor je aanpassen.

• Ondersteunen jullie deelverzendingen?

  We kunnen verzendingen helaas niet in delen opsturen naar verschillende adressen. Op dit moment vereisen we één bestelling per verzendadres.

• Kunnen jullie mijn bestelling blind verzenden?

  Nee. We kunnen bestellingen niet blind verzenden.

• Kunnen jullie mijn bestelling leveren op een exacte datum?

  Nee. Aangezien het ons doel is elke bestelling zo snel mogelijk te verzenden, komt het regelmatig voor dat bestellingen eerder aankomen dan verwacht. Het is voor ons niet mogelijk een bestelling va...

• Kan ik ervoor zorgen dat iemand moet tekenen voor ontvangst wanneer mijn bestelling aankomt?

  Nee. We kunnen geen bestellingen aangetekend laten versturen. Je kunt overwegen je aan te melden voor UPS MyChoice, zodat je meer controle hebt over je levering.

• Mijn voorbeeldpakket is niet aangekomen.

  We verzenden gratis voorbeeldpakketten via UPS Mail Innovations. Dit is de enige manier waarop wij voorbeeldpakketten kunnen verkopen voor €1 met gratis verzending. Helaas wordt hierbij geen leveri...

• Bieden jullie gratis verzending naar Hawaï?

  Ja. We verzenden gratis naar Hawaï via UPS. De prijs van opties voor versnelde levering wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

• Kunnen jullie voldoen aan speciale vereisten voor verzending?

  Nee. We kunnen geen speciale verzendingsvereisten verwerken. Alle bestellingen worden verzonden via de methode die je bij het afrekenen hebt geselecteerd, met onze standaardverpakking en -verzendet...

• Worden elektronische handelsfacturen in mijn land ondersteund?

  De volgende landen ondersteunen elektronische handelsfacturen: Amerika Australië Oostenrijk Azoren Bangladesh België Bhutan Brunei Bulgarije Cambodja Canada Canarische Eilanden China...

• Kunnen jullie meerdere bestellingen samenvoegen en deze tegelijk verzenden?

  Dat hangt ervan af of je dit vraagt voordat of nadat je bestellingen in productie zijn genomen. Voor bestellingen die al in productie zijn: Het is niet mogelijk meerdere bestellingen te combineren...

• Is spoedproductie beschikbaar voor grote bestellingen?

  Spoedproductie is alleen mogelijk voor bestellingen onder de €450 (excl.BTW). Mogelijk zullen we spoedproductie voor grotere bestellingen gaan aanbieden, maar wanneer is nog niet duidelijk.

• Kunnen jullie een bestelling opsplitsen en naar meerdere bestemmingen verzenden?

  Nee. Op dit moment is het niet mogelijk een bestelling op te splitsen en naar meerdere bestemmingen te verzenden. Als je je items op verschillende bestemmingen wilt ontvangen, zul je voor elke best...

• Hoe worden mijn stickers verpakt?

  We verpakken stickers op maat met krimpfolie om ze tijdens de verzending te beschermen tegen beschadigen en buigen. Stickers worden verpakt in stapels van 50. Stickers die kleiner zijn dan 38 mm x ...

• Waarom is mijn bestelling eerder verzonden dan verwacht?

  Onze teams doen hun best om de items zo snel mogelijk af te drukken en te verpakken, wat betekent dat bestellingen vaak sneller worden verzonden dan verwacht. Je bestelling wordt bezorgd op (of vóó...

• In welke staten kan binnen 1 dag worden verzonden?

  Als je bestelling wordt verzonden naar CT, MA, NH, NJ, NY, RI of VT, is de leverdatum die tijdens het afrekenen wordt weergegeven inclusief gratis verzending binnen 1 dag.

• Waarom is mijn verzending kwijtgeraakt?

  Sticker Mule maakt gebruik van de services UPS en USPS voor het verzenden van pakketten. Als je bestelling is kwijtgeraakt, kun je contact met ons opnemen. We bieden gratis verzending voor onze kl...

• Kunnen jullie na goedkeuring een spoedlevering doen?

  Wij kunnen geen spoedlevering doen wanneer je proefdrukken eenmaal zijn goedgekeurd. Wanneer alle proefdrukken voor een bestelling zijn goedgekeurd, voegen wij je bestelling automatisch toe aan onz...

• Waarom is mijn bestelling geretourneerd?

  Bestellingen worden het vaakst aan ons geretourneerd omdat in het adres een appartement-, suite- of verdiepingsnummer ontbreekt. Een retournering kan ook worden veroorzaakt door andere ontbrekende...

• Hoe verpakken jullie mijn muurstickers?

  Stickers kleiner dan 546 mm x 673 mm worden verzonden in een stijve envelop. Stickers van 559 mm x 686 mm en groter worden verzonden in een koker. Alle bestellingen voor muurstickers bevatten: 1...

• Hoe verpakken jullie mijn transferstickers of stickers met vinylbelettering?

  Transferstickers: De verpakking van transferstickers is afhankelijk van de grootte: 1. Bestellingen tot en met 25 stuks worden verzonden in een stevige postzak. 2. Bestellingen van meer dan 25 stuk...

• Hoe worden mijn etiketten op maat verpakt?

  Op maat gemaakte etiketten op rol worden in een plastic zak gedaan en verzonden in een doos met een geschikt formaat afhankelijk van het gewicht.

• Hoe verpakken jullie mijn buttons?

  Buttons worden in een afsluitbare plastic zak gedaan en verpakt in een verzenddoos van geschikt formaat op basis van gewicht.

• Hoe verpakken jullie mijn verpakkingstape?

  Verpakkingstape wordt ter bescherming verpakt in een plastic zak en vervolgens in een doos gedaan met maximaal 5 rollen per doos. Elke doos bevat: 1. Eén spons per 2 rollen 2. Eén instructiekaart

• Hoe worden mijn plastic enveloppen verpakt?

  Bestellingen tot en met 100 stuks worden verzonden in een envelop met noppenfolie. Bestellingen van meer dan 100 stuks worden verzonden in een doos met een geschikt formaat.

• Waarom worden sommige artikelen apart verzonden?

  Als je bestelling een combinatie van producten bevat, ontvang je artikelen misschien apart omdat niet alle producten op dezelfde locatie worden vervaardigd.